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Gestión De La Complejidad En Las

Organizaciones
Jorge Etkin
La Organización Viable
La organización es un sistema complejo de carácter sociotecnico y adaptativo. Es un sistema en el que
se conjugan factores políticos, culturales, económicos y sociales. Estos factores se relacionan
entre si en forma complementaria, pero también presentan oposiciones y procesos paralelos.
Una organización es viable cuando no solo tiene objetivos sino que produce lo necesario para satisfacer
sus requerimientos internos o de sostenerse a sí misma.
Las decisiones en una organización no siempre tienen que ver con la lógica o la intencionalidad de los
directivos.
Son sistemas complejos que operan tanto para mantener sus acuerdos de base (condiciones de
existencia) como para crecer en un medio ambiente incierto y cambiante.
El concepto de lo viable nos dice que ella (la organización) tiene fundamentos y no esta sujeta a la
cambiante voluntad de los directivos.
La organización es el resultado del trabajo de personas que se reconocen como partes integrantes de
un proyecto, que comparten expectativas y realizan un esfuerzo conjunto.
Ante las crisis la organización debe mostrar su capacidad de reflexividad, de aprendizaje y adaptación al
medio ambiente.
El proceso de aprendizaje en la organización se basa en incorporar y producir
nuevos saberes y conocimientos.
Por que Vias o en que momentos se da el aprendizaje:
- En las crisis
- Cuando se construye el futuro deseado
- En la resolución de las nuevas demandas o necesidades de los actores
- Con la aparición de nuevas tecnologías
- Ante la necesidad de comprender la realidad circundante
El aprendizaje organizacional hace viable al sistema cuando permite renovar
los modos de pensar y superar bloqueos o esquemas mentales que limitan
la creatividad del individuos o grupos en la organización.
El aprendizaje y la adaptación son la base de la Organización Inteligente.
En la organización inteligente el saber, los conocimientos y las destrezas son tratados
como un activo intangible que es la fuente de la innovación. La capacitación es una
inversión y no un costo.
Para que una organización sea viable importa:
a) La capacidad del conjunto para replantear sus formas de pensar
b) Evaluar el estado del “contrato psicológico” de las personas con la organización,
incorporarlos a un proyecto compartido y darles motivos para innovar en su
trabajo.
c) Explicitar los esquemas mentales que están operando como resistencias y
obstáculos a decisiones de cambio.
d) Desde la dirección, incorporar criterios de apertura en las microculturas que
aislan a la organización.