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AUTOR:
Segundo Orlando Vela Urrutia
POR:
Segundo Orlando Vela Urrutia
APROBADO POR:
_____________________________
Mgtr. Marco Arbulú Ballesteros
Presidente de Jurado
_____________________________
Mgtr. César Olivos Villasis
Secretario de Jurado
_____________________________
Mgtr. Rafael Martel Acosta
Vocal/Asesor de Jurado
CHICLAYO, 2016
DEDICATORIA
A nuestro asesor, Mg. Rafael Martel Acosta, quien por constancia dedicación,
paciencia y orientación para el desarrollo y término de esta investigación.
RESUMEN
While the agribusiness market has been increasing in recent years, growth in parallel
that should accompany the Agroindustrial Pomalca were not what was expected,
considering that the company has the machinery and manpower required to supply
much of the region.
That is why, in the general objective of this research the application of strategic
planning model "Delta" for measuring competitive factors proposed in the
agribusiness company Pomalca S.A.A.
The study was of a mixed nature, as observed data in a timely reality was taken. The
population consisted of 127 people from the districts of Chiclayo, La Victoria and
Jose Leonardo Ortiz aged between 18-55 years of age, who were surveyed; also, an
interview was made general manager and specialists who allowed the company to
have precise about the reality of the company against the competition clearer
information.
The results of the research allowed to determine the business vision, mission
business, industry structure, competitive positioning, strategic business tasks and
adaptive process in the agribusiness company Pomalca S.A.A.
In conclusion, the Delta model can develop from three perspectives relate to each
other, better strategic planning of the company, achieving the objectives embodied
in the short and long term.
DEDICATORIA ________________________________________________________ 3
AGRADECIMIENTO ___________________________________________________ 4
RESUMEN ____________________________________________________________ 5
ABSTRACT ___________________________________________________________ 6
I. INTRODUCCIÓN _________________________________________________ 12
II. MARCO TEÓRICO _______________________________________________ 14
2.1. Antecedentes _________________________________________________ 14
2.2. Bases teóricas _________________________________________________ 16
2.2.1. El Modelo Delta: La vinculación con el Cliente, la fuerza impulsora de
la Estrategia ______________________________________________________ 16
2.2.2. El triángulo: Abriéndose a nuevas opciones estratégicas _________ 17
2.2.3. Las opciones para cada posicionamiento estratégico ____________ 19
2.2.4. El sistema de barrera de salida (lock in) _______________________ 22
2.2.5. El proceso adaptativo - Cómo unir (relacionar) la estrategia y la
ejecución ________________________________________________________ 24
2.2.6. La fórmula ganadora del modelo Delta________________________ 26
2.2.7. El modelo Delta: Una estructura de estrategia integra ____________ 27
2.3. Definición de términos básicos __________________________________ 31
III. MATERIALES Y MÉTODOS ______________________________________ 32
3.1. Tipo y diseño de investigación___________________________________ 32
3.2. Área y línea de investigación ____________________________________ 33
3.3. Población, muestra y muestreo __________________________________ 33
3.3.1. Población ________________________________________________ 33
3.3.2. Muestra __________________________________________________ 34
3.4. Operacionalización de variables _________________________________ 35
3.5. Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos ___________ 36
3.6. Técnica de procesamiento de datos ______________________________ 36
IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN _____________________________________ 37
4.1. Resultados ___________________________________________________ 37
4.2. Discusión ____________________________________________________ 46
4.2.1. Aplicación de Modelo Delta _________________________________ 47
4.3. Propuesta ____________________________________________________ 48
4.3.1. Visión del negocio _________________________________________ 49
4.3.2. Misión del negocio _________________________________________ 51
4.3.3. Estructura de la industria ___________________________________ 52
4.3.4. Posicionamiento competitivo _______________________________ 52
4.3.5. Tareas estratégicas del negocio ______________________________ 53
4.3.6. Proceso adaptativo ________________________________________ 54
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ___________________________ 56
5.1. Conclusiones _________________________________________________ 56
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS _________________________________ 57
VII. ANEXOS _______________________________________________________ 59
ÍNDICE DE TABLAS
I. INTRODUCCIÓN
Para la investigación se determinó que dichos factores en los que debe tener
un mayor enfoque la organización son el sistema de barrera de salida, las soluciones
13
totales al cliente y la mejora del producto. Esto generará una mayor competitividad
y crecimiento en el mercado en el que se está enfocando la empresa.
Para esto se tuvo como objetivo general proponer la aplicación del modelo
de planeamiento estratégico “Delta” para la medición de los factores competitivos
en la empresa agroindustrial Pomalca S.A.A.; y se tuvo como objetivos específicos
determinar la visión del negocio, determinar la misión del negocio, determinar la
estructura de la industria, determinar el posicionamiento competitivo, determinar
las tareas estratégicas del negocio y determinar el proceso adaptativo para la
medición de los factores competitivos en la empresa agroindustrial Pomalca S.A.A..
2.1. Antecedentes
Para Gálvez (2007) quien desarrolló una investigación para una microempresa
artesanal del sector metalmecánico del Ecuador: Caso empresa Metalmecánica
Gálvez “EMG Hierro Forjado”; aplicó un modelo de planeación estratégica, el cual
les permitió encontrar la estrategia que se ajustara mejor a su sistema y con ello
diseñar una cadena de valor con actividades enfocadas a esta estrategia, logrando
promover ventaja competitiva. Se menciona además ser el primer paso para
construir una organización mejor enmarcada en conocimientos estratégicos y
pensamiento sistémico que contribuya al crecimiento de la empresa y
productividad del país.
16
Sistema Cerrado:
Economía sistémica.
Dominio del mercado.
Lograr "complementor share".
ILUSTRACIÓN N° 1.
El Modelo Delta: Tres Opciones de Posicionamiento Estratégico
Fuente: Hax, A. El Modelo Delta - Un Nuevo Marco Estratégico
ILUSTRACIÓN N° 2.
El triángulo. Opciones para posicionamiento estratégico
Fuente: Hax, A. El Modelo Delta - Un Nuevo Marco Estratégico
El siguiente paso fue identificar para cada segmento del mercado, clientes a
los cuales dirigirse con distintos grados de prioridades. Esto lo hicieron
reconociendo las actitudes que los clientes tenían para aceptar la solución del
cliente total. Los segmentos son los siguientes:
"¿Cómo se logra esta acción?", Depende de los alineamientos que se tiene con
la estrategia planteada en el negocio. El principal obstáculo para la ejecución es no
tener el alineamiento de las actividades de la ejecución.
Innovación (I)
ILUSTRACIÓN N° 3.
Los Procesos Adaptativos - Relacionando la estrategia y la ejecución
Fuente: Hax, A. El Modelo Delta - Un Nuevo Marco Estratégico
26
ILUSTRACIÓN N° 4.
Rol del Proceso Adaptivo al apoyar las Opciones Estratégicas del Triángulo
Fuente: Hax, A. El Modelo Delta - Un Nuevo Marco Estratégico
2.2.6. La fórmula ganadora del modelo Delta
27
Las tres aristas del triángulo ayudan a los gerentes a identificar la estrategia
del negocio
28
ILUSTRACIÓN N° 5.
El Modelo Delta - Una estructura estratégica integrada
Fuente: Hax, A. El Modelo Delta - Un Nuevo Marco Estratégico
2.2.7.2. La Misión: Definiendo el negocio y las competencias
29
La misión debe mostrar (alertar) los cambios que el negocio necesita realizar.
Si no hay cambios en la misión, existen pocas posibilidades de sobrevivir en este
mundo dinámico.
2.2.7.5. La agenda estratégica: Especificando las tareas del negocio y los pasos
previos del modelo Delta
La agenda estratégica integra todas las tareas necesarias que son requeridas
para determinar las direcciones (objetivos) del negocio. El proceso adaptativo va
más allá.
Entorno: Un artículo publicado por Gestopolis.com dice que las empresas son un
sistema abierto, que se encuentran en constante interacción con el medio; por
lo tanto los resultados internos de la empresa dependen de las características del
entorno en que se mueven.
Modelo DELTA: Según Hax (2003) es un nuevo marco estratégico que sitúa al
cliente al centro de la gestión. Examina las opciones primarias disponibles para
establecer una vinculación con el cliente y propone como ligar la estrategia y la
ejecución a través del alineamiento adaptativo en los procesos.
3.3.1. Población
Distritos Población
Chiclayo 142’514
La victoria 87’012
34
3.3.2. Muestra
n=N*Z2*(p*q)
d2*(N-1)+(Z2*p*q)
Dónde:
N: 270’476 habitantes
Z = 1.96 con un nivel de confianza de 95%
p = 0.8 prevalencia esperada del parámetro a evaluar
q = 1 - p = 0.20
d = 0.06 error que se prevé cometer.
Resultado: n= 170 personas
35
TABLA N° 1.
Operacionalización de variables
VAR.
VARIABLES DIMENSIONES SUB VARIABLES INSTRUMENTO
INDICADORES
Barrera de salida
SISTEMA LOCK-IN
Mercado
Ingreso de nuevos
competidores
Rivalidad de los
competidores
existentes
ESTRUCTURA DE LA
MODELO DE PORTER Ingreso productos
MODELO INDUSTRIA
sustitutos
DELTA Poder negociador
del comprador
Poder negociador
del proveedor
Ingreso de nuevos
competidores
Rivalidad de los
competidores
existentes Entrevista/Encuesta
POSICIONAMIENTO
MODELO DE PORTER Ingreso productos
COMPETITIVO
sustitutos
Poder negociador
del comprador
Poder negociador
del proveedor
Monitoreo
TAREAS REVISION
Observación
ESTRATEGIAS DEL
NEGOCIO Formal
COMUNICACIÓN
Informal
Objetivos
PROCESO Estrategias
DIRECCION DEL NEGOCIO Ejecución
ADAPTATIVO
36
4.1. Resultados
Sexo
64%
36%
Masculino Femenino
GRÁFICO N° 1.
Sexo
Edad
<18- 28> <29-39> <40-50> <51-61> <62-72]
12%
33%
17%
19%
19%
GRÁFICO N° 2.
Edad
Lugar de Residencia
Chiclayo La victoria J.L.O
24%
50%
26%
GRÁFICO N° 3.
Lugar de Residencia
Tipo de Azúcar
100%
0% 0% 0% 0% 0%
GRÁFICO N° 4.
Tipo de Azúcar
Del total de encuestados, el 100% consume azúcar rubia puesto que es, por lo
menos en la región norte, la de mayor producción y preferencia.
15%
20%
5%
32%
28%
GRÁFICO N° 5.
Cantidad de Azúcar compra
41
Las dos principales cantidades por empaque que prefieren los consumidores
(personas encuestadas) son las presentaciones de 1 Kg y 5 Kg, correspondiéndoles
un total de 32% y 28% respectivamente. Esto es un indicador de que el consumo de
este producto es para las familias en el hogar.
Marca de Azúcar
70%
13% 10%
0% 6% 1% 0%
GRÁFICO N° 6.
Marca de Azúcar
Lugar de compra
Supermercados Bodegas Mayoristas Mercado Otro
0%
14% 20%
34%
32%
GRÁFICO N° 7.
Lugar de compra
Otro 0%
Calidad 46%
Diseño de Empaque 0%
Precio 48%
Cantidad 6%
GRÁFICO N° 8.
Atributos de la marca Pomalca
31% 33%
9%
27%
GRÁFICO N° 9.
Frecuencia adquiere Azúcar Pomalca
Medios de Comunicación
35%
28%
21%
8% 8%
0%
11%
0% 8%
40%
41%
GRÁFICO N° 11.
Motivo de compra de Azúcar Pomalca
Del total de encuestados, hubo un 40% y 41% que dijo que compraba el azúcar
rubia Pomalca por el precio y la calidad, respectivamente, siendo este último un
factor clave para el crecimiento de la marca a nivel local macro regional.
46
0% 1%
37%
62%
GRÁFICO N° 12.
Sustitución de Azúcar Rubia
4.2. Discusión
47
Como otro punto importante a detallar del Modelo Delta y que se puede aplicar
en la empresa, es que esta se sostenga con la capacidad de innovación interna,
para que así logre gestionar mejor el sistema de entrada y salida de productos.
Agroindustrial Pomalca no hace una segmentación del cliente con respecto a sus
gustos puesto que su producto es generalizado; en lo que si segmenta es en la
cantidad a ofrecer dependiendo al tipo de cliente que lo requiera, tanto en sacos
como en paquetes de 1 kg y 5 kg.
Mejor producto
48
4.3. Propuesta
49
Teniendo en cuenta que el modelo Delta tiene como base la estructura del
modelo de Porter, ya que tiene como punto de partida la formulación y marcha de
planes estratégicos para el desarrollo de las actividades; se propone lo siguiente:
Consumidor final
Proveedores Comerciante
sectoriales detallista (RETAIL
especificos MODERNO)
PRODUCCIÓN
Servicios Proveedores de
Proveedores de
financieros servicios
insumos,maquinaria y
equipo
ILUSTRACIÓN N° 6.
Canal de distribución
ILUSTRACIÓN N° 7.
Tipo de empaque
entrega del producto final, por un periodo de cada 10 años, para que se pueda
ofrecer un producto de calidad al cliente.
Como herramienta adicional, se puede usar el software “ICG”, que permite hacer
comparativas de ventas de varios períodos, esto con el fin de estipular una
constante en el desarrollo e innovación de la marca, con el fin de entregar un
mejor producto al cliente.
TABLA N° 2.
Cuadro de metas anuales
Objetivos/Años 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025
Introducción de
nueva
X X
presentación y
empaque
Desarrollo de
nuevos
X X X
productos
derivados
Promoción y
venta de nuevos X X X X
productos
Renovación de
X
maquinaria
56
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
Sainz, A (2002). Análisis de los factores explicativos del éxito empresarial: una
aplicación al sector de denominación de origen calificada Rioja . España.
Universidad de la Rioja.
VII. ANEXOS
I. DATOS PRINCIPALES
1. Sexo: 45-55
M() F()
3. Lugar de residencia:
2. Edad: a) Chiclayo b) La Victoria c)
a) 18-26 b) 27-35 c) 36-44 d) JLO
modelo, que dicho sea de paso en otros países capitalistas es exitoso, por
ejemplo la Cooperativa la UNION COLUM en Chile que es considerada la
empresa de lácteos más desarrollada del país, la Cooperativa Atahualpa en
Cajamarca más conocida como granja Porcón, que está muy bien
gestionada y es un modelo de desarrollo sostenible, y podemos ir a EUROPA
a la cooperativa de productores apícolas de Alemania que tiene miles de
socios cooperativistas y son un modelo de eficiencia y competitividad
innovación etc.
.
2. ¿En este contexto, que podría impedir que el sector azucarero crezca en
el Perú?
Desarrollo de factores.
Marco regulatorio
Te recomiendo que leas el libro de Rossmery Throp Perú 1890 1977, donde
ilustra el desarrollo de la industria azucarera en este periodo y cuanto
representó para el estado peruano.
68
La siguiente entrevista está dirigida a la Mg. José Becerra Santa Cruz con la finalidad
de conocer en general el sector azucarero industrial, desde su punto de vista.
La mejor manera es copiar y superar. Mirar lo que están haciendo los lugares
productores de azúcar en el mundo, adoptar su tecnología productiva y de
transformación. Eso en el lado productivo.
De hecho hay modelos en otros países como Colombia, Brasil. Pero el caso
peruano es particular. Debe entenderse el proceso histórico de Hacienda –
Cooperativa – Sociedad Anónima. En esta última es donde se distorsiona el
modelo empresarial.