secretaria se distrajo y en lugar Por un clavo se perdió la de colocar que el estadio tendría herradura lugar para 100,000 personas le puso que tendrían lugar para 10.000.
Así se redactó el documento y
por no detenerse a revisarlo se Por la herradura se firmó así y se comenzaron a perdió el caballo pedir los materiales para la construcción del estadio. Y se perdió el reino, es una lección dramática de lo que puede suceder en una organización Alguien del personal se dio cuando se les escapa un pequeño Por el caballo se perdió el cuenta del error y fue a detalle, haciendo de un proyecto comunicarlo, pero el jefe estaba caballero muy entusiasmado con el grandioso un rotundo fracaso. proyecto lo paso por alto.
A todo esto, una vez llegado la
Por el caballo se perdió parte del proyecto donde fue el el caballero error se dieron cuenta que no podían dar marcha atrás.
Y todo se fue abajo con el
proyecto. Por el caballo se perdió el caballero TIPOS DE HALLAZGOS DE UNA AUDITORÍA
DE CUMPLIMIENTO DE INCUMPLIMIENTO
FORTALEZAS NO CONFORMIDAD MAYOR
• Se describe por parte del equipo • No se evidencia la fiabilidad del equipo
auditado acciones de seguimiento y de medida multímetro. No se observa la supervisión a la ejecución de los calibración del multímetro. currículos. • La organización no asegura que los • Se realizan acciones de corrección a las recursos proporcionados para el inquietudes, reclamos, novedades, seguimiento y medición son apropiados quejas que presentan los integrantes. para el tipo específico de actividades de seguimiento y medición realizadas ya que no se han establecidos criterios de aceptación rechazo (incertidumbres, errores admisibles, etc.) para alguno de los equipos de inspección.
OPORTUNIDADES DE MEJORA NO CONFORMIDAD MENOR
• Se podría reforzar el plan de • Si bien se ha realizado una adecuada
comunicación para definir de forma más evaluación de riesgos y oportunidades explícita dentro de la organización quien los aspectos identificados en el análisis está autorizado para qué. del contexto y de los grupos de interés, no se evidencia que se hayan analizado • Se recomienda desglosar el plan de los riesgos y oportunidades de algunos de acciones de forma explícita para Riesgos los procesos relacionados con el servicio y Oportunidades. que presta la organización, con el fin de integrar e implementar las acciones resultantes en estos procesos del sistema de gestión de la calidad y evaluar su eficacia.
• En contra de lo descrito en la norma de
referencia, no puede evidenciarse dentro del mapa de procesos que se hayan determinado de forma clara las entradas requeridas y las salidas esperadas de parte de los procesos del sistema de gestión. Resumen del video y se perdió el reino Este video relata como un proyecto para construir un estadio para 100,000 personas, no se pudo realizar. se reúnen directivos, los proveedores, el arquitecto, y comienzan a ultimar detalles para hacer un echo el estadio que todo mundo espera, firmando el contrato para poder comenzar con la construcción, el arquitecto empieza a redactar el documento a su secretaria. para pasarlo y de una vez lo firmen para autorizar toda la construcción, al momento de estar dictando la secretaria se distrajo y en lugar de colocar que el estadio tendría lugar para 100,000 personas le puso que tendrían lugar para 10.000 Así se redacto el documento y por no detenerse a revisarlo se firmo así y se comenzaron a pedir los materiales para la construcción del estadio, alguien del personal se dio cuenta del error y fue a comunicarlo, pero el jefe estaba muy entusiasmado con el proyecto lo paso por alto. a todo esto, una vez llegado la parte del proyecto donde fue el error se dieron cuenta que no podían dar marcha atrás y todo se fue abajo con el proyecto. puede que sea inverosímil que una equivocación de esa magnitud ocurra en la vida real, es un poco increíble que pase desapercibido algo de ese tipo con tantas cosas en juego; pero la idea de este vídeo no es retratar la vida real, si no ponernos a pensar cuantas veces hemos pasado un error tan pequeño, pero después creció como una bola de nieve desgraciadamente hay ocasiones en las que repentinamente lo perdemos todo y tendemos a culpar a la vida y a las situaciones que pasemos. no podemos encontrar explicación para lo que ha pasado y generalmente pensamos en nuestra mala suerte y nos consolamos con el "por algo pasan las cosas". “Por un clavo se perdió la herradura, por la herradura se perdió el caballo, por el caballo se perdió el caballero, por el caballero se perdió la batalla y por la batalla se perdió el reino.” Con suerte, cada que a alguien le falta un tornillo en la cabeza, sólo queremos decir que es un poco alocado, diferente. Porque si, repentinamente, comenzara a desarmarse esa persona, éste sería un mundo muy diferente.