Contenido

INTRODUCCION.............................................................................................................................2
Filosofía institucional del Instituto Tecnológico De Campeche.................................................3
Objetivos...........................................................................................................................................4
MARCO TEORICO.........................................................................................................................7
DESCRIPCION GRAFICA DEL EDIFICIO..................................................................................8
PLANO GENERAL DEL EDIFICIO...............................................................................................9
SOBRE EL USO DEL EDIFICIO.................................................................................................10
PROCEDIMIENTO A SEGUIR....................................................................................................11
INCONFORMIDADES..................................................................................................................12
INVENTARIO DE EQUIPAMIENTO HIDRAULICO..................................................................14
INVENTARIO DE EQUIPAMIENTO LUMINICO.......................................................................17
INVENTARIO DE EQUIPAMIENTO DE AIRE ACONDICINADO...........................................19
INDENTIFICACION DE FALLAS PARA MANTENIMIENTO CORRECTIVO.......................22
CONCLUSION...............................................................................................................................29
FORMATO PARA PERMISO DE TRABAJO.............................................................................30

1
INTRODUCCION.
El siguiente manual permitirá dar a conocer las diversas fallas que presentan la
infraestructura y las instalaciones dentro del edificio R del Instituto Tecnológico de
Campeche, así como los procedimientos a seguir para dar solución a las mismas y
buscar, en la medida de lo posible, que estas no vuelvan a ocurrir a corto y
mediano plazo el cual permitirá brindar una mayor comodidad y mejorar la calidad
de servicio dentro de dicho edificio.

2
Filosofía institucional del Instituto Tecnológico De Campeche.

Misión

La Misión del Instituto Tecnológico de Campeche es formar profesionistas

competitivos en Programas Educativos reconocidos por su calidad, con una
cultura de servicio y atención al estudiante para su formación integral con
perspectiva de género.

Visión

La visión del Instituto Tecnológico de Campeche es ser una institución de alto

desempeño en Educación Superior Tecnológica en la formación de profesionistas
con una cultura emprendedora e innovadora que contribuya al desarrollo
sostenible y sustentable de la región.

Política de calidad

El Instituto Tecnológico de Campeche establece el compromiso de certificar todos

sus procesos, orientándolos a la satisfacción de sus estudiantes y partes
interesadas, buscando la eficacia y la mejora continua conforme a la normativa
vigente.

3
Objetivos.
General:

Proporcionar a la edificación un sistema de procesos administrativos. Mediante

etapas de planeación, organización, ejecución, control e inspección, que
contribuyan como un apoyo en las actividades de mantenimiento de las
instalaciones y equipos del Instituto Tecnológico de Campeche.

Específicos:

Controlar las actividades de mantenimiento realizadas a instalaciones y equipos.

Facilitar las actividades del mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo,

ordenando cada uno de los procesos dentro de la edificación correspondiente.

Controlar la satisfacción de los usuarios de las instalaciones y equipos.

Controlar el servicio prestado por proveedores, mediante la normativa y procesos

ordenados.

Establecer normas de seguridad relacionadas con el trabajo de mantenimiento.

El Manual de Mantenimiento es un documento indispensable para cualquier tipo y

tamaño de industria. Refleja la filosofía, política, organización, procedimientos de
trabajo y de control de esta área de la empresa. Disponer de un manual es
importante por cuanto:

4
Constituye el medio que facilita una acción planificada y eficiente del
mantenimiento.

Es la manifestación a usuarios, autoridades competentes y al personal de la

escuela del estado en que se encuentra actualmente este sistema.

Permite la formación de personal nuevo.

Induce el desarrollo de un ambiente de trabajo conducente a establecer una

conducta responsable y participativa del personal y al cumplimiento de los deberes
establecidos.

Periódicamente, se procederá a actualizar el Manual de Mantenimiento,

eliminando las instrucciones para deberes y obligaciones que estén
discontinuadose, incorporando las instrucciones para las nuevas obligaciones. La
función de elaboración y actualización del manual queda bajo la responsabilidad
del responsable del sistema de mantenimiento de la empresa con el apoyo y la
aprobación de su Dirección.

Por último, dos recomendaciones:

Sólo con personal motivado y entrenado se logran en mantenimiento los objetivos

de calidad, de eficiencia y eficacia fijados por las políticas de bienestar del
Tecnológico Nacional de México; en consecuencia, las actividades de

5
capacitación, entrenamiento y motivación deben tener un tratamiento prioritario en
los respectivos manuales.

No caer en el error de considerar a la confección del Manual de Gestión de

Mantenimiento como un fin. Por el contrario, considerarlo sólo como un medio
para mejorar continuamente esta función en la empresa y hacerla cada día más
competitiva.

6
MARCO TEORICO.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Tareas de revisión de los elementos del equipo con el fin de garantizar a tiempo
posibles fallos, además d labores de engrase, ajuste, limpieza, etc.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO.

Es aquel que se realiza cuando un determinado equipo presenta fallas o averías,

con el fin de devolverlo a sus condiciones normales de trabajo.

AVERIA.

Daño o deterioro que impide el funcionamiento correcto o ideal de un determinado

equipo u objeto.

FALLA.

Defecto material o deficiencia en el funcionamiento de un equipo o cosa.

7
DESCRIPCION GRAFICA DEL EDIFICIO.
EDIFICIO R

LARGO: 42.85 mts

ANCHO: 23.45 mts

ALTURA: 7.4 mts.

NUMERO DE PLANTAS: 2

NUMERO DE AULAS: 12

NUMERO DE BAÑOS: 6

NUMERO DE OFICINAS: 7

NUMERO DE ACCESOS: 2

OBSERVACION: En dicho edificio se encuentra el Aula Audiovisual y en la parte

intermedia de los baños de la planta se encuentra una bodega donde se guardan
las herramientas para llevar a cabo limpieza y aseo general del edificio.

8
PLANO GENERAL DEL EDIFICIO.

PLANTA BAJA

PLANTA ALTA

9
SOBRE EL USO DEL EDIFICIO.
Según el reglamento del uso integral de instalaciones del Instituto Tecnológico de
Campeche, es responsabilidad de toda aquella persona, sea personal académico
(alumnado y profesores), administrativo, de apoyo, de limpieza y externos, el buen
uso, cuidado y correcto manejo de las instalaciones, así como de la infraestructura
del mencionado Tecnológico.

Dicho reglamento menciona también como responsable al Departamento de

Mantenimiento del Instituto Tecnológico de Campeche del cuidado y correcto uso
de las instalaciones de dicho edificio, así como de tener un programa de
Mantenimiento Preventivo y correctivo para dicho edificio.

En dicho programa se deberá mencionar los posibles riesgos que pudiesen tener
lugar debido al uso incorrecto de las instalaciones y/o infraestructura de dicho
edificio, posibles rutas de evacuación en el caso que ocurra cualquier contingencia
que pudiera poner en riesgo la integridad física de maestros, alumnos, personal
administrativo, de apoyo,

10
PROCEDIMIENTO A SEGUIR.
Cuando un miembro del estudiantado, personal académico, administrativo, de
apoyo o personal externo a las instalaciones de dicho edificio detecta una falla o
avería de un equipo o de alguna parte de la infraestructura dentro del mismo, se
procede a reportarlo a un superior inmediato y/o encargado de área, el cual se
dará a la tarea de reportar dicha falla o avería al Departamento de Mantenimiento
del Instituto Tecnológico de Campeche.

Dicho departamento identificará a detalle, hará una revisión minuciosa y dará un

diagnóstico sobre dicho reporte. Se identificará el tipo de falla, la gravedad o
seriedad de esta, si ocurrió en un equipo critico o que perjudica el aprendizaje,
confort o, en casos mayores, la integridad del estudiantado, personal académico,
administrativo, de apoyo o personal externo y dictaminara las acciones a tomar
para dar solución a dicha falla o avería. Verificará si cuenta con las refacciones,
material y equipo necesario para la reparación de la avería y, en caso de no contar
con alguno de los anteriormente mencionados, procederá a gestionar los recursos
necesarios para poder laborar de manera correcta y dar solución a dicho problema
a la brevedad posible según sea el caso

La administración del Instituto Tecnológico de Campeche analizara la situación y

proporcionara los recursos necesarios para que la avería anteriormente
mencionada sea reparada a la brevedad según la gravedad de dicha falla o avería

Toda falla o avería que sea solucionada será registrada adecuadamente dentro de
una Bitácora de Registro de Reparaciones.

11
INCONFORMIDADES.
Se tomará como inconformidad todo aquel incumplimiento de lo anteriormente
mencionado y que perjudique al correcto desempeño de las labores académicas y
que afecten la integridad del estudiantado, personal académico, de apoyo,
administrativo y personal externo al edificio, así como del Instituto Tecnológico de
Campeche.

Se tomara así mismo como inconformidad la omisión o nula atención de las fallas
o desperfectos expresados en este documento así como de los reportes emitidos
con motivo de los mismos por lo que, quedara a responsabilidad de la
administración de la institución educativa, así como del Departamento de
Mantenimiento del Instituto Tecnológico de Campeche, cualquier falta hacia la
integridad física de alumnos, maestros, personal de limpieza, personal
administrativo, personal de apoyo y personal externo a las instalaciones de dicho
edificio y deberá responder según la seriedad y gravedad que dicho caso conlleve.

12
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO.

13
INVENTARIO DE EQUIPAMIENTO HIDRAULICO.
(EN TODO EL EDIFICIO)

BAÑOS

HOMBRES

8 TAZAS O INODOROS

6 URINARIOS O MINGITORIOS

6 LAVAMANOS

MUJERES

6 LAVAMANOS

8 TAZAS O INODOROS

Procedimiento de mantenimiento.

TAZAS O INODORO

Para el mantenimiento preventivo de las tazas se tiene que tomar en cuenta que
los baños se encuentran conectados a la red de agua de la escuela por lo que
también se tiene que tener en cuenta el mantenimiento de las tuberías del sistema
hidráulico que lo conecta a la mencionada red.

Hay que tomar en cuenta diversos puntos para el correcto mantenimiento

preventivo:

1.- LIMPIEZA: La limpieza diaria es clave para mantener tanto para el aspecto
higiénico y estético, como para el funcional. Se recomienda dar una limpieza ligera
al inodoro diariamente, utilizando productos de limpieza y desinfectantes, tanto
dentro de la taza como en el exterior de la misma.

14
Se utiliza el cepillo de baño y detergente para asear toda el área interior del
inodoro, y se deja que el jabón actúe mientras se limpia el resto del W.C.

Para la parte externa se emplea un limpiador en spray y se frota con una esponja
hasta que las marcas de suciedad hayan salido. Posteriormente se enjuga la
esponja y repite el proceso solamente con agua.

2.- ELIMINAR MANCHAS DE AGUA: El agua que se emplea para las descargas
muchas veces contiene algunos sedimentos que la contaminan y que pueden
provocar manchas de cal en el W.C., para eliminarlas se emplea una lija fina de
agua, frotando superficialmente los lugares en los que se generó la mancha de
agua. Se debe tener cuidado de no frotar muy duro, ya que la lija podría manchar
la porcelana del W.C.

3.- LIMPIAR EL DEPÓSITO (Tanque): Como lo mencionamos en el punto anterior,

el agua corriente que recibimos del servicio de agua potable, muchas veces puede
contener contaminantes que poco a poco van dañando las válvulas, flotadores y
sistemas de llenado del depósito.

Para evitar este daño, es necesario realizar una limpieza periódica dentro del
depósito del W.C., esta puede hacerse con un cepillo pequeño, agua y detergente,
aunque es deseable poner un poco de desinfectante también.

La idea es eliminar todos aquellos sedimentos que puedan corroer las piezas
internas, así como las paredes del depósito para que cada descarga que se haga
en el inodoro sea limpia.

15
Un punto importante es mantener libre de lama, u otros sedimentos el orificio por
el cual se hacen las descargas, ya que la suciedad que se incrusta en el mismo
puede provocar fugas y filtraciones que provocan un gran desperdicio de agua.

Si se desea comprobar que el W.C. no tiene este tipo de fugas, se coloca un

colorante en el depósito lleno, y se deja el W.C. sin usar… luego de unos minutos
será evidente si en la taza si hay alguna filtración porque el colorante será
evidente en el agua.

PERIODO PARA LLEVAR A CABO MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE

TAZAS: 15 DIAS.

PERSONAL NECESARIO PARA LLEVAR A CABO EL MANTENIMIENTO

PREVENTIVO: 3 PERSONAS

LAVAMANOS.

Sarro en las llaves.

El sarro desgasta el acabado de las llaves, sobre todo si son cromadas, así que no
debemos dejar que se acumule demasiado. Una vez por semana, en el momento
en que se hace la limpieza general del baño, se rocía bicarbonato de sodio en los
manerales y la base de la llave y después se deja caer un chorrito de vinagre
blanco, esto causará una reacción de burbujas la cual se debe dejar pasar.
Cuando ya no haya burbujas se pasa un cepillo especial predeterminado que se
use para la limpieza y se quita con el el sarro que se haya quedado pegado. Al
final se pasa un trapo húmedo para quitar el bicarbonato y el sarro que se
despegó.

16
INVENTARIO DE EQUIPAMIENTO LUMINICO.
(DE TODO EL EDIFICIO)

SALONES: 72 LAMPARAS

PASILLOS: 21 LAMPARAS

PASILLO DE LOS CUBICULOS: 8 LAMPARAS.

INTERIOR DE CUBICULOS: 36 LAMPARAS

TOTAL: 137 LAMPARAS.

PROCEDIMIENTO PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

Dividamos la limpieza en varias partes

Interruptores.

Su limpieza es sencilla, bastaría con pasar un trapo humedecido en agua con

amoniaco. También puedes usar alcohol de quemar para acabar con todas las
huellas dactilares allí acumuladas.

Dependiendo del tipo de revestimiento de la pared puedes aprovechar para frotar

la zona cercana al interruptor, ya que también suelen tener restos de marcas de
las manos.

Para caso de excesiva suciedad, quitar los embellecedores de los interruptores y

limpiarlos con alcohol ayudándote de bastoncillos para llegar a todos los rincones.

Lámparas

Para empezar, lo más importante es desconectar primero de la corriente eléctrica

y, si antes de limpiar la lámpara estaba encendida, espera a que se enfríe. Las

17
barras deben limpiarse desenroscadas de la lámpara y con un trapo humedecido,
siempre estando frías.

Para limpiar la lámpara, lo más cómodo sería desmontarla si esta tiene muchas
piezas. Después, con un paño mojado en agua tibia y una pequeña proporción de
alcohol o amoniaco, repasa la lámpara tantas veces como haga falta. Después de
terminar, asegúrate de tener seca la lámpara cuando vayas a volver a montarla.

También se debe tomar en cuenta la limpieza del panel de control de interruptores

la cual debe realizarse minuciosamente debido al riesgo eléctrico que implica el
manejo de estos dispositivos.

Se debe desenergizar temporalmente dicho dispositivo o en caso de que no se

pueda hacerlo se debe de contar con el equipo de protección personal adecuado
para llevar a cabo dicho trabajo. Posteriormente se debe desatornillar la tapa del
panel de control y limpiar cuidadosamente dicha tapa, así como el interior de dicho
panel. Dicha limpieza debe llevarse a cabo con una pieza de tela limpia así como
de una brocha de tamaño apropiado para evitar dañar algún circuito o una pastilla
de break del panel.

PERIODO PARA LLEVAR A CABO MANTENIMIENTO PREVENTIVO: CADA

SEMANA.

PERSONAL REQUERIDO PARA LLEVAR A CABO EL MANTENIMIENTO

PREVENTIVO DEL EQUIPAMIENTO LUMINICO: DE 4 A 6 PERSONAS.

18
INVENTARIO DE EQUIPAMIENTO DE AIRE ACONDICINADO.
(DE TODO EL EDIFICIO)

28 UNIDADES CONDESADORAS

36 UNIDADES EVAPORADORAS DE 30,000 A 36,000 BTU/HR

2 UNIDADES DE PAQUETE DE 10 TONELADAS DE REFRIGERACIÓN

PROCEDIMIENTO PARA LLEVAR A CABO MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Primero que nada se desconecta el cable de alimentación del dispositivo.

Posteriormente se retira el filtro para dejar expuestos los serpentines de

enfriamiento. Además, para algunos modelos hay que retirar la cubierta o pantalla
delantera para permitir un completo acceso al serpentín. Generalmente, la cubierta
está asegurada con tornillos, algunos de los cuales son visibles una vez que se
retira el filtro. Luego se rocía el serpentín delantero del aire acondicionado con un
agente de limpieza diseñado para este uso. En muchos centros de artículos para
el hogar y ferreterías venden productos expresamente para este trabajo en
particular. Estos limpiadores ayudan a quitar olores de los depósitos de suciedad,
de moho, de humo de cigarros y puros, etc. de los serpentines. Se debe tener
cuidado para cubrir solo los serpentines con el limpiador. Evitar rociar espuma en
los cables eléctricos, los controles y demás piezas. Después se Limpia el filtro con
agua pura o cambiarlo si fuera necesario. Es obligatorio tener un filtro limpio. Es
mucho más fácil y económico retirar y limpiar el filtro cada 15 horas
(aproximadamente dependiendo de los niveles de polvo o suciedad en el espacio)
que limpiar el aire acondicionado con un limpiador de espuma. Si se descubre que
el filtro contribuye a los olores, se debe mojar y lavar con una pequeña cantidad de
detergente lavaplatos o detergente para ropa con aroma. Luego se cambia la
cubierta y el filtro, y se restablece la energía luego de 10 a 15 minutos.

19
Para el caso de las unidades de paquete en su respectivo manual indica el
procedimiento de mantenimiento preventivo de dicho dispositivo asi como de la
limpieza y periodo con el que este debe llevarse a cabo.

Las unidades tipo paquete se deterioran con el tiempo provocando un incremento

en el consumo de energía y reduciendo el confort. Por ello es importante darles
un mantenimiento regular para cerciorarse de que tanto las instalaciones como los
ocupantes obtengan una climatización adecuada y no haya gastos de energía
innecesarios, además de un buen programa de mantenimiento preventivo para
evitar inconvenientes y ubicar cuando el equipo se ha desgastado. Una de las
principales fallas que puede presentarse en el sistema es la fuga de refrigerante.

Las principales partes a las que se les debe dar manteniendo son:

Condensador

Evaporador

Conexiones eléctricas

Filtros

Serpentín

Refrigerante

PERIODO PARA LLEVAR A CABO MANTENIMIENTO PREVENTIVO: CADA 6

MESES.

PERSONAL REQUERIDO PARA LLEVAR A CABO MANTENIMIENTO

PREVENTIVO DE EQUIPO DE AIRE ACONDICIONADO: 10 PERSONAS.

20
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO.

21
INDENTIFICACION DE FALLAS PARA MANTENIMIENTO CORRECTIVO.
AULA 25

Dos aires en existencia. Uno de ellos presenta falla general por lo cual se
encuentra fuera de servicio.

Un contacto ubicado dentro de esta aula presenta falla de voltaje por lo cual
falsea, tapa de contacto rota. Representa peligro para el alumnado y personal
académico.

22
Una lámpara presenta fallo general por lo que no se encuentra en funcionamiento.

AULA 26

Dos lámparas presentan desperfectos generales por lo cual se encuentran fuera

de servicio.

23
AULA 27.

No presenta falla alguna. Por lo que se recomienda dar mantenimiento preventivo.

AULA 28

Dos lámparas presentan desperfectos generales por lo cual se encuentran fuera

de funcionamiento.

Cables de contacto se encuentra expuesto por lo que representa un riesgo para el

alumnado y personal académico que use esta aula.

24
AULA 29.

Una lámpara presenta fallo de distribución de energía eléctrica por lo que se

encuentra fuera de funcionamiento.

AULA 30.

No presenta fallas. Por lo que se recomienda dar mantenimiento preventivo.

AULA 31.

No presenta fallas. Por lo que se recomienda dar mantenimiento preventivo.

AULA 32.

No presenta fallas. Por lo que se recomienda dar mantenimiento preventivo.

AULA 33.

No presenta fallas. Por lo que se recomienda dar mantenimiento preventivo.

25
AULA 34.

No presenta fallas. Por lo que se recomienda dar mantenimiento preventivo.

OFICINAS DEPARTAMENTO VINCULACIÓN.

Parte de la luminaria y de la estructura de tabla roca del techo se encuentran

derrumbadas por lo cual representa un riesgo para los usuarios de esta área.

OFICINAS RESIDENCIA PROFESIONAL.

Parte de los contactos para puertos HTML de internet se encuentra en estado

deteriorado e impide la correcta conexión.

26
OFICINAS SERVICIOS FINANCIEROS.

Una luminaria se encuentra fuera de funcionamiento debido al fallo de una

lámpara dentro de la misma.

SALON AUDIOVISUAL

No se permitió el acceso.

PASILLOS.

Un contacto se encuentra en malas condiciones.

27
En los pasillos hay diversos mosaicos rotos o quebrados y en algunos casos estos
no existen.

ELEVADOR.
Se encuentra fuera de funcionamiento debido al fallo de su sistema de movimiento
por lo que se recomienda mantenimiento inmediato.

28
CONCLUSION.

Una vez llevando a cabo todo el procedimiento anterior podemos resaltar la

importancia de contar con un manual de mantenimiento correctivo y preventivo el
cual nos indique la manera de proceder en caso de presentarse una situación de
falla o averia de un equipamiento o de parte de la infraestructura y como podemos
evitar dicha averia. Además este manual nos ayuda a agilizar nuestros procesos
de mejora continua y nos permite brindar un mejor servicio y comodidad a los
usuarios de esta área del Instituto, asi como de recordar que el cuidado de las
instalaciones corresponde, además del Departamento de Mantenimiento del
Instituto Tecnologico de Campeche, a los usuarios de esta área, y es
responsabilidad de todos conservar en correctas condiciones dicha edificación.

29
 FORMATO PARA PERMISO DE TRABAJO.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE CAMPECHE.
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO.
PERMISO DE TRABAJO.
NO. DE ORDEN:__________
FECHA INICIO:___________ FECHA FIN:__________
HORA INICIO:____________ HORA FIN:___________

DESCRIPCION DE TRABAJO:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL:

GUANTES___
CASCO_____
BARBIQUEJO____
ROPA INDUSTRIAL____
ARNES_____
LINEA DE VIDA____

______________ ___________________ ________________

REPORTO AUTORIZO EJECUTO

30
31