UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

MAESTRÍA EN INGENIERÍA CIVIL

CON MENCIÓN EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS DE LA
CONSTRUCCIÓN

HABILIDADES BLANDAS

Nombre del Proyecto Integrador: Problemática en Ingeniería & Construcción, De

Gonzales S.A.C.

GRUPO:

N° 5

INTEGRANTES:

Katia Lucero Huamani Berrocal.

Brenda Isabel Díaz Beteta.
Jhonatan Herman Lavado Felipe.
Olger Genaro Sopla Vílchez.
Susana Antonella Tapia Medina.
Víctor Alfonso Gallegos Herrera.

PROFESOR:

Dr. Adolfo Alfredo Arana Sánchez

TRUJILLO – PERÚ
ABRIL, 2021
ÍNDICE DE CONTENIDOS………………………………………………….…..i

ÍNDICE DE FIGURAS………………………………………………………..….ii

ÍNDICE DE TABLAS………………………………………………………..iii
 ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO...........................................................................................1

1.1. Descripción de la organización.........................................................................................1

1.2. Organigrama......................................................................................................................2

1.3. Misión..................................................................................................................................2

1.4. Visión..................................................................................................................................3

1.5. Valores................................................................................................................................3

2. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA............................................................................................5

2.1. Descripción de la realidad problemática.........................................................................5

2.2. Indicadores cuantitativos de la situación.........................................................................5

3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN.............................................................................................6

3.1. Análisis de causas...............................................................................................................6

4. PROPUESTA DE MEJORA...................................................................................................7

4.1. Alternativas de mejora......................................................................................................7

4.2. Impacto en la organización...............................................................................................8

GLOSARIO....................................................................................................................................9

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..........................................................................................11

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 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura N°1: Logo de la empresa constructora................................................................................1

Figura N°2: Trabajos ofrecidos de la constructora.........................................................................3

Figura N°3: Trabajos de encofrado y posterior vaciado de concreto.............................................4

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 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla N°1: Tabla de alternativas de mejora, problema – solución.................................................7

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1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

1.1. Descripción de la organización.

 Razón social: Ingeniería & Construcción, De Gonzales S.A.C.

 RUC: 20603606591

 Ubicación: Bolognesi 741, Oficina 02800. Perú. Ancash - Santa – Chimbote.

 Rubro económico: Servicios de Consultoría en Construcción, Supervisión, y Elaboración

de Proyectos de Obras Civiles Públicas y Privadas.

 Sector: Construcción de Edificios.

Figura N°1: Logo de la empresa constructora De Gonzales S.AC.

Fuente: https://www.facebook.com/DEGONZALES90

Descripción Figura N°1: Empresa constructora De Gonzales S.AC - Ingeniería y

Construcción.

Empresa constructora fundada en 27 de agosto de 2017. Dando los servicios de construcción,

supervisión, y elaboración de proyectos, para viviendas unifamiliares y multifamiliares.

Ofreciendo diseños de planos y construcción, teniendo el contenido de:

 Estudio de suelos.

1
 Plano de arquitectura (diseño y distribución de ambientes).

 Plano de estructuras (cimentación, vigas, columnas, losa aligerada).

 Plano de instalaciones sanitarias (agua y desagüe).

 Plano de instalaciones eléctricas.

1.2. Organigrama.

GERENTE
GENERAL

SECRETARIA

DPTO.ADMINISTRATIVO DPTO. TÉCNICO DPTO. OBRAS

RESIDENTE DE
CONTABILIDAD ESTRUCTURISTA 1
OBRA

ASISTENTE DE
LOGÍSTICA ESTRUCTURISTA 2 OBRA

1.3. Misión.

Nuestro propósito es prestar nuestros servicios de diseño, ingeniería y construcción en general

a todos los clientes actuales y potenciales, enfrentando nuevos retos, más allá de las
obligaciones contractuales, con óptimos estándares de calidad, costo, tiempo y normativas
vigentes de diseño, en un entorno que motiva y desarrolla las competencias profesionales,
principios éticos y morales, cimentados en nuestro valioso talento humano, con pasión y
excelencia.

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1.4. Visión.

Ser la empresa consultora más confiable, con importante presencia a nivel nacional y con

capacidad de competir exitosamente en el mercado internacional, en todos los proyectos de

diseño, ingeniería y construcción que desarrollamos, con personal altamente calificado, con la

más moderna tecnología y actualizados sistemas de seguimiento y control, optimizando los

costos para ofrecer la mejor opción al cliente y así obtener altos niveles de crecimiento.

1.5. Valores.

 Seriedad: Nos comprometemos en precios, plazo y calidad. Por ética profesional estamos
obligados a honrar nuestros compromisos, ya que somos conscientes de la importancia de
nuestro trabajo, para nuestros clientes.

 Honestidad: La empresa se maneja con ética y valores. Cada empleado se destaca por la
claridad de sus acciones en su labor emprendida, con el fin de realizar cada trabajo con
excelencia.

 Máxima calidad: Esto lo conseguimos gracias al compromiso y la eficiencia en la

ejecución de nuestros trabajos.

 Puntualidad: Estamos al servicio del cliente y somos conscientes de la importancia de la

fecha pactada, por lo que debe ser rigurosamente cumplida, ya que nosotros nos debemos
a ellos.

Figura N°2: Trabajos ofrecidos de la constructora.

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Fuente: https://www.facebook.com/DEGONZALES90

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Descripción Figura N°2: Trabajos ofrecidos de la constructora.

Los trabajos ofrecidos y/o servicios que cuentan es como: planos, mano de obra, materiales y
supervisiones, para viviendas unifamiliares y multifamiliares, ya sea para el sector Chimbote
o fuera de la ciudad, contando con profesionales de alto nivel, satisfaciendo las necesidades
del cliente.

Figura N°3: Trabajos de encofrado y posterior vaciado de concreto.

Fuente: https://www.facebook.com/DEGONZALES90.

Descripción Figura N°3: Trabajos de encofrado y posterior vaciado de concreto.

Donde deberá regirse a la Norma E. 0.50 suelos y cimentaciones, el cual se refiere a la mezcla
de concreto simple y agregado grueso, materiales seleccionados de tamaños entre 150 y 300
mm, utilizados en la construcción de elementos estructurales, que trabajan
predominantemente a compresión.

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2. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

2.1. Descripción de la realidad problemática.

Entre las cualidades de un líder está la comunicación eficaz con los colaboradores, sin duda
es una de las capacidades medulares de los líderes, pues forma parte de la estrategia de
liderazgo. Una parte importante de la comunicación en las empresas es comunicar la misión,
visión y valores de la empresa con el fin de que todos los empleados entiendan, en términos
generales hacer partícipes a los colaboradores de las metas a alcanzar.

La problemática incide en que el gerente, no asume su papel. Este es delegado a un subjefe

elegido para dirigir las operaciones de la constructora, pero que no goza del reconocimiento
de la organización, sin la preparación profesional para conducir personas hacia los objetivos
trazados; por lo tanto, se genera un clima organizacional negativo.

Uno de los principales problemas que se destaca, es la falta de equipos de protección

individual y colectiva necesario para su personal obrero, ya sean mascarillas diarias en
protección frente al covid-19, alcohol, puntos de lavado de manos y de más implementos de
bioseguridad que no se entregan a tiempo, o se entregan por partes, viéndose en altos riesgos
de contagio, perjudicando la salud e integridad del personal obrero.

Partiendo de la problemática expuesta, se trata de un tema de liderazgo donde el líder debe

reconocer su papel y preparar el mensaje que desea transmitir, luego expresarlo de forma oral
y por escrito a la organización.

Siendo la situación en la obra: “MEJORAMIENTO DEL CENTRO DE SALUD LADERAS

DEL NORTE-CHIMBOTE- SANTA-ANCASH”.

2.2. Indicadores cuantitativos de la situación.

 Número de talleres organizados, dirigidos a mejorar los vínculos entre trabajadores y

Gerencia General: Escasos talleres de motivación, los cuales solo están presentes una vez
al mes, dejando a los trabajadores el resto de semanas, sin motivación para alcanzar las
metas.

 Bajo rendimiento en la capacidad de liderazgo: El clima organizacional, se ve afectado

por la falta de capacitación en gestión de empresas, siendo que el Gerente General en lo
que va del año, no asistió a ninguna capacitación, lo que refleja una mala dirección.

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  Escaso número de implementos de bioseguridad para el personal: Actualmente la

empresa cuenta con:

- Personal Administrativo: 08 personas.

- Personal Obrero: 30 personas.

Siendo un total de 38 personas, de las cuales solo llegaron implementos de bioseguridad

para el personal administrativo y para el personal obrero, solo llego para 19 trabajadores.

Por lo que habría más posibilidades de retraso de obra, por tema del contagio.

3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

3.1. Análisis de causas.

 Falta de compromiso del gerente general.

 Mal manejo de logística.

 Falta de capacitaciones y charlas.

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4. PROPUESTA DE MEJORA

4.1. Alternativas de mejora.

Problema Soluciones

Falta de compromiso Se deben desarrollar e implementar estrategias de

del gerente general. comunicación desde su comienzo, que permitan
garantizar instrucciones de trabajo adecuadas, la
socialización de la población con las especificaciones
técnicas y con el uso adecuado de los recursos.

Es importante mejorar la conducción empresarial con

liderazgo, que integre al equipo que conforma la
organización y genere un clima organizacional
positivo y motive un buen desempeño.

Comunicación diaria con personal técnico y charlas

intensivas de seguridad para el personal obrero.

Evaluar e implementar las recomendaciones de

Mal manejo de logística. actividades de monitoreo y control.

Suministro continuo y oportuno de implementos de

bioseguridad, para asegurar los servicios de forma
ininterrumpida.

Falta de capacitaciones Implementar un cronograma de capacitaciones, tanto

y charlas. para el personal obrero, como profesional técnico.
Incentivar la participación del personal, en cursos de
especialización.

Tabla N°1: Tabla de alternativas de mejora, problema – solución.

Fuente: Elaboración propia.

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Descripción Tabla N°1: Trabajos de alternativas de mejora, problema - solución.

Donde proponemos las alternativas de mejora para la empresa mencionada, describiendo cada

alternativa según la crítica y opiniones del todo el grupo en conjunto, así dando soluciones

para con la empresa.

4.2. Impacto en la organización.

 Liderazgo. Desarrollando compromiso del gerente general, mejorando su gestión de forma

eficaz y eficiente, con la habilidad de diseñar modelos de negocio inclusivos, con los que
se generen oportunidades, generando accesos para el personal y con esto brindar prioridad
al éxito del equipo dejando de lado el éxito personal, promoviendo la colaboración y ayuda
mutua. Así también mejora la comunicación desarrollando reuniones los primeros días de
semana, por lo cual se ha visto una mejora del trabajo en equipo y un mejor desempeño del
personal profesional y obrero.

 Implementación de mejores estrategias en la logística. Se garantizó el abastecimiento de

los implementos de bioseguridad para todo el personal de la empresa, en un plazo mínimo
de tres meses, por medio de proveedores serios y eficientes garantizando la dotación
necesaria de los mencionados insumos.

 Charlas continuas de seguridad y salud ocupacional. Se ha establecido un cronograma

de capacitaciones mensuales, enfocado hacia un entorno saludable. El 90% del personal,
ha venido participando de estas capacitaciones, generando mejora en el desempeño.

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GLOSARIO

 Comunicación.

La comunicación organizacional, es el conjunto de acciones, procedimientos y tareas que se

llevan a cabo para transmitir o recibir información, a través de diversos medios, métodos y
técnicas de comunicación interna y externa, con la finalidad de alcanzar los objetivos de la
empresa u organización.

A través de la comunicación organizacional, se establecen estrategias de desarrollo,

productividad y relaciones internas y externas, a fin de obtener un mejor desempeño por parte
del recurso humano, por lo que su finalidad se relaciona con los logros, éxitos o fracasos de
una empresa u organización.

 Liderazgo.

La definición de liderazgo, abarca varios aspectos un claro resumen de ellos es el que sigue:

 El liderazgo es la capacidad, que tiene una persona de influir, motivar, organizar y llevar a
cabo acciones, para lograr sus fines y objetivos que involucren a personas y grupos en un
marco de valores.

 El liderazgo es un potencial y se desarrolla de diferentes formas en situaciones muy

diferentes unas de otras. Se relaciona de manera muy estrecha con el cambio y con la
transformación personal y colectiva.

 El liderazgo es una oportunidad, puede ser ejercido por muchas personas en medios
variados: educativo, familiar, deportivo, profesional, científico, social, militar, político.

 El liderazgo es una capacidad, que se desarrolla a partir de un potencial variado en

personas y grupos.

Por tanto, el liderazgo es una influencia y motivación en los demás, transforma a personas y a
grupos, siendo una oportunidad y potencial.

 Empresa.

Una empresa, es una organización de personas y recursos que buscan la consecución de un

beneficio económico, con el desarrollo de una actividad en particular. Esta unidad productiva,
puede contar con una sola persona y debe buscar el lucro y alcanzar una serie de objetivos
marcados en su formación.

Responde a la necesidad de cubrir un servicio o una necesidad, en un entorno determinado y

mediante el cual existe la posibilidad de salir beneficiado. Para ello, el emprendedor o el
grupo de emprendedores, reúne los recursos económicos y logísticos necesarios para poder
afrontar dicho reto empresarial y cumplir los objetivos que se marquen, haciendo uso de los
llamados factores productivos: trabajo, tierra y capital.

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 Motivación.

En el trabajo es fundamental para aumentar la productividad empresarial y el trabajo del

equipo en las diferentes actividades que realizar, además de que cada una de las personas de la
organización, se siente realizada en su puesto de trabajo y se identifique con los valores de la
empresa. De esta forma, los trabajadores se consideran parte importante de la empresa,
trabajando para conseguir lo mejor para ellos y la empresa.

 Clima Organizacional.

Es el nombre dado por diversos autores; se basa en el ambiente generado por las
emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado con la
motivación de los empleados. Se refiere tanto a la parte física, como emocional y mental. El
clima organizacional, ha sido conceptualizado a nivel individual y organizacional. Se centra
en la planeación, organización y control. En el nivel individual, se le conoce principalmente
como clima psicológico. En el nivel organizacional generalmente, se le conoce como clima
organizacional o clima laboral. Por su parte, el clima organizacional, se caracteriza cuando es
clima psicológico, es decir las percepciones de los trabajadores son compartidas entre los
miembros de una organización y existe un acuerdo de dichas percepciones. Adicionalmente,
el clima organizacional tiene un efecto significativo en el comportamiento de los trabajadores,
en su desempeño laboral y en su rendimiento.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Gonzales, H.R. (2017). Ingeniería & Construcción, De Gonzales S.A.C. Facebook Oficial de la
empresa. Recuperado el 20 de abril de 2021 de:
https://www.facebook.com/DEGONZALES90/

Problemas de construcción más comunes en obras industriales y comerciales. (s.f.). Recuperado

el 20 de abril de 2021 de Viaplan: https://www.viaplan.com.py/blog/problemas-de-
construccion-mas-comunes-en- obras- industriales-y-comerciales

Problemas de pequeñas empresas constructoras.(s.f.). Medidas sanitarias .Recuperado el 20 de

abril de 2021 de: https://www.bolsamania.com/noticias/empresas/problemas-
pequenas-constructoras- medidas-sanitarias--7443413.html

Comunicación. (s.f.). Recuperado el 20 de abril de 2021 de:

https://www.significados.com/comunicacionorganizacional/#:~:text=La
%20comunicaci%C3%B3n%20organizacional%20es%20el,de%20la%20empresa
%20u%20organi zaci%C3%B3n.

El liderazgo. (s.f.). Aspectos. Recuperado el 20 de abril de 2021 de:

https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2015/08/que-es-el-liderazgo-aspectos-
relevantes/

Definición de empresa. (s.f.). Recuperado el 20 de abril de 2021 de:

https://economipedia.com/definiciones/empresa.html#:~:text=Una%20empresa%20es
%20una%20organizaci%C3%B3n,objetivos%20marcados%20en%20su%20formaci
%C3%B3n.

Motivación laboral. (s.f.). Recuperado el 20 de abril de 2021 de:

https://www.emprendepyme.net/lamotivacionlaboral.html#:~:text=La%20motivaci
%C3%B3n%20empresarial%20hace%20referencia,empresariales%20marcados
%20por%2 0la%20organizaci%C3%B3n.

Clima organizacional. (s.f.). Recuperado el 20 de abril de 2021 de Wikipedia:

https://es.wikipedia.org/wiki/Clima_organizacional.

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