DOCUMENTO Versión N°: 01

Fecha: Pagin
N° PR007 07/07/20 a:
20 1 de
3
Documento:
Protocolo de acción en caso de desmanes o saqueos en
botic
as
Elaborado por: XXXXXXXXXXXX DT. Químico Farmacéutico
Revisado por: Propietario y/o Representante
xxxxxxxxxxxxx legal
xxxxxxxxxxxxx Propietario y/o Representante legal
Aprobado por:
1. Objetivo y Alcance
Establecer el protocolo de actividades y lineamientos a tomar en caso de presentarse desmanes
o saqueos en las Botica xxxxxxx.
2. Definiciones
- No aplica
3. Documentos a Consultar
- No aplica
4. Políticas
4.1. El DT o personal encargado deberá difundir el contacto directo con el personal de
Seguridad a todos los colaboradores de la botica:
Marca Contac Celul
to ar
BOTICA Jefe de Seguridad XXXXXXXX
BOTICA Comisaria de xxxxxxxx XXXXXXXXX
BOTICA Serenazgo de xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx

4.2. Los colaboradores deberán evitar difundir información sobre incidentes si esta no es
brindada por fuentes confiables o por los canales oficiales y así no crear rumores o
pánico en el personal.
4.3. Se deberá priorizar el bienestar del personal, en caso de inicio u ocurrencia de
desmanes guarde la calma y no confronte a los delincuentes ni obligue al personal de
seguridad a hacerlo.
4.4. Es importante mantener un flujo de comunicación constante con el área de Seguridad.
4.5. Luego de que el evento sea controlado el área de Seguridad realizará las
investigaciones correspondientes junto con el propietario o representante legal y el DT
Químico Farmacéutico.

5. Desarrollo del Protocolo

SITUACION DE ALERTA: ANTE RIESGO DE POSIBLES DESMANES Y SAQUEOS:

5.1. Durante el Horario de Atención:
QF o encargado de turno
5.1.1. Mantener los límites de dinero en caja establecidos por el DT QF y guardar el
excedente en la caja buzón.
5.1.2. Mantener la caja buzón cerrada y con clave.
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Protocolo de acción en caso de Código Pagina:
desmanes o saqueos en N° PR007 2 de 3
boticas

5.1.3. Coordinar con el área de Seguridad la atención con rejas cerradas (si dispone
de estas) y asegurarse de que estén con candados cerrados hasta confirmar
que no exista riesgo.
5.1.4. Si la botica no cuenta con rejas y solo dispone de mamparas o puerta
enrollable, se cerrará y se suspenderá la atención hasta que el Jefe inmediato
lo autorice.
5.1.5. En caso de actividades sospechosas o concentración de personas, activar los
pulsadores de asalto y comunicarse con el Jefe de Seguridad y el DT Químico
Farmacéutico.
5.1.6. Mantener informado de la situación al propietario o representante legal
5.2. Cuando se retiren por término de atención:
5.2.1. Si el establecimiento contara con sistema se activa las alarmas y se realiza el
cierre puertas con todos los medios disponibles.
SITUACION INMINENTE: ANTE INICIO DE DESMANES Y SAQUEOS
QF o encargado de turno
5.3. En caso de situación de peligro inminente y/o por instrucción del área de Seguridad,
realizar el cierre de la botica (puertas enrollables o mampara con candados y cerrojos
internos) y permanecer en el interior, no abrir las puertas hasta que el área de
Seguridad confirme que no exista riesgos o envíe apoyo policial para la salida.
5.4. Activar los pulsadores de asalto y comunicarse de inmediato con el Jefe de Seguridad o
la comisaria de la jurisdicción.
5.5. Mantener la caja buzón cerrada y con clave.
5.6. Solicitar instrucciones al Jefe de Seguridad.
5.7. De evacuar el local procurar cerrar la botica y activar el sistema de alarmas, en caso no
se pueda comunicar al área de Seguridad y/o servicio policial.

SITUACION EN DESARROLLO: ANTE OCURRENCIA DE DESMANES Y SAQUEOS

5.8. Botica abierta:
QF o encargado de turno
5.8.1. De ser posible activar los pulsadores de asalto y comunicar al área de
Seguridad.
5.8.2. Tratar de mantener la calma y no oponer resistencia.
5.8.3. De ser posible, salir de la botica y esperar instrucciones del Químico
responsable o Agente de Seguridad.

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6. Anexos

6.1. Anexo 1: Directorio de Emergencia

Entidad Teléfono

105

Policía nacional del Perú

110

Policía de Carreteras

115

Defensa
Civil

116

Bomberos

01 266
0481
Cruz Roja (Solo Lima)

106
Sistema de Atención Médica Móvil
de Urgencia (SAMU)

7. Control de Versiones

Versi Fecha Descripción del Cambio Solicitante

ón
01 07/07/20 Elaboración del Documento Seguridad
20

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