PROCESO: INFORMACIÓN Y REGISTRO
6. LA TOMA DE DESICIONES SE FUNDAMENTA EN EL ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO
HISTORICO, IDENTIFICACIÓN DE FLUJO DE MATERIALES PARALELO AL FLUJO DE
INFORMACIÓN Y AÚN ANÁLISIS DE COSTES.
La compañía cuenta con diseños historicos de comportamiento para la toma de decisiones que van
en paralelo al flujo de informacion y el analisis de costesm 5ptos
7. LA INFORMATICA EN LA DISTRIBUCIÓN SIGUE LOS PASOS: TOMA DE PEDIDO,
VERIFICACIÓN, TRANSMISIÓN, RECEPCIÓN, CONTROL CRÉDITO-CONDICIONES,
ORDEN DE SERVICIO, TRANSMISIÓN CENTRO DISTRIBUCIÓN, PREPARACIÓN,
TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN.
Puntuacion 10. La compañía cuenta con un programa que permite llevar el paso a paso, seguimiento
y control
8. DISPONE INFORMACIÓN ACTUALIZADA DE STOCKS, RECHAZOS DE PEDIDO,
ESTADISTICA GENERAL DE LA ACTIVIDAD.
Puntuacion 5. Se tiene implementado un programa de manejo de inventarios de materiales e
insumos, con el que se lleva el control de estocks, pedidos por generar y pendientes de recibir,
tambien se manejan estadisticas e informes
9. APLICA SISTEMA CONTROL DE RIESGOS ASOCIADOS A LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO
Puntuacion 5. La compañía implemento un porgrama de control de riesgo que va asociado a la
cadena de abastecimiento.
10. CUENTA CON MANUAL DE FUNCIONES PARA LOS CARGOS, ACTUALIZADO
Puntuacion 10. La compañía cuenta con manuales de funciones para todos los cargo.
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
APROVISIONAMIENTO DISTRIBUCIÓN SERVICIO CLIENTE
1. SE CONOCE LAS NECESIDADES DE MATERIALES ESTRUCTURADA EN ORDENES,
ATIENDE LA PLANEACIÓN Y PROYECCIÓN DE PEDIDOS, CUENTA CON UN SISTEMA
MRP (PLANEACIÓN REQUERIMIENTO MATERIALES)
Puntuacion 5. La compañía con formatos estandarizados para la planeacion y toma de pedidos,
sistema MRP
2. CONOCE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS PROVEEDORES
La compañía se interesa por saber quien es el cliente (años de experiencia, reconocimiento en el
mercado)
3. SELECCIONA MEDIANTE UNA POLÍTICA A SUS PROVEEDORES Y EVALUA
PERIÓDICAMENTE SU INTERRELACIÓN }
Puntuacion 5. La compañía creo políticas para la selección y evaluación de proveedores
4. CONOCE EL COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA
Puntuacion 10. La compañía tiene una amplia experiencia dentro del mercado y conoce su
comportamiento.
5. ESTABLECE PLAN DE DISTRIBUCIÓN DRP PROPIO O CON TERCEROS
Puntuacion 10. La compañía tiene un plan de distribucion propio y a su vez este es tercerizado.
6. ESTABLECE CONTROL DE TRANSPORTE Y PROCESO DE ENTREGA
Puntuacion 5. La compañía mantiene un proceso de control de entregas a los clientes finales
7. CUENTA CON MÉTODO DE INDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE LOS CLIENTES
Puntuacion 10. La compañía cuenta con una base de datos de clientes
8. APOYA CON LA POSTVENTA AL CLIENTE
Puntuacion 3. La compañía no tiene implementado un servicio postventa.
9. RECONOCE LAS VENTAJAS DEL CRM MANEJO DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE
Puntuacion 3. La compañía conoce el sistema CRM pero no tiene implementado el sistema en su
totalidad
10. APLICA UN MODELO DE GESTIÓN BASADO EN LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE
Puntuacion 5. La compañía tiene dentro de sistema de gestion de calidad implementado un indicador
de satisfaccion al cliente
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
PRODUCCIÓN / MANUFACTURA
1. EXISTE MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Y CUMPLE CON EL FLUJO
FISICO ADECUADO ACORDE A LA DISTRIBUCIÒN EN PLANTA
Puntuacion 10. La compañía cuenta con manuales de procesos y procedimientos adicionalmente
mantiene a la vista el flujo de satisfaccion al cliente.
