Wander Cabrera 2017-5918

Camila Grullón 2018-5404

Fiordalis Lorenzo 2018-5143

Cadena de valor de southwest

Actividades primaria:

1. Logística de entrada

➔ Venta presencial y/o agencia de pasajes.

➔ Ejecutivos de negocio reservan pasaje con sistema de alta flexibilidad.

2. Operación

➔ Uso de aeropuertos menos congestionados.

➔ El control de embarque evitó la saturación de aviones.

3. Logística de salida

➔ Sistema de descarga de maletas

➔ Mínimos tiempos de preparación del Boeing
➔ Verificación técnica de operatividad

4. Marketing y ventas

➔ Venta directa.
➔ Publicidad destacando los beneficios para el usuario

5. Servicio al cliente

➔ Sistemas de reembolsos.
➔ Asistencias por retrasos y vuelos cancelados.
➔ Asistencia en pérdida de boletos e itinerarios.

Actividades secundarias:

1. Basada en gestión

➔ Planificación en énfasis en la eficiencia, centralizando en los clientes-empleados.

➔ Conformación de bajo costo y precios.
➔ Empleados tienen una parte de acciones de la empresa.
➔ Excelente rentabilidad.
2. Administración de RRHH

➔ Remuneración relacionado con la intervención en actividades.

➔ Flexible en las condiciones laborales.
➔ Bienestar laboral.
➔ Trabajo en equipo.

3. Tecnología

➔ Su propio modelo de avión (boeing 737).

➔ Check in a través de internet.
➔ Su propio método con los boletos de vuelos.

4. Abastecimiento

➔ Simplicidad en la adquisición de repuestos al manejar un solo modelo (Boeing 737).

➔ Convenio con proveedores.
➔ Claridad y acuerdos entre proveedores y Southwest Airlines.