La carta del coyote

“Señores empresa ACME: Durante años les compré cohetes, hondas, ligas, explosivos, resortes,
redes, jaulas, escopetas, trampas y aditamentos de todo tipo, para cazar a Bip-Bip, el
correcaminos y a toda su prole de bípedos plumíferos. Como son testigos millones de
televidentes, en todas las ocasiones que usé sus productos pensando que lograría ser más rápido,
más fuerte o más ágil, no solamente se escapó mi presa, sino que todos tuvieron defectos
gravísimos de funcionamiento, que me ocasionaron de manera recurrente golpes, quemaduras,
heridas y fracturas. No crean que fui tonto por continuar comprándoles, a pesar de su
pésima calidad. Tuve que resignarme a ser cliente suyo pues, en todo el desierto donde
vivo,  ustedes eran los únicos proveedores de los productos que me permitían poner en
práctica mis geniales y muy avanzadas ideas".

“Felizmente, desde hace unos años, las cosas han cambiado. Ya existen otros proveedores de
materiales diversos que se ubican cerca de mi cómoda madriguera y además puedo comprar por
internet y recibir por envío rápido lo que necesite desde cualquier lugar del mundo. No
solamente tengo mayor variedad de posibilidades de elección, sino que la calidad de los
productos ha mejorado y los precios han bajado notablemente. Hoy la vida es mucho más fácil
para un cazador inveterado como yo”.  

“No piensen ustedes que por eso me he olvidado de ACME; por el contrario, veo que ha
llegado el momento de arreglar cuentas entre nosotros. Además de haber encontrado
nuevos proveedores me he dado con la sorpresa de que INDECOPI ha mejorado mucho su
servicio y hasta ha puesto una oficina cerca de mi desierto. Por ello, además de remitir a esta
institución una queja contra ustedes por cada uno de los productos defectuosos que me
vendieron, como consta en los 247 cassettes de dibujos animados de la serie Bip-Bip, que
adjunto como prueba, estoy reclamando una compensación por el perjuicio moral ocasionado.
Como mi abogado justificará en su momento de manera más adecuada, no hay nada más dañino
para la salud mental de un cazador que ser objeto continuo de las burlas de los televidentes y del
mismo plumífero al final de cada serie. Dado que esta parte nunca fue presentada en los
programas referidos, adjunto las facturas correspondientes al tratamiento psicológico que
necesité para poder superar los traumas que me causó su ineficiencia”.  

“Sin embargo, no puedo negar que tengo una razón para extrañarlos: con los nuevos
proveedores y sus buenos productos pude finalmente atrapar al correcaminos. Hoy no
tengo a quién perseguir y me aburro horrorosamente en mi madriguera. Estoy pensando
en buscar otra ocupación, y me parece que crear una sucursal de ASPEC por acá no sería
mala idea”.  

Firma. El Coyote. Desierto Soleado. Madriguera 236. A. 

(Inspirado en un e-mail recibido hace 15 años). 

Rolando Arellano C.

Hacer un análisis del texto considerando lo que sucede en el entorno actual. Su análisis
debe incorporar respuesta a las preguntas siguientes:

 ¿Por qué cambió la situación del coyote?

 ¿Se puede establecer algún paralelismo entre la situación del coyote y los consumidores -
EXPLIQUE?
 ¿En su opinión cree usted que el marketing ha contribuido a cambiar las expectativas del
consumidor? Como se ha puesto de manifestó este cambio?