BOLETIN DE ESTUDIOS ECONOMICOS 463

Vol. LIX - N.º 183 - Diciembre 2004

(Páginas 463-475)

LA CHISPA DE LA VIDA: EL COACHING

Alberto Barrios
Director de Human Management Systems
Profesora de Comunicación estratégica de ESCI-UPF

La publicidad se esfuerza en encontrar reclamos y eslóganes atracti-

vos para los/as consumidores/as. En numerosas ocasiones, compramos
ilusiones, felicidad, carácter, libertad, estatus... en vez de productos. La
magia de la publicidad transforma la vida en un refresco de veinte cen-
tilitros, con sus burbujas y todo. O como propone Csikszentmihalyi “los
clientes están dispuestos a pagar por productos y servicios que creen que
les harán felices”.
Los/as profesionales de Personas parece que seguimos los principios
de la publicidad y nos esforzamos en buscar aquello que lave más blan-
co o aquel producto con la bacteria más rara y, deseablemente, con nom-
bre en latín. Así cuando se habla de gestión y de personas olvidamos leer
la etiqueta, en donde se especifica el valor nutricional del producto.
No vamos a buscar ningún nuevo lema para Coaching, ni nos vamos
a esmerar en acompañarle de un adjetivo diferenciador, tampoco vamos
a proponer ninguna reveladora definición del mismo. Simplemente,
vamos a tratarlo en unidades manejables y comprensibles.
Cuando se menciona el concepto Coaching, ¿de qué se está hablan-
do? Según Zeus y Skiffington (2002), se trata de algo que “... es esen-
cialmente una conversación... en un contexto productivo y orientado a
los resultados”, que “... guarda una relación más estrecha con formular
las preguntas apropiadas que con facilitar respuestas”, “está muy rela-
cionado con el cambio y la transformación, con la capacidad humana de
crecer...”. En otro momento (2004), establecen que “es un vehículo y una
plataforma para el aprendizaje.”
Sobre esta aproximación, se identifican algunos elementos que apa-
recen en el sustrato: el coaching es aprendizaje, el coaching es un estilo