LABORATORIOS SMART SAS

Lorena Pinzón
Granados Yasmin
Ontibon Salazar Yiniva
Montalvo Sarmiento

Grupo: 10166

Abril 2021.

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR “CUN”

BOGOTÁ DC.

Contaduría Pública
Mercados
Internacionales.
 LABORATORIOS SMART SAS

Es una empresa líder en el mercado colombiano que durante años ha resaltado la belleza
femenina y se ha preocupado por el cuidado de los hombres, con marcas enfocadas en
satisfacer las necesidades del mercado colombiano.

LABORATORIOS SMART, inicio operaciones hace 50 años como una empresa familiar
enfocándose en el mercado nacional de cosméticos.
Las primeras líneas de producción fueron NAILEN y posteriormente SMART con su línea
completa de maquillaje por medio de las cuales la compañía se dio a conocer en el mercado
de Droguerías y supermercados de cadena.

Nailen, Smart y SP PRO se han especializado en el desarrollo y comercialización de

productos cosméticos profesionales y en maquillaje con beneficios para el cuidado de la
piel. Y Virkos está enfocado en fragancias y gel de afeitar para hombres.

LABORATORIOS SMART es una empresa con comercialización internacional con

presencia en Suramérica y Centroamérica.

Se encuentra ubicada en la Calle 19 No 69-05 Bogotá-Colombia.

MISIÓN

Producir y comercializar productos cosméticos profesionales líderes en el mercado

colombiano, Laboratorios Smart está comprometida con la calidad y el servicio hacia sus
clientes, ofreciéndoles soluciones para realzar la belleza.

VISIÓN

En el año 2022 Laboratorios Smart será una empresa modelo en el mercado de productos
cosméticos, reconocida por sus polvos compactos y los procesos de innovación, calidad,
efectividad y competitividad, proporcionando calidad de vida a todos sus clientes, lo que
permitirá mantener e incrementar el posicionamiento en el mercado nacional e
internacional.
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

● Asegurar la posición más alta en los mercados en los que participamos con respecto
a nuestros competidores, mediante el desarrollo, la innovación constante, la calidad
y la eficiencia operativa.
● Innovar en nuestros procesos productivos para satisfacer la demanda de nuestros
clientes y consumidores.
● Alcanzar la proyección y los márgenes de ganancias estipulados en la producción y
comercialización de cada uno de nuestros productos.
● Aportar en el desarrollo social y profesional de cada uno de nuestros colaboradores,
identificándonos como una de las mejores empresas para trabajar en el ámbito
nacional.
● Contribuir con el bienestar de la sociedad colombiana y el medio ambiente.
● Incrementar la presencia nacional e internacional de nuestros productos.
 POLÍTICAS EMPRESARIALES

Una de las especificaciones implementadas por Laboratorios Smart SAS para la aplicación
de la política de pagos de las ventas de sus productos es que los usuarios se deberán
comprometer a pagar la totalidad del producto, así como se deberá notificar cualquier cargo
indebido en la tarjeta utilizada para realizar las compras debiendo de realizar la notificación
mediante correo electrónico o teléfono en el menor tiempo posible para que esta pueda
realizar las gestiones oportunas.

De acuerdo con los plazos, lugares de entrega y extravíos, Laboratorios Smart SAS se
compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario
establezca así como el cliente debe proporcionar los datos específicos de su lugar de
entrega para que sea entregado en el horario habitual además los envíos se realizarán con
un plazo máximo de dos días aplicando únicamente para las ciudades principales e
intermedias y extendiéndose el plazo si los pedidos se realizan en zonas rurales y zonas de
muy poca entrega de acuerdo a las condiciones de tránsito.

Laboratorios Smart SAS informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos,
adicional el cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que,
por cuenta de Laboratorios Smart SAS, realice la entrega del producto solicitado,
indicando en el tiquete de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.
 INTRODUCCION

En los últimos años se habla sobre la incidencia que tienen los Tratados de Libre
Comercio “TLC” en la economía colombiana, por eso la dinámica económica mundial y
el proceso de globalización han llevado a que cada vez con mayor frecuencia se negocien
acuerdos comerciales entre países. Estos acuerdos les permiten a los ciudadanos de un
país adquirir bienes y servicios a menores precios y venderlos en mejores condiciones.
Así mismo, incrementan el bienestar de la sociedad a través del disfrute de menores
precios, mejor calidad y mayor variedad de bienes y servicios en su propio mercado. La
teoría del comercio internacional sugiere que el libre comercio es deseable puesto que
evita que los países incurran en las pérdidas de eficiencia asociadas a la protección.1 En
países pequeños, el libre comercio también genera otros beneficios que el análisis costo
beneficio tradicional no tiene en cuenta, como aprovechar las economías de escala
asociadas a la producción y ofrecer mayores oportunidades de aprendizaje e innovación
propiciadas por la mayor competencia y el acceso a nuevos mercados.
De otro lado, en la teoría económica también existen argumentos en contra del libre
comercio. Algunos países pueden mejorar sus términos de intercambio utilizando tarifas
óptimas e impuestos a las exportaciones. Sin embargo, en el caso de un país pequeño
como Colombia, este argumento carece de importancia porque su capacidad para afectar
los precios mundiales de sus importaciones o exportaciones es limitada, ya que
generalmente su participación en el mercado internacional es pequeña.

• Cuál es el objetivo de la empresa de acuerdo a los mercados actuales.

El objetivo de nuestro producto es satisfacer una necesidad de primer orden destinados a
suplir las necesidades básicas, generalmente de carácter humano, y no destinadas a una
posterior etapa productiva. Quiere decir que en esta etapa de la pandemia nuestro producto
ayudaría a buscar los lugares más cercanos para conseguir aquellos insumos como lo son
antibacterial, tapabocas, guantes, abarrotes, entre otros.
 • Cuál es el tratado arancelario de México con Colombia

El tratado de libre comercio entre México y Colombia es quizás uno de los más exitosos para el
país cafetero, su balanza se inclina positivamente. Si bien los productos colombianos gozan en
un 90% de arancel 0 para ingresar al mercado mexicano, la exigencia de verificación de origen
es claras y extensas, la materia prima, procesos y otros derivados de la manufactura deben ser de
origen nacional, esto permite evitar la re etiquetación y el ingreso camuflado de contrabando
asiático al suelo mexicano.
México y Colombia han establecido en ambos lados comités de verificación que permiten a las
empresas saber si cumplen con los requisitos, sin embargo, formularios de uso público se han
puesto a disposición para agilizar la verificación.
Los tratados se deben estudiar muy detalladamente, pues las empresas deben verificar cual
legislación les es más benéfica, en el caso de Colombia y México, el producto bien sea
colombiano o mexicano se puede acoger al tratado bi lateral o a la regulación de la Alianza del
Pacífico, de la cual ambos países son miembros, esta última permite un mayor espectro de
fabricantes de insumos y orígenes, mayor flexibilidad para el fabricante.
Pro Colombia en alianza con entidades mexicanas capacitan a los empresarios para que no
incidan en multas y sobre tasas en exportaciones e importaciones, el ámbito textil es uno de los
mayores beneficiados con ambos tratados, pero es uno de los que más incide en errores durante
la verificación de origen. Los gobiernos trabajan en pro de un mejor aprovechamiento de los
acuerdos.

• Justificación

En la última década, Colombia se ha distinguido por ser uno de los países proveedores de
cosméticos en el mercado internacional. Aspectos como la diversificación, la calidad y la
exploración de ingredientes naturales en este tipo de productos, han logrado crear una ventaja
competitiva tanto nacional como internacional frente a otros países.

En este sentido, es importante resaltar que la industria de belleza ha mostrado un crecimiento

sostenible, en cuanto a capacidad de producción, nivel de exportaciones y ventas nacionales. Lo
anterior, evidencia la gran oportunidad de dinamizar cada vez más el sector cosmético.

No solo en países de América Latina, sino apostándole a los nuevos mercados como Europa y
Estados Unidos, aprovechando los acuerdos comerciales vigentes que traen consigo nuevas
oportunidades de exportación. A su vez, el crecimiento positivo en las exportaciones reflejan las
oportunidades de demanda existente en mercados internacionales, razón por la cual es importante
que, a través de un plan de marketing, se pueda validar la viabilidad de un plan de exportación
de productos cosméticos a un mercado objetivo de la PYME Caso de Estudio.

Por otro lado, cabe resaltar que la importancia de un plan de marketing internacional radica en
tener consignados detalladamente los aspectos y pasos a tener en cuenta en la estrategia de
internacionalización de productos cosméticos en un mercado objetivo. Este plan, recolecta la la
información más relevante de los productos, objetivos empresariales, mercados, competidores y
clientes, con el fin de tener de manera estratégica la forma en que podría operar la organización
en el cumplimiento de sus objetivos a corto, mediano y largo plazo.
El hecho de exportar productos cosméticos a base de ingredientes naturales de la PYME Caso de Estudio
colombiana, permitirá ejemplificar el potencial nacional en la biodiversidad y evolución que ha tenido la
industria cosmética no solo de multinacionales sino de empresas pequeñas y medianas que han logrado
identificar oportunidades de expansión a través de una internacionalización de sus productos. De tal manera,
el desarrollo de un plan de marketing internacional facilitará al empresario un panorama más claro de los
requerimientos y factores a tener en cuenta para entrar a un mercado internacional objetivo. De igual forma,
debe facilitar el Análisis de las alternativas y cursos de acción necesarios para alcanzar sus objetivos.

Canales De Distribución

Canales de distribución de cosméticos en Colombia

Actualmente en el sector de cosméticos encontramos un gran desarrollo de exportación con las siguientes
cifras:
Más de 3.700 frecuencias marítimas, del total de frecuencias marítimas desde Colombia, 1.756 salen del
puerto de Cartagena, 990 desde Buenaventura, 620 desde Barranquilla y 344 desde Santa Marta. Los países
destino con mayor número de frecuencias desde Colombia son Estados Unidos, China, Brasil y Japón.
El cambio de la balanza comercial que se dio en el sector de cosméticos refleja el incremento de la
productividad que está teniendo el país y existen posibilidades de incrementar esta tendencia. Los acuerdos
comerciales vigentes con Chile, México, Estados Unidos, Europa, CAN y MERCOSUR.
Con su línea Smart, Nailen y su línea profesional SP PRO le apuntara a México, Ecuador y Panamá como
primeros destinos en Latinoamérica. Laboratorios Smart estima que aumentará su producción de polvos
compactos de 10 a 15 millones este año, frente al 2020.

Canal de distribución escogido para ingresar al país de México.

El canal escogido para la comercialización de nuestros productos al país de México será el indirecto, como
sabemos este canal se clasifica o subdivide en tres tipos, el que vamos a utilizar será el Corto, de hecho, un
canal de distribución corta está formado por tres niveles. Empieza con la empresa productora, sigue el
minorista y termina con el consumidor final.
Nuestro objetivo es estar presente en las principales cadenas de almacenes de supermercados del país como
lo son Wal-Mart de México, Soriana, Chedraui y Comercial Mexicana. Quienes harán el papel del minorista
para poner a disposición el producto al consumidor final.
 PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE INCURSIÓN EN LOS
MERCADOS INTERNACIONALES.

• CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE IMPLEMENTACION

ACTIVIDADES SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA

1 2 3 4
Determinación del sector y empresa X
Selección del mercado objetivo por medio X
del método de matriz de selección de países
Evaluación y caracterización de estrategias X
internacionales para el sector y la compañía
Construcción del plan internacional y de las X X
rutas comerciales a usar
Investigación de mercados y análisis del X X X X
crecimiento del sector
Finalización de la propuesta. X X

PLAN DE DISTRIBUCION.

Se plantea hacer un comercio minorista del producto LIPSTAY de laboratorios

Smart S.A.S de modo tal que se contrata a un distribuidor el cual se encargará de
comercializar al principal eje del canal el cual son droguerías y farmacias. Para llevar a cabo
el plan de distribución es necesario definir cada uno de los actores involucrados en el canal,
para posteriormente evaluar los costos reales de la comercialización en totalidad hasta el
cliente, es por esto que a continuación se presentarán las partes involucradas:

Farmacias y droguerías: Como anteriormente se presentó en el estudio del canal de

distribución adecuado para cosméticos, existe una diferencia entre las farmacias y las
droguerías, sin embargo el distribuidor se encargará de comercializar los productos en ambos.
Dentro de las principales farmacias y droguerías de Alemania se encuentran:

-DM DROGUERÍAS: Es una cadena de droguerías de venta minorista con sede en

Karlsruhe , Alemania, cabe destacar que es considerado dentro del sector industrial como el
minorista más grande de Alemania, si se mide por sus ingresos. Para 2016, contaba con
tiendas distribuidas en 12 países europeos, y para marzo de 2017 empezó a vender a
 consumidores no europeos por medio de la tienda transfronteriza alibaba
Originaria de China. Dentro de los productos que se encuentran en sus tiendas están
cosméticos, artículos para el cuidado de la salud, productos para el hogar y alimentos
saludables. (https://www.dm.de/store/)

En cuanto al total de tiendas que tiene DM Droguerías en Alemania son: 289 tiendas
repartidas por cada uno de los estados federales que componen a Alemania.

ROSSMANN: Es conocida como la segunda cadena de droguerías más grande de

Alemania, su sede principal se ubica en Burgwedel, Baja Sajonia. Dentro de su cadena se
tiene 2055 droguerías o tiendas con un total de empleados de 30000 empleados en Alemania,
sin embargo también tiene presencia a nivel internacional en Albania, Polonia, República
Checa, Hungría y Turquía. (https://www.rossmann.de/de/)

Estos cuentan a su vez con ventas online por medio de su página oficial, sus tiendas están
ubicadas en varios estados de Alemania, los cuales son los siguientes, dentro de cada
nombre del estado al lado se puede observar la cantidad de tiendas por estado.
MULLER LTD. Y CO: Müller es una compañía de cadenas de tiendas minoristas con
tiendas en Alemania, su sede central se ubica en Ulm. Principalmente comercializa
cosméticos como una gran farmacia donde vende aproximadamente 50000 artículos, de igual
forma perfumería con 28000 artículos, fuera de eso también comercializa productos de
belleza, productos básicos, accesorios, moda, alimentos, medicamentos, etc.

Después de estudiar cada una de las cadenas de farmacias y droguerías en Alemania se

concluye que la mejor opción es distribuir por medio de DM Droguerías, ya que es
considerado el minorista más grande, de igual forma es la que más ventajas trae, puesto que
como se mostró anteriormente tiene punto de ventas distribuidos a lo largo de todo el país,
de igual forma se enfocan en distribuir por medio de un canal tradicional como el minorista
y actualmente incursiono en distribución por internet aliándose con alibaba, como se mostró
anteriormente la sede central de DM está ubicada en Karlsruhe, sin embargo la distribución
interna en Alemania es definida por la cadena de droguerías, de forma que estos al tener
conocimiento sobre el mercado se encarguen, de igual forma como se dijo anteriormente
DM es nuestro cliente fijo, por lo que la única forma de que esto se de es negociando un
incoterm diferente al DAP Y DDP.
 De Fráncfort hasta la sede principal de DM, por vía terrestre se promedia que hay
una hora con 41 minutos de camino, en cuanto al porqué se elige el aeropuerto de Fráncfort
es por la facilidad de vuelo directo, ya que es la única ruta de Colombia hasta Alemania en
la que no se necesita hacer conexiones o escalas. La ruta interna de Colombia y la
internacional se explicaran de una forma más detallada en la parte de “ruta internacional.
 PRESUPUESTO TOTAL DE LAS 4P’S

A continuación se presenta de manera ordenada todos los costos en los que incurre
laboratorios Smart, al desarrollar cada uno de los planes respectivos a producto, precio,
distribución y promoción.
El presupuesto que se consideró para las 4Ps en la investigación de mercado para
Alemania contempla un precio unitario de €2,87 euros con 2.000 unidades a vender en
dicho mercado.

El precio fue determinado teniendo en cuenta el precio de toda la cadena de DFI para las
unidades anteriormente mencionadas (2.000) teniendo en cuenta que el término en el cual
se piensa negociar es DAT siendo un precio unitario de $10.161 (COP) que en euros
equivale a €2,87 euros.
La promoción según el estudio de mercado realizado será por medio de las redes sociales
más usadas en Alemania como Facebook e Instagram las cuales se pagarán mensualmente,
adicionalmente se destinará una inversión adicional para que nuestro socio comercial o
importador, que en este caso es la cadena de droguerías DM, realice promoción del producto
a través de su página Web, en resumen el costo de promoción que la empresa Laboratorios
Smart piensa invertir anualmente a través de redes sociales es de $11.475.000 millones de
pesos lo que equivales a €3.000 euros anuales.

En cuanto al presupuesto del producto se tuvo en cuenta los costos fijos y variables de
producir veinte mil unidades de labial incluyendo factores relevantes como el costo del
empaque y etiquetado del producto según los requerimientos de la Unión Europea,
adicionalmente se tuvo en cuenta el costo de obtener el certificado Te Protege contra el
testeo en animales, el cual, es un requisito importante en la regulaciones de la UE.

Finalmente se tuvo en cuenta el presupuesto destinado para la distribución que equivale a

todos los costos de la cadena logística internacional o DFI en que incurre la empresa,
teniendo en cuenta que como se dijo anteriormente el término en el cual se piensa negociar
es DAT, es decir que la mercancía será entregada en terminal aeroportuaria (aeropuerto de
frankfurt), donde dichos costos equivalen a $219.226.969 COP lo que equivale a €63.989
euros.
Todo esto da como resultado un presupuesto un presupuesto anual de €48.322 euros que
restando a los ingresos brutos de la compañía (€57.400 euros) equivalen a una utilidad de
€9.078 euros lo que equivale a $34.722.475,75 millones de pesos colombianos para el
primer año
 CUBICAJE

Para el cubicaje se tuvo en cuenta las unidades iniciales de exportación, sin embargo se
realizaron dos cubicajes uno marítimo y uno aéreo, para conocer cuál es el más indicado
en cuanto a costos para Laboratorios Smart, ya que él incurre en estos costos por el
Incoterm negociado.

Cajas prinJ aria 25 15 15 I rima/master

L A 2.083333383 |8.823?29412| 8.823?29412 l
12 1,7 1 ,7 2 8 1 128
L H A 2.083333383 )8.823?29412) 8.823?29412 l
12 1.7 1 7 2 8 8 1 128
A L H 14.70?88285 1.2? 8.823?29412 l
1 Z 12 1 7 14 8 1 112
A H L 14.70?88285 )8.823?29412) 1.2? l
1.7 1.7 12 14 8 1 112
L A 14.70?88285 1.2? 8.823?29412 l
1.7 12 1 7 14 8 1 112
A L 14.70?88285 )8.823?29412) 1.2? l
1.7 1 Z 12 14 8 1 112

110 15 19
15

15
 CUBICAJE FORMA 4 # Cajas par piso en
56
la estiba (L”A)
FORMA Nuevo 25 15 15 # Altura en cajas de
# Estiba(total de 1,D0 estibas 3
cada estiba
cajas/forma # De cajas 157 cajas Largo de la estiba 120
en la estibas
Ancho de la estiba 100
# De estibas incompletas
Altura de la estiba 60
ft Total de estibas Medida estiba

Total cajas master 15T

Unidades de labial/ 128
Cajas M
Unidades 20.000
Pallets 1

Tabla N°10: Cubicaje Marítimo de 20.000 unidades.

 15
392

4 pisos completos con 128 cajas M

1 pisos con 29 cajas M
3psoscon 15a cajas
CONCLUSION

La importancia de la internacionalización de las empresas se refleja en la

necesidad de estas por buscar nuevos mercados y no depender solo de un
mercado local que cada vez es más reducido y competido. Las empresas no deben
centrar sus recursos solo en producir para un mercado interno, sino también enfocar
sus esfuerzos en abrir nuevos mercados y salir con sus productos y servicios fuera de
las fronteras nacionales.
En un mundo cambiante que requiere de productos competitivos y a portas de
economías cada vez más desarrolladas, dispuestas a comprar productos que
satisfagan sus necesidades, se evidencia la necesidad de un cambio de mentalidad al
interior de las empresas regionalistas, que solo se preocupan por vender en mercados
internos.

RECOMENDACIONES
Implementar Estrategias Como:
Adquirir tecnología de punta mejorando sus procesos de elaboración que le
permitan producir a escala y con menores costos; para ello deben importar maquinaria
de países más desarrollados. Este es un claro ejemplo de internacionalización forzosa,
por más que el empresario se rehúse al cambio tarde o temprano se ve obligado a
cambiar su mentalidad si quiere seguir en el mercado.
Otra estrategia es la exportación de los productos. Esta opción es considerada
como la estrategia de menor riesgo y con la cual se aconseja comenzar los procesos de
internacionalización y globalización de las empresas en el ámbito de los nuevos
mercados. Es una buena estrategia para captar nuevos clientes e iniciar un
reconocimiento de su marca en los nuevos mercados internacionales. Pero iniciar no
es no sencillo ni fácil de lograr en corto tiempo. Se requiere de constancia y
conocimiento, saber que la competencia podría ser bastante extensa.
BIBLIOGRAFÍAS

● https://laboratoriossmart.com/domicilios/terminos-y-condiciones/
● https://www.laboratoriossmart.com
● https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/83118/1/TG01661.pdf
● http://propais.org.co/biblioteca/inteligencia/sector-cosmeticos-en-colombia.pdf
● DIAN (2020), “arancel de productos para labios” Tomado de:
https://muisca.dian.gov.co/WebArancel/DefResultadoConsNo
menclaturas.faces