LOGÍSTICA EMPRESARIAL

La logística empresarial es la forma que tienen las empresas de organizarse en temas

relacionados con aprovisionamiento de materiales, producción, almacén y distribución de
productos, es decir, con los procesos internos de la empresa.
Su objetivo es hacer llegar los productos en las mejores condiciones, con calidad exigida y en
los plazos establecidos desde su origen hasta el consumidor final, con el fin de aumentar el
beneficio de la empresa.

FUNCIONES LOGÍSTICAS DE LA EMPRESA EKOLOOK

Teniendo en cuenta que somos una empresa comercial y nos dedicamos a adquirir
materiales y venderlos sin realizarles ninguna transformación, las funciones logísticas las
dividimos en tres grupos:

Primero el aprovisionamiento. Para llevar a cabo de manera eficiente este proceso,

adquirimos los materiales necesarios para la actividad de la empresa escogiendo los
proveedores que más se ajustan a nuestras necesidades, teniendo en cuenta la calidad, los
plazos de entrega, condiciones de pago, etc. Procuramos tener suficientes artículos en el
almacén para que no se produzca una ruptura de stock.

En segundo lugar la distribución comercial, en este caso, nos encargaríamos de poner a

disposición del cliente los productos que habíamos comprado previamente a los
proveedores preparando el pedido y enviándolo mediante un medio de transporte.
Pero, nosotros no disponemos de servicios de paquetería, ya que los productos los
vendemos en tienda, así que, nuestros clientes tienen que comprar los productos de manera
presencial en la tienda.
Y en ocasiones, nos ponemos en contacto con tiendas vecinas del municipio para acercarles
nuestros productos con el fin de aumentar las ventas y darnos a conocer.

Por último el servicio postventa, que consiste en seguir ofreciendo atención al cliente
después de la compra.
Tenemos en cuenta las necesidades del cliente e intentamos satisfacerlas, gestionando los
pedidos, encargandonos de solucionar cualquier tipo de asunto relacionado con las
devoluciones, entre otros.
Por ejemplo, si un cliente no está satisfecho con el color de su pelo después de teñirse en
casa, estamos dispuestos a regalarle otro tono de tinte para que después de un tiempo
pueda volver a hacerlo.
AGENTES DE LA CADENA LOGÍSTICA
Los agentes son intermediarios que intervienen desde la adquisición de productos iniciales
hasta la venta final.

Nos encontramos dentro de los intermediarios detallistas porque vendemos los productos al
consumidor final y tenemos relación directa con el cliente. La distribución que utilizamos es
selectiva porque el producto solo está en pocas tiendas y una de ellas es la nuestra.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN
En nuestro caso, los agentes que intervienen en la distribución de los productos son, la
empresa fabricante que vende los productos al mayorista, luego, estas empresas se
encargan de distribuirnos esos productos y nosotros por último, se los vendemos a los
clientes finales, por lo tanto, intervienen dos agentes en el canal de distribución, eso quiere
decir que nos encontramos en el canal largo de distribución, que es el tipo más común.

MEDIOS DE TRANSPORTE
El medio de transporte es un vehículo que sirve para llevar a personas o materiales de un
lugar a otro.

Hemos decidido utilizar una bicicleta como medio de transporte, ya que no vamos a realizar
pedidos fuera del municipio de Durango.

Pero, cómo hemos dicho anteriormente, nos sirve para facilitar y llevar los productos a
tiendas cercanas para que vendan nuestros productos y así poder hacernos llegar a más
clientes que vivan lejos de nuestra tienda.

Creemos que es una de las opciones más económicas, reduce la contaminación y además es
saludable.

TIPOS DE STOCK
El stock indica la cantidad de productos o materias primas que tiene un comercio en su
almacén a la espera de su venta o comercialización. Nuestra empresa posee diferentes tipos
de stock:

Por un lado, el stock activo, que son las existencias necesarias que tenemos para cumplir la
demanda normal de los clientes, es decir, los productos mínimos que tenemos que tener en
nuestra empresa para hacer frente a los pedidos realizados por los clientes.

Por otro lado, el stock de seguridad, es un stock añadido al stock activo y son las unidades
que decidimos adquirir de más, por si hay imprevistos, no quedarnos sin productos para
vender y hacer frente a la demanda. Por lo tanto, realizamos pedidos de mayor aumento
para que cuando los proveedores no cumplan con la entrega de nuestros productos o
tengamos una solicitud de un pedido que no solemos tener, podamos cubrir las necesidades
de nuestros clientes. Además, en Ekolook tenemos la ventaja que el producto tiene una
caducidad ilimitada.

También el stock óptimo, que es la cantidad exacta de inventario que necesitamos para
cumplir con la demanda habitual sin que se produzca una rotura de stock.
En otras palabras, son aquellos productos que nos ofrecen la máxima rentabilidad en la
empresa, reduciendo al mínimo los costes de almacenaje.

Y por último, el stock en tránsito son aquellos que se encuentran entre las diferentes fases
de los procesos de aprovisionamiento, producción o distribución, están en camino, en
almacenes de tránsito o locales situados entre el almacén del vendedor y el del comprador.

TIPOS DE EXISTENCIAS
Las existencias son aquellos activos que tiene la empresa para el proceso de transformación,
incorporación, producción o venta.

Las mercaderías son las existencias esenciales de la actividad de empresas comerciales. En

Ekolook nos dedicamos a vender productos de peluquería (tintes de pelo, champús, crema
alisadora y acondicionador), por lo tanto, estos productos forman parte de nuestras
mercaderías porque los compramos a un determinado precio y los vendemos sin hacerles
ninguna transformación por un precio superior.

TIPOS DE ALMACÉN
En Ekolook disponemos de un almacén cubierto que se encuentra dentro de la misma
tienda. Es decir, en la tienda tenemos un apartado que lo utilizamos para guardar y controlar
todos los pedidos que realizamos a los proveedores, allí los almacenamos en cajas y los
colocamos en las baldas que tenemos, para poder disponer de ellos cada vez que los
necesitemos y así también, los protegemos del exceso de calor porque son productos
delicados que tienen que estar en un lugar seco y fresco para no tener alteraciones.
LOGÍSTICA INVERSA
La logística inversa es un proceso que utiliza la empresa para reducir y reutilizar aquellos
bienes que utilicen.

Cuando este proceso se realiza de manera eficaz, se

reducen costes. La logística inversa implica una gran
cantidad de beneficios en cuanto a sostenibilidad y
gestionar los desechos de la manera más correcta
posible supone un beneficio para el medio ambiente.

En Ekolook nos comprometemos a cuidar y mejorar el

medio ambiente ya que nuestros productos son
ecológicos. Es decir, se producen sin emplear
compuestos químicos, evitando todo el impacto
negativo que la producción pueda tener sobre el medio
ambiente. Apostamos por una tienda ecológica y por
unos tines 100% respetuosos con nuestro cuerpo y
nuestro planeta.

Utilizamos la regla de las tres erres, que es una propuesta medioambiental que consiste en
aplicar tres ámbitos, reducir, reutilizar y reciclar:

A la hora de dar las clases de formación, usamos la cantidad de tinte necesaria para no
desperdiciar el resto y también tenemos la opción de mandar los tickets de compra por
correo en vez de darlos impresos. Con esto reducimos tinte y papel.

Reutilizamos el TPV, ya que lo compramos de segunda mano.

Reciclamos todos los envases y tenemos un contenedor especial para reciclar el bote de
tinte y los clientes puedan llevarlos a la tienda ya que este producto debe ser tratado de
manera especial ya que es un producto cosmético y nuestro comercial recoge esos envases
para reciclarlos de manera correcta.

ETAPA DE NUESTRO PRODUCTO

Nuestros productos se encuentran en la etapa de madurez, ya que los productos de
peluquería llevan mucho tiempo en el mercado y sus ventas siguen en aumento y creando
beneficios aunque de una manera más lenta. Por otro lado, ofrecemos a nuestros clientes
un servicio de enseñanza para que puedan teñirse el pelo en su casa, gracias a nuestros
productos ecológicos, eso hace que nuestros productos también pertenezcan a la etapa del
crecimiento, ya que este servicio es algo innovador.