Servicios de reparación y conocimientos básicos

Paso 1: Contemplar lo básico para comenzar a montar tu taller de celulares

Una vez que teniendo el conocimiento necesario será imprescindible conseguir
las herramientas adecuadas, de esta forma podrás evitar problemas al momento de
reparar los celulares y contarás con los repuestos necesarios. Además, es muy
importante que consigas un espacio para realizar el servicio y puedas planificar un plan de
negocio que te ayude a obtener resultados exitosos.
¡Primero que nada, veamos los instrumentos que necesitas para abrir tu taller de
celulares!

· Herramientas necesarias para ofrecer servicio técnico de celulares

Existen muchas herramientas de trabajo que te ayudarán a realizar las reparaciones de
los celulares de forma fácil y segura, por este motivo es muy importante que utilices los
utensilios adecuados en cada situación; por ejemplo, para retirar la pantalla de un iPhone
necesitamos de mucha fuerza, por lo que usamos ventosas o alicates que nos faciliten
este trabajo.

Para iniciar tu taller necesitarás contar con el siguiente material:

Algunas de las reparaciones más comunes y demandadas suelen deberse a las caídas,
los daños en la pantalla del dispositivo, los celulares mojados, el deterioro de la batería, la
conectividad o las cámaras estropeadas. En algunas ocasiones podrás reparar la pieza
pero en otros casos necesitarás reemplazarla por completo.
• Elige los proveedores
Otro aspecto muy importante es ubicar y contactar a distintos proveedores,
posteriormente hacer una lista de los más convenientes, pues tus proveedores son tu
mano derecha y las personas que te permitirán garantizar la calidad de tu servicio.
Asegúrate de que puedan entregarte los productos cuando lo requieras, pues es
necesario para poner en marcha tu taller de reparación.
• Prepárate y mantente actualizado
Es muy importante actualizarte constantemente sobre los avances más recientes de los
dispositivos móviles, pues nuestro deber es mantenernos al tanto de los nuevos modelos,
sus fallas más comunes y el modo de repararlas, solo de esta forma podrás ofrecer un
servicio de calidad. Después de que aprendas lo teórico, necesitarás ponerlo en práctica
identificando los problemas de tus clientes, te aseguro que si tienes la base del
conocimiento podrás ofrecer una solución a todos los problemas que se presenten.

¿Quieres conocer los principales problemas y procedimientos que debes realizar para
arreglar un celular? nuestro Diplomado en Reparación y Mantenimiento de Celulares te
ayudará para comenzar a reparar estos equipos de manera profesional.
Paso 2: Planea tu idea de negocio
Después de contemplar los aspectos básicos que necesitamos para nuestro taller,
comenzaremos a plantear nuestro proyecto, para esto es importante que realices un plan
de negocios que te ayude a identificar tus oportunidades y las necesidades de tus
clientes.
Para realizar una idea rentable considera los siguientes aspectos:
• Observa otros talleres de reparación
El primer paso es realizar un análisis de la oferta y la demanda de otros talleres dedicados
a la reparación de celulares, para ello identifica a los que están cerca del área donde
deseas abrir tu negocio y estudia la forma en que prestan su servicio.

• Reconoce a tus clientes potenciales

Así mismo, conoce y explora las características de tus clientes objetivo, de esta forma
podrás establecer el precio de tu servicio, además contemplar los repuestos, el alquiler
del lugar y otros gastos fijos.
Cuando cuentes con estos datos, podrás comenzar a plantear un esquema de negocio
que te ayude a definir tu emprendimiento y cumplir todos tus objetivos. ¡Descarga el
siguiente E-book y conoce cómo plantear tu proyecto!
Paso 3: Define el presupuesto de tu taller
El tercer paso consiste en calcular el total de la inversión que necesitas para tu taller,
hasta este punto has definido las herramientas básicas, el lugar donde estará tu negocio,
los proveedores indicados y el procedimiento que realizan los talleres similares al tuyo.
Ahora puedes definir un presupuesto y con base en este contemplar los gastos que
necesitas para iniciar.
Considera los documentos y permisos gubernamentales que debes tramitar para tener tu
negocio en orden, así como las reparaciones del local que mejorarán su aspecto físico
como: letreros, pintura, propaganda, estantes, mesas u objetos similares que te ayuden a
equipar tu negocio.

Además, contempla los servicios que utilizarás como la energía para hacer funcionar tus
herramientas, así como el agua y el teléfono para que tus clientes te localicen.

• Servicio a domicilio de reparación de celulares

Existen tres maneras en las que puedes ofrecer tus servicios:

• en un local;
• de forma online, y
• servicio a domicilio.
Puedes implementar todas o solo una, cuando lo hayas determinado, considera todos los
aspectos que necesitas para cubrir tu servicio correctamente.

Abrir un local tiene ciertas ventajas, pues los clientes pueden notar más tu presencia y
eso les transmite mayor confianza, por otro lado, los negocios online pueden alcanzar a
más personas y estar en contacto frecuente con los clientes potenciales, sin la necesidad
de que se muevan de su sitio.
Finalmente, si quieres optar por ofrecer tus servicios a domicilio, considera comprar
iluminación, escritorios y computadoras que te permitan ejecutar correctamente las
reparaciones en tu hogar o negocio.
Puedes iniciar con el kit básico que te recomendamos en el paso 1, si un cliente llega con
un problema específico y careces de los instrumentos, considera invertir en una nueva
herramienta, aunque lo ideal es equipar cada vez más tu taller.
La industria de la tecnología constantemente lanza nuevos productos para reparar
dispositivos electrónicos, mantente al día con estas tendencias para elegir lo que más
convenga a tu negocio.
• Inversión en capacitación
Capacitarte y aprender deben ser una constante, usualmente los fabricantes de
teléfonos imparten cursos a los distribuidores que se enfocan en sus productos y
mercados. Procura suscribirte a sus programas, de esta forma estarás a la vanguardia
sobre cualquier avance tecnológico.
Para seguir aprendiendo más sobre lo que no puede faltar en tu taller de reparación de
celulares, regístrate en el Diplomado de Reparación y Mantenimiento de Celulares y
apóyate en nuestros expertos y docentes para lograr todas tus metas.

Durante esta época es muy importante que sepas cómo desinfectar los celulares de tus
clientes, así que no te pierdas el siguiente podcast, en el que te explicaremos cómo
limpiarlos sin dañar su funcionamiento.

Paso 4: Conoce qué otros servicios o productos puedes incluir en tu taller

Finalmente, te recomendamos complementar tu servicio de forma integral, prueba
vendiendo más accesorios como fundas, gadgets, audífonos, cargadores, pilas portátiles,
entre otros.

También puedes ofrecer repuestos de baterías u otras partes que deban ser cambiadas
en los dispositivos, además de servicios de limpieza y protección de pantalla en tu taller
de reparación de celulares.
• Programa de referidos
Uno de los métodos para vender más en tu taller de reparación de celulares puede ser
implementar un programa de referidos, de esta forma crearás una red de clientes gracias
a la calidad que ofreces en tu servicio. Si logras que tus clientes estén satisfechos, podrás
darte a conocer por medio de sus recomendaciones, para ello puedes ofrecerles
obsequios o planes frecuentes de mantenimiento. Considera que:
• El 92 % de los consumidores confía en las recomendaciones de un experto, según
la consultora Nielsen.
• Es cuatro veces más probable que las personas realicen una compra por la
recomendación de un amigo.

En la modernidad existen muchas formas de mostrar tu trabajo, crea perfiles de tu

negocio en redes sociales y aplica técnicas de marketing digital para potenciar tu servicio
y darte a conocer. Apóyate en tus contactos cercanos para hacer crecer tu red y si ya
tienes clientes, pídeles que te califiquen en aspectos como servicio al cliente, calidad del
mantenimiento y rapidez en el servicio, de esta forma podrás atraer a más personas.