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Sistema Contable Automatizado para Kamino Express S
Sistema Contable Automatizado para Kamino Express S
TEMA:
AUTOR:
TUTOR DE TESIS:
AUTOR: Nilo Antonio Triana Robalino TUTOR: Eco. Carlos Zurita Castro, MEC
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
III
Habiendo sido nombrado yo, ECON. CARLOS ALEJANDRO ZURITA CASTRO, como
tutor de tesis de grado como requisito para optar por título de Contador Público Autorizado
Certifico que: he revisado y aprobado en todas sus partes, encontrándose acto para su
sustentación.
TUTOR DE TESIS
Por medio de la presente certifico que los contenidos desarrollados en esta tesis son de
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
V
Dedicatoria
VI
Dedico este trabajo a Dios, por ser mi fortaleza y por ser quien me ha ayudado física y
A mis padres, que con todo su amor hacen lo posible por brindarme un futuro mejor para
que crezca como profesional y sin ellos no fuese posible la realización de este trabajo, ya que
A mí querida y amada esposa que estuvo en todo momento de este trabajo de investigación
apoyándome y alentándome.
A mis hermanos, porque en los momentos más difíciles siempre tienen una palabra de
aliento la cual nos ayuda a emprender nuevos retos para crecer como persona.
Agradecimiento
A mis maestros que con sus enseñanzas y consejos me formaron como profesionales y me
Expreso mi sincero agradecimiento a la tutora inicial Ing. Wendy Bravo Ross, MSc, por
haberme transmitido su sabia cultura catedrática para que se haya hecho posible este proyecto
investigativo con el fin de mejorar los procesos contables de la empresa Kamino Express S.A,
al igual que al Ec. Carlos Zurita Castro, MEC que complementó el proceso de mi tutora inicial.
A mis compañeros de clase que con paciencia y respeto intercambiamos opiniones a lo largo
de nuestra carrera y cuyos frutos hemos llegado a realizar un excelente trabajo investigativo.
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TITULO DE
CONTADOR PÚBLICO AUTORIZADO C.P.A.
RESUMEN
grandes industrias. Es una herramienta fundamental para la toma de decisiones y tiene por
Kamino Express S.A se conoció que la entidad no tenía un sistema contable adecuado para el
manejo de sus transacciones diarias. Para obtener información real se utilizaron encuestas,
empresa.
UNIVERSITY OF GUAYAQUIL
FACULTY OF ADMINISTRATIVE SCIENCES
THESIS PRESENTED AS A REQUIREMENT FOR CHOOSING THE TITLE OF
AUTHORIZED PUBLIC ACCOUNTANT
IX
ABSTRACT
Accounting is an important instrument in daily living for small and large industries. It is a
fundamental tool for decision making and aims to present financial and economic results; the
same that guarantees the correct control in the activities of the businesses. Through the
investigation made to the company Kamino Express S.A, it was learned that the entity did not
have an adequate accounting system for the management of its daily transactions. To obtain
real information, surveys, interviews and observation sheets were made to the management
and administrative staff. With the collected research an analysis was carried out, which
established the need to implement an integral accounting system that includes a manual of
Tabla de Contenido
Agradecimiento ................................................................................................................... VI
ABSTRACT ........................................................................................................................ IX
Introducción .......................................................................................................................... 1
Capítulo I............................................................................................................................... 2
1. El Problema .................................................................................................................... 2
1.6. Hipótesis......................................................................................................................... 6
1.6.1. Variables...................................................................................................................... 6
Capítulo II ............................................................................................................................. 8
Capítulo IV .......................................................................................................................... 47
Propuesta ............................................................................................................................. 47
4.2 Justificación.................................................................................................................. 47
4.3.5 Principios................................................................................................................... 49
4.14Conclusiones ................................................................................................................ 92
4.15Recomendaciones. ........................................................................................................ 93
Índice de tablas
Tabla 1: Calificación como PYMES a las personas jurídicas que cumplan con las siguientes
condiciones ................................................................................................................................ 4
XV
Índice de figuras
Introducción
problemas con la carencia de un sistema contable, el mismo que le permitiría simplificar los
procesos operativos.
Kamino Express S.A., y la elaboración de un manual de funciones que nos permita minimizar
las operaciones.
resultados.
detallaremos dos escenarios los cuales son: contabilidad sin sistema contable y contabilidad
Capítulo I
1. El Problema
Las compañías alrededor del mundo deben presentar su situación financiera y el resultado
de sus operaciones económicas anualmente; años atrás, esto era muy difícil para muchos
empresarios que tienen sus negocios en varios países, pues si querían saber la realidad
económica de la empresa matriz con sus sucursales, debían consolidar los estados financieros
realizados bajo las leyes contables y tributarias de cada nación. Actualmente, tenemos a las
NIIF (Normas Internacionales de Información Financiera) que fueron creadas por la Junta de
que regulan la información a presentar bajo técnicas y manuales contables de forma aceptable
en el mundo. Latinoamérica no se queda atrás y adopta las NIIF en sus procesos contables
para regirse a lo establecido por otros países, y de esta forma sus estados financieros son
igual manera, las entidades presenten su información entendible y de calidad según los
estándares internacionales y así, la toma de decisiones sea más fácil y comparativa con otras
naciones.
pobreza y lograr los objetivos de desarrollo del milenio (ODM). Las inversiones de los
mejor desarrollo humano a través de una mayor movilidad, todo ello con la debida atención al
desarrollo.
El comercio mundial de servicios (transporte de carga pesada) registró el año pasado una
las exportaciones de un 6,4%, hasta 4,7 billones de dólares), y los servicios relacionados con
las mercancías, como el transporte, experimentaron descensos más pronunciados que otras
categorías (del 10,3%, hasta 870.000 millones de dólares) según la (Organización Mundial
del Comercio, 2016). Uno de los principales factores que afectan la caída del mercado de
transporte de carga pesada a nivel mundial son los deficientes controles administrativos. Por
llevar registros de las operaciones. Lo expuesto, no permite a los accionistas tomar decisiones
comercialización de los productos a tener una mejor llegada de puerta a puerta y que la
mercadería esté en óptimo estado. A pesar de la importancia del sector de transporte de carga
Las PYMES (Pequeñas y medianas empresas), son compañías que se dedican a satisfacer
Tabla 1: Calificación como PYMES a las personas jurídicas que cumplan con las siguientes
condiciones
Para cumplir con lo dispuesto en la tabla mencionada, se toma como base los estados
pesada por carretera desde el puerto de Guayaquil hacia sus alrededores, Manta y Quito. Fue
operaciones de la empresa.
Los socios de la empresa Kamino Express S.A, no han podido tomar decisiones
financieras correctas durante los últimos años, puesto que no cuentan con un sistema contable
que permita presentar los Estados Financieros bajo NIIFs ya que la NIC 1 regula la
presentación de los Estados Financieros y además incumple con la NIA 230 ya que no
presenta documentación para una posible auditoría, este problema atrasa la presentación de
los Estados Financieros y la empresa contrae multas con los organismos de control. Debido a
su baja liquidez no tiene la capacidad de adquirir un sistema contable por lo que sus estados
financieros son elaborados de forma manuscrita por lo que podría contraer multas, clausuras
y/o problemas judiciales ante los organismos de control. Además, para finalizar el ejercicio
5
demasiados elevados.
Kamino Express S.A. en la presentación de los Estados Financieros bajo NIFFs para pymes?
¿Cómo mejorar los procedimientos contables que cumplan con los objetivos de la
empresa?
Disponer de un sistema contable automatizado para la empresa Kamino Express S.A. que
en la empresa.
Área Contable
Periodo 2017
1.6. Hipótesis
1.6.1. Variables.
Nota: Análisis de Operacionalización de las variables (definición conceptual, operativa, dimensiones, indicadores)
8
Capítulo II
2. Marco referencial
Este capítulo sirve como ayuda referencial y como fundamento teórico del presente trabajo.
Aquí se encuentra todo lo relacionado a los procesos administrativos dentro de una estructura
de cada uno de los modelos y aplicaciones que sirven de herramientas administrativas para la
solución de problemas como los que se enfrenta la empresa Kamino Express S.A. Se explicará
Promoser en la ciudad de Quito, provincia de Pichincha”, planteó como objetivo general elaborar
un sistema contable en Microsoft Excel que vaya de acuerdo a las necesidades de la Fundación
fórmulas que permitan ingresar la información contable y luego distribuir los datos y saldos a los
investigación, debido a que se relaciona con soluciones electrónicas dejando a un lado el trabajo
manuscrito; así como también se relacionan con teorías relativas a las normas internacionales de
información financiera, lo cual permitirá fortalecer los procesos contables en el presente trabajo
de investigación.
9
estudio mencionado se relaciona con el presente trabajo de investigación, porque ambos aportan
teorías relativas al control interno en el área contable de la empresa, con los cuales se quiere
Mayo ubicado en la comunidad de Charón Ventanas, cantón Biblian, provincia del Cañar”,
gestión contable. El estudio mencionado aporta con el presente trabajo de investigación, debido a
que se relaciona con el control de los diversos componentes de los estados financieros
y responsabilidad de toda la comunidad educativa. Este enfoque por procesos implica una
finanzas, en la cual, la eficacia de sus decisiones afectará en gran medida el curso que se dé a
con la que son manejados tanto las inversiones, como los financiamientos. Una vez que ya se
han establecido y adquirido. Y además un buen Administrador debe utilizar todas las
de bienes con alguna meta global en mente. Así, la función de decisión de la administración
económicos que poseen las organizaciones; tiene como objetivo reconocer el origen y la
evolución de las finanzas concentrándose en las técnicas y conceptos básicos en una manera
clara y concisa. Hoy en día la administración financiera hace referencia a la manera en la cual,
el gerente financiero debe visualizar los aspectos de la dirección general. Sin embargo, en el
tiempo pasado el mismo solo debía ocuparse de la obtención de los fondos junto con el estado
Según Estupiñán Gaitán (2006) indica que “es un proceso, ejecutado por la junta directiva de
una entidad, por su grupo directivo y por el resto del personal, diseñado para proporcionarles
2.2.3. Contabilidad.
Según Alcarria Jaime (2012) “la contabilidad es un sistema de información, y como tal está
naturaleza económico-financiera, respecto a una entidad que requieren sus usuarios para la
investigación se identificó que los grupos de interés han presentado sus dudas respecto a la
razonabilidad de los saldos de las cuentas de los estados financieros debido a que los registros
saber lo que tiene y controlar sus gastos y sus ingresos. Es algo cotidiano que todos hacemos,
ya sea mirando nuestro saldo y últimos movimientos en nuestra sucursal bancaria, o de forma
La empresa objeto de análisis podrá a través de la contabilidad, medir los resultados de sus
operaciones en un periodo determinado, sea mensual o anual y podrá evaluar la eficacia de las
decisiones tomadas en el pasado y proyectarse para tomar decisiones que impacten en sus
operaciones en el futuro.
Según Treviño Jimenez (2009) afirma que son aquellas que brindan un servicio a la
A personas: a este grupo pertenecen los técnicos, los que brindan un servicio a la comunidad
A profesionistas: a este grupo se le asignan los despachos de contadores, los asesores, los
consultores, y demás lugares en los que laboran los profesionistas y cobran por sus servicios.
A empresas: aquí se incluyen las financieras, bancarias, hospitales, caja de bolsa, agencias
de publicidad, etc.
13
Empresas a prestar servicio específico: Como su nombre lo indica, este tipo de empresa
ofrece un servicio específico y de manera permanente a los clientes, como por ejemplo un
servicio contable.
Empresas orientadas a prestar servicios integrados: este tipo de empresas están orientadas
por ofrecer servicios complementarios entre sí, para satisfacer necesidades más complejas a los
clientes.
Dependiendo de la naturaleza del servicio a proveer: Son empresas que están orientadas a
Los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados, PCGA, fueron aprobados por la VII
Equidad: Principio que dice que todo estado financiero debe reflejar la equidad entre
intereses opuestos, los cuales están en juego en una empresa o ente dado.
Bienes Económicos: Principio que establece que los bienes económicos son todos
aquellos bienes materiales y/o inmateriales que pueden ser valuados en términos monetarios.
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Moneda común: Principio que establece que para registrar los estados financieros se debe
tener una moneda común, la cual es generalmente la moneda legal del país en que funciona el
ente.
Empresa en marcha: Principio por el cual se asume que la empresa a la que se le registra
sus actividades financieras tiene vigencia de funcionamiento temporal con proyección al futuro,
Ejercicio: También se le conoce con el nombre de periodo. Este principio se refiere a que
los resultados de la gestión se miden en iguales intervalos de tiempo, para que así los resultados
que no se deben subestimar ni sobreestimar los hechos económicos que se van a contabilizar. Es
decir que cuando se contabiliza, siempre se escoge el menor valor para el activo.
Uniformidad: Mientras los principios de contabilidad sean aplicables para preparar los
estados financieros, deben ser utilizados uniformemente de ejercicio a ejercicio (de un periodo a
otro) para que puedan compararse. En caso contrario debe señalarse por medio de una nota
aclaratoria.
Exposición: Este principio dice que todo estado financiero debe tener toda la información
necesaria para poder interpretar adecuadamente la situación financiera del ente al que se refieren.
Materialidad: Este principio establece que las transacciones de poco valor significativo no
se deben tomar en cuenta porque no alteran el resultado final de los estados financieros.
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Valuación al costo: Es el principal criterio de valuación, que establece que los activos y
servicios que tiene un ente, se deben registrar a su costo histórico o de adquisición. Para
establecer este costo se deben tomar en cuenta los gastos en transporte y fijación para su
funcionamiento.
cobrado o pagado.
realizados a través de medios legales o comerciales (actas, documentos, etc.) donde se toman en
cuenta los riesgos inherentes de todo negocio. No se encuentran en este grupo las “promesas o
supuestos” ya que no toman en cuenta los riesgos y no se sabe si los términos del negocio se van
a realizar o no. El concepto ‘realizado’ participa del concepto de devengado. (Vargas, 2013).
El presente trabajo de investigación toma como referencia teórica las nomas emitidas por el
organismo competente con el Objetivo de cumplir con los organismos de control vigente.
“La primera norma se refiere a la presentación del balance general, estado de resultados o de
ganancias y pérdidas, estado de flujos de efectivo y otros estados financieros en todo tipo de
“La presente norma comprende un minucioso control contable del movimiento que se produce
en la bodega, para lo cual se debe emplear los métodos de costeo permitidos, como son el
FIFO (lo primero en entrar, lo primero en salir). LIFO (lo último en entrar, lo primero en
salir) y PPP (método de valor de última compra), dichos métodos se registran en tarjetas de
Un cliente es una parte que ha contratado con una entidad para obtener bienes o servicios que
contraprestación.
2.2.5. Manual
Se denomina manual a toda guía de instrucciones de instrucciones que sirve para el uso de
El plan de cuentas es un listado que presenta las cuentas necesarias para registrar los
hechos contables. Se trata de una ordenación sistemática de todas las cuentas que forman
El negocio de transporte en el Ecuador es muy común ya que genera una mayor rentabilidad
que otras empresas, existen varias empresas de transporte que la detallaremos a continuación:
Transporte de carga pesada, transporte de carga liviana, transporte de carga mixta, transporte
El transporte en el Ecuador comparado con otros países tiene un gran beneficio, ya que en el
combustible, ya que éste es enviado a países vecinos ilegalmente, otro problema que presenta el
sector transportista es la caída del precio de barril de petróleo ya que el Ecuador no importaría la
2.4.Marco contextual
Kamino Express S.A. dedicada al transporte de carga pesada se encuentra situada en la Cdla.
octubre del 2002 siendo sus accionistas el Sr. Aldáz Cárdenas José Vicente, el Sr. Chuqui
Chávez Hector Estuardo y el Sr. Chuqui Chávez Wilson Fabián, siendo este último el
tanto operativos como contables, en la parte operativa el principal error es la confianza que se
Guayaquil y además se le otorga un anticipo que es dinero del Gerente General, al término de los
servicios de transportes Kamino Express S.A. recibe una factura la cual es cancelada por el
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Gerente y después la empresa le entrega un cheque a nombre del gerente, es decir, por parte de la
En los arqueos de caja chica al momento de existir un faltante, se permite reponer por parte
del custodio, no se lo amonesta por escrito, además no se firma un acta por el arqueo realizado.
activo fijo y no cuando empieza la operación, existen activos fijos que no guardan relación con la
compañía.
La contabilización de los gastos no es exacta porque se registra con la fecha de emisión de las
facturas, existen servicios de transporte que se han realizado en períodos anteriores por lo tanto
no existe confiabilidad.
2.4.2. La Misión.
2.4.3. La Visión.
Kamino Express S.A. tiene como visión ser la mejor empresa de transporte de carga por
sostenible e inclusivo mediante una gestión responsable enfocada a la protección del medio
2.4.4. Valores.
Puntualidad. - Somos puntales ya que cumplimos con las fechas y horarios estimados.
en el proceso de transportación.
Honestidad. - Nuestro equipo de trabajo es expuesto a una rigurosa selección para brindar
Gerente general
los demandantes, ya que según las estadísticas de la SENAE, la importaciones han crecido y esto
Los procedimientos contables que aplica Kamino Express S.A. son los siguientes:
Conciliaciones Bancarias
Depreciaciones
Servicio de transporte
Revisión Estado de
Cuenta
Bancos
Si
E
Existen Se
Faltantes? ajustan
No
Fin de la conciliación
En el proceso de revisión de estado de cuentas bancarias se inicia con la revisión del libro
mayor Bancos si existen faltantes se ajustan lo cual es un error y si se encuentra todos los
Se cuenta el dinero
existente
S
Se revisa los vales y
facturas
E Si S
Existen Se
Descuadres? completa
No
Fin de arqueo
En el proceso de caja chica se inicia con la revisión de las facturas y los vales que son
soportes para el egreso de dinero de la caja, si existiera un faltante en la caja chica, el custodio
repone el dinero en ese momento sin dejar constancia por escrito de la novedad, si la caja
chica está cuadrada se culmina el proceso y no dejan constancia por escrito de la actividad
realizada.
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Contabilización del
gasto de depreciación
Si Se lo
E
¿Existen nuevos registra
Activos Fijos? próximo
mes
No
Fin de depreciación
En el proceso de depreciaciones se inicia con el registro del gasto por depreciación sin
primero analizar las cuentas de Propiedad planta y equipo para verificar si se incrementó
dicha cuenta por alguna adquisición, este proceso es inadecuado ya que se debe registrar el
Se le informa al Gerente
S
E Se busca
Están
No
transportistas
disponibles? en el puerto
de Guayaquil
Si
El Gerente le da un anticipo en
efectivo
cliente para después informarle al Gerente General, él busca a los transportistas en el Puerto
No S
e Se pide
Están cambio
Autorizadas? de
facturas.
Si
Fin de la
contabilización
con la misma fecha, se revisa en la plataforma del SRI si están autorizadas, si están autorizadas
se contabiliza el gasto con la fecha de emisión, caso contrario se pide cambio de factura para
contabilizarla. El gasto no se lo reconoce en el mes que se realizó, sino al momento que se recibe
la factura.
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Costo de oportunidad: “Es un concepto económico que permite nombrar al valor de la mejor
opción que no se concreta o al costo de una inversión que se realiza con recursos propios y que
(Bermúdez, 2014)
una unidad para la realización de una función, actividad o tarea específica en una organización
NIC: “Son el cuerpo normativo del funcionamiento del modelo contable ” (Rodriguez, 2004).
NIIF: “Son las normas contables emitidas por el Consejo de Normas Internacionales de
Contabilidad (IASB, por sus siglas en inglés) con el propósito de uniformizar la aplicación de
industrial, o de otro tipo que tiene número reducido de trabajadores y que registra ingresos
Sistema contable: “Un sistema es un módulo ordenado de componentes que interactúan entre sí
Software contable: “El software contable es un programa de computadora que permite a los
2014).
Transporte: “El transporte es una actividad del sector terciario, entendida como el
Valor razonable: “El precio que podría ser recibido al vender un activo o pagado para transferir
un pasivo en una transacción ordenada entre participantes del mercado a una fecha de medición
Art. 20.- Principios Generales.- La contabilidad se llevará por el sistema de partida doble,
de valores y seguros.
Aplican la NIIF para las PYMES, aquellas compañías que en base a su estado de situación
financiera cortado al 31 de diciembre del ejercicio económico anterior, cumplan las siguientes
condiciones:
Deben cumplir lo que indica en el Art. 57.- Se denomina servicio de transporte comercial
el que se presta a terceras personas a cambio de una contraprestación económica, siempre que
transporte escolar e institucional, taxis, carga liviana, mixto, turístico y los demás que se
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cooperativas autorizadas para tal objeto y que cumplan con los requisitos y las características
Este ente regulador recibe por parte de las empresas información financiera anual mediante
Art. 10.- Concepto de empleador. - La persona o entidad, de cualquier clase que fuere, por
empresario o empleador.
derecho público tienen la calidad de empleadores respecto de los obreros de las obras públicas
nacionales o locales. Se entiende por tales obras no sólo las construcciones, sino también el
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con la prestación de servicio público, aun cuando a los obreros se les hubiere extendido
nombramiento y cualquiera que fuere la forma o período de pago. Tienen la misma calidad de
empleadores respecto de los obreros de las industrias que están a su cargo y que pueden ser
Información Financiera. El objetivo de esta NIIF es asegurar que los primeros estados
financieros conforme a las NIIF de una entidad, así como sus informes financieros
intermedios, relativos a una parte del periodo cubierto por tales estados financieros, contienen
(a) sea transparente para los usuarios y comparable para todos los periodos en que se presenten;
(b) suministre un punto de partida adecuado para la contabilización según las Normas
El presente trabajo de investigación toma como referencia teórica las nomas emitidas por el
organismo competente con el Objetivo de cumplir con los organismos de control vigente.
ganancias y pérdidas, estado de flujos de efectivo y otros estados financieros en todo tipo de
organización.
produce en la bodega, para lo cual se debe emplear los métodos de costeo permitidos, como
son el FIFO (lo primero en entrar, lo primero en salir). LIFO (lo último en entrar, lo primero
en salir) y PPP (método de valor de última compra), dichos métodos se registran en tarjetas de
Un cliente es una parte que ha contratado con una entidad para obtener bienes o servicios
que son resultado de las actividades ordinarias de la referida entidad a cambio de una
contraprestación.
32
Capítulo III
Marco Metodológico
caracterizar una situación o evento indicando sus rasgos particulares. El objetivo de este
son de alguna forma un poco explicativos, así se puede conocer la conducta de otras
desarrollo.
Para Garza (como se cita en Ávila Baray, 2006) presenta una definición más específica de la
investigación documental. Este autor considera que ésta técnica “...se caracteriza por el empleo
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de manuscritos e impresos.
como una técnica de investigación en la que “se deben seleccionar y analizar aquellos escritos
Según Arias Fidias; la investigación documental o diseño documental “es un proceso basado
audiovisuales o electrónicas”
deseados.
Según el libro de Metodología de Hernández Sampieri (2004), desde el siglo pasado existen 2
principales enfoques para una investigación: enfoque cuantitativo y enfoque cualitativo. Ambos
utilizan procesos cuidadosos para generar conocimiento mediante estrategias similares como:
crear otras.
Aunque ambos enfoques tengan estas estrategias, cada uno tiene sus propias características.
disciplinas entre las más importantes la sociología, antropología y ciencias sociales. Consiste en
adquirir datos para entender el comportamiento del hombre y las causas de dicho
comportamiento. Este método estudia con el ¿qué? ¿Por qué? ¿Cómo? ¿Dónde? ¿Cuándo? Y es
y análisis estadístico, recolecta y examina datos para probar hipótesis y establecer patrones de
correlacionales y explicativos.
enfoque cuantitativo utilizando el método descriptivo pues se debe conocer las características de
la empresa Kamino Express S.A. y recopilar toda información posible para el análisis.
Según Sampieri (2006) la población se define como: "conjunto de todos los casos que
agrupación de elementos finitos o infinitos que tiene características o cualidades comunes que se
Población finita es la agrupación de elementos limitados (se pueden contar) como, por
Población infinita es aquella que tiene un número de elementos extremadamente grande que
no se puede terminar de contar, por ejemplo: número de animales de la selva amazónica, número
Kamino Express S.A. por ser una empresa pequeña que ofrece servicio de transporte, tiene un
y 6 choferes que se encargan del transporte mediante servicios prestados. Por lo tanto, tiene un
Según Sampieri (2006) define a la muestra como "un subgrupo de la población del cual se
La muestra es una porción de la población y se la obtiene cuando ésta es finita. Para efecto del
presente estudio, no se considera la muestra pues el universo está compuesto por 10 personas y
Definir la manera adecuada de recolectar los datos según el planteamiento del problema
instrumento es el cuestionario.
Norte Abetos 302 tiene un total de 4 trabajadores administrativos y 6 choferes recurrentes, los
cuales por tener una cantidad no representativa se procedió a entrevistar a los jefes
Las encuestas realizadas a los trabajadores y choferes de Kamino Express S.A., se realizaron
con la finalidad de obtener conocimiento del pensamiento de cada uno de los colaboradores, tales
como choferes y personal administrativo, además que el personal del departamento contable esté
Análisis: En esta encuesta se observa que el 10% de los trabajadores de Kamino Express
S.A. están totalmente en desacuerdo, un 20% de los colaboradores están en desacuerdo, el 60%
2. ¿Cree usted que la empresa presenta información financiera utilizando las Normas
Internacionales de Información Financiera?
Tabla 7 Encuesta sobre la presentación de la Información Financiera.
¿CREE USTED QUE LA EMPRESA
PRESENTA INFORMACION
FINANCIERA UTILIZANDO LAS
NORMAS INTERNACIONALES DE
INFORMACION FINANCIERA? Fi Fa FR FRA
Totalmente en desacuerdo 0 0 0.00 0.00
En desacuerdo 1 1 0.10 0.10
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 6 7 0.60 0.70
De acuerdo 2 9 0.20 0.90
Totalmente de acuerdo 1 10 0.10 1.00
TOTAL 10 1
Encuesta al personal Administrativo y choferes de Kamino Express S.A.
Análisis: En esta encuesta se observa que el 10% de los trabajadores de Kamino Express
S.A. están en desacuerdo en que la información financiera se presenta bajo las Normas
manifestó que están de acuerdo y un 10% de los trabajadores señalaron que están totalmente de
acuerdo.
39
Análisis: En esta encuesta se puede analizar que ningún empleado está en desacuerdo que
S.A., apenas el 10% de los empleados no están de acuerdo ni desacuerdo con esta pregunta y el
Análisis: En esta encuesta también se puede analizar que ningún empleado está en
compañía Kamino Express S.A., el 20% de los empleados están de acuerdo y el 80% de los
Análisis: En esta encuesta también se puede analizar que ningún empleado está en
desacuerdo que presentando la Información Financiera de manera fiable y oportuna mejoraría las
desacuerdo, el 10% de los empleados están de acuerdo y el 80% de los empleados de Kamino
10%
20%
50%
0%
20%
Análisis: Con los resultados de ésta encuesta observamos que el 50% de los
20% está de acuerdo, ningún empleado está ni de acuerdo ni desacuerdo, el 20% está en
Análisis: Los resultados de la pregunta de ésta encuesta nos muestra que el 30% de los
30% de los empleados están de acuerdo y el 20% de los empleados están totalmente de acuerdo.
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Análisis: Los resultados de la pregunta de ésta encuesta nos muestra que el 30% de los
procedimientos del área contable en Kamino Express S.A., el 40% están de acuerdo y el 30% de
Análisis: El resultado de la pregunta de ésta encuesta refleja que apenas el 10% de los
incrementarían los ingresos para Kamino Express S.A., el 30% de los empleados no están ni de
acuerdo ni en desacuerdo, el 20% de los empleados están de acuerdo y el 40% están totalmente
de acuerdo.
46
Conclusión:
Se puede concluir que, de acuerdo a esta encuesta, los procesos contables actuales de la empresa
Kamino Express S.A. no son los adecuados ya que existen muchos procesos manuales que
Kamino Express S.A. tiene muchas desventajas, como principal desventaja son los procesos
Para mejorar los procedimientos contables que cumplan con los objetivos de Kamino Express
S.A. hemos determinado que se debe implementar un manual de funciones y un sistema contable
procesos manuales.
formulada.
Recomendación:
La recomendación para la compañía Kamino Express S.A. sería la presentación de una propuesta
sería de vital importancia para mejorar el manejo del área contable, ya que éste ayudaría al
personal a tener un esquema de su trabajo, éste manual de procedimientos sería usado para
mejorar la fiabilidad y el tiempo de entrega de la información a la Gerencia, para así poder tomar
Capítulo IV
Propuesta
4.1 Antecedentes
La compañía Kamino Express S.A. durante el tiempo que tiene operando, nunca se ha visto en la
necesidad de adquirir un sistema contable, ya que por motivos administrativos no han realizado el
En la actualidad, las empresas de transportes han crecido en el Ecuador, ya que, por motivos de
subsidio de combustible en el Ecuador, los inversionistas ven como una oportunidad de operar en
este país. De acuerdo a este tema de investigación, es el momento oportuno de adquirir un sistema
contable automatizado para la compañía Kamino Express S.A. ya que con el mismo maximizaríamos
4.2 Justificación
Se realiza la propuesta a la compañía Kamino Express S.A. con el único objetivo de que la
compañía ahorre tiempo en las actividades contables para que la compañía pueda maximizar las
utilidades y pueda presentar los Estados Financieros de manera oportuna, de esta manera el mayor
beneficiario sería la Empresa Kamino Express y sus administradores, los empleados ya que
realizarían sus funciones de una manera más rápida y tecnológica, los organismos de control ya que
obtendría el pago de sus tributos a tiempo, los ciudadanos de país ya que con los impuestos el Estado
Kamino Express S.A. tendría como misión realizar los transportes de los clientes,
puntualidad.
48
Kamino Express S.A. tendría como visión ser la empresa número uno y más
internacional, ofreciendo los servicios de transporte terrestre a los países vecinos del
Ecuador
puntualmente ya que esta sería la carta de presentación para abrirse campos con otros
clientes.
4.3.4 Valores.
profesionales y personales.
4.3.5 Principios.
La Estructura Organizacional en una empresa es muy productiva ya que sirva para saber la
Gerencia
Asesoría Legal
Seleción y
Contratación
Cartera Servicios Varios
Presupuesto
Manual de Funciones
FUNCIONES ESENCIALES
1. PLANIFICAR LOS OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS DE LA EMPRESA A CORTO Y LARGO
PLAZO.
2. ORGANIZAR LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA ACTUAL Y A FUTURO; COMO TAMBIEN DE LAS
FUNCIONES Y LOS CARGOS.
3. DIRIGIR LA EMPRESA, TOMAR DESICIONES, SUPERVISAR Y SER UN LIDER DENTRO DE ESTA.
4. CONTROLAR LAS ACTIVIDADES PLANIFICADAS COMPARANDOLAS CON LO REALIZADO Y
DETECTAR LAS DESVIACIONES O DIFERENCIAS.
5. COORDINAR CON EL EJECUTIVO DE COMERCIALIZACION Y ADMINISTRACION, AUMENTAR EL
NUMERO Y CALIDAD DE CLIENTES, REALIZAR LAS COMPRAS DE MATERIALES, RESOLVER SOBRE
LAS REPARACIONES O DESPERFECTOS DE LA EMPRESA.
6. ANALIZAR LOS PROBLEMAS DE LA EMPRESA EN EL ASPECTO FINANCIERO, ADMINISTRATIVO,
PERSONAL, CONTABLE ENTRE OTROS.
52
Manual de Funciones
FUNCIONES ESENCIALES
Manual de Funciones
FUNCIONES ESENCIALES
1. AYUDAR Y PRESTAR SERVICIOS A LA ORGANIZACION, A SUS DIRIGENTES, GERENTES, Y
EMPLEADOS.
2. DESCRIBE LAS RESPONSABILIDADES QUE DEFINEN CADA PUESTO LABORAL Y LAS CUALIDADES
QUE DEBE TENER LA PERSONA QUE LO OCUPA.
3. EVALUAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL, PROMOCIONANDO EL DESARROLLO DEL
LIDERAZGO.
4. RECLUTAR AL PERSONAL IDONEO PARA CADA PUESTO.
Manual de Funciones
FUNCIONES ESENCIALES
1. ANALIZAR Y PROPONER LOS METODOS Y PROCEDIMIENTOS PARA REALIZAR LOS REGISTROS
CONTABLES, TRIBUTARIOS Y FINANCIEROS DE LA INSTITUCION.
2. COLABORAR CON LA EMPRESA EN LOS ASPECTOS RELATIVOS A SUS FUNCIONES.
55
Manual de Funciones
FUNCIONES ESENCIALES
1. ABASTECER A MANTENIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS DE REPUESTOS Y SUMINISTROS
PARA LA FLOTA DE VEHICULOS.
2. TENER ARQUEADO EL INVENTARIO
56
Manual de Funciones
FUNCIONES ESENCIALES
1. LLAMAR A LOS CLIENTES PARA RECORDARLE QUE SU CARTERA SE ENCUENTRA POR VENCER
PARA CUMPLIR CON SU COMPROMISO.
2. LLAMAR A LOS CLIENTES QUE SE ENCUENTREN VENCIDOS.
3. REPORTAR AL DEPARTAMENTO LEGAL LOS CLIENTES QUE NO REALIZAN PAGOS.
57
Manual de Funciones
FUNCIONES ESENCIALES
1. ELABORAR EL PRESUPUESTO ANUAL DE LA EMPRESA.
2. DAR SEGUIMIENTO AL PRESUPUESTO DEL AÑO EN CURSO.
3. CONSULTAR A LOS DEPARTAMENTOS, EL MOTIVO POR EL CUAL EXISTE GASTOS NO
PRESUPUESTADO.
58
Manual de Funciones
FUNCIONES ESENCIALES
1. ELABORAR PROMOCIONES Y PUBLICIDADES.
2. DAR SEGUIMIENTO A LOS CLIENTES INTERESADOS EN EL SERVICIO.
3. ELABORAR METAS Y CUMPLIRLAS PARA LOGRAR ALCANZAR LOS ABJETIVOS DE KAMINO
EXPRESS S.A.
4. MANTENER Y RECUPERAR A CLIENTES DE LA COMPAÑÍA.
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Manual de Funciones
FUNCIONES ESENCIALES
1. REALIZAR MANTENIMIENTOS A LA FLOTA.
2. CUMPLIR LOS TIEMPOS EN LA ENTREGA DE LA MERCADERIA.
3. REALIZAR REPARACIONES A LA FLOTA DE CAMIONES QUE POSEE KAMINO EXPRESS S.A. Y
REALIZAR MEJORAS.
4. LOS CONDUCTORES DEBE SER RESPONSABLE DE LA LIMPIEZA DE LA FLOTA.
60
CONTENIDO:
KAMINO EXPRESS
OBJETIVO:
El presente manual de procedimientos contables tiene como objetivo establecer los procesos
más relevantes del área de contabilidad para así tener una información oportuna y confiable.
ALCANCE:
DEFINICIONES:
utilizados para registrar correctamente las transacciones diarias de la empresa en los libros
de contabilidad.
Documentos contables.- Los documentos contables son los soportes con el cual respaldamos
empresa.
63
KAMINO EXPRESS
OBJETIVO:
Realizar pagos menores en efectivo para optimizar tiempo y recursos como la elaboración
ALCANCE:
desembolso de dinero y registro del pago en liquidación de caja chica hasta su reposición.
RESPONSABLE:
DOCUMENTOS RELACIONADOS:
Factura: Documento no negociable que se emite por la adquisición de un bien o servicio que
servicio que respalda una operación económica. Se diferencia de la factura en que en vez de
KAMINO EXPRESS
Vale de caja: Documento no negociable que se emite para respaldar una transacción en la
Liquidación de caja chica: Documento en el que se detalla uno a uno los desembolsos de la
caja chica al 70% del fondo consumido y al final se muestra el saldo que queda en la caja
chica.
PROCESO:
1.- Se apertura la caja chica por $300.00 el cual se lo utiliza para pagos menores autorizados
por la gerencia.
2.- Al adquirir un bien o servicio se emite el comprobante de retención con los porcentajes
3.- Cuando el fondo de la caja chica se lo haya consumido en el 70%, se realiza el corte en el
que se presentan los documentos de respaldo (facturas, notas de ventas, vales de caja, etc.)
en la liquidación al contador quien revisa e ingresa las transacciones al sistema para hacer la
4.- Una vez cambiado el cheque para le reposición de la caja chica, se inicia nuevamente el
proceso.
65
KAMINO EXPRESS
OBJETIVO:
Verificar que las transacciones en el libro bancos sean las mismas que se encuentran en el
ALCANCE:
cuenta de la compañía, así como también los egresos y pagos a los proveedores, acreedores
y empleados.
RESPONSABLE:
Contador
DOCUMENTOS RELACIONADOS:
Nota de crédito bancaria: ingreso para la empresa puesto que es un valor que el banco paga
Nota de débito bancaria: disminución del saldo de la cuenta bancaria por concepto de
66
KAMINO EXPRESS
Gastos bancarios: valores que cobra el banco por concepto de intereses, mantenimiento de
PROCESO:
1.- Se descarga del sistema los movimientos del libro bancos del mes a conciliar.
2.-- Se coteja uno a uno los valores debitados y acreditados según el estado de cuenta bancario
3.- Se registran los movimientos faltantes y se corrigen los que presentan errores para emitir
el saldo real.
67
KAMINO EXPRESS
OBJETIVO:
Registrar los cobros diarios realizados por los clientes por cheques y transferencias bancarias
y los valores correspondientes a los comprobantes de retención. Analizar a los clientes que
solicitan crédito. Hacer seguimiento a la cartera con más días de mora hasta obtener el pago.
ALCANCE:
Autorizar créditos con su respectivo plazo y cupo, registrar los pagos diarios de los clientes.
RESPONSABLE:
Asistente contable
DOCUMENTOS RELACIONADOS:
Factura: Documento no negociable que se emite por la adquisición de un bien o servicio que
KAMINO EXPRESS
PROCESOS:
1.- Análisis de crédito: Cuando hay prospecto de cliente y este requiere de un crédito, se le
solicita el RUC, Estados Financieros del último periodo, referencias bancarias y comerciales.
2.- Seguimiento de cartera: Se realiza las cobranzas respectivas a los créditos vencidos y se
envía comunicados vía correo electrónico y llamadas a los créditos por vencer hasta
confirmar el cobro.
3.- Recepción de retenciones: Se solicita a los clientes las retenciones ya sea física o
electrónicas para su posterior registro y archivo, las retenciones se deben recibir hasta 5 días
Tributario Interno.
KAMINO EXPRESS
PROCEDIMIENTO: DEPRECIACIONES
RESPONSABLE: CONTADOR
OBJETIVO:
Presentar razonablemente el valor de los activos en los libros contables ya que los activos
ALCANCE:
RESPONSABLE:
Contador
DOCUMENTOS RELACIONADOS:
KAMINO EXPRESS
PROCEDIMIENTO: DEPRECIACIONES
RESPONSABLE: CONTADOR
PROCESO:
La depreciación es la pérdida del valor de un activo causado por el paso del tiempo,
1.- Registro de la factura por compra del activo fijo. Se debe llevar una carpeta en donde solo
reposen los documentos por las adquisiciones de los activos junto con sus garantías y demás
documentos de respaldo.
2.- Existen varios métodos de depreciaciones pero se utilizara el método de línea recta calculado
3. La depreciación de los activos fijos no será superior a los siguientes porcentajes establecidos
por el SRI:
VALOR DEPRECIABLE
ACIVOS FIJOS
ANUAL
Inmuebles (excepto terrenos), naves, aeronaves, barcazas 5%
Instalaciones, maquinarias, equipos y muebles 10%
Vehículos, equipos de transporte y equipo caminero móvil 20%
Equipos de cómputo y software 33%
71
KAMINO EXPRESS
PROCEDIMIENTO: DEPRECIACIONES
RESPONSABLE: CONTADOR
4.- Para un buen control, se realiza un cuadro de las depreciaciones en Excel por cada uno de
5.- Al finalizar el mes se registra el valor depreciado por cada activo fijo:
6.- Los activos fijos de cada departamento están bajo responsabilidad del jefe de área quienes
KAMINO EXPRESS
OBJETIVO:
Llevar un control de las cuentas por pagar que mantiene la empresa registrando de forma
ALCANCE:
RESPONSABLE:
Asistente contable
DOCUMENTOS RELACIONADOS:
Factura: Documento no negociable que se emite por la adquisición de un bien o servicio que
detalla los valores retenidos por Fuente e IVA y que afecta a una factura.
73
KAMINO EXPRESS
PROCESOS:
1.- Registro de facturas y/o notas de venta, emisión del comprobante de retención con las
respectivas retenciones.
2.- Todos los martes se pasan los valores próximos a vencer para revisión y firma de cheques
a gerencia.
3.- Los cheques firmados serán entregados por el asistente contable todos los viernes en
KAMINO EXPRESS
PROCEDIMIENTO: INGRESOS
GERENTE GENERAL – ASISTENTE
RESPONSABLE:
CONTABLE
OBJETIVO:
Registrar las ventas de la empresa cuando se finaliza el servicio de transporte para generar
ALCANCE:
RESPONSABLE:
DOCUMENTOS RELACIONADOS:
Factura: Documento no negociable que se emite al cliente por la prestación del servicio de
transporte.
KAMINO EXPRESS
PROCEDIMIENTO: INGRESOS
GERENTE GENERAL – ASISTENTE
RESPONSABLE:
CONTABLE
PROCESO:
2.- Se selecciona al transportista y se contacta con el mismo para la prestación del servicio.
3.- Se realiza el servicio transportando la mercadería desde el Puerto de Guayaquil hasta las
KAMINO EXPRESS
OBJETIVO:
Registrar el gasto en el mes que se origina el mismo, para obtener los Estados Financieros
confiables ya que de éste modo la lectura de los Estados Financieros sería real.
ALCANCE:
RESPONSABLE:
DOCUMENTOS RELACIONADOS:
consigna el IVA.
77
emite con personas naturales que no poseen RUC y que sean compras ocasionales.
porcentaje tanto al subtotal como al IVA que lo dispone el Servicio de Rentas Internas.
PROCESO:
2.- Se recibe y se registra la factura, si por algún motivo la factura no llega a tiempo, es decir
en un período posterior, se realiza una provisión afectando una cuenta de gastos contra una
cuenta de pasivo.
3.- Se procede a realizar la respectiva retención tal como lo determina el Servicio de Rentas
Internas.
una cantidad considerable, caso contrario se procede a pagar con el dinero de caja chica.
5.- Si no tenemos crédito, el pago se realiza el día que nos entregan la factura y hasta después
En el presente trabajo de investigación, los autores constataron que la compañía Kamino Express
S.A. no llevaba su contabilidad bajo las NIIF Normas Internacionales de Información Financiera ya
contabilidad.
Registro indebido de compras que son de total beneficio del Gerente tales como
En los estados de cuenta corriente se constató que el dinero ingresa sin justificación y
conciliaciones bancarias.
Pasos para la elaboración de los Estados Financieros según la contabilidad de Kamino Express
S.A.
1. Se procede a descargar de la plataforma del SRI los formularios 103 y 104 de todo el año.
Para realizar el Estado de Situación Financiera se consulta a la Administración los valores de las
cuentas por cobrar, cuentas por pagar, se anota el valor del estado de cuenta bancaria, se calcula el
Impuesto a la Renta a pagar del ejercicio, Participación de trabajadores y Reserva Legal para
Para el Estado Resultado Integral, la suma del casillero xxx del formulario 104 se lo registra como
ingreso. Los gastos se los obtiene en los formularios 103: la suma de los casilleros 303 se lo registra
como “honorarios, comisiones y dietas”, la suma de los casilleros 307 se lo registra como
“reparaciones varias”, la suma de los casilleros 310 se lo registra como “transporte”, la suma de los
casilleros 312 se lo registra como “suministros, herramientas y otros”, la suma de los casilleros 332
se lo registra como “combustible y lubricantes”, la suma de los casilleros 344 se lo registra como
“otros gastos”. Para el registro de los sueldos, beneficios sociales y aportes patronales se lo determina
que lo ofrece la compañía Zukalo S.A. Éste sistema tiene varias ventajas y reduce costos tales
compañías informáticas.
computadoras. El paquete que se recomienda para empezar es el básico, en éste paquete nos
software a utilizar:
Se estima que se necesitará cinco computadoras laptop con sistema operativo Windows 10, el
procesador a utilizar es Intel Celeron con 2GB de memoria RAM y 500Gb de disco duro, el
Se requiere una persona para que sea el administrador del sistema y tendrá un sueldo de
$450.00.
Hoy en día, la tecnología está tan avanzada que se ha convertido en una herramienta
indispensable para el ser humano al momento de estudiar o trabajar desde cualquier lugar en
donde se encuentre. Por dicha razón, es aconsejable utilizar la tecnología para el desarrollo de las
actividades de una empresa, puesto que facilita las labores de sus trabajadores y es más rápido
obtener los resultados; tal motivo sirvió de base para la realización de la presente tesis
85
La siguiente propuesta fue elaborada con el fin de proporcionar información sobre sistemas
contables que sean adecuados para la empresa Kamino Express y que se ajuste a su capacidad de
financiamiento.
Para que un sistema contable sea útil y bueno para el empresario, debe de contar con soporte
para facturación electrónica, generar los ATS (Anexos Transaccionales Simplificados) para
subirlos al portal del SRI, mayorizar automáticamente, generar estados financieros para
exportarlos a Microsoft Excel, etc. Muchos empresarios hoy en día están optando por almacenar
servidores.
Luego de seleccionar a la empresa Zúkalo S.A. como proveedor del programa Contífico, se llenan
los documentos de registros y se entregan los solicitados, se firma el contrato y se asiste a una
capacitación que dura alrededor de 3 horas en el que se indica el manejo y las funciones del sistema.
pueden procesar los datos para obtener información real y en el tiempo requerido. Implementando el
sistema contable Contifico, Kamino Express S.A. mejoraría sus finanzas a través de planificación de
sus pagos, obtendría información respecto a sus costos y para verificar si el servicio que presta
Si Kamino Express S.A. adquiere un sistema contable se mejoraría algunos aspectos como:
Realización de asientos de diarios que alimenten los mayores y estos a su vez a los
financieros.
Actualmente Kamino Express no tiene un plan de cuentas, por lo que sería de gran ayuda manejar
el que proporciona el sistema contable Contifico que es similar al que utiliza la Superintendencia de
Compañias. En este plan de cuentas se pueden agregar cuantas de detalle de acuerdo a las
Los siguientes Estados Financieros se toman como ejemplo para visualizar el formato que utiliza el
sistema Contífico:
88
89
90
Con la adquisición del Sistema Contable se podrá observar un gran cambio, ya que la
información será presentada de manera ágil y oportuna, así se evitaría pagar valores por
sería más detallada y real, ya que con la implementación del plan de cuentas se podrá clasificar
correctamente en cada una de las cuentas adaptada a la compañía Kamino Express S.A.
Como podemos observar en las figuras cuando se realizaba contabilidad bajo el sistema
las declaraciones de los formularios 103 y formularios 104, es decir la información presentada a
Con el nuevo sistema propuesto, observamos toda la documentación como para poder presentar y
4.14 Conclusiones
procedimientos y políticas contables parar así poder lograr los objetivos de Kamino
Express.
En conclusión, si la administración de Kamino Express S.A. opta por ésta propuesta, cumpliría el
nuevo objetivo de la compañía, ya que realizará los servicios de transportes puntualmente motivo por
el cuál ésta será su carta de presentación para abrirse campos con otros clientes.
93
4.15 Recomendaciones.
2. Se recomienda dar un constante mantenimiento al sistema contable para que los procesos
en dicho sistema no se vean opacados por una lentitud en el software y poder seguir
ANEXOS
1. ¿Cree usted que la contabilidad en Kamino Express S.A. se la realiza de la forma más
adecuada?
( ) Totalmente en desacuerdo.
( ) En desacuerdo
( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
( ) De acuerdo
( ) Totalmente de acuerdo
2. ¿Cree usted que la empresa presenta información financiera utilizando las Normas
( ) Totalmente en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
( ) De acuerdo
( ) Totalmente de acuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
( ) De acuerdo
95
( ) Totalmente de acuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
( ) De acuerdo
( ) Totalmente de acuerdo
5. ¿Cree usted usted que presentando la información financiera de manera fiable y oportuna
( ) Totalmente en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
( ) De acuerdo
( ) Totalmente de acuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
( ) De acuerdo
( ) Totalmente de acuerdo
96
( ) Totalmente en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
( ) De acuerdo
( ) Totalmente de acuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
( ) De acuerdo
( ) Totalmente de acuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
( ) De acuerdo
( ) Totalmente de acuerdo
97
2.- ¿Considera usted que los manuales de procedimientos son importantes para la empresa?
3.- ¿Cree que la empresa Kamino Express S.A. tiene una buena administración en sus
actividades contables?
4.- ¿Qué porcentaje usted considera que es fiable en la información de los Estados Financieros y
5.- ¿Cree usted que las actividades contables son realizadas adecuadamente por el personal del
área de la institución?
6.- ¿Considera usted que la información contable en Kamino Express son presentadas
oportunamente?
98
1.- MANASYSTEM
99
100
101
102
103
2.- CONTIFICO
104
105
3.- FRAGATA
106
107
108
109
110
111
112
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