Generalidades del control

de calidad
Conceptos

Control de calidad son actividades que se llevan a cabo para medir, comparar y ajustar productos y servicios de
acuerdo a lo planificado. Es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida
sobre un producto o servicio
Control de calidad según tres pilares importantes:

 Walter Shewhart: Utiliza el ciclo (PDCA); para asegurar las actividades fundamentales de
mejora de mantenimiento.
 Edward Deming: Catorce puntos para la dirección; que se deben contemplar para la dirección de
la empresa.
 Joshep Juran: Trilogía de Juran; la planificación de la calidad, control de calidad y mejora de la
calidad son instrumentos del directivo de la gestión de calidad.

Historia

 1700 – 1900: La calidad se mide en gran medida por los esfuerzos de los artesanos individuales.
 1900 -1930: Ford desarrollo conceptos de ensamblaje a prueba de errores
 1938: W. E Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la Escuela
de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos
 1946: - Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad.
 Deming es invitado a Japón para ayudar a reconstruir la industria japonesa. - Se funda la JUSE
 1980: se sobreponen las necesidades del cliente y el mercado.
 1990: Se incrementan las actividades de certificación ISO 9000 en la industria estadounidense
 1997: El enfoque seis sigmas de Motorola se extienden a otras industrias.
 1998: La Sociedad Americana de Control de básicos
Conceptos Calidad se convierte en la Sociedad Americana de
Calidad
Cliente: el usuario que Producto: resultado del Servicio: es la acción o actividades que
recibe el producto o proceso. satisfacen necesidades de los clientes.
servicio
Mejora continua: Calidad total: Satisfacción
Actividad recurrente para Proceso: Actividades que transforman
final del cliente recursos en resultados.
aumentar la capacidad de
cumplir metas
Trazabilidad: Capacidad de reconstruir el historial de la utilización de un
Inspección: Acto de
artículo mediante una identificación registrada. Marca todo el historial del
discernir si un producto es
procesamiento desde su origen hasta su distribución y es indispensable para
adecuado a su uso.
prevenir y detectar una crisis.
 Aplicación en el campo de la Imagenología

El programa de garantía de calidad tiene como objetivo asegurar que las imágenes producidas
tengan la calidad suficiente para obtener la información diagnóstica adecuada, al menor coste
posible y con la mínima exposición del paciente a la fuente de radiación.

Un programa de garantía de calidad debería En cualquiera de los controles de parámetros

incidir:
 Solicitud de las exploraciones.
 Realización de estas.
 Interpretación de la información
obtenida
 Transmisión al médico prescriptor.
técnicos es imprescindible llevar un registro
escrito de los controles efectuados, disponer de
un manual de procedimientos de los controles
a realizar y evaluar la eficacia del propio
programa de garantía de calidad.

Dentro de los programas se distinguen tres tipos de pruebas

Adquisición del equipamiento y pruebas de aceptación
Participa el médico radiólogo y el especialista en radio-física hospitalaria. Se hacen a partir de
especificaciones técnicas en función de las necesidades de la instalación. Todo equipo nuevo debe
someterse a la prueba de aceptación, y debe ser hecha por el suministrador de mono no invasivo.
Pruebas de estado
Se procederá a establecer el estado de referencia inicial que servirán para comprobar
periódicamente la estabilidad del equipo. Se realizarán bajo la supervisión de especialistas en radio
física hospitalaria, y se llevarán a cabo cuando algún componente del equipo se haya modificado o
cuando se observe un cambio importante en su funcionamiento.
Pruebas de constancia
Se inician partiendo de un valor de referencia medido en las pruebas de aceptación o de estado.
Vigila parámetros significativos del funcionamiento de los equipos para asegurar su estabilidad en
el tiempo. Se realizarán a intervalos regulares o cuando se sospeche un funcionamiento incorrecto.
Intervención y reparación de los equipos
Cualquier reparación o intervención en los equipos que pueda repercutir en la calidad de la imagen
o en la dosis al paciente, debe ser seguida de una verificación por la empresa de venta y asistencia
técnica (EVAT) que realice la reparación o intervención. La EVAT debe certificar la restitución
del funcionamiento del equipo a las condiciones previas a la avería y la verificación de su correcto
funcionamiento