lOMoARcPSD|6286603

Trabajo final de Gestión Gerencial

Gestión Gerencial (Universidad Tecnológica del Perú)

StuDocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad.

Descargado por victor huarcaya (cr7victorenrique@gmail.com)
 lOMoARcPSD|6286603

Curso: Gestión Gerencial

Alumnos: Becerra Carhuas, Lita Medaly U18201600

Rojas Tenorio, Gabriela U18202712

Coronado Granada, Erik U18206007

Maldonado Vásquez, Abel U18202276

DOCENTE: Wilder Oscar Diestra Gutierrez

Descargado por victor huarcaya (cr7victorenrique@gmail.com)

 lOMoARcPSD|6286603

1. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

1.1.HISTORIA DE LA EMPRESA

Como parte de un proceso de diversificación, Corporación Cervesur,

con una larga tradición industrial en el Perú, adquiere Hilanderías
Pimafine, empresa a la producción de hilados con algodón Pima.
Buscando consolidarse en el sector textil hilandero se adquiere Textil
Trujillo, empresa líder en la producción de hilados finos, incorporando
adicionalmente dos plantas desmontadoras que aseguren un
abastecimiento de algodón local de alta calidad. Después de un largo
proceso de negociación se adquiere Credisa, empresa líder en la
producción de tejidos finos de algodón y prendas, con la cual se
consolida una operación textil con un alto grado de integración orientado
a mercados de exportación. Con Credisa se incorpora Texgroup,
dedicada a la confección de prendas (camisas y pantalones). La fusión
de Textil Trujillo y Credisa da origen a Creditex. Aprovechando el
crecimiento del sector exportador de prendas, Creditex absorbe Textil
“El Progreso”, empresa reconocida en la producción de hilados de fibra
larga de algodón y con amplia trayectoria exportadora. Se inaugura la
primera tienda con marca propia, Norman & Taylor, ubicada en el
distrito de San Isidro, con una propuesta de alta calidad en la confección
de camisas y complementos. Atendiendo una demanda creciente en la
región, Creditex decide ingresar a la producción de colecciones de telas,
diferenciándose con diseños modernos, utilizando hilados síngulos
( hasta NE 90/1) y retorcidos ( hasta NE 160/2) con algodón Pima que
nos ubican como la empresa textil líder en la producción de tejidos
planos de algodón. Se inaugura M.bo, marca propia de ropa para
hombres, con una propuesta innovadora, fresca e inspirada en el estilo
de vida de profesionales urbanos

1.2.VISIÓN

Empresa totalmente integrada, líder en la exportación de productos

textiles de alto valor integrado, que fabrica bajo estándares
internacionales de calidad y oportunidad, satisfaciendo los más
exigentes requerimientos de sus clientes.
Con un excelente desempeño laboral y comprometido con el desarrollo
del personal.

1.3.MISIÓN

Somos una empresa textil con líneas de negocio diversificadas y

verticalmente integrada.
Trabajamos para satisfacer los estándares de calidad de nuestros
clientes, basados en capacidad innovadora, flexibilidad y vocación de
servicio, a través de productos diferenciados, de tal manera poder
cumplir con las expectativas del consumidor.

Descargado por victor huarcaya (cr7victorenrique@gmail.com)

 lOMoARcPSD|6286603

Contamos con un equipo humano especializado, identificado, y

comprometido con la empresa, promoviendo el desarrollo de sus
competencias, de esta forma el personal tendrá un mayor desempeño,
logrando el producto idealizado.
Orientamos nuestras operaciones a lograr una rentabilidad que permita
un crecimiento sostenido.
Promovemos un accionar con responsabilidad social y ambiental.
Practicamos una filosofía de servicios, calidad total y excelencia, para
lograr altos niveles de competitividad.

1.4.OBJETIVOS

o Lead time – determina el tiempo que una empresa tarda en realizar la

producción de sus productos.

o Reducción de costos – encontrar una manera eficaz de reducir costos,

se trata la mejor forma de lograrlo es implantando el sistema de mejora
continua Kaizen, lo que implica supervisar los procesos de desarrollo,
producción y venta de productos o servicios de buena calidad, al tiempo
que trata de reducir los costos o mantenerlos a niveles objetivos.

2. GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

2.1.Evaluación del Gestor de la organización

Sra. María luisa ortega, gerente de administración de la empresa,

estudió un pre grado en Administración de negocios internacionales en
la Universidad Ricardo Palma. Posteriormente realizo un posgrado en
administración estratégica de empresas en la Universidad Nacional del
Callao.

2.2.Competencias del Gestor

2.2.1. Trabajo en equipo

La gerente de administración trabaja con equipos multifuncionales que

combinan expertos de varias áreas. Estos especialistas se integran en
el equipo de forma independiente, o como parte, a su vez, de un equipo
funcional. Todos ellos desarrollan su labor cooperativamente,
orientándola hacia un objetivo concreto de la organización.

2.2.2. Liderazgo

El gerente tiene un estilo de liderazgo DEMOCRATICO, ya que los

trabajadores tienen la oportunidad de que su opinión sea valorada y
escuchada cuando se realizan tomas de decisiones dentro de la

Descargado por victor huarcaya (cr7victorenrique@gmail.com)

 lOMoARcPSD|6286603

organización. La persona que ejerce liderazgo es la que lleva a cabo

actividades desarrolladas en un contexto grupal, las cuales lleven a su
éxito, también es capaz de movilizar recursos, incluyendo personas,
para tal fin. Esta función implica combinar herramientas adecuadas para
tomar una u otra decisión, creatividad para ver los problemas y percibir
el resultado de las decisiones, e inteligencia emocional para manejar el
drama humano implícito en toda dinámica organizacional.

2.2.3. Motivación

La empresa Creditex lleva a cabo la motivación extrínseca, ya que el

gerente evalúa el rendimiento de sus empleados y a base de ello
propone incentivos (monetarios, permisos, etc.) más adecuados para
que se esa manera ellos puedan cumplir con la meta propuesta
satisfactoriamente. Los principales factores que causan motivación en
los trabajadores de esta empresa son: la organización del trabajo, la
relación jefe-subordinado, el trabajo en equipo, las condiciones del
trabajo e incentivos económicos, por lo cual generan un agradable
ambiente laboral, lo que les permite tener un mejor desempeño en el
trabajo, mayor identificación con la empresa y dar mejores resultados

2.2.4. Comunicación eficaz

El gerente se comunica de manera eficaz con sus trabajadores, porque

les da a conocer su mensaje de manera puntual y clara. También usa
una comunicación formal, porque existe un respeto entre ellos. El
resultado de dicha comunicación se mide por el efecto que tienen los
trabajadores. Dentro de Creditex existe un tipo de comunicación lateral-
diagonal, donde se forman equipos interfuncionales para la solución de
problemas, que incluyen a personal de diferentes departamentos. Para
que la comunicación sea efectiva, se necesita ser empático, paciente y
tener la destreza necesaria para saber manejar las situaciones que se
presentan. Esta empresa se caracteriza por la comunicación eficaz
existente, para lo cual se realizó una estricta contratación de personal.

2.2.5. Dirección de personas

Las personas encargadas de la dirección de personas tienen claro

cuáles son las necesidades de la empresa y están capacitadas para
examinar y reclutar a las personas que tienen el perfil, habilidades, etc.,
para poder ocupar el puesto. El directivo mantiene un equilibrio entre
autoridad (dando orientaciones y marcando pautas) y la libertad de los
empleados, que participan en la toma de decisiones, lo que contribuye a
crear un clima agradable de trabajo, aunque no siempre es eficiente.
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos y en la eficacia de los
sistemas de control. A través de ella se establece la comunicación
necesaria para que la organización funcione.

Descargado por victor huarcaya (cr7victorenrique@gmail.com)

 lOMoARcPSD|6286603

2.2.6. Gestión del cambio

Para que la empresa haya logrado tanto éxito dentro del mercado
laboral, el gerente se ha encargado de realizar reuniones cada cierto
tiempo con sus trabajadores cuando sucede algún tipo de problema
dentro de ella, es consciente que para que la empresa siga creciendo es
necesario que sus trabajadores sepan la situación real en la que se
encuentra y de esa manera poder solucionar los problemas tomando
buenas decisiones.

3. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

3.1. CLASIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Clasificación de la organización

Según el sector Secundaria

Según su finalidad Lucrativas

Según su tamaño Grande

Según su naturaleza jurídica Colectiva

Según el origen del capital Privada

Según su estructura Organización formal

Según su línea de mando Vertical

Descargado por victor huarcaya (cr7victorenrique@gmail.com)

 lOMoARcPSD|6286603

3.2. PROCESO DE NEGOCIO

Algodón

Hilatura

Pre-tejeduría

Telares

Proceso de
tintorería

Confección

Corte

Suma de calidad

Costura

Acabados

estampado

Doblado y
empaque de
producto

Control de no
calidad

sí

Producto
terminado

Descargado por victor huarcaya (cr7victorenrique@gmail.com)

 lOMoARcPSD|6286603

Descargado por victor huarcaya (cr7victorenrique@gmail.com)

 lOMoARcPSD|6286603

3.3. LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO

3.3.1. FACTORES INTERNOS ( FACTORES DE INTERES )

Los principales influyentes en el cambio interno de la

empresa son los administradores que la dirigen, por otro lado, se
encuentran los obreros, quienes son los encargados de llevar a
cabo el proceso de producción, puesto que la calidad de ellos
afecta la capacidad de la empresa, de lograr innovación,
satisfacción en los clientes, productividad y eficacia. La
tecnología de la empresa cumple un rol importante en el
funcionamiento de esta, puesto que para llegar al objeto final se
requiere diversos tipos de máquinas para facilitar la producción.
La productividad también es un factor interno, dicho factor nos
permite medir la eficacia que tiene la organización. Un factor
interno importante que las empresas deben considerar es la
calidad de su capital, conformado por su maquinaria,
capacitación, sus tierras y fábricas puede limitar o mejorar su
capacidad de competir con otras empresas. Finalmente se
presentan las políticas de la empresa, las cuales son
indispensables para el correcto funcionamiento de esta.

3.3.2. FACTORES EXTERNOS (ENTORNO LOCAL Y GLOBAL)

Los clientes son los principales factores

externos, puesto que sin ellos no existe negocio. Es prescindible
conocer las necesidades, gustos y preferencias del consumidor,
para ofrecer productos que sean aceptados en el mercado textil.
También se encuentran los competidores, los cuales son
importantes ya que nos incentiva a ofrecer mejores productos,
de mayor calidad para ganar la preferencia de nuestros clientes,
superando las ofertas de las demás empresas textilerías, entre
nuestros principales competidores se encuentra Inditex, H&M y
Zara. Por otro lado, se encuentran los proveedores, los cuales
son socios estratégicos importantes para la empresa, ya que
proporcionan los insumos necesarios para poder desarrollar
nuestro producto final, por ende, una falta o retraso por parte de
nuestros proveedores afectaría de forma significativa nuestro
proceso de producción. Otro factor influyente son las leyes,
normas y reglamentos establecidos por el gobierno para dar
fluidez y un marco legal en el proceso productivo de las
empresas, de esta manera mantener el orden en la sociedad.
Finalmente se encuentra el factor climático, el cual tiene una
gran repercusión en la productividad de la organización, y al ser
una empresa textilería se tiene como principal recurso la lana y
un fuerte cambio climático podría afectar nuestro principal
insumo.

Descargado por victor huarcaya (cr7victorenrique@gmail.com)

 lOMoARcPSD|6286603

4. LA FUNCION DEL LIDERAZGO

4.1. ESTILOS DE LIDERAZGO

El gerente tiene un estilo de liderazgo DEMOCRATICO, ya que fomenta

la participación de la comunidad, dejando que los empleados decidan
más sobre sus funciones y tengan las suficientes competencias para
tomar decisiones. Los trabajadores pueden opinar, no se limitan solo a
recibir órdenes, y de hecho se alienta su participación. Los trabajadores
forman parte de las decisiones de la empresa, y por tanto se integran
mucho mejor en ella y experimentan una mayor motivación. Las
decisiones son compartidas entre los altos mandos y los trabajadores
sin que la palabra de unos valga más que la de otros. El líder fomenta la
comunicación y la participación conjunta en las decisiones, anima y
agradece las sugerencias de los trabajadores. Cuando hay que tomar
una decisión el líder ofrece soluciones que los trabajadores pueden
apoyar o no o entre las que pueden elegir, haciendo que la decisión se
convierta en algo compartido.

4.2. LA MOTIVACION

La empresa Creditex lleva a cabo la motivación extrínseca, ya que el

gerente evalúa el rendimiento de sus empleados y a base de ello
propone incentivos (monetarios, permisos, etc.) más adecuados para
que se esa manera ellos puedan cumplir con la meta propuesta
satisfactoriamente. Los principales factores que causan motivación en
los trabajadores de esta empresa son: la organización del trabajo, la
relación jefe-subordinado, el trabajo en equipo, las condiciones del
trabajo e incentivos económicos, por lo cual generan un agradable
ambiente laboral, lo que les permite tener un mejor desempeño en el
trabajo, mayor identificación con la empresa y dar mejores resultados.
Sin embargo, no es fácil tener a todos contentos y al depositar
demasiada confianza en el grupo en ocasiones esto puede ser un error,
además muchos empleados tienen reticencias a colaborar, aportar
sugerencias o hablar.

4.3. MANEJO DE LA PLURICULTURALIDAD

La gerente maneja el tema de la pluriculturalidad de manera adecuada,

reconociendo la diversidad de culturas en la que vivimos y entendiendo

Descargado por victor huarcaya (cr7victorenrique@gmail.com)

 lOMoARcPSD|6286603

que la diversidad cultura no debe separarnos, deben unirnos. Por lo cual

no existe discriminación en la selección del personal ni en el ambiente
laboral interno. Se enfocan más en los conocimientos de cada
colaborador y en lo que pueden aportar positivamente a la organización
más no en lo exterior. Asimismo, pone en práctica los valores como el
respeto, igualdad, tolerancia, etc., entre sus trabajadores. Una ventaja
de la pluriculturalidad, es que favorece un sentido de coherencia entre el
pensamiento y la acción de los trabajadores.

5. LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

5.1. ORGANIGRAMA

5.2. FUNCIONES DE CADA DEPARTAMENTO

 Gerencia general: Se ocupa de la planeación estratégica a

largo plazo y forma parte de las reuniones de la junta directiva
 Asesor legal: Es la persona encargada de aconseja que
decisiones tomar en un proceso jurídico
 Gerencia de adm. Y finanzas: Se encarga de la recepción
gestión y supervisión de los recursos económicos
 Gerencia técnica: Se encarga de la tecnología de la empresa
 Gerencias comerciales: Saben cuánto y en qué tiempo deben
y pueden vender sus productos

5.3. FACTORES A CONSIDERAR PARA ASIGNAR UN COLABORADOR EN

UNA POSICIÓN

Descargado por victor huarcaya (cr7victorenrique@gmail.com)

 lOMoARcPSD|6286603

 Para puestos gerenciales, la empresa requiere de un mínimo de

2 a 3 años de experiencia en empresas textiles o afines, además
de estudios técnicos/universitarios de las carreras de mecánica
de mantenimiento, administración de empresas, ingeniería
industrial o similar, indispensable tener conocimiento de bases
de datos y big data.

 Para puestos operativos, la empresa requiere de un mínimo de 2

años de experiencia en empresas textiles o afines de
preferencia producción continua, disponibilidad para laborar en
horarios rotativos (indispensable) manejo de maquinaria y
tecnología.

6. HERRAMIENTA DE GESTION UTILIZADA

6.1. BENCHMARKING

Es una herramienta que utiliza la empresa para poder ofrecer un mejor

producto al cliente, el benchmarking consiste en la comparación con
una organización que destaque en el ámbito industrial como por ejemplo
Saga Falabella, Tommy Bahama; Dudalina y Cabela´s. De esta manera,
la empresa podrá corregir sus errores e intentar superar a las empresas
lideres en el rubro textil.

6.2. COACHING

La empresa constantemente innova en la manera de motivar y liderar

sus equipos de trabajo con capacitaciones y conferencias entre los
trabajadores en las cuales participan experimentados coachs que los
impulsa a tomar buenas decisiones y mejorar la eficiencia en el trabajo.
Estos coachs se encargan de formar al trabajador iniciado para que
pueda tener un desempeño favorable.

6.3. OUTSOURCING

Esta herramienta de gestión se encarga de tercerizar funciones, como,

por ejemplo: seguridad, limpieza y el mantenimiento periódico de las
maquinas textiles, así la empresa deriva esta función a otra para que
dicha organización especializada cumpla una mejor función a la que la
empresa original pudo haber desempeñado.

7. MANEJO DE LA DIVERSIDAD DENTRO DE LA EMPRESA

Descargado por victor huarcaya (cr7victorenrique@gmail.com)

 lOMoARcPSD|6286603

La empresa Creditex se caracteriza por creer que la diversidad cultural en la

empresa es importante, ya que se enfocan más en los conocimientos de cada
colaborador y en lo que pueden aportar positivamente a la organización más
no en lo exterior. Asimismo, pone en práctica los valores como el respeto,
igualdad, tolerancia, etc., entre sus trabajadores.

8. CONCLUSIONES

● Por todo lo mencionado con anterioridad se asume que CREDITEX S.A.A es

una empresa comprometida con el desarrollo de su personal y mejora de su
producto con responsabilidad social y ambiental, sin embargo, puede
mejorar, puesto que no presenta ningún proyecto con alguna comunidad, a
pesar de ello cuenta con diferentes certificaciones que demuestran que los
procesos son fiscalizados.
● Esta empresa no tiene cadena de distribución, por lo que atiende
directamente al cliente y vende las prendas a través de sus tiendas.

9. RECOMENDACIONES

● Según lo explicado CREDITEX S.A.A es una de las empresas con capacidad

innovadora, de tal modo que su misión esta en satisfacer las necesidades del
cliente con una gran variedad de calidad en productos, que al ser una de las
empresas más reconocidas del país, lo que busca es ser tener una
competitividad en el exterior, esto es debido a sus altos estándares de
productividad en algodón
● CREDITEX S.A.A está preparado para afrontar las contingencias, un claro
ejemplo se puede ver en la superación de la crisis mundial del 2008 y ahora
afronta un total éxito con el TLC con China.

Descargado por victor huarcaya (cr7victorenrique@gmail.com)