CURSO: GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS I

SECCIÓN: V5702 UV I 2021

SEMANA 6

TEMA:
HABILIDADES DE UN ENTREVISTADOR PARA ENTREVISTAS EXITOSAS

PARTICIPANTE:
KARLA ELIZABETH AGUILERA

NUMERO DE CUENTA
52051083

CAMPUS:
MODALIDAD VIRTUAL

DOCENTE
GILMA HERNANDEZ

TEGUCIGALPA, M.D.C. 31 DE MAYO, 2021

HABILIDADES DE UN ENTREVISTADOR PARA LLEVAR A CABO
ENTREVISTAS EXITOSAS.

Habilidades de planificación y preparación de la entrevista

¿Cómo debe prepararse la entrevista

Se trata de buscar la distancia adecuada entre el entrevistador y el entrevistado,
evitando sentarse frente a frente (hacerlo en ángulo o uno junto al otro), llamadas,
visitas e interrupciones, para lo que es imprescindible reservar lugar y hora. Se
debe, por lo tanto, evitar toda improvisación.

Debe procurarse conseguir una atmósfera relajante que permita el diálogo franco,
fructífero y por consiguiente una comunicación abierta.

Asimismo, debemos mantener una actitud profesional y racional, minimizando

manifestaciones e interpretaciones simplemente emocionales y buscando avanzar
en la conversación con un sentido práctico.

El cuidar todos estos aspectos es fundamental, de lo contrario se puede crear un

ambiente de desconfianza o tenso si las partes no consiguen intercambiar sus
primeras palabras de forma confiada y abierta. En este aspecto debe tenerse en
cuenta la importancia de los signos modales o no verbales. Se deberá reflexionar
sobre la actividad desarrollada por la persona a entrevistar durante el período
objeto de análisis, apoyándose, para enriquecer su conocimiento, en otros
responsables.

El entrevistador y entrevistado deben prepararla por separado con la necesaria

atención, teniendo en cuenta su importancia, examinando cada uno el
comportamiento y la eficacia de la actuación y buscando las causas. Asimismo,
identificar hechos con que avalar las opiniones y resumir las conclusiones.

a. Realización y desarrollo

Durante la entrevista
  El primer paso es despertar el interés, recordando qué se pretende con la
entrevista y sus reglas del juego.
 Tanto el entrevistador como el entrevistado deben llevar preparado el
análisis y evaluación provisional de cada objetivo.
 El entrevistado presenta la autoevaluación del primer objetivo y en
entrevistador escucha, pregunta y toma notas.
 El entrevistador presenta a su vez su evaluación, asegurándose que el otro
la entiende y resume los acuerdos o desacuerdos que puedan existir.
 Los dos profundizan, resolviendo los desacuerdos si los hubiera para llegar
a una solución final. Es recomendable buscar el acuerdo partiendo de
posiciones de igualdad y actitudes de colaboración.
 Este proceso deberá repetirse para cada uno de los objetivos establecidos.
 A continuación, se realiza la Evaluación Global recogiéndose los
comentarios de mayor interés, trasladándose los acuerdos, los objetivos del
siguiente ejercicio o el plan de actuación correspondiente.

El entrevistador tiene que hacerse preguntas tales como:

 ¿trata de que no exista tensión?

 ¿da la sensación de que no se trata de un mero trámite?
 ¿genera una actitud positiva?
 ¿predispone a que exista diálogo?
 ¿da la impresión de seguridad?
 ¿empieza destacando lo positivo?
 ¿tiene en cuenta la opinión del entrevistado?
 ¿se centra esencialmente en la actuación?
 ¿se refiere a hechos y conductas concretas y observadas?
 ¿toma en consideración los sentimientos del entrevistado?

b. Fase explotaría: Se trata aquí de descubrir las ideas e impresiones del

entrevistado al objeto de comprobar, desde su punto de vista, cómo marcha su
trabajo, cuáles han sido sus éxitos, cuáles las frustraciones y qué tipo de apoyos
le harían falta.

A que la entrevista cumpla los objetivos que cabe esperar de ella, ayudará como
ya se ha señalado:

 Evitar interrupciones.
 Establecer un clima de confianza.
 Dirigir la entrevista.
 Centrar la entrevista indicando cual es el objetivo.
 Centrarse en los aspectos positivos del trabajo: no destacar
preferentemente lo negativo.

 Referirse a actuaciones y comportamientos, no a los rasgos de

personalidad.
 Ser concretos cuando se citen hechos, no generalizar un comportamiento
insatisfactorio.
 Antes de exponer su punto de vista, preguntarle al entrevistado sobre el
suyo.
 Si el colaborador valora su actuación de forma más favorable, preguntarle
las razones.
 No intentar conseguir lo imposible.
 una experiencia o recuerdo agradable de una evaluación negativa.
 inspirar confianza a una persona recelosa y desconfiada.
 convertir a una persona agresiva en colaboradora.
 hacer que una persona que está a la defensiva se critique a sí misma.

Algo también útil y recomendable es utilizar las llamadas preguntas abiertas como
pueden ser, por ejemplo, las siguientes:

 ¿Cómo crees tú que ha sido tu desempeño a lo largo de este año?

 ¿Cuáles son tus puntos fuertes?
  ¿Qué te gusta hacer especialmente?
 ¿En qué crees tú que debes mejorar?
 ¿Cómo podría ayudarte yo a mejorar?
 ¿Qué objetivos te propones a medio plazo?

Uno de los factores que van a influir en que la entrevista sirva a los objetivos
apuntados es, sin duda, la actitud que pueda tener a lo largo de la misma el jefe,
quien deberá esforzarse por:

 Mantener una atención selectiva, que le permita formular repreguntas y así

ir respondiendo al guion de la entrevista.
 Mantener el grado de empatía adecuado.
 Evitar juicios prematuros
 Procurar no interrumpir el discurso del entrevistado.

c. Fase informativa

Al entrevistado se le informará sobre el modo en que se percibe su rendimiento

debiéndose transmitir de un modo claro, firme y objetivo, de manera
desapasionada, constructiva y recalcando cuales han sido los logros
reconociendo, así mismo, las dificultados y puntos de mejora.

 Reconocer los logros y reforzar los comportamientos relacionados con los

valores de la empresa;
 terminar la entrevista haciendo un resumen de los temas tratados
 recoger el contenido de la entrevista

Habilidades de comunicación

Un buen reclutador de perfiles de tecnología es capaz de comunicarse de forma

clara. Cuando habla con el candidato le comunica cuales son los requerimientos
de la vacante, prestaciones y sueldo que ofrece empresa. No se presta a mal
entendidos con el candidato.
Le dice al candidato porque deberían de trabajar en su empresa y no en cualquier
otra. Le platica sobre la cultura organizacional, valores de la empresa, que hace la
empresa y cuál es el propósito por el que están trabajando. ENAMORA al
candidato de la empresa y lo convence de trabajar con ellos.

Habilidad de Asertividad

El concepto de asertividad hace referencia a la capacidad de comunicar a las

personas que nos rodean nuestros sentimientos y necesidades, pero evitando
herir y ofender a los demás. Sin embargo, para saber aún más en profundidad qué
es el asertividad, necesitamos hacer una correcta definición según la psicología.

Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son términos

sinónimos. Pero es importante tener en cuenta que el asertividad es solo una parte
de las habilidades sociales, aquella que reúne las conductas y pensamientos que
nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.
Sigue leyendo ese artículo de Psicología-Online si quieres responder a la duda
de qué es el asertividad con ejemplos para que entiendas mejor en qué consiste
esta habilidad social y personal.
Habilidades de negociación
Un buen reclutador negocia con el cliente y con el candidato, si un cliente solicita
una vacante con muchas tecnologías y “frameworks” para una vacante con un
sueldo bajo, el reclutador negocia con él y lo convence en plantear una vacante
realista. Ya sea reduciendo la cantidad de tecnologías solicitadas o aumentando el
sueldo de la oferta de trabajo. 
En el caso de los candidatos, negocia un sueldo justo y trata de no inflar los
tabuladores de perfiles de tecnología dentro de su empresa. Encuentra el punto
medio donde el candidato y empresa están satisfechos.

Habilidad de contacto visual: El entrevistador necesita saber observar y

registrar cada información vista en los apuntes. La observación comienza desde
que el evaluado atraviesa la puerta, se presta atención a la vestimenta, la forma
en que saluda, se sienta y se expresa. Cada gesto debe ser bien observado y
recopilado. Para esto el entrevistador debe estar muy atento a cada movimiento.
Es necesario prestar mucha atención a los micro gestos, aquellos que son
imperceptibles para alguien que no haya estudiado arduamente esta área. Estos son los
que prevalecen aun cuando el individuo quiere ocultar la expresión de una emoción.
Tenerlos en cuenta, permite relacionar lo que se dice con las acciones. Y de esta forma,
poder descubrir si el evaluado desea dar una mejor impresión de la que en realidad tiene.

Habilidad de Tono emocional: Las emociones y actitud básica con las que suele
un entrevistador afrontar la entrevista es de reserva, de duda, de sospecha, de
hipótesis, de incertidumbre. Los entrevistadores siempre temen que alguien les
venda “gato por liebre”. Pero, por otra parte, debe tender una cordial mano al
candidato para crear una atmosfera de confianza, para que este, de
forma generosa, aporte la información necesaria para que él pueda tomar
decisiones.

Cuando el entrevistador, por inseguridad en el método o en sí mismo, alberga

hacia el candidato una desconfianza previa excesiva, pierde literalmente los
papeles convirtiéndose en juez interrogador, al mismo tiempo que transforma
al candidato en sospechoso y a la entrevista en una escena carcelaria. Por contra,
cuando el tono de la relación es de confianza las posibilidades de ser aceptado se
multiplican.

Habilidades de fluidez verbal, lenguaje no verbal y contacto visual

La comunicación verbal y no verbal del entrevistador/a

Cuando nos relacionamos todo nuestro cuerpo se comunica con nuestro

interlocutor/a. Inconscientemente, le lanzamos mensajes de aprobación, rechazo,
cansancio, a lo largo de todo el blog hablamos de cómo debe realizar la persona
su búsqueda de empleo, como debe comportarse, como debe destaca

Hoy para dar un giro y para ver la otra parte o quizá la que algún día os toque vivir,
aunque sea por un momento: la parte del entrevistador/ ahora vamos a hablar de
la comunicación verbal y no verbal por parte del entrevistador/a, para obtener la
máxima información y rentabilidad de un momento clave en todo el proceso de
selección. Comenzamos por la base:

El marco físico en el que se realiza la comunicación es muy importante. Por

ejemplo, si en una mesa redonda la comunicación es más abierta, discernida…

Lo que deberás extraer, como entrevistador/a, son las cualidades personales, las
habilidades profesionales y aquellas áreas de conocimiento que domina y tiene
que ver con el puesto vacante.

Tu actitud debe ser abierta y sensible hacia tu interlocutor/a, además, es

imprescindible poner atención en la vestimenta y las posturas que adopta el/la
entrevistado/a, mira siempre a los ojos y domina tus gestos y el movimiento de tus
manos.

Presta mucha atención a tu propio lenguaje corporal y por supuesto al de la otra

persona.

Debes controlar tus mensajes no verbales, así como captar lo de la otra persona.

Aspectos del Lenguaje no verbal:

Habilidad contacto visual

debe ser abierto y directo cuando escuches, pregunta si anotas no te pierdas en

tus apuntes, porque se pierde mucha información que llega por la comunicación
no verbal de la otra persona.

- La postura debe ser recta y relajada, para que la otra persona se

sienta cómoda y pueda aportar la mayor información (que en
definitiva es lo que buscamos; información)
- Cuando comiences a hablar sobre la empresa y el puesto, las manos
debes moverlas de manera relajada, utilizando su expresividad para
reforzar lo que digas.
- Siéntate al lado de la persona, demuestra cercanía y da pie a crear
un clima de confianza del que extraer más información.
 - Sonríe de vez en cuando, para facilitar la entrevista y que la otra
persona se sienta cómoda. No dudes en que la sonrisa no quita para
mantener una postura directa y asertiva.
- Tanto el saludo como el despido inícialo tu estrechando la mano con
firmeza y diciendo el nombre del candidato/a para integrarlo en el
proceso con una identidad y que se sienta acogido/a.

Aspectos del Lenguaje Oral:

 Usa verbos activos y ejemplos concretos, para que la otra persona te pueda
entender adecuadamente.
 La concisión y los resúmenes, y la capacidad de relacionar ideas deben ser
tus mejores armas.
 Cuando hables sobre el puesto descríbelo de manera abierta, concisa y con
todos los detalles que se puedan aportar
 No formules más de una pregunta, a veces formulamos dos preguntas en
una y eso puede llevar a malos entendidos.
 Aunque la entrevista sea abierta es mejor tener una estructura para pasar
por todos los puntos y que haya una organización para las dos partes.
 Si durante la entrevista personalizas diciendo el nombre del candidato/a
consigues que se sienta integrado/a en el proceso.
 Ten en cuenta que, en general, valoramos el carácter guiados por estímulos
clave, tales como la sonrisa, la amabilidad y el contacto visual.
 En muchos candidatos notarás falta de sinceridad e intranquilidad en; el
habla atropellada, la mirada aparentemente segura y el ceño fruncido, el
sudor el mojarse los labios, la gesticulación, el taparse la boca o la
cara...etc.

La comunicación verbal y la no verbal durante una entrevista de trabajo es

fundamental.

El/la entrevistador/a, al igual que cualquier persona se va a condicionar más la

comunicación no verbal que por la verbal, con el único condicionante que el
buen/a entrevistador/a sabe leer el lenguaje no verbal correctamente y en
conjunto, no aislado; recuerda que para un proceso de selección salga bien el/la
candidato/a tiene que poner de su parte y el/la entrevistador/a de la suya, las dos
partes tienen mucho que decir y qué hacer.

ENSAYO SOBRE LA IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES DE UN

ENTREVISTADOR
En los recursos de la semana, conocimos y aprendimos la estructura de una
entrevista de selección de personal y los tipos de entrevista que utilizan los
reclutadores en el proceso de selección de personal.

A este tema se agregan las habilidades requeridas de un entrevistador en el

proceso de selección de talento humano, las cuales son fundamentales para lograr
el éxito en la entrevista.

La planificación y organización son fases fundamentales que el entrevistador

debe considerar al momento de la entrevista, ya que es el inicio el cual debe estar
bien establecido tanto en temas de logística como también la parte emocional ya
que en la entrevista se tratan personas de distintas clases sociales y culturales por
lo que es necesario hacer una planificación de actividades programadas.

El reclutador, juega un papel indispensable en el éxito de una entrevista, por lo

que también debe manejar excelentes habilidades de comunicación que le
permita establecer un dialogo efectivo con el entrevistado. Por ejemplo, los
instrumentos a utilizar para el proceso de entrevista.

En el tema de Asertividad es una de las habilidades que debe desarrollar el

entrevistador, para lo cual debe tener una convicción firme al momento de
seleccionar el personal para el puesto requerido dentro de la organización, el
reclutador no debe de asumir; sino, estar convencido que el talento humano
seleccionado es el ideal para mejorar la productividad en los procesos de la
institución. Un ejemplo es a ello es cuando un jefe de área da instrucciones
erróneas a algún proceso, Cuando las cosas no quedan claras, antes de
reaccionar a la defensiva o exponer un punto para rebatir, la asertividad nos
permite solicitar mayores explicaciones que nos permitan entender para poder
continuar la charla

Negociación: En todo proceso de selección de personal los entrevistadores

aparte de estar convencidos de seleccionar el mejor talento, deben también
establecer estrategias de negociación con los candidatos seleccionados, ya que
los aspirantes al momento de ser seleccionados podrían existir desacuerdos en
horarios y políticas salariales, para ello es importante que el entrevistador tenga
alternativas de las discrepancias presentadas para evitar la inconformidad de los
colaboradores seleccionados. Por ejemplo: cuando el seleccionado dice no
aceptar la oportunidad por tema salarial, es aquí donde el entrevistador debe
aplicar la estrategia del convencimiento para ofertar mejor la posición laboral.

Contacto visual: Esta es una habilidad muy efectiva como vía de comunicación
ya que a través de la mirada se envían y se perciben mensajes conscientes e
inconscientes los cuales ejercen gran influencia en los procesos de selección de
personal.

Los reclutadores practican la observación como herramienta de percepción a la

hora de elegir a los candidatos, por ejemplo: el entrevistador observa la postura
del entrevistado y detecta de inmediato las debilidades y fortalezas que tiene.

Tono emocional: Es importante que el entrevistador mantenga un tono emocional

convincente sin transmitir duda o inseguridad ante el entrevistado, debe saber
manejar la inteligencia emocional brindando confianza y seguridad a la hora de
abordar la entrevista.

En tema también se menciona la fluidez verbal, lo que significa que el

entrevistador debe establecer el dialogo de comunicación efectiva es decir tener
claridad al momento de la conversación evitando muletillas y reiteraciones en la
expresión emitiendo respuestas amplias de forma precisa que permita una buena
interpretación con el interlocutor, los gerentes de Recurso Humanos deben
practicas habilidades de comunicación para lograr reclutar y seleccionar el talento
idóneo en las organizaciones. Por ejemplo: hay algunos reclutadores que utilizan
términos ambiguos, lo que provoca confusión en la interpretación del mensaje.

Lenguaje no verbal: Es importante comprender que la expresión corporal tiene

un gran significado de comunicación a la hora de la entrevista, ya que los
encargados de Recursos Humanos transmiten confianza al entrevistado, por
ejemplo, el reclutador observa y escucha detenidamente la conversación, de
manera que el entrevistado se sienta motivado al momento de la conversación
respecto al puesto de trabajo.

CONCLUSIONES

Los reclutadores del talento humano en las organizaciones poseen diversidad de

habilidades que permiten establecer un proceso de reclutamiento y selección de
personal de manera efectiva, con el propósito de implementar procesos de mejora
a través del recurso humano calificado para mejorar la productividad y cumplir con
los objetivos institucionales.
Bibliografía
(s.f.). Obtenido de https://empleosti.com.mx/blog/7-caracteristicas-de-un-buen-
reclutador-ti/
(s.f.). Obtenido de https://empleosti.com.mx/blog/7-caracteristicas-de-un-buen-
reclutador-ti/
aldalan. (s.f.). La comunicación verbal y no verbal del entrevistador/a. Obtenido de
aldalan: https://aldalanrrhh.blogspot.com/2011/03/la-comunicacion-verbal-y-
no-verbal-del.html
CENAPCI. (17 de mayo de 2017). Las 14 Cualidades de un buen entrevistador.
Obtenido de CENAPCI:
https://lapsicologiaesmivida.wordpress.com/2017/05/17/las-14-cualidades-
de-un-buen-entrevistador/#:~:text=Tener%20la%20habilidad%20de
%20hacerlos%20en%20la%20marcha,sean%20relevantes%20para%20el
%20cumplimiento%20del%20objetivo%20trazado.
CEUPE, Magazine. (mayo de 2018). Planificacion y preparacion de la entrevista.
Obtenido de CEUPE, Magazine: https://www.ceupe.com/blog/planificacion-
y-preparacion-de-la-entrevista.html
EMPLEOS TI. (s.f.). 7 características de un buen reclutador TI. Obtenido de
EMPLEOS TI: https://empleosti.com.mx/blog/7-caracteristicas-de-un-buen-
reclutador-ti/
Psicologia-online. (08 de julio de 2020). Qué es la asertividad y ejemplos.
Obtenido de Psicologia-online: https://empleosti.com.mx/blog/7-
caracteristicas-de-un-buen-reclutador-ti/
reinvenciones.com. (2013). LO EMOCIONAL EN LA TOMA DE DECISIONES DEL
ENTREVISTADOR. Obtenido de reinvenciones.com:
http://reinvenciones.com/lo-emocional-en-la-toma-de-decisiones-del-
entrevistador/#:~:text=El%20entrevistador%20espera%20que
%20el,argumentos%20los%20cargue%20de%20emoci
%C3%B3n.&text=Las%20emociones%20y%20actitud%20b%C3%A1sica,
%2C%20de%20hip%C3%B3tesis%2C%2