MEMORIA DESCRIPTIVA

AUTOMATIZACIÓN EN LOS PROCESOS DE

ASIGNACIÓN, SEGUIMIENTO Y CUMPLIMIENTO DE

ACTIVIDADES EN EL ÁREA TECNOLÓGICA DEL

CUERPO DE POLICÍA NACIONAL BOLIVARIANA.

Revisión [No.1]

Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas.

Ficha del

documento 19/10/2020

Fecha Revisión Autor Verificado por. Observación

T.S.U. Gil Luis

19/10/2020 T.S.U. Hernández Framberly Ing. Bárbara

1
T.S.U. Sánchez Yarklinn Millán

T.S.U. Solano Yesika

2/41,
 Índice

Pp.

1.-Información del Proyecto Socio tecnológico……………………………………………. 5

2.- Aprobaciones.…………………………………………………………………………… 6

1.-Objeto y Justificación.…………………………………………………………………… 7

2.-Alcance del proyecto…………………………………………………………………… 9

3.-Antecedentes.…………………………………………………………………………… 10

3.1.- Levantamiento de Información………………………………………………………. 13

3.2.- Describir la aplicación de la Metodología de Marco Lógico…………………………. 14

3.3.- EDT y GANTT………………………………………………………………………... 29

3.4.- Metodología utilizada para el desarrollo del software………………………………... 31

4.-Definiciones y Abreviaturas…………………………………………………………….. 33

5.- Plataformas, Herramientas y Tecnologías aplicadas……………………………………. 34

5.1.- La generación del software…………………………………………………………… 34

5.2.- La elaboración de los entregables…………………………………………………….. 35

5.3.- Estándares y normas de calidad………………………………………………………. 35

6.- Referencias a entregables realizados……………………………………………………. 36

7.-Referencias bibliográficas y bibliografía………………………………………………... 41

8.-Conclusiones……………………………………………………………………………. 42

9.-Recomendaciones……………………………………………………………………….. 43

3/41,
1.Información del Proyecto Socio tecnológico

AUTOMATIZACIÓN EN LOS PROCESOS DE

ASIGNACIÓN, SEGUIMIENTO Y

Nombre del Proyecto CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES EN EL

ÁREA TECNOLÓGICA DEL CUERPO DE

POLICÍA NACIONAL BOLIVARIANA.

Comunidad Cuerpo de Policía Nacional Bolivariana (CPNB)

Nombre Contacto Comunidad Jhonny Guzmán

Teléfono Contacto Comunidad 04263061756

Correo Electrónico Comunidad Jhony1312@gmail.com

4/41,
 Gil Luis

Hernández Framberly
Gerentes del Proyecto
Sánchez Yarklinn

Solano Yesika

Fecha Inicio del Proyecto Enero del 2020

Fecha de Finalización del Proyecto Diciembre del 2020

2. Aprobaciones

Cargo Nombre Firma Fecha

Coordinador de PNFI Ing. Gisela Bernal

Coordinador de

Proyectos Socio Ing. Humberto Dell

Tecnológico
Profesor de Proyecto
Ing. Bárbara Millán
Socio Tecnológico

5/41,
1.-Objeto y Justificación.

Objetivo general: Desarrollo de software bajo esquemas de licenciamiento libre para la

automatización del proceso manual de asignación de responsabilidades y actividades en las

gerencias tecnológicas del Cuerpo de Policía Nacional Bolivariana.

Objetivos específicos:

 Promover y difundir iniciativas que conduzcan al desarrollo integral en las

gerencias tecnológicas.

 Elaborar manual y material didáctico para el uso del Software a instalarse en las

gerencias tecnológicas.

 Desarrollar un plan de acompañamiento sobre la implementación del proceso

automatizado de asignación de actividades. 

Justificación:

6/41,
 A nivel económico: Se justifica el desarrollo del proyecto por la necesidad de

automatización de procesos manuales que permitan reducir costos de inversión en

papelería y recursos humanos.

 A nivel Social: La comunidad del Cuerpo de policía Nacional Bolivariana se ve

altamente beneficiado con la ejecución de este proyecto socio-tecnológico, ya que

para el momento del primer levantamiento de información, se determinó que la

problemática principal presente en los departamentos de tecnología es la

organización de actividades y/o responsabilidades por medio de procesos

manuales, lo que puede permitir incurrir en errores al transcribir información,

pérdida de data importante y entrega a destiempo de las actividades asignadas a

cada empleado y departamento. A través de la automatización de los procesos

internos no únicamente se ven beneficiados el personal que conforma los

departamentos de soporte técnico, desarrollo, radiocomunicaciones y

telecomunicaciones, sino que también se beneficia el personal policial en general,

ya que estos constantemente dependen del servicio que les brinda tecnología para

cumplir con ciertas funciones, por lo que al mejorar los procesos internos de un

área, simultáneamente se ven beneficiadas otras motivado a que hay aumento de

productividad.

7/41,
  A nivel Legal: se ha desarrollado en cumplimiento con el Reglamento Interno

Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas (UNEXCA), la cual tiene

por Visión ser un instrumento del pueblo venezolano para contribuir con el

desarrollo endógeno integral, sustentable y sostenible del Estado venezolano;

a partir de la formación integral y avanzada, la generación y apropiación

social del conocimiento, de carácter humanista, haciendo énfasis en las

Ciencias Sociales y Políticas y la vinculación activa con las comunidades,

proyectos de desarrollo y empresas socio productivas, hacia un nuevo modelo

que garantice una Universidad Popular y Productiva. Adicional a ello con el

respaldo y base del Plan de la Patria.

 A nivel Cultural: los supervisores de cada uno de los departamentos de tecnología,

contarán con la posibilidad de monitorear cada uno de los avances que se pueda

tener en un caso registrado en el sistema, de igual forma, realizar seguimiento al

inventario de equipos de la comunidad. Aumentará los conocimientos de todos

los implicados.

2.-Alcance del proyecto.

Automatización en los procesos de asignación, seguimiento y cumplimiento de actividades en

el área tecnológica del Cuerpo de Policía Nacional Bolivariana.

3.-Antecedentes.

8/41,
 El Cuerpo de Policía Nacional Bolivariana (CPNB); Es la principal fuerza de seguridad civil a

nivel federal o nacional de Venezuela, una de las instituciones adscritas al Ministerio del Poder

Popular para Relaciones Interiores y Justicia. Comenzó a operar el 20 de diciembre de 2009 en

Venezuela, de acuerdo a la Constitución de 1999 coexisten policías que dependen separada y

autónomamente del gobierno nacional, de los gobiernos de los estados y de los gobiernos

municipales, la Policía Nacional depende del Gobierno Central de Venezuela.

Reforma Policial

La Comisión Nacional para la reforma policial (CONAREPOL), realizó diversos estudios en

2006, con el fin de establecer una nueva policía en todo el territorio de la República Bolivariana

de Venezuela, ya que hasta ese entonces solo existían cuerpos policiales específicos como el

CICPC, estadales como POLIZULIA y municipales como POLICHACAO. A pesar de que la

constitución de 1999 establecía que también debía crearse un cuerpo a nivel nacional que

conviviera con los ya existentes.

Nueva Ley

El instrumento legal fue aprobado mediante el Decreto N° 5.895 con rango, valor y fuerza de

la Ley Orgánica del Servicio de Policía y del Cuerpo de Policía Nacional. Dictado por el

presidente de la República Bolivariana de Venezuela, en base a las recomendaciones de la

Comisión Nacional para la Reforma Policial y en Consejo de Ministros en febrero del 2008,

mediante las facultades que le otorgó la ley habilitante del 01 de febrero de 2007.

9/41,
 Por ser una ley orgánica fue evaluada por el Tribunal Supremo de Justicia, quien declaró su

constitucionalidad el 14 de marzo de 2008. Publicándose su decisión en Gaceta Oficial Nº

38.891, se espera su promulgación por parte del presidente de la República el 24 de marzo de

2008.

Recientemente, se promulgó la Ley Orgánica del Servicio de Policía (Cuerpo de Policía

Nacional Bolivariana) y la Ley del Estatuto de la Función Policial, publicadas en Gaceta Oficial

N° 5.940 del 07 de diciembre de 2009. La primera Ley deroga la anterior Ley de Policía

Nacional, la cual crea y organiza la Policía Nacional Bolivariana, dependiente del Ministerio del

Poder Popular para las Relaciones Interiores y de Justicia y que contará de acuerdo con su

artículo 36, con estaciones en todas las entidades federales del país y la ciudad de Caracas. Los

estados y municipios que, si bien tienen policías propias, deberán trabajar en muchos casos con

la Policía Nacional. Este instrumento legal reglamenta además el funcionamiento de las policías

estatales y municipales, además de contemplar la creación de las Policías Antidrogas,

Penitenciarias y el Servicio Comunal. Mientras que la Ley del Estatuto de la Función Policial,

regula todo lo referente al Sistema de Administración Personal Policial, ingreso y egreso,

beneficios socioeconómicos, derechos humanos de los funcionarios policiales, entre otras

disposiciones importantes a fin de dignificar la labor de los policías.

Los primeros efectivos comienzan sus operaciones en diciembre de 2009.

10/41,
 Base Legal: La creación de la Policía Nacional se basa en el artículo 332 de la Constitución

Nacional, donde se establece que el Ejecutivo Nacional para mantener y restablecer el orden

público, proteger al ciudadano o ciudadana, hogares, familias, apoyar las decisiones de las

autoridades competentes y asegurar el pacífico disfrute de las garantías y derechos

constitucionales, de conformidad con la ley, organizará:

 Un cuerpo uniformado de policía nacional.

 Un cuerpo de investigaciones científicas, penales y criminalísticas.

 Un cuerpo de bomberos y bomberas, administración de emergencias de carácter

civil.

 Una organización de protección civil y administración de desastres.

Los órganos de seguridad ciudadana son de carácter civil, respetarán la dignidad y los

derechos humanos, sin discriminación alguna. La función de los órganos de seguridad ciudadana

constituye una competencia concurrente con los estados y municipios en los términos

establecidos en esta constitución y la ley.

Se creó la CONAREPOL (Comisión Nacional para la Reforma Policial), que se encargó de la

realización de encuestas y opiniones para la aprobación de parte de la población venezolana.

Este proyecto ha sido apoyado en innumerables encuestas y opiniones de la población

nacional, dirigido por el Gobierno del Presidente de Venezuela, Hugo Chávez.

Funciones

11/41,
 Además de las atribuciones comunes de los cuerpos de policías establecidos en el artículo 34

de la Ley Orgánica del Servicio de Policía y Cuerpo de Policía Nacional, las atribuciones

exclusivas de la Policía Nacional de Venezuela, establecidas en el Artículo 39 de esa Ley, son:

 Ejecutar las políticas emanadas del órgano rector en las siguientes áreas del

servicio de policía: fiscalización, aduanas, custodia, protección de personalidades,

penitenciaria, migración, marítima, fronteras, antisecuestros y las demás que

determinen las leyes y reglamentos.

 Brindar a las policías extranjeras la colaboración y el auxilio de acuerdo con lo

establecido en los tratados y acuerdos internacionales suscritos y ratificados por la

República.

 Proteger y brindar seguridad a los miembros del cuerpo diplomático acreditado en

el país, de conformidad con el ordenamiento jurídico aplicable en esta materia.

 La creación de grupos o unidades tácticas de conformidad con el reglamento que

rija la materia.

Las demás que le confiere el ordenamiento jurídico vigente. 

3.1.- Del contexto y la Comunidad donde se desarrolla el Proyecto.

El levantamiento de información se realizó a través de encuesta y cuestionario; el objetivo de

este instrumento es evaluar y detectar si existen debilidades o problemas en la comunidad, en sus

procesos. El mismo consto de preguntas mixtas, esto quiere decir que, fueron cerradas (selección

simple) y abiertas (se solicita detalles).

3.2.- Árbol del Problema:

12/41,
 El problema central es la “Ineficiencia en el proceso de asignación y seguimiento de las

actividades laborales diarias en los departamentos de tecnología’’, con el árbol del problema

podremos determinar las causas y efectos que ocasionan el problema central. Uno de los efectos

es la notificación a destiempo de las asignaciones, que es causado por no haber criterios

unificados para llevar a cabo el seguimiento y control de las actividades a realizar. Se logró

determinar que el atraso de trabajo, son causados por inexistencia de sistema para el seguimiento

de proyectos, y por último tenemos, descontrol en el proceso de asignación de actividades lo que

causa, debilidad en el seguimiento de los avances de los proyectos.

El Cuerpo de Policía Nacional Bolivariana (CPNB), además de las atribuciones comunes de

los cuerpos de policías, tiene otras funciones en la sede principal y entre ellas el departamento de

tecnología requiere de un sistema que los ayude a tener el control unificado y congruente para

demás departamentos que genere información de toda la oficina, entre áreas específicas como:

soporte técnico, redes, radiocomunicaciones, y de la asignación que cada actividad se pueda

generar estadísticas exportables e imprimibles a su vez se puedan generar consultas y los

usuarios puedan realizar sugerencias y reclamos a través de la misma.

Al tener un departamento tecnológico con un número importante de retraso en el reporte de

averías y solicitudes de requerimientos, trae como consecuencia un mayor índice de bajo

rendimiento, afectando de esta manera al personal que labora en la institución.

13/41,
 En la actualidad, tiene dependencia hacía un software privativo, lo que trae como

consecuencia el pago de licencias de alto costo para gozar de dichos beneficios, viéndose

afectado el personal directivo, administrativo y tecnológico. Al tener carencia de personal

capacitado para cubrir todas las demandas, se afecta la ejecución de los proyectos con el tiempo

planeado.

No contar con la creación de dicho sistema crea un retraso en las solicitudes de los usuarios.

La no atención a requerimientos, es un constante obstáculo ya que no permite su total

desarrollo y en ocasiones la ejecución de los proyectos a corto y largo plazo. Y dada las grandes

demandas que tiene esta empresa, se ven afectados los participantes tanto directivos, como

administrativos, el área tecnológica.

Para solucionar dichos inconvenientes se plantea la migración y actualización a software libre

y creación de sistema que los ayude a tener el control unificado y congruente, para evitar

posibles problemas a futuro.

14/41,
Árbol de Objetivos:

Tomando en cuenta el problema principal identificado, sus causas y efectos, se procede a

construir los objetivos a alcanzar durante la ejecución del proyecto, para de esta forma dar

solución a cada aspecto negativo ubicado.

15/41,
 Análisis de Involucrados:

MATRIZ DE INVOLUCRADOS
Identificación Interés (es) en el
Grupos Problemática Recursos/Mandatos
Interesado (a) Proyecto
Departamento de Mejorar los Ineficiencia en el Plantear los

soporte técnico del procesos en el proceso de beneficios de llevar

Cuerpo de Policía área encargada inventario de el proceso de

Nacional de la reparación equipos, por lo inventario de

Bolivariana de equipos y del que dificulta el equipos tecnológicos

inventario de obtener control desincorporados de

equipos en uso o eficaz y la la comunidad por

desincorporados información en el medio de un sistema

de la comunidad momento que es informático,

16/41,
 necesaria, tomando en cuenta

C evitando la las directrices

O perdida de establecidas por el

M activos fijos de la área para el

U comunidad. levantamiento de la

N información.

I Como mandato para

D el departamento de

A Soporte técnico se

D ubica la Ley de

infogobierno que

establece los

principios, bases y

lineamientos que

rigen el uso de las

tecnologías de

información en el

Poder Público y el

Poder Popular, para

mejorar la gestión

pública y los

servicios que se

prestan a las

17/41,
 personas, se hace

mención al art. 70

que refiere el apoyo

al desarrollo,

fortalecimiento y

consolidación de la

industria nacional de

tecnología de

información libres.
Departamento de Automatización Deficiencia en el Cumplimiento de las

desarrollo en el proceso de control de actividades del área

asignación de asignación y de acuerdo a las

proyectos y seguimiento normas internas del

controles de actividades como departamento,

cambios entre el proyectos de pudiendo de esta

personal del desarrollo y forma brindar

departamento. controles de información

cambio que debe detallada requerida

ejecutar el por los gerentes de

departamento. proyecto para el

desarrollo del

mismo. En cuanto a

los mandatos la Ley

de Delitos

18/41,
 Informáticos es uno

de los principales

reglamentos por los

que se basa el

departamento de

desarrollo, ya que

regula la protección

integral de los

sistemas que utilicen

tecnologías de

información, tal y

como lo menciona

en el Art. 7 sobre el

sabotaje o daño a

sistemas, o el Art. 6

que hace mención al

acceso indebido a la

información, todas

estas irregularidades

a nivel de

informática pueden

ser pagadas con

cárcel.
Departamento de Establecer orden Dificultad para la Suministrar

19/41,
 información

referente a los

procesos ejecutados

en el área para

determinar las fallas

generación de
y como estas pueden
estadísticas del
ser mitigadas con la
departamento a
implementación de
en la asignación nivel general e
un sistema.
de individual, para
Adicional a las
radiocomunicaciones responsabilidades la detección de
normativas internas
por personas en problemas en los
del departamento,
el departamento. procesos y
este se ven regulados
desarrollo de
por la Ley de
estrategias para
CONATEL la cual
mejoras.
regula las

transmisiones y el

acceso a los

servicios de

telecomunicaciones.
Departamento de Automatización Motivado a la Proveer apoyo a los

telecomunicaciones de los procesos deficiencia de gerentes de proyecto

manuales organización para el análisis de

llevados a cabo interna del área y las actividades y

20/41,
por el personal la asignación de mandatos del área,

para el control de responsabilidades con la finalidad de

las asignaciones manualmente, se construir las mejores

del área. dificulta el estrategias de

cumplimiento de adaptación del

los objetivos y sistema a desarrollar

metas de acuerdo a las

establecidas para necesidades de la

el aumento de unidad.

productividad. Al ser el área de

telecomunicaciones

a parte de sus

normas internas,

estos se rigen por las

leyes de delitos

informáticos y la

Ley de CONATEL,

que defiende el

derecho e intereses

de los usuarios para

el uso de servicios

de

telecomunicaciones,

21/41,
 redes y tecnologías,

de forma

responsable y

eficiente, tal y como

lo indica en su Art. 3

que señala que el

régimen integral de

las

telecomunicaciones

y del espectro

radioeléctrico, es de

la competencia del

Poder Público

Nacional, siendo

declarado en el Art.

5 como un servicio

de interés público.
Personal Policial Lograr optimizar Respuestas y Poseer conocimiento

los tiempos de soluciones en cuanto a la

respuesta por tardías a las problemática

parte del personal problemáticas presentada

de tecnología al reportadas por el actualmente en la

momento de ser personal policial comunidad,

necesario el en general. construyendo

22/41,
apoyo de un área enlaces de

determinada. comunicación entre

tecnología y el resto

del personal, para

lograr la correcta

ejecución de las

actividades del

personal policial.

La creación de la

CPNB, se basa en el

Art. 332 de la

Constitución

Nacional, sin

embargo este ente

público también es

regido por la Ley

Orgánica del

Servicio de Policía y

Cuerpo de Policía

Nacional que  regula

el servicio de policía

en los distintos

ámbitos político-

23/41,
 territoriales  y su

rectoría,  así  como

la creación,

organización  y

competencias  del

Cuerpo  de Policía

Nacional.
Universidad Ejecución del La pérdida de Brindar soporte e

Nacional proyecto para el apoyo por parte identidad legal de

U Experimental de la beneficio de la de la universidad los estudiantes para

N Gran comunidad como como la ejecución del

I Caracas (UNEXCA) centro de representante que proyecto, ante una

V ejecución y sustenta comunidad del

E enriquecimiento legalmente al sector público. La

R de conocimientos grupo de UNEXCA como

S por parte de los proyecto puede universidad se rige

I estudiantes. significar un gran bajo los reglamentos

D problema hacia la establecidos en la

A ejecución y/o Ley de infogobierno,

D culminación del Ley de Delitos

proyecto. Informáticos e

incluso la

Constitución de la

República

24/41,
 Bolivariana de

Venezuela, que hace

mención a los

derechos culturales y

educativos del

venezolano y lo que

corresponde a la

educación

universitaria en sus

tres aspectos

fundamentales:

Enseñanza,

Investigación y

Extensión. Por otra

parte, el Plan de la

Patria defiende que

las universidades

deben poner en

práctica por medio

de los estudiantes,

los conocimientos

adquiridos durante el

período de estudio

25/41,
 para de esta forma

beneficiar

comunidades a nivel

nacional, en pro del

crecimiento

tecnológico.
Gerentes de Llevar a cabo la Bajo número de Aplicación de

Proyecto aplicación de asignación conocimientos para

conocimientos equipos el diseño, desarrollo

adquiridos debidamente y aplicación de un

durante el capacitados a las sistema informático,

periodo de áreas de que permita mitigar

aprendizaje tecnología por la problemática

universitario, falta de detectada en la

diseñando por financiamiento comunidad.

completo las en la compra de Empleando el uso de

fases de un los mismos, lo la metodología RUP

proyecto, desde que a su vez para el proceso de

su etapa de inicio genera desarrollo y

hasta la etapa de desorganización planificación del

cierre donde se en las gerencias y proyecto. Los

lleva cabo la aumento de gerentes de proyecto

implementación equipos son representados

de un sistema obsoletos sin por estudiantes

26/41,
 universitarios que de

acuerdo con la

Constitución de la

República

Bolivariana de

Venezuela tiene el

bajo esquemas de reparación en el derecho a la

licenciamiento inventario de la educación de calidad

libre. comunidad. y gratuita, dando

apoyo a las

investigaciones

científicas,

humanísticas y

tecnológicas de

acuerdo al Art.110.

3.3.- Estructura de Desglose del Trabajo EDT y Gestión de Tiempo (Diagrama GANTT)

La Estructura de Desglose de Trabajo (EDT) es considerada una técnica de planificación

dentro de la gestión de proyectos de gran importancia, motivado a que permite identificar los

paquetes de trabajo y su distribución en cuanto a responsabilidades entre los involucrados en la

ejecución del proyecto. Gráficamente consiste en una descomposición jerárquica según lo

describe la guía del PMBOK, descomposición donde se orientan los entregables del proyecto

para lograr los objetivos establecidos.

27/41,
 El diagrama de Gantt permite definir de una manera gráfica, práctica y sistemática, la

duración de las distintas actividades que deben ejecutarse para completar de forma exitosa un

determinado proyecto.

3.4.- Metodología Desarrollada para el Software

28/41,
 3.4.- Metodología Desarrollada para el Software

Como metodología de desarrollo de software se ha implementado el Proceso Racional

Unificado conocido popularmente por sus siglas en inglés RUP, el cual es un proceso de

desarrollo de software que define una serie de pasos a seguir, permitiendo ejecutar el desarrollo

y/o mantenimiento de software de forma organizada, asignando tareas entre los involucrados en

el proyecto con la finalidad de asegurar la obtención de un software de alta calidad que satisfaga

la necesidad de los usuarios finales dentro de un calendario y tiempo predecible.

 Fase de inicio y diseño:

Se definió con el alcance del proyecto, como se mencionó anteriormente es la Automatización

en los procesos para la asignación de actividades en el seguimiento y cumplimiento de los

proyectos en el CPNB. Se identifican los riesgos asociados al proyecto, se elabora el plan de las

fases y el de la iteración posterior, se detalla de manera general.

A nivel de desarrollo de software, durante esta etapa se hizo el primer levantamiento de

requisitos del sistema, tomando los esenciales para ser transformado en casos de uso. Se llevan a

cabo los primeros acuerdos y entendimiento de problemática para entender qué tipo de sistema

requiere la comunidad, definiendo alcances.

 Fase de Elaboración:

Principalmente identificado con la elaboración del entregable Marco Lógico, el cual consta de

información preliminar recolectada, donde se expone el problema principal planteábamos la

problemática central y las posibles soluciones con un árbol de los objetivos que mitigaban cada

causa y efecto a razón del problema central.

29/41,
 En la metodología RUP para el desarrollo de software, durante la etapa de elaboración, se

revisa el proceso del negocio para de esta forma obtener una primera visualización de lo que será

el sistema, iniciando una creación manual del sistema.

 Fase de desarrollo o construcción:

La función de esta fase es completar la funcionalidad del sistema, se clarifican los requisitos

pendientes, se administran los cambios de acuerdo a las evaluaciones realizadas por los usuarios

(matriz de prueba), y se realizan las mejoras para el proyecto. Una vez llevado a la

implementación se puede validar el éxito del mismo.

Durante la etapa de desarrollo o construcción, las planificaciones previamente elaboradas son

construidas a un nivel físico, dando forma al sistema, códigos de programación y primeras vistas

para posteriormente realizar pruebas que permitan mitigar errores antes del pase a producción

que corresponde a la etapa de transición.

 Fase de transición:

Fase de cierre, el propósito es asegurar que le software esté disponible para los usuarios

finales, se ajustan los errores y defectos encontrados en las pruebas de aceptación, se capacitan a

los usuarios y se provee el soporte necesario.

Entra en ejecución el “despliegue” del software, para hacer la entrega del producto final,

monitoreando y controlando el funcionamiento del mismo durante un tiempo determinado para

de esta forma medir y asegurar la calidad de software. De igual forma en esta última fase es

cuando los usuarios reciben capacitación y el manual de usuario correspondiente al sistema para

su posterior uso.

4.-Definiciones y Abreviaturas

30/41,
 CICPC: Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas

 CONAREPOL: Comisión Nacional para la Reforma Policial

 CPNB: Cuerpo de Policía Nacional Bolivariana

 Software: Se identifica como software a aquellas instrucciones que son utilizadas para

establecer una comunicación activa entre el usuario y los componentes físicos del

ordenador.

 Software de calidad: La calidad de software puede lograr medirse en base a estándares de

funcionalidad y rendimiento ajustado a las necesidades y exigencias del cliente.

 PHP: es un lenguaje de código abierto muy popular especialmente adecuado para el

desarrollo web y que puede ser incrustado en HTML

 HTML: lenguaje de marcado de hipertexto, y le permite al usuario crear y estructurar

secciones, párrafos, encabezados, enlaces y elementos de cita en bloque para páginas web

y aplicaciones.

 Xampp: es un paquete de instalación independiente de plataforma, software libre, que

consiste principalmente en el sistema de gestión de bases de datos MySQL, el servidor

web Apache y los intérpretes para lenguajes de script: PHP

 CONATEL: La Comisión Nacional de Telecomunicaciones es el organismo del estado

venezolano que ejerce la regulación, supervisión y control sobre las telecomunicaciones.

 PMBOK: La Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos es un libro en el que

se presentan estándares, pautas y normas para la gestión de proyectos.

 EDT: Estructura de Desglose de Trabajo

31/41,
  GANTT: es una herramienta gráfica cuyo objetivo es exponer el tiempo de dedicación

previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado.

 UNEXCA: Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas

5.- Plataformas, Herramientas y Tecnologías aplicadas para:

5.1.- La generación del software: Para el desarrollo del software se emplearon distintas

herramientas informáticas tales como:

 Sistema gestor de base de datos PostgreSQL

 Editor de textos Sublime Text

 Aplicativo XAMMP para la implementación del servidor apache, el cual es

necesario al trabajar con lenguajes de programación como PHP.

 Jmeter el cual es una herramienta computacional implementada en la fase de

pruebas con la finalidad de someter a estrés el sistema y evaluar su respuesta,

adicionalmente permite identificar errores antes del pase a producción.

5.2.- La elaboración de los entregables:

Se utilizó la guía de plantillas suministradas por los tutores universitarios, donde con ayuda

de equipos con ofimática se procedió a la edición de los mismos para adaptarlos de acuerdo a las

necesidades del proyecto, siendo estos llenados con la información recolectada relacionada con

la comunidad, la planificación del desarrollo del sistema y del proyecto en general.

5.3.- Estándares y normas de calidad:

32/41,
 Para cumplir con los estándares y normas de calidad primeramente se llevó a cabo un proceso

de levantamiento de información referente a las necesidades del cliente en base a la problemática

percibida con anterioridad. Al momento de desarrollar un software es necesario regirse bajo

normas internacionales de calidad de software, ya que al cumplir con estas se puede certificar

que el sistema cumple con las cualidades necesarias para un buen uso y rendimiento. Es por ello

que se toma guía de la norma ISO 9000 un modelo de aseguramiento de la calidad en diseño/

desarrollo producción, instalación y servicio; se centra en todos los elementos de administración

de calidad con los que una empresa debe contar, para tener un sistema efectivo que permita

administrar y mejorar la calidad sus productos y servicios. Cabe destacar que este se basa en

ocho principios de gestión de calidad:

 Enfoque al cliente.

 Liderazgo.

 Participación del personal.

 Enfoque basado en procesos.

 Enfoque de sistema para la gestión.

 Mejora continua.

 Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.

 Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

6.- Referencias a entregables realizados

 Investigación preliminar:

33/41,
 Hoy en día muchas instituciones, tienen la necesidad, el deber y el derecho de acercarse a su

comunidad con la finalidad de trabajar, junto a ellos, en promover su desarrollo sustentable. Es

decir, es necesario que diseñen estrategias asociativas que incrementen la calidad de vida, el

bienestar social y ayuden a potenciar la capacidad de las personas y grupos para el abordaje de

sus propios problemas, demandas y necesidades.

 Abordaje a la comunidad:

El abordaje comunitario, es un proceso que incorpora como principal protagonista a la

comunidad en un proyecto de transformación de su realidad, en busca del bien común y del

desarrollo sustentable. Es un proceso que permite estrechar los lazos entre las comunidades y sus

instituciones, de establecer un diálogo de saberes entre ellas, donde predomine el respeto y el

reconocimiento mutuo, pero sobre todo donde la comunidad asuma su rol protagónico y

participativo, con el impulso de las instituciones, en su desarrollo.

 Marco Lógico:

Es una herramienta utilizada para facilitar el proceso de conceptualización, diseño, ejecución

y evaluación de proyectos. Sólo la participación de todos los involucrados en el proyecto permite

un abordaje más integral del problema, y por ende, mayores posibilidades de éxito.

 Acta Constitutiva:

Es el documento necesario y obligatorio para la formación legal de una organización o

sociedad. La misma nos indica toda información necesaria en la parte legal que se relaciona con

la comunidad en la que se está basando el proyecto. Bajo que leyes esta regularizada, su razón

social, su ubicación geográfica, su organigrama organizacional, detalle de los involucrados,

Riesgo del proyecto, Dependencias y Limitaciones del mismo.

34/41,
  Modelado del Negocio:

Se describe el proceso de negocio de la Comunidad escogida, en este caso la Oficina de

tecnologías de información y comunicación perteneciente al Cuerpo de Policía Nacional

Bolivariana, que es considerado como una herramienta de análisis de gran importancia que

permite visualizar más profundamente los procesos que constituyen al negocio de la comunidad,

definiéndose elementos como su propósito, su estructura, funcionalidad, dinámica y lógica de

negocio. Por medio de la evaluación del negocio y la identificación del problema presente en la

comunidad, es posible comprender que procesos son necesarios automatizar, para automatizar es

necesario conocer cada paso del negocio, por ende se analizan todas las funciones que cumplen,

pudiendo amoldar el sistema a desarrollar de acuerdo a las necesidades de la comunidad, para de

esta forma mitigar la problemática previamente identificada, dando resultados favorables de

gestión para el personal del CPNB.

 Gestión de Tiempo:

Con la gestión del tiempo se busca estudiar y establecer qué tiempo es necesario entre las

actividades para de esta forma garantizar que el proyecto sea completado en su totalidad dentro

del plazo definido, previamente acordado entre el cliente y el grupo de gerentes de proyecto. Por

su parte, es por ello que la gestión del tiempo es dividida en tres (3) diagramas: Estructura de

Desglose de Trabajo (EDT), Diagrama de Hitos y Diagrama de Gantt.

 Gestión de Riesgos:

Documento que consta de evaluar todos los Riesgos del proyecto, tanto internos como

externos, tabulados e indicando su probabilidad de impacto. El instrumento debe considerar hasta

los mínimos detalles que dependen para llevar a cabo el proyecto.

35/41,
  Términos de Referencia (TDR)/ Especificaciones de requerimiento del

sistema (SRS):

Es una descripción completa del comportamiento del sistema que se va a desarrollar. Incluye

un conjunto de casos de uso que describe todas las interacciones que tendrán los usuarios con el

software. Los casos de uso también son conocidos como requisitos funcionales.

 Diseño Arquitectónico del Sistema (DAS):

Describen como el software debe comportarse, es decir cómo hacer algo, no que debe hacer.

Involucra escoger una estrategia general para la arquitectura basada en estilos y patrones ya

probados. Consta de diagramas de paquetes, de clases, de Modelo Vista Controlador; todo lo

relacionado de forma estructurada al Sistema a llevar a cabo.

 Plan de Pruebas:

Es un producto formal que define los objetivos de la prueba de un sistema, establece y

coordina una estrategia de trabajo, y provee del marco adecuado para elaborar una planificación

paso a paso de las actividades de prueba. Dicho plan se va completando y detallando a medida

que se avanza en los restantes procesos del ciclo de vida del software, Diseño del Sistema de

Información, Construcción del Sistema de Información e Implantación y Aceptación del Sistema.

 Plan de Implantación:

Es realizado con el propósito de registrar aquellos aspectos de gran importancia que deben ser

tomados en cuenta al momento de implementar el sistema luego de que este haya sido

previamente sometido a la fase de pruebas, de esta forma se podrán completar rodas las

actividades y las líneas de tiempo establecidas, en pocas palabras es la ejecución o puesta en

marcha de una idea programada del sistema que ha sido desarrollado anteriormente.

36/41,
  Memoria Descriptiva:

Es la parte del proyecto que nos informa de la solución definitiva elegida, dando ideas sobre:

funcionamiento, materiales a emplear, coste aproximado de la solución elegida, las causas que

hemos tenido en cuenta para elegir esa solución de entre todas las posibles. En realidad una

memoria descriptiva trata de informar sobre el proceso seguido y sobre la solución elegida.

 Manual Técnico:

Es aquel que va dirigido a un público con conocimientos técnicos sobre algún área

específica. Su importancia radica en que ellos explican de manera detallada los procedimientos a

llevar a cabo; a través de ellos logramos evitar grandes errores que se suelen cometer por falta de

instrumento o guía.

 Manual de Usuario:

Se trata de una guía que ayuda a entender el funcionamiento del sistema, o bien que educa a

sus lectores acerca del mismo de forma ordenada y concisa.

 Modelado de la Base de Datos:

El modelado de datos es una manera de estructurar y organizar los datos para que se puedan

utilizar fácilmente por las bases de datos. Esto para que todos los datos se presenten en un

paquete bonito, limpio para el procesamiento de una base de datos. Así que en cierto modo, el

modelado de datos se refiere a cómo se ven los datos. 

37/41,
7.-Referencias bibliográficas y bibliografía

Alvarado, L. (2012) Definición de calidad de software y software de calidad [Documento en

línea] Disponible en: https://es.slideshare.net/lidizzg/definicion-de-calidad-y-calidad-de-

software (Consultado en octubre 2020)

Castellanos (2004) La Construcción de la planificación popular: diálogo de saberes. En Revista

Espacio Abierto. Vol. 13 No. 1 (enero-marzo). (Consultado en Octubre 2020).

PMBOK (2013) GUÍA DE LOS FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS.

(5ta ed). Project Management Institute, Inc.

38/41,
Turner R. (2005) Especificación de requisitos de software [Documento en línea] Disponible en:

https://es.wikipedia.org/wiki/Especificaci

%C3%B3n_de_requisitos_de_software#:~:text=La%20especificaci%C3%B3n%20de

%20requisitos%20de,son%20conocidos%20como%20requisitos%20funcionales.

(Consultado en Octubre 2020)

Barraza F. (2011) Modelado y Diseño de Arquitectura de Software [Documento en línea]

Disponible en: http://cic.javerianacali.edu.co/wiki/lib/exe/fetch.php?

media=materias:s2_conceptosdemodelado.pdf (Consultado en Octubre 2020)

8.-Conclusiones

El principal objetivo propuesto en el presente proyecto fue lograr dentro del tiempo

establecido y con la menor cantidad de recursos, el desarrollo de un sistema de calidad que

cumpliera con las necesidades de la comunidad para mitigar la problemática identificada en el

primer trimestre, todo esto bajo esquemas de licenciamiento libre.

39/41,
 La ejecución de proyectos socio-tecnológicos permite a los gerentes de proyectos poner en

práctica conocimientos adquiridos durante la etapa de estudio e incluso obtener nuevas

experiencias que son útiles para la formación profesional y fortalecer el trabajo en equipo.

Gracias a las planificaciones realizadas durante las primeras fases del proyecto, el proyecto pudo

ser ejecutado con éxito durante el período de tiempo previsto y con los recursos disponibles.

Es de gran importancia mencionar el alto impacto positivo que tuvo ante el personal de la

comunidad el incentivo a la implementación de nuevas tecnologías de información para la

automatización y optimización de los procesos llevados por distintas gerencias, lo que permite

abrir puertas a otros posibles grupos de estudiantes de la UNEXCA u otras universidades para la

implementación y desarrollo de proyectos socio-tecnológicos.

9.-Recomendaciones

Al personal de la comunidad se le recomienda hacer uso responsable del sistema, sin

compartir credenciales de acceso con otras personas estas deben ser consideradas intransferibles,

esto motivado a que se almacenará data de los activos de la comunidad e incluso cada usuario

podrá enviar datos personales como números telefónicos o direcciones de correo en caso de que

requiera algún contacto al atender los requerimientos. Es importante cumplir con las normas y

40/41,
plan de mantenimiento del sistema establecido para asegurar la durabilidad y operatividad en

todo momento del software desarrollado.

Se agradece la colaboración brindada durante toda la fase de proyecto que tuvo la duración de

un año, de igual forma se recomienda el permitir que otros grupos de proyectos ya sean de la

UNEXCA u otras universidades, puedan realizar sus prácticas y aportaciones en la comunidad ya

que de esta forma se obtiene un beneficio mutuo.

Como recomendaciones para los gerentes de proyecto se hace mención a la persistencia y el

mejoramiento del trabajo en equipo, evitando la dependencia para el cumplimiento de las

actividades asignadas.

41/41,