RIP: Número especial: Pag 77 Pag 84 Septiembre 2020.

ISSN: 2223-3033

El teletrabajo y la conciliación con el entorno

de convivencia familiar durante
la pandemia COVID-19
Teleworking and conciliation with the family
coexistence environment during
the COVID-19 pandemic
Teletrabalho e conciliação com o ambiente
de convivência familiar durante
a pandemia COVID-19

Nadia Iris Duran Vila1

https://orcid.org/0000-0001-6412-1889

Fecha de recepción: 7 de agosto de 2020

Fecha de aprobación: 28 de agosto de 2020

RESUMEN

El presente artículo describe y analiza el Teletrabajo, como modalidad para con-

tinuar las actividades laborales durante la Pandemia y las implicaciones que pre-
senta al interior del entorno de convivencia familiar. El contenido aporta también a
responder la siguiente inquietud ¿Cómo poder realizar una mejor conciliación con
la vida laboral y familiar?, en situaciones donde el espacio de trabajo es el hogar.

La mayoría de las personas dedican la mayor parte de su tiempo, su dinero y su

energía a dos esferas fundamentales: la familia y el trabajo. La familia a partir de
los lazos afectivos que vinculan a sus integrantes es una fuente que genera una

1 Es graduada en Psicología con honores de la Universidad Mayor de San Andrés. Magister en

Ciencias de la Educación, con especialidad en Educación Superior de la Universidad Católica
Boliviana San Pablo, con especialidad en Gestión de Proyectos Sociales de la Universidad San
Sebastián de Chile, concluyó Maestría en Psicología Organizacional para el Desarrollo de Re-
cursos Humanos en la Universidad Mayor de San Andrés. Actualmente es Docente de Pre grado
y Pos Grado de la Universidad Mayor de San Andrés y Universidad Católica Boliviana San Pa-
blo. Desempeñó funciones laborales en organismos internacionales y nacionales inherentes a
la Gestión del Conocimiento, Proyectos sociales y educativos, Investigación, Talento Humano.
Correo electrónico: nadia.duran@hotmail.com

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 N. I. Duran V.

satisfacción personal, conyugal y parental, por otra parte el trabajo aporta una sa-
tisfacción personal, social al colocar a disposición las capacidades laborales en
actividades que se realiza a cambio de una compensación económica por las ac-
ciones realizadas.

Sin embargo, la coexistencia de estas dos esferas, en un mismo entorno donde

se desarrolla las actividades laborales implica cierto grado de distracciones que
dificultan la concentración, debido a la presencia de los miembros de una familia
quienes se encuentran en el hogar cuando se está teletrabajando (García y Pérez,
2013). Por tal motivo es relevante, que las y los trabajadores que realizan Teletra-
bajo empleen prácticas que desde la Psicología Organizacional en el marco del
Desarrollo de Talento Humano lo promueven para ser aplicados en el Teletrabajo y
que contribuyan a la continuidad de las actividades laborales, haciendo una conci-
liación con la interacción familiar.

PALABRAS CLAVE 

Teletrabajo; Autogestión; Convivencia familiar;

ABSTRACT

This article describes and analyzes Telework, as a way to continue work activities
during the Pandemic and the implications it presents within the family coexistence
environment. The content also contributes to answering the following question: How
to make a better conciliation with work and family life? In situations where the wor-
kspace is the home.

People spend most of their time, money and energy in two fundamental spheres:
family and work. The family from affective ties is a source that generates personal,
conjugal and parental satisfaction, on the other hand, work provides personal, so-
cial satisfaction by making available work skills in a work space.

However, the coexistence of these two spheres: family and work, in the same en-
vironment where work activities are carried out implies a certain degree of distrac-
tions that make concentration difficult, due to the presence of family members who
are at home when you are teleworking (García and Pérez, 2013). For this reason,
it is relevant that the workers who carry out Teleworking use practices that from Or-
ganizational Psychology within the framework of Human Resources Development
promote it to be applied in Teleworking and that contribute to the continuity of work
activities, making a conciliation with family interaction.

KEYWORDS 

Teleworking; Self-management; Family coexistence;

RESUMO

Este artigo descreve e analisa o Teletrabalho, como forma de continuidade das ati-
vidades laborais durante a Pandemia e as implicações que apresenta no ambiente
de convivência familiar. O conteúdo também contribui para responder à seguinte
questão: Como fazer uma melhor conciliação com o trabalho e a vida familiar? Em
situações em que o local de trabalho é a casa.

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 El teletrabajo y la conciliación con el entorno de convivencia familiar

As pessoas gastam a maior parte de seu tempo, dinheiro e energia em duas es-
feras fundamentais: família e trabalho. A família dos laços afetivos é uma fonte
geradora de satisfação pessoal, conjugal e parental, por outro lado, o trabalho pro-
porciona satisfação pessoal e social ao disponibilizar competências laborais no
espaço de trabalho.

No entanto, a coexistência destas duas esferas: família e trabalho, no mesmo am-

biente onde são realizadas as atividades laborais, implica um certo grau de dis-
trações que dificultam a concentração, devido à presença de familiares que se
encontram em casa. quando você está teletrabalhando (García e Pérez, 2013).
Por este motivo, é relevante que os trabalhadores que realizam o Teletrabalho uti-
lizem práticas que da Psicologia Organizacional no âmbito do Desenvolvimento de
Recursos Humanos promovam a sua aplicação no Teletrabalho e que contribuam
para a continuidade das atividades laborais, fazendo com que a conciliação com
interação familiar.

PALAVRAS CHAVE 

Teletrabalho; Autogestão; Convivência familiar;

Conflictos de intereses: La autora declara no tener conflicto de interés.

I. Introducción tos, nuevas formas, prácticas de trabajo

Una vez confirmado el anuncio referente
a la Emergencia Sanitaria tras la Pande-
mia presente en Bolivia, se dispuso dife-
rentes normativas y reglamentos para dar
continuidad a las actividades económicas,
laborales.
para hacer una conciliación entre la vida
familiar y el Teletrabajo para tener un des-
empeño óptimo en las actividades labora-
les y continuar con el desenvolvimiento y
rutinas familiares.
II. Trabajo presencial y Teletrabajo

En el ámbito laboral, las Organizaciones En ambas modalidades, tanto para el

públicas y privadas continuaron sus acti-
vidades asumiendo muchos el Teletrabajo
como modalidad para el ejercicio de las ta-
reas laborales, sin embargo, para muchas
Organizaciones fue una experiencia que
por primera vez en el ámbito laboral se pre-
sentó, en muchas instituciones no fue del
todo sencillo adaptarse a las nuevas condi-
ciones que demandaba el contexto laboral.
Combinar, compatibilizar la vida personal,
familiar y el Teletrabajo a veces puede ser
algo complicado, se pueden presentar
malabarismos que las y los trabajadores
realizan para conciliar la vida laboral y ám-
bito doméstico (Brullet, 2000; Díaz, 2008).
Por ello, la importancia de tener lineamien-
Trabajo presencial y Teletrabajo, se bus-
ca que las y los trabajadores desarrollen
cierto tipo de labores y actividades en be-
neficio de una Organización, sin embargo,
tienen diferentes formas de funcionar.
Las principales características en el Tra-
bajo presencial son las siguientes: se
trabaja en la sede de una Organización;
se cuenta con un espacio específico de
trabajo; se cuenta con rutinas en las que
se integran tareas actividades ya estable-
cidas; es necesario un desplazamiento al
lugar del trabajo; se utiliza los materiales e
insumos proporcionados por la Organiza-
ción; se presenta un sistema de monitoreo
y control físico; las reuniones laborales y

79
 N. I. Duran V.
encuentros son físicos, la supervisión del
personal es cara a cara; las acciones la-
borales se ejecutan conforme a políticas
y normas institucionales; el cumplimiento
de horas establecidas de trabajo son de
ocho horas.
En el trabajo presencial, se presenta una
interrelación entre trabajadores, que asu-
men los valores institucionales, el sistema
laboral de una Organización, conformando
así una cultura y clima organizacional, de
acuerdo a Robbins, (2017) la cultura orga-
nizacional es “el sistema significado com-
partido por los miembros el cual distingue
una Organización de las demás” (p.527).
En tanto el clima organizacional para Mon-
cayo, et al (2015) es el ambiente existente
entre los miembros de la Organización,
está estrechamente ligado al grado de
motivación de las y los trabajadores con el
ambiente organizacional.  cutan conforme a normas institucionales
Por lo tanto, una Organización que des-
empeña la modalidad de trabajo presen-
cial, sus trabajadores interrelacionan y se
desenvuelven dentro de una cultura orga-
nizacional, y un clima laboral que inciden
en el comportamiento organizacional de
las y los trabajadores, por lo tanto cuan-
do se realiza la modalidad de Teletrabajo,
se presenta una fusión con los comporta-
mientos organizacionales asumidos por
la y el trabajador con su propia cultura y
clima familiar, lo que puede afectar en la
productividad si no se tiene un adecuado
equilibrio ante las diferencias comporta-
mentales, en este marco realizar el Tele-
trabajo demanda de procesos de adapta-
ción y aprender nuevas formas de realizar
las tareas laborales.
El Teletrabajo conforme al Ministerio de Tra-
bajo, empleo y previsión social, (2020) es:
Una modalidad de relación laboral o de
prestación de servicios, que consiste en el
desempeño de actividades renumeradas,
utilizando las TIC en el marco de un contra-
to o de una relación de trabajo, en el cual
80
no se requiere la presencia física del tele-
trabajador, siempre que las necesidades y
naturaleza del trabajo lo permitan. (p.2)
La aplicación del Teletrabajo implica el uso
frecuente de métodos de procesamiento
electrónico de información y el uso perma-
nente de algún medio de telecomunica-
ción para el contacto entre trabajador y la
Organización; se trabaja en un lugar fuera
de la sede de la institución por lo gene-
ral al interior de la casa; no es necesario
un desplazamiento al lugar del trabajo; se
utiliza los propios materiales e insumos
computadora, internet, etc; se presenta un
sistema de seguimiento y supervisión ba-
sado en resultados y de forma on line; los
horarios de trabajo son más flexibles; las
reuniones laborales se realizan de forma
virtual por medio de las tecnologías de co-
municación; las acciones laborales se eje-
(Lopez, 2013).
Algunos beneficios del Teletrabajo para
las y los trabajadores conforme a Barrios,
2018) son:
● Ahorros en tiempos por desplaza-
mientos entre hogar y oficina.
● Ahorros en dinero derivados de la
disminución de desplazamientos,
tangibles en la reducción de cos-
tos de combustible o pagos de
transporte público.
● Ahorros, mejoras significativas en
la alimentación, en la salud de
las y los trabajadores, al consu-
mir alimentos preparados en sus
hogares.
● Mejoras en la salud al reducir el
estrés derivado de los desplaza-
mientos y los gastos asociados,
además de oportunidades de
incluir en la rutina diaria tiempo
para el cuidado físico.
 El teletrabajo y la conciliación con el entorno de convivencia familiar
● Mejora en los lazos familiares y
vecinales al tener mayor presen-
cia física en el hogar y otros es-
pacios de socialización.
● Optimización de las actividades
personales gracias al desarrollo
de habilidades para la gestión del
tiempo y las tareas.
En suma, trabajar desde el propio domi-
cilio representa hoy una gran ventaja al
disminuir los desplazamientos, los riesgos
de contagio de enfermedades y la mayor
facilidad de la conciliación trabajo-familia,
sin embargo, en el Teletrabajo se generan
nuevas demandas y también oportunida-
des al ensayar otras formas de trabajar.
Para apoyar a esta nueva acepción labo-
ral es importante fortalecer competencias
en la y el teletrabajador relacionado al
manejo de tecnológicas, combinar los ro-
les dentro de la familia, organizarse con
el tiempo, planificación de actividades la-
borales, etc., todos estos retos son mejo-
res asimilados si uno mantiene una ac-
titud positiva, mente abierta y disposición
de aprendizaje para adaptarse y tener un
buen rendimiento en este nuevo entorno
laboral, estas son características propias
de la autogestión personal.
1.1 Teletrabajo y autogestión personal
Al aplicar el Teletrabajo se pueden pre-
sentar ciertas dificultades que van relacio-
nadas con la privacidad del trabajador ya
que se puede entrar en conflicto al utilizar
el hogar como centro de trabajo.
Por lo tanto, si en el ámbito presencial el
manejo de Recursos Humanos o Talen-
to Humano trabaja tomando en cuenta la
gestión de personas, en el Teletrabajo se
ajusta a un enfoque basado en la autoges-
tión personal, para efectivizar el logro de
resultados laborales.
La autogestión personal es una competen-
cia laboral que puede ser fortalecida, mo-
dificada (Kupper, 2020) y esta habilidad es
un paso crucial para lograr la fusión entre
el trabajo y la vida privada.
De acuerdo a Duran (2020), la autogestión
personal implica que la y el teletrabajador
presente competencias como ser:
- Proactividad en la realización de
las tareas para fijar prioridades y
discriminar entre lo importante y
urgente de aquello que no lo es.
- Disciplina para el cumplimiento
de todas las actividades labo-
rales y extra laborales, sin que
unas interfieran con el cumpli-
miento de las otras.
- Constancia para el logro de los
objetivos.
- Responsabilidad con el cumpli-
miento de las actividades.
- Motivación para realizar el traba-
jo, pues existe la posibilidad de
dejarse distraer por la casa, los
hijos y otras actividades.
- Receptividad para aceptar las
críticas y comentarios sobre sus
resultados y productos.
- Iniciativa para poder ser creativo
en la resolución de problemas.
- Capacidad de administrar el
tiempo.
- Capacidad para aprender solo.
- Capacidad de transferir conoci-
mientos a situaciones nuevas.
- Disposición al aprendizaje de for-
ma continúa.
- Creatividad para el desarrollo de
las actividades y no caer en la mo-
notonía, al no compartir un clima
laboral con otros compañeros de
trabajo, así como saber crear e in-
novar mediante el trabajo personal.
En suma, el Teletrabajo, moviliza nuevos
conceptos y modos de aprender, implica
afrontar nuevos retos y procesos de apren-
dizaje, se necesita tiempo, paciencia y un
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 N. I. Duran V.
amplio conocimiento de uno mismo, es im-
portante actualizarse en forma permanen-
te, integrarse a comunidades de práctica,
el aprendizaje se convierte en una activi-
dad constante, social y compartida.
1.2 Teletrabajo y relaciones familiares
La familia es una forma organizativa (Ren-
tería y Carvajal, 2006) particular en la que
es posible identificar interacciones e, igual-
mente, experimentar e interpretar diversos
tipos de papeles, normas, acuerdos de
convivencia, así como el mantenimiento o
la reproducción de la dinámica social.
Las interacciones con las personas dentro
de una familia se construyen en un espa-
cio de existencia compartida, cotidiana,
mediado por vínculos afectivos.
Por otra parte, el Teletrabajo implica el
encuentro de diferentes mundos, donde
múltiples factores individuales, familiares,
organizativos, contextuales y sociocultura-
les llevan a adaptaciones y significaciones
también particulares (Ordoñez, 2012).
Por lo tanto, es importante establecer las
relaciones de confianza con la familia para
establecer claramente las actividades
para la ejecución del Teletrabajo (Pérez y
Gálvez, 2007).
Las relaciones de confianza con la familia
significan, de acuerdo a (Duran, 2020):
- Determinar el espacio en casa
para el Teletrabajo en conjunto
con la familia es importante este
espacio para separar el ámbito
laboral del familiar.
- Durante las horas de Teletrabajo
se recomienda la colocación de
ciertas barreras, límites, normas
en el hogar para establecer una
distancia entre los asuntos fami-
liares y laborales y así evitar el
conflicto que se da entre trabajo
y familia.
82
- Aprovechamiento del tiempo en
el Teletrabajo con mayor dedica-
ción al logro de resultados, para
tener mayor disponibilidad para
compartir en familia.
- Tener espacios de diálogo y co-
municación, en tiempos diferen-
tes al Teletrabajo para saber so-
bre la vivencia de los miembros
del grupo familiar o personas de
convivencia es importante con-
ciliar espacios de conversación
para entablar mayores lazos
afectivos, más aún en tiempos de
Pandemia.
- Promover espacios para com-
partir con los miembros de fami-
lia para fortalecer la confianza
como, por ejemplo: las celebra-
ciones de cumpleaños en familia
- La reasignación de roles, es de-
cir distribuir tareas al interior de la
familia favorece a promover una
cultura de la corresponsabilidad.
La cultura de corresponsabilidad confor-
me a Urrieta y Gomez, 2015 se aplica a
un grupo familiar o personas de conviven-
cia y significa la reorganización de roles
entre hombres y mujeres en las tareas
domésticas y atención de las personas
dependientes (menores, mayores, per-
sonas enfermas) y animales domésticos;
también implica el involucramiento de los
miembros de la familia o las personas de
convivencia en todas las tareas de la casa
para promover la corresponsabilidad es
asignar roles o papeles para cada miem-
bro de la familia, siendo significativo para
una persona, es decir debe sentirse iden-
tificado o atraído por él.
La persona que asume un papel o rol es
porque de cierta manera ha entrado en un
proceso “empático” en el que desea asu-
mir el papel; he aquí la importancia de que
los miembros de una familia en el marco
de las posibilidades tengan la posibilidad
de elegir el rol o papel que tendrá dentro
de la familia (Urrieta y Gómez, 2015, p.2).
 El teletrabajo y la conciliación con el entorno de convivencia familiar
Otra alternativa que apoye a la concilia-
ción de la vida familiar con el Teletrabajo
es realizar un contrato de convivencia fa-
miliar, este último conforme Alzate, 2008
“es un pacto de obligaciones y derechos
entre personas que se comprometen a
respetar los términos acordados” (p.40), y
esta acción coadyuvará a la ejecución del
Teletrabajo.
Un contrato es un acuerdo generalmente
por escrito, pero puede ser de palabra por
el que dos o más partes se comprometen
recíprocamente a respetar y cumplir una
serie de condiciones (Alzate, 2008).
Todos los contratos son convenios, que se
realizarán con los miembros de la familia
y contribuye al desarrollo del Teletrabajo.
III. Conclusiones
El Teletrabajo para muchas Organizacio-
nes no fue una opción sino una necesidad
para continuar las actividades laborales,
económicas en respuesta a la Emergen-
cia sanitaria.
El Trabajo presencial y Teletrabajo, en
ambas modalidades se busca que las y
los trabajadores desarrollen cierto tipo de
labores y actividades en beneficio de una
Organización, sin embargo, tienen dife-
rentes formas de funcionar.
En el Teletrabajo implica el uso frecuen-
te de métodos de procesamiento electró-
nico de información y el uso permanente
de algún medio de telecomunicación para
el contacto, las y los trabajadores desem-
peñan su actividad profesional sin estar
físicamente en la Organización, puede
realizarse a tiempo completo o parcial
conforme este estipulado en las Regla-
mentaciones emitidas por las instancias
correspondientes.
El Teletrabajo incide en un cambio cultural
donde las Organizaciones, las y los traba-
jadores se transforman pasando de una
cultura presencial a una cultura virtual y en
ello competencias como la autogestión per-
sonal en la y el teletrabajador influye para
hacer efectivo el desarrollo del Teletrabajo.
Tomando en cuenta que el Teletrabajo se
desarrolla en el ámbito de convivencia fa-
miliar, es importante involucrar a la familia
o las personas con quien uno convive en
el cambio de modalidad de trabajo, porque
teletrabajar significa un cambio no solo
para la y el trabajador, sino para su familia
o para las personas con quienes convive.
La combinación del Teletrabajo con la con-
vivencia familiar no siempre es compacto,
lineal, homogéneo, puede presentarse
tensiones, paradojas, sin embargo, es vá-
lido reconocer si se establece ciertas ac-
ciones que promueven el equilibrio de am-
bas, se percibirá los beneficios que aporta
el rendimiento en el Teletrabajo.
La clave está en involucrar a la familia y
personas con quien vive para que sean
un apoyo en el nuevo proceso y faciliten
la convivencia durante la jornada laboral,
es importante definir los tiempos laborales
y respetar los espacios en donde la y el
teletrabajador estará, es muy importante
explicarles las reglas de juego a los inte-
grantes de la familia, llegar a acuerdos y
compartirles los beneficios de implemen-
tar esta modalidad.
El Teletrabajo adecuadamente planificado
y ejecutado contribuye a un balance en la
vida laboral. Así, quienes pasen más tiem-
po laboral en sus hogares logran un mejor
balance entre el trabajo y la convivencia
familiar (Jaramillo 2014).
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