EMPRESA DISTRIBUIDORA DE CRISTALERIA POPULAR

Verónica Suescùn Bastos

Instructora: Jorge Enrique Celis

Abril 2019

Servicio Nacional de Aprendizaje

Centro Agroempresarial
Aguachica-Cesar
Tecnólogo Logística del Transporte - Ficha: 1618538

ANÁLISIS EMPRESA DISTRIBUIDORA DE CRISTALERIA POPULAR

RESEÑA HISTORICA

La Empresa Distribuidora de Cristalería Popular, tiene sus inicios en 1991, fundada por
el Señor Carlos Julio Pineda Angarita, con sus dotes de comerciantes y debido a la
competencia se dio cuenta que el verdadero negocio está en la distribución, él empezó
comprando mercancía en Bucaramanga a un precio accesible y lo vendía en Aguachica
a un precio más alto para sus ganancias, así fue que se comenzó a formar la empresa,
con el tiempo empezó a comprar directo en las otras compañías, con el transcurrir del
tiempo se compró su propio carro y dejo a un empleado a cargo de las ventas, lo cual
era el encargado de las compras y de transportar la mercancía, poco a poco fue
subiendo hasta que llego a tener 11 empleados sin embargo él se dio cuenta que
necesitaba empezar a crecer como una empresa y se asoció con otra persona y
empezaron con las distribuciones a nivel regional que fue la idea aportada por el socio y
fue bien vista por el señor Carlos Pineda.

Después quisieron aumentar su nivel de distribución y se propuso vender acciones para

asociarse con más gente y así llegar a ser una de las distribuidoras más grandes del país.

Su nombre se debe a que la mejor mercancía que tenía el señor Carlos Pineda era de
cristal y a eso se le debe el nombre, con el tiempo los productos a la venta han cambiado
mucho, ya que los recipientes de plásticos han mejorado demasiado su calidad y por
seguridad también se debe estos cambios. Pero el nombre se ha conservado porque es
como su patrimonio desde donde viene, ya que todo el trabajo y el proceso que se
generó en esa época fué con mucha dedicación y esfuerzo por el cual la compañía ha
atravesado.

En Aguachica hay muchas personas que ni saben que hay una compañía tan grande que
se ha logrado con trabajo y esfuerzo, esto es un ejemplo de que el trabajo duro si
funciona ya que empezó en la nada y ahora es una de las más grandes empresas
reconocidas.

Esta empresa también trabaja al nivel internacional ya que exporta a México marcas por
lo que de allá se trae algunas marcas de productos que venden acá en la compañía de
Distribuidora de Cristalería Popular.

Esta distribuidora tiene algunos objetivos más destacados:

 Llegar a todos los lugares posibles.

 Ser eficaces y llegar de forma segura.
 Mejorar las falencias constantemente para satisfacer al cliente.
 Ser el mejor a nivel nacional.

Con el nivel de crecimiento que ha presentado la empresa en los últimos se ha dicho que
es una de las mejores, ya que cuentan con una gran distribución de productos y con una
excelente calidad y gracias al capital humano, la infraestructura y la pasión con la que
trabaja la empresa, ella propende crecer para el próximo cuatrienio (año 2020) un 100%
en todas las áreas y servicios de la empresa; convirtiéndonos en una de las empresas
más prosperas y reconocidas del país.

El trabajo en conjunto con los aliados estratégicos es la mayor virtud para continuar con
el fortalecimiento y crecimiento de los actuales y los clientes.
La Empresa Distribuidora de Cristalería Popular se dedicada a la comercialización de
productos de línea hogar y juguetería; En la actualidad veintidós años después es una
empresa prospera con más de veinte empleados directos dedicada a la distribución de
plásticos y electrodomésticos en diferentes departamentos del país.

Es una empresa que ofrece comercio al por mayor de aparatos y equipos de uso
doméstico, (electrodomésticos, gasodomésticos, plásticos, aluminios, y utensilios
menores para el hogar) satisfaciendo así las necesidades y expectativas de los clientes y
cuyo objetivo es darle un valor agregado a los productos y servicios con costos
competitivos, afianzando el cumplimiento de la calidad requerida, mediante un trabajo
de mejora continua de la empresa y su personal.

 POLÍTICAS DE CALIDAD:

En la Distribuidora Cristalería Popular, comercializamos productos de alta calidad para

el hogar buscando la satisfacción y expectativas de nuestros clientes, y comunidad
mediante el mejoramiento continúo de nuestros procesos de Crédito y Cartera, 25
Compras y comercialización en puntos de venta; estructuramos nuestra gestión con
eficiencia en el servicio.

 POLÍTICAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA:

Todos los empleados de Distribuidora Cristalería Popular, obtendrán las orientaciones y

procedimientos que se establezcan en la administración y así poder ser reconocidos en
Colombia como una empresa grande en el sector comercial que ofrece comercio al por
mayor de aparatos y equipos de uso domésticos, precios competitivos y un excelente
servicio al cliente basados en la orientación que suministre la Gerencia General,
encaminados a vivir y practicar en la Empresa un estilo participativo, con base en
trabajo en equipo y en un proceso de mejoramiento continuo.

 POLÍTICAS DE GESTIÓN COMERCIAL:

En Distribuidora Cristalería Popular, nuestros proyectos están orientados a generar y

mantener en toda la organización una cultura de servicio al cliente interno y externo con
altos estándares de calidad.

POLÍTICAS DE GESTIÓN FINANCIERA:

Es nuestro compromiso disponer de un sistema de información contable y financiero

que se caracterice por ser ágil, confiable y oportuno cumpliendo con los requisitos de
ley.

 POLÍTICAS DE GESTIÓN DE CRÉDITO:

En cumplimiento con nuestra política de velar por el presupuesto y optimizar los

ingresos y el flujo de caja; nos orientamos, en liderar, coordinar e implementar políticas
y estrategias de otorgamiento de créditos, los cuales cumplen con procedimientos
diseñados y evaluados por la organización.

CARGOS QUE VAN DEBAJO DE LA CADENA

 Distribuidor.
 Mayorista.
 Almacenista.
 Cliente Final.

PROCESOS Y PROCEDIMIENTO DE CARGA

Organigrama de la Distribuidora Cristalería Popular de Aguachica- Cesar.

PROCESOS:

RECEPCION DE MERCANCIA

Al momento de hacer la recepción de la mercancía en una bodega se llevan a cabo

los procesos logísticos, lo cual deben estar estandarizados, ya que ayudan a que su crecimiento
sea más rápido, por la organización, la optimización en los recursos y el tiempo de ejecución en
las labores; pues se minimizan los errores, los riesgos y la desinformación entre los empleados.

Uno de los procesos logísticos con mayor responsabilidad es la recepción de

mercancías, pues es donde más riesgos existen las pérdidas o accidentes por la
manipulación de los productos, sin embargo, también es una actividad rutinaria por lo
que las empresas le restan importancia.

En la recepción de mercancía se llevan a cabo algunos pasos muy importantes:

 Una excelente acomodación de mercancía.

 Verificación de la mercancía.
 Verificación de papelería
 Actualización de inventario
 Asignación de fichas técnicas
 Acomodación de productos.

TOPES DE INVENTARIO DE LA EMPRESA

Mínimo debe haber un inventario de 12 lavadoras. (Ya que tiene que estar listo el
pedido).

DESPACHO (AREA)

El área de despacho es el proceso que es llevado por el jefe de bodega que es el encargado
de llevar las existentes de la mercancía que entra y sale del almacén según el control de
inventarios y el recibo de la mercancía, por lo tanto es el jefe de recibos que se pone de acuerdo
con el proveedor para asignar el día la hora y la fecha de entrega de los productos, el jefe de
recibos es el encargado de organizar la logística organizando a los recibidores para cada tipo de
productos.

En las revisiones de la mercancía el recibidor tiene como función revisar y verificar la

mercancía con el orden de compra y despacho. Las solicitudes de los productos es el jefe de
ventas que elabora una solicitud de los productos salientes. El orden de venta se monta en el
sistema de la compañía por el jefe de despacho que tiene en cuenta los siguientes factores
grupos de despacho, fecha, dirección.

PREPARACIÓN Y DESPACHO DEL PEDIDO

 Recibo del pedido.

 Verificación del cupo de crédito y demás condiciones comerciales. El proveedor
debe garantizar que el cliente tiene la certificación para expender los productos
de uso controlado.
 Reserva de la mercancía.
 En el caso de los productos de uso controlado es importante que la orden de
compra se genere por separado de los productos no controlados con el fin de
facilitar el control de los entes reguladores.
 Generación de la lista de Picking, con el visto bueno de la persona encargada de
asegurar la calidad del despacho al cliente. En el caso de Operadores Logísticos,
el proveedor debe enviar las instrucciones de Despacho.
 Preparación del pedido por parte del proveedor u operador logístico utilizando
los mecanismos de seguridad acordados previamente, con el fin de garantizar el
despacho de lo solicitado en la calidad acordada y la facturación de cantidades
iguales a las físicamente entregadas.
 En el caso de despacho de cajas mixtas, estibas mixtas, Arrume de mercancía, la
lista de empaque estará contenida en el Aviso de Despacho.
 Generación y envío del Aviso de Despacho hacia al cliente. Si no tiene la
capacidad de generar un aviso de despacho vía  el proveedor al pedir la cita debe
especificar la cantidad y tipo de camiones que serán despachados para entregar
la mercancía solicitada por el cliente.
 En los despacho de paqueteo, el proveedor debe incluir en la etiqueta de
despacho (rótulo) el número de localización del punto de entrega simbolizado en
código de barras. También aplica para las entregas en Cross Docking
Predistribuido.
 Facturación registrando el número del sello de seguridad que lleve el vehículo al
igual que el número de estibas, cajas o recipientes. Se debe tener en cuenta la
posibilidad de un carrusel de sellos para entregas parciales en varios almacenes.
 Nota: Estos datos deben incluirse en el aviso de despacho cuando se aplica.
  Asegurar la calidad en la entrega, tanto de procesos como de productos en los
cuales los industriales deben hacer uso de normas pertinentes.
 Cargue del vehículo y colocación del sellos de seguridad o su equivalente

Productos que ofrece la Empresa Distribuidora de Cristalería Popular

ALMACENAJE (ENVASE, EMPAQUE Y EMBALAJE)

En el área de almacenamiento encontramos diversas marcas de productos de excelente

calidad. Sin embargo, lo más importante de tener un buen producto es saber cómo y en
dónde almacenarlo de la mejor forma para que conserve sus características y tenga
mayor alcance en la cadena de valor.

En la empresa de Cristalería Popular, los productos son almacenados dentro de la

bodega, con el espacio correspondiente y con la protección ambiental que requiere.

PICKING (PROCESO DE PREPARACION DE PEDIDOS)

La preparación de pedidos o picking consiste en recoger unidades carga pequeñas de

otras que son mayores. 

En esta área la mercancía ya debe estar lista y revisada, osea listo para cargar.

El alistador, debe analizar el pedido antes de ser entregado y que lo que él alisto sea
precisamente lo que solicito el cliente.

En el picking se hacen los siguientes pasos:

Rotación del stock controlando el FIFO y la caducidad.

Posibilidades de recuento e inventario permanente.

Información en tiempo real.

Cero errores.

DISTRIBUCION

Por último se hace la distribución de la mercancía al cliente final. Done finalmente se hace la
entrega de los productos con la mejor opción en calidad, precio y servicio para satisfacer las
necesidades de los clientes en el contexto local y nacional.

La distribución se hace por medio del transporte, tomado