Examen c2

Comenzado el sábado, 5 de junio de 2021, 10:00

Estado Finalizado
Finalizado en sábado, 5 de junio de 2021, 10:10
Tiempo empleado 10 minutos 4 segundos
Calificación 10,00 de 10,00 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Piensa y contesta si la siguiente afirmación es correcta: “todo empleado de una
empresa es a la vez proveedor y cliente”.

Seleccione una:
a. Sí es correcta. CorrectaTodo miembro de la empresa realiza una actividad u
operación, y toda operación tiene una entrada y una salida (bien sean externas o
internas). En consecuencia todo empleado tiene proveedor (y entonces el empleado es
cliente) y un destinatario de su trabajo o cliente (entonces el empleado es
proveedor).
b. No es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí es correcta.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La metodología de mejora de la eficiencia en las actividades y procesos que
comprende los principios Organizar – Ordenar – Limpiar – Estandarizar – Mantener,
se denomina:

Seleccione una:
a. Metodología 5S. CorrectaLa metodología 5S es un modo de conducta para el
desarrollo de las actividades que contribuye a que sean más eficientes, y con
ellas, también los procesos y las organizaciones, consta de las 5 fases o
principios del enunciado de la pregunta.
b. Reingeniería de procesos.
c. Diagrama de causa y efecto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Metodología 5S.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Consideremos un proceso. En el mismo se han identificado cuatro tipo de interfaces
o intercambios con el exterior del proceso: entradas, salidas, recursos y método.
De acuerdo con este modelo gráfico de un proceso, a qué tipo de intercambio
correspondería la materia prima necesaria para que opere el proceso.

Seleccione una:
a. A las entradas.
b. A los recursos. CorrectaDesde el momento que en el modelo se ha considerado una
entrada para los recursos, la materia prima, en cuanto recurso que es,
corresponderá a este intercambio y no al de entrada ni al de método.
c. Al método o procedimiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A los recursos.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una restricción o cuello de botella es un punto de un proceso en el que:

Seleccione una:
a. Se para el proceso.
b. Se acelera el ritmo de avance del proceso.
c. Se ralentiza el ritmo de avance del proceso. CorrectaLos cuellos de botellas son
como embudos donde sus entradas fluyen a un ritmo superior al que pueden
procesarlas, lo que acaba ralentizando el ritmo del proceso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se ralentiza el ritmo de avance del proceso.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Al ritmo al cual los productos deben producirse para cumplir los pedidos de los
clientes se le denomina:

Seleccione una:
a. Control estadístico de procesos.
b. Seiketsu.
c. Takt time CorrectaSe denomina Takt time al ritmo al cual los productos deben
producirse para cumplir los pedidos de los clientes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Takt time
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El Diagrama de flujos es una representación gráfica de… (elige la respuesta más
acorde con la realidad):

Seleccione una:
a. Ninguna de las dos opciones anteriores es correcta.
b. La secuencia e interrelación de las actividades que componen un proceso.
CorrectaEn el diagrama de flujo o flujograma se conectan unas actividades con otras
mediante flechas, representando la secuencia de las actividades del proceso.
c. La relación entre todos los procesos de la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La secuencia e interrelación de las actividades que
componen un proceso.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La calidad es un proceso:

Seleccione una:
a. Dependiendo del tipo de empresa o del modelo de gestión de la calidad que se
realice puede ser cualquiera de los tres tipos. CorrectaSi la gestión de calidad
que realiza la empresa es eminentemente preventiva, destinada a asegurar la
satisfacción del cliente y a hacer la empresa lo más competitiva posible, el
proceso resultaría Estratégico. Si la calidad que se realiza es meramente de
inspección y control, trabajando la resolución de los problemas presentes, y no
procurando un futuro mejor, no pasa de ser un proceso de Apoyo. Si se trata de una
empresa cuyo negocio es gestionar la calidad de otras empresas que contraten sus
servicios, el proceso sería Operativo. Por tanto es correcta la consideración que
el proceso de calidad, según el caso, puede encajar en cualquiera de los tres tipos
posibles.
b. Estratégico.
c. Operativo.
d. De Apoyo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dependiendo del tipo de empresa o del modelo de gestión
de la calidad que se realice puede ser cualquiera de los tres tipos.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El Cuadro de Mando Integral se basa en una serie de perspectivas en las que se
enmarcan los objetivos estratégicos que persigue. Por norma general se habla de
cuatro perspectivas, aunque en función de las necesidades de la empresa pueden ser
más. Entre estas cuatro perspectivas más habituales NO está:

Seleccione una:
a. La perspectiva del proveedor. CorrectaLas cuatro perspectivas más habituales son
la financiera, la del cliente, la de los procesos internos y la de aprendizaje y
crecimiento. Por tanto la perspectiva del proveedor no se encuentra entre las
cuatro habituales (ello no es óbice para que en alguna empresa, según cual fuera su
negocio esta perspectiva fuese de utilidad y por tanto pudiera ser incluida).
b. La perspectiva del cliente.
c. La perspectiva financiera.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La perspectiva del proveedor.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La metodología de mejora que consta de las siguientes 5 fases: Identificar –
Seleccionar – Analizar – Mejorar – Actuar, se conoce como:

Seleccione una:
a. Método MAIC.
b. Ciclo Deming o PHVA.
c. Modelo ISAMA. CorrectaEl modelo ISAMA se utiliza en la mejora de procesos y
consta de las 5 fases de la pregunta: Identificar – Seleccionar – Analizar –
Mejorar – Actuar. Su nombre es el acrónimo de estas 5 fases.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Modelo ISAMA.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Los “propietarios” de los procesos son:

Seleccione una:
a. Los operarios de los procesos.
b. Los responsables de la gestión de los procesos. CorrectaSe denomina
“propietario” del proceso al responsable de la gestión y mejora del mismo.
c. El director general o los propietarios de la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los responsables de la gestión de los procesos.