RECTIFICADORA ÁLAVA S.A.

Misión

Ser una rectificadora automotriz que de una completa reconstrucción del motor de los
clientes, para que de esta forma este tenga un perfecto funcionamiento por un largo
periodo de tiempo.

Visión

Ser la empresa líder de rectificación de motores, tanto a nivel local como provincial,
gracias a la actualización e innovación constante de conocimiento, y a la adquisición de
maquinaria con tecnología de punta para ganar un mayor estado de competitividad y de
liderazgo.

Objetivo General de la empresa

Ser la empresa líder en rectificación de motores en la provincia de Manabí, siendo

ejemplo de solidez empresarial en todas sus áreas, descuidando a sus clientes.

Objetivos Específicos de la empresa

• Dar una mayor calidad de servicios para que los trabajos tengan mayor durabilidad y
capacidad de rendimiento.
• Seguir dando la misma garantía a los clientes, creando un nivel de confianza en ellos
hacia la empresa.
• Incrementar la cantidad diaria de servicios por medio de maquinaria con tecnología de
punta.

antecedente
accionistas
ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA EN LA EMPRESA
RECTIFICADORA ÁLAVA S.A.

La mercadotecnia y su desarrollo están estrechamente relacionados con las

diversas etapas económicas por las que ha pasado la humanidad, de hecho, es
posible asevera que en las primeras etapas de los modos de producción no fue
necesaria la intervención de la mercadotecnia aun cuando ya se efectuaban
algunos intercambios comerciales.
Es posible identificar a la revolución industrial como la primera etapa histórica en
donde se basa la mercadotecnia para desarrollarse. En 1911 se crea el primer
antecedente netamente mercadotécnico cuando la empresa publicaciones Curtis
estableció el primer departamento de investigación comercial. Entre 1916 y 1917
RUBBER & SWIFT crean un departamento de investigación comercial y lo
adicionan al departamento de ventas. En México la actividad comercial ya se
desarrollaba por lo menos desde el año 1325, esta actividad la efectuaron los
llamados POCHTECAS, quienes vendían mercancías regularmente fuera de sus
lugares de origen cumpliendo la función adicional de informar a los emperadores
Aztecas las bonanzas económicas de otros pueblos y así dar origen a las
invasiones de estos. Aparece también como una ayuda extra los grandes medios
de comunicación como la radio, la televisión y el cine. Son medios que llegan a
las masas y a través de los cuales se pueden lanzar los productos.

LA NUEVA MERCADOTECNIA

En los últimos años los practicantes de la mercadotecnia han propuesto nuevos

modelos comerciales, para muchos de ellos aún no existe una teoría bien
estructurada pero ese no es obstáculo para evaluar la posibilidad de su aplicación
en cualquier otro tipo de organización. De los cuales se mencionan los siguientes:

MODELO DE LAS 9P
Es uno de los modelos más aterrizados, es el que propone una nueva mezcla
comercial con 9p.  Los cuales son una mezcla de las relaciones públicas con la
población.
 PRECIO
 PLAZA
 PROMOCIÓN
 PRODUCTO
 PEOPLE (GENTE)
 PROCESOS
 PHYSICAL ENVÍDENSE (EVIDENCIA FÍSICA)

MODELO DE LAS 3C
En este modelo se enfoca en los esfuerzos de la mercadotecnia, los cuales
incluyen:
 El consumidor
 La competencia
 La compañía

MERCADOTECNIA DE RELACIONES

Tiene como objetivo construir a largo plazo una relación consistente y continua
con el consumidor, la cual permite su retención y fidelización. Centrándose en
entender de manera anticipada los deseos y necesidades de los consumidores,
tanto los presentes como los futuros, con el objetivo de generar una relación
reciprocan de atención entre empresas y consumidor.

MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

MISIÓN
La misión de la mercadotecnia consiste en buscar la satisfacción de las
necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo de
actividades coordinadas que, al mismo tiempo, permita a la organización alcanzar
sus metas. La satisfacción de los clientes es lo más importante, para lograrlo, la
organización debe investigar cuales son las necesidades, deseos y expectativas
del cliente para poder crear verdaderos satisfactores. Se habla de necesidades,
deseos y expectativas ya que muchas veces se puede tener una necesidad y el
deseo para tener el productor que la satisfaga, es muy importante tomar en
cuenta las expectativas que se forja cada individuo acerca del producto que va a
obtener, los medios de comunicación, la publicidad, el entorno en que se
desenvuelven y habitan los individuos hacen que busquen productos y que se
creen una imagen positiva o negativa del mismo, si esta es muy alta, el individuo
tiende a sentirse frustrado con el resultado obtenido y si, por el contrario, la
expectativa hacia el producto es baja será menos critico al juzgar cuando lo
adquiera. Por ejemplo, muchas veces nos promoción demasiado un restaurante
diciendo que es excelente y cuando asistimos a él llegamos con unas
expectativas muy altas y al terminar la visita nos damos cuenta que no cumplió
con ellas. Otro ejemplo es cuando nos dicen que una película es mala y cuando la
vemos no nos parece tanto, es por ello que las organizaciones deben expresas
con claridad, además de las necesidades y deseo que cubre el producto que
comercializan, las expectativas que generan en el a través de los esfuerzos de
mercadotecnia, estas expectativas se deben cubrir plenamente para que la
mercadotecnia cumpla con su objetivo principal.
OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA

Es satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores,

buscando ganar mercado y generar riqueza. El simple planteamiento de los
objetivos de la mercadotecnia ha provocado que muchas personas expresen su
incomodidad por la forma en que muchos mercadologos se esfuerzan por
alcanzarlos. Las críticas más severas han estado en el sentido de que con el fin
de alcanzar sus objetivos la mercadotecnia crea necesidades o manipula a los
prospectos para convertirlos en clientes. Los seres humanos nacen con
necesidades y manipular a los clientes es pensar en ellos.

VISIÓN DE LA MERCADOTECNIA

De acuerdo a la actualidad, la mercadotecnia deberá crear procesos para crear,

comunicar, liberar e intercambiar las ofertas que tengan valor para los clientes, los
accionistas y a la sociedad en general. Identificar las adaptaciones y
modificaciones que requieren con el fin de mantenerlos actualizados, de acuerdo
con los deseo y preferencias del consumidos. La mercadotecnia tiene la tarea de
regular demanda de productos para que la organización pueda alcanzar sus
objetivos. De la demanda depende en gran medida el plan o tipo de estrategia
mercadológica que debe aplicarse, para de esta manera plantearse una visión de
la mercadotecnia sincronizada. Las organizaciones saben que la visión de la
mercadotecnia no solamente es hacer llegar los productos a los consumidores,
sino que además debe continuar adaptándolos y modificándolos con el fin de
mantenerlos actualizados, de acuerdo con los cambios en los deseos y
preferencias del consumidor.

PROBLEMAS IDENTIFICADOS EN LA RECTIFICADORA ALAVA S.A.

1. Poca capacidad para atender a los clientes

2. Falencia al explicar las dudas que tienen los clientes acerca de los productos.
3. Dificultad de implementación de gestión de calidad, la responsabilidad del proceso
recae en la dirección y se requiere el compromiso de los interesados (trabajadores,
clientes, propietarios, proveedores, entre otros).
4.
 5.
Mas problemas unos ochos.

Mantienen su logotipo
La empresa debería extenderse
Ampliarse de nuevos mercados.
La ubicacion
De esos solo se escoge uno para la solución, un tema del problema escogido y se le da
una pequeña introduccuion de esos…referidos al tema que nosotros escogimos.
Propuesta o solución de eses producto unas minimas dos o tres.
Conclusión general….a quienes benenficia, de los problemas y soluciones
No tiene sucursales