REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA

INGENIERIA INDUSTRIAL

Investigación de mercado
Prueba, productos y política de precios

Profesora:
Elvis Marín.

Integrantes:

Annelys Vallenilla C.I: 21.391.310.

28 mayo 2021

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1. Mencione y explique cuál es la característica del producto que
toma en cuenta el desempeño, confiabilidad y facilidad de
operación. (1 Pts.)
La característica del producto que toma en cuenta el desempeño,
confiabilidad y facilidad de operación es la Calidad ya que la misma
cede a tener un punto de comparación con los productos fabricados y
ofrecidos por otras empresas, satisfaciendo las expectativas
sobradamente de los consumidores.

2. Basado en las características básicas que tiene un producto,

mencione y explique cual posee contacto directo con el núcleo de
dicho producto? (1 Pts.)
Entre las características que tiene un producto; el envasado es quien
tiene contacto directo con el núcleo debido a que junto al diseño
aporta un gran componente de imagen, es decir, dependiendo de las
características del producto se diseña el modelo del envasado y el
material del mismo.

3. ¿Las marcas indican al comprador en cierta manera el nivel de

calidad de un producto? justifique su respuesta. (1 Pts.)
Definidamente si, debido a que normalmente el consumidor asocia la
calidad de los productos con las marcas.

4. Considera usted que las estrategias de mercadeo que se utilizan

para un producto determinado en cada una de las etapas del ciclo
de vida del producto, deben ser iguales o diferentes, justifique su
respuesta. (1 Pts.)
No deberían ser iguales, debido a que cada proceso es diferente al
otro por lo que se tendrían que usar estrategias distintas adaptadas a

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 cada necesidad o parámetros dependiendo de la exigencia de cada
producto.

5. Analizar la situación que se le plantea, posteriormente responder

las interrogantes que se les formulan al final del mismo.
SERVIESCOLAR, es una empresa con sede en la capital del país, dedicada
a la distribución de producto escolares a nivel regional y nacional.

Actualmente SERVIESCOLAR distribuye los siguientes productos:

 Escuadras.  Tizas de colores.  Block para dibujo.

 Goma de borrar.  Compás.  Block, hoja milimetrada.

 Sacapuntas.  Plantillas.  Tijeras.

 Papel bond.  Lápices.  Lápices de Colores.

 Bolígrafos.  Marcadores  Carpetas.

 Pega blanca.  Libretas.  Cartulinas.

La empresa posee 10 sucursales en el interior del país, estableciendo

alianzas con cadenas comerciales prestigiosas.

Actualmente, la empresa se encuentra en proceso de expansión y está

considerando la apertura de nuevas sucursales en el oriente del país, área
geográfica que considera no tener cubierta plenamente.

Hay que destacar que existen una alta competencia en el mercado,

empresas que ofrecen el mismo servicio de SERVIESCOLAR, por ende, hay
que realizar un estudio exhaustivo del mercado potencial que se encuentra
presente en esta zona del país, permitiendo posteriormente ofrecer un
servicio especial y diferenciado.

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Por ende, para obtener resultados satisfactorios, la empresa se plantea los
siguientes objetivos:
 Analizar la demanda y oferta históricas y actuales.

 Determinar la demanda insatisfecha.

 Analizar la necesidad real de la clientela actual y potencial, con la

finalidad de orientar nuestra ventaja competitiva.
 Establecer estrategias que permita una inserción exitosa en el
mercado.

 Fijar estrategias de precios, plaza y promoción del servicio, con la

finalidad de obtener una rápida aceptación.

SEGMENTACIÓN
Se ha considerado los siguientes factores para segmentar de mercado:

Geográfica

-Sector: Urbano

Demográfica

-Sexo: Femenino – Masculino

-Ingresos: Se considera todos los niveles.

Psicográficas

-Personalidad: Independientes y con aspiraciones.

-Condición de vida: Económicamente activa.

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El mercado estará compuesto (mayoritariamente), por estudiantes,
empleados de instituciones públicas, privadas, empresarios, administrativos,
que poseen la necesidad de adquirir los productos escolares que requiera
para llevar a cabo sus diversas actividades.

Una fuente confiable estimó la siguiente población:

OCUPACIÓN N° DE PERSONAS

Profesionales intelectuales 16.000

Estudiantes y docentes. 35.000

Empleados administrativos 7.000

TOTAL 58.000

El análisis de las encuestas, emitieron resultados satisfactorios, que

conducen a la posible apertura de sucursales en el oriente del país.

La estrategia de política de precios que posee la empresa es la “incursión en

el mercado”.

Los precios pautados, debe basarse en los objetivos que se persigan,

tomando en cuenta a la competencia existente.

Basado en la situación expuesta, responder las siguientes interrogantes:

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a) Si en política de precios, la empresa posee como estrategia, su
incursión en el mercado, ¿los precios a establecer, deben ser
bajos o altos? Justifique su respuesta. (0,5 Pts.)
Los precios a establecer deben ser los más bajos posibles debido a
que la empresa es nueva en el mercado donde tiene a otras empresas
como competencia las cuales ofrecen los mismos productos y/o
materiales escolares, por lo que esta deberá idear estrategias para
atraer a los consumidores, mediante es establecimiento de los precios
bajos, producirá más ventas ya que los consumidores se verán
atraídos a comprar para aprovechar la oportunidad en lo económico.

b) Basado en la estrategia descrita en el punto “a”, al momento de

establecer el precio, la empresa, ¿debe contemplar sus factores
internos o externos? Justifique su respuesta. (0,5Pts.)
La empresa debe contemplar ambos factores, tano interno como
externos, debido a que la empresa debe evaluar o estudiar los precios
de la competencia en esa zona, con la finalidad de poder gestionar las
estrategias que más les sea conveniente aplicar o ejecutar para de
tener un buen impacto entre los consumidores.

c) Como plantearía las estrategias de “precios Psicológicos”. (0,5

Pts.)
Debido a que los precios psicológicos utilizan una respuesta
emocional del cliente, lo que hace que se fomente las ventas y por
ende se puede conseguir vender sin la necesidad de bajar los costos
de manera exagerada, sino que con el simple hecho de hacer una
pequeña rebaja o aumento de algunos céntimos, se podrían conseguir
un gran impacto en las ventas; entonces se pudiera implementar la

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 utilización de precios impares, imágenes comerciales con el fin de
captar la atención de los consumidores.

d) Cómo describiría el ciclo de vida del servicio ofrecido por

SERVIESCOLAR. (0,5 Pts.).
Es importante destacar que el ciclo de vida de un producto o de un
servicio, consiste en las etapas de la trayectoria que éste tenga en el
mercado, entonces si nos referimos al ciclo de vida del servicio de
SERVIESCOLAR lo cual se encarga de la distribución de productos
escolares; lo describiría de la siguiente manera:
 Introducción; empezaría mencionando su etapa inicial, como
fue su desarrollo en el mercado (lo cual desconozco), o como
se introdujo dicho servicio en el mercado, en tal caso,
refiriéndonos a la expansión de dicha empresa al oriente del
país, su introducción sería; la creación de una nueva sucursal,
dónde las ventas son un poco lentas debido a que no son muy
reconocidos en la zona por parte de los consumidores, por
ende es dónde se implantarían ciertas estrategias que ayuden
al desarrollo eficaz de la nueva sucursal.
 El crecimiento; en ésta etapa se pudiera decir que la
distribución crece de manera continua, dónde ya los
consumidores conocen el servicio de SERVIESCOLAR y es
dónde empieza a brillar entre la competencia.
 Madurez; radica en que la oferta del servicio empieza a
estabilizarse, debido a que ya existe una rutina entre el servicio
de distribución y sus clientes.
 Declive o decadencia del mercado; en esta etapa del ciclo es
posible que la demanda flaquee un poco por las variaciones de
mejoras o innovaciones del servicio por parte de las empresa

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 con las cuales se compiten o debido a otras nuevas
competencias en el mercado.

6.) Se presenta el precio y la demanda de un bien específico

PRECIO DEMANDA

8$ 7 Unidades

6$ 12 Unidades

4$ 40 Unidades

2$ 80 Unidades

1$ 130 Unidades

a) Grafique la información, el precio, en las ordenadas, y la

demanda, en abscisas, posterior unir los valores por medio de
una línea. (1 Pts.)

PRECIO
10

0
7 12 40 80 130

PRECIO

7
 b) ¿Qué efecto tiene sobre la demanda una disminución de
precio de 6$ a 2$? considerando que traslada toda la demanda
asignada y por último proyectar la gráfica nuevamente,
considerando los cambios antes descritos. (1Pts)

10
8
PRECIO

6
4
2
0
7 12 40 80 130
DEMANDA

PRECIO Lineal (PRECIO )

7.) Tomando el marco teórico del ciclo de vida, completar la

información faltante en el siguiente recuadro: (2 Pts.)
FACTORES INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE
Competencia No ha Reformar los Máxima Mejorar las
productos Expresión formas de
reaccionado
distribución
Volumen de Realizar Ascenso Atraer mas Descenso
Ventas mayores ventas permanente clientes permanente

Evolución Mayor o igual al Agregar mayor Igual o Menor que el

Tecnológica del sector cantidad que el menor al sector
sector del sector
Rentabilidad Si el producto es Positiva y en Entrar a Positiva y
satisfactorio para Crecimiento del otros disminuyendo
los sector segmentos
consumidores y del
la empresa mercado