Según lo expuesto, responde:

¿Qué error comunicacional cometió Verónica?

Principalmente no hiso uso de la escucha activa en su encuentro con la secretaria de

gerencia además de no validar la información, interpretando el comentario de manera
errada. no posee un buen manejo de la comunicación efectiva careciendo de técnicas de
comunicación efectiva verbales como ofrecer una comunicación constructiva, manejar un
nivel emocional adecuado, cuidar las palabras para que Las ideas emitidas deben ser
claras por medio de palabras entendibles y coherentes para evitar posibles
interpretaciones.

¿Qué técnicas comunicativas le recomienda utilizar al jefe de Verónica para mostrarle su

error?

Indirectamente se le recomienda a verónica ya que en el caso descrito no aparece textual

aquella mención, independiente de aquello su jefe aclara la situación, haciéndole saber el
error que se cometió desde ese punto verónica lógicamente podría comprender que debe
validar información para no caer en las interpretaciones personales.

¿Cómo podría Verónica mejorar su comunicación?, brinde al menos 2 técnicas.

Verónica puede mejorar su comunicación laboral utilizando herramientas

comunicacionales efectivas mejorando su comunicación formal, cuidar el uso de palabras,
manejar un nivel emocional adecuado, cuidar el tono y volumen de su voz.