Trabajo de

Graduación
ESCUELA DE
POSGRADO
SAN MIGUEL, EL SALVADOR, CENTROAMERICA
 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y SU CONTRIBUCIÓN
AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE ASOCIACIÓN DE
ORGANIZACIONES DE MICROFINANZAS (ASOMI) DEL
DEPARTAMENTO DE SAN MIGUEL, EL SALVADOR
PRESENTADO POR:

ING. HERRERA NAVARRO, ALVARO ARMANDO

LICDO. MENDOZA VELÁSQUEZ, ALEXIS JEOVANNY

ING. PERLA SÁNCHEZ, VICTOR ANDRES

PARA OPTAR AL GRADO DE: MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS

ASESOR METODOLÓGICO: MAESTRO DAVID BONILLA ECHEVERRÍA

ASESOR ESPECÍFICO: MAESTRO ALONSO MÁRQUEZ MONGUE

 Tabla de Contenidos

04
Capítulo l
01
Capítulo lV
Planteamiento del
Marco Metodológico
Problema

05
Capítulo V

02 Capítulo ll
Marco Referencial
Análisis e Interpretación
de Resultados

03
Capítulo VI
Capítulo lll
Sistema de Hipótesis 06 Conclusiones y
Recomendaciones
CapítuloVII
07 Propuesta de un Modelo de Responsabilidad
Social
 01
Capítulo
Planteamiento del Problema
Situación Problemática

¿Cuál es la incidencia del Apoyo

comunitario en el Impacto social?

¿Qué es la Inclusión financiera?

¿Cuáles son las campañas

medioambientales que fomentan
las empresas financieras?
Antecedentes
Justificación Delimitación
del Problema

La responsabilidad La presente La Asociación de

social empresarial investigación contribuirá Organizaciones de Micro
existe desde que los a que las empresas finanzas de El Salvador
empresarios se tengan un modelo de (ASOMI)
preocuparon por implementación de específicamente en el
retribuir algo de sus Responsabilidad Social área de la zona oriental.
beneficios a la Empresarial en el interior
sociedad. de sus organizaciones.
 Objetivos
General Especificos
Conocer la contribución 1. Determinar la preparación existente al interior de la
de la responsabilidad empresa en cuanto a normativas y políticas sobre
social empresarial en el responsabilidad social empresarial.
desarrollo sostenible de 2. Determinar el grado de conocimiento que tiene el
las micro financieras personal de la empresa sobre responsabilidad social
pertenecientes a la empresarial.
Asociación de 3. Determinar qué prácticas utilizan las empresas que
Organizaciones de Micro van encaminadas a la responsabilidad social
finanzas del empresarial.
departamento de San 4. Determinar que practicas no utilizan las empresas
sobre la responsabilidad social empresarial.
Miguel.
5. Diseñar un plan de responsabilidad social
empresarial.
02
Capítulo
Marco Referencial
Marco Histórico
● Orígenes de la RSE
● La RSE en el mundo
● La RSE en América Latina
● Historia de la Responsabilidad Social Corporativa
● La Responsabilidad Social Corporativa
● Relación de la RSC con la Administración
● Teorías administrativas
● Teoría del intercambio social
● Teoría de los Stakeholders
● Teoría de las Relaciones Humanas
Marco Legal
● La Responsabilidad Social Empresarial en la Legislación
Internacional
● Legislación Internacional
● El Libro Verde
● Pacto Mundial
○ Objetivos del Pacto Mundial
● Acuerdo Empresarial
● Una iniciativa de Liderazgo
● Principios del Pacto Mundial
● Implementando los Principios
● Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social
● Objetivo de la norma ISO 26000
● Característica de la Norma
● Alcance de la Norma
● Definición Fundamental de la Responsabilidad Social Empresarial
 Marco Teórico
● Concepto y Definición de Responsabilidad Social
Empresarial
● Principales Características de La Responsabilidad
Social Empresarial
● Elementos de La Responsabilidad Social
Empresarial
● Ética Empresarial y su Responsabilidad Social
● Relación entre La Responsabilidad Social
Corporativa y La Responsabilidad Social Empresaria
● Políticas de La Responsabilidad Social Empresarial
al borde de La Responsabilidad Social Empresarial
 03
Capítulo
SISTEMA DE HIPÓTESIS
Hipótesis General
A medida una Institución de micro finanzas práctica la
Responsabilidad Social Empresarial se acerca más al
desarrollo sostenible de la misma.

Hipótesis Específicas
𝐻𝐸𝑖1: El Apoyo comunitario influye en el Impacto social.
𝐻𝐸𝑜1: El Apoyo comunitario no influye en el Impacto Social.
𝐻𝐸𝑖2: La Inclusión financiera incide en el Impacto económico.
𝐻𝐸𝑜2: La Inclusión financiera no incide en el Impacto económico. 𝐻𝐸𝑖3:
Los programas medioambientales están relacionadas con el medio
ambiente.
𝐻𝐸𝑜3: Los programas medioambientales no están relacionadas con el
medio ambiente.
Operacionalización de variables e indicadores
04
Capítulo
Marco Metodológico
 MARCO METODOLOGICO

Tipo de Investigación Muestra

El tipo de investigación que sustentó el
presente trabajo se fundamenta en una
investigación de campo, de carácter
descriptivo, sustentado en una revisión
bibliográfica y documental.
Población
Asociación de Organizaciones de Micro
finanzas en el departamento de San
Miguel (ASOMI)
La muestra en estudio fue realizada en
el departamento de crédito y recursos
humanos de las micro financieras
pertenecientes a la Asociación 87 de
Organizaciones de Micro finanzas en la
ciudad de San Miguel,
 05
Capítulo
Análisis e Interpretación de
Resultados
Análisis e
Interpretación
Los resultados fueron
analizados cuantitativa y
cualitativamente uno por uno,
con el fin de dar cumplimiento a
los objetivos planteados en la
investigación, los mismos se
tabularon con sus respectivos
resultados.
06
Capítulo
Conclusiones y
Recomendaciones
 Conclusiones

Se puede concluir que las empresas de micro finanzas

pertenecientes a ASOMI, tienen una percepción bastante cercana
pero no bien definida de lo que implica la Responsabilidad Social
Empresarial, ya que solamente la tipifican como una acción
voluntaria para contribuir al bienestar de la sociedad y de la
empresa, no la ven como un compromiso que éstas, deben asumir
para lograr un desarrollo sostenible, cumpliendo así con los
intereses de todos los grupos con los que se interrelacionan.
 Conclusiones
Las prácticas realizadas por las empresas pertenecientes a
ASOMI, están principalmente orientadas a la búsqueda de un
beneficio propio y no a garantizar el bienestar de todos los
grupos de interés, con el compromiso voluntario de lograr un
desarrollo sostenible.

Dentro de la estructura organizacional actual de las empresas

sujeto de estudio, no se contempla un departamento
encargado de velar por la implementación de Buenas Prácticas
de RSE, lo cual no les permite controlar adecuadamente los
resultados obtenidos al implementar estas prácticas.
 Recomendaciones
● Desarrollar una propuesta que muestre las bondades de
desarrollar buenas prácticas de RSE, basado en el
diagnóstico realizado a las empresas pertenecientes a
ASOMI, que contribuya al desarrollo social, económico y
ambiental de las mismas y al entorno donde operan.
● Incorporar dentro de la estructura organizativa de la entidad,
un departamento de Responsabilidad Social Empresarial que
120 contribuya a planificar, organizar, controlar y dirigir
Buenas Prácticas de RSE, destinadas a los diferentes grupos
de interés.
● Elaborar un listado de Buenas Prácticas, enfocado a
satisfacer las necesidades de todos los grupos de interés,
para alcanzar un desarrollo sostenible, tanto de la empresa
como de sus interlocutores.
07
Capítulo
Propuesta
 PROPUESTA DE UN MODELO DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL PARA MEJORAR LA
IMAGEN CORPORATIVA DE LA
ASOCIACIÓN DE ORGANIZACIONES
DE MICRO-FINANZAS (ASOMI) DEL
DEPARTAMENTO DE SAN MIGUEL,
EL SALVADOR
 GENERALIDADES
En consideración a los resultados obtenidos en la
investigación de campo, donde se destaca que los
gerentes y empleados de las están interesados en
la aplicación del modelo de Responsabilidad Social
Empresarial el cual contribuirá a mejorar la imagen
corporativa de las cooperativas afiliadas a la
Asociación de Organizaciones de Micro-finanzas
(ASOMI) de la zona oriental del país.
 OBJETIVOS
GENERAL
Lograr que la aplicación de la propuesta de Responsabilidad Social Empresarial
contribuya a mejorar la imagen corporativa de las micro financieras.

ESPECIFICO
● Proporcionar una propuesta que sirva a las instituciones de micro-finanzas para el
desarrollo de prácticas de responsabilidad social.

● Impulsar el desarrollo del conocimiento y filosofía sobre la responsabilidad social

empresarial en las instituciones de micro-finanzas.

● Brindar herramientas que faciliten la verificación y evaluación de resultados obtenidos

en la realización de proyectos de índole social.
 IMPORTANCIA

Sector
intermediarios Sector Los clientes y
financieros no económico usuarios
bancarios
 Proceso de inducción de la RSE en una empresa.
(Fases del Modelo)
FASE 2 FASE 3
FORTALECIMIENTO DESARROLLO DE
DE POLÍTICAS COMPETENCIAS

FASE 1 FASE 4
ACTIVIDADES Y
FODA
PRÁCTICAS

FASE 5
SEGUIMIENTO Y
CONTROL
 FASE I
El primer paso para el desarrollo de un modelo
de responsabilidad social empresarial para
todas las empresas es actualizar su FODA, es
decir realizar un análisis situacional que
permita conocer cuáles son las fortalezas y
debilidades que permitirá implementar todas
las actividades pertinentes de responsabilidad
social empresarial.
 FASE II
Considerando las políticas como una serie de compromisos y prácticas, las
instituciones de micro finanzas deben promover en las instituciones
financieras su aplicación en los siguientes grupos de interés:

● Clientes
● Empleados
● Accionistas e inversores
● Sociedad y medio ambiente
● Proveedores
● Responsabilidad fiscal
● Prevención de conductas ilegales
 FASE III

Filosofía sobre responsabilidad

social empresarial en todos los
colaboradores
Una vez se tienen determinadas
cuales son las fortalezas y
debilidades y ya se han creado las
políticas necesarias para la
responsabilidad social empresarial,
se debe dar paso a la formación del
personal en el tema.
 FASE IV
En la fase III la empresa está lista para impactar en el entorno, realizando acciones
de beneficio para la comunidad en temas de salud, educación, nutrición, deporte,
medioambiente, educación financiera, liderazgo, entre otros.
FASE V

En esta fase se hará una retroalimentación

sobre la filosofía institucional en materia de
responsabilidad social empresarial y también
debe hacerse un seguimiento y control de los
proyectos ejecutados. También llegado este
punto se hará una evaluación externa para
determinar cómo se encuentra la empresa
con respecto al tema en mención
 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y SU CONTRIBUCIÓN
AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE ASOCIACIÓN DE
ORGANIZACIONES DE MICROFINANZAS (ASOMI) DEL
DEPARTAMENTO DE SAN MIGUEL, EL SALVADOR

PRESENTADO POR:

● ING. HERRERA NAVARRO, ALVARO ARMANDO

● LICDO. MENDOZA VELÁSQUEZ, ALEXIS JEOVANNY
● ING. PERLA SÁNCHEZ, VICTOR ANDRES