Análisis de involucrados en el marco lógico +

ejemplo detallado
Cuando nos encontramos realizando la planificación del proyecto, un paso crucial es
el análisis de los involucrados. ¿Por qué?
Porque al tener identificados todos los actores del proyecto, sus intereses, expectativas y
necesidades dotamos de congruencia y coherencia al proyecto, aumentamos la
probabilidad de recibir apoyos y disminuir la oposición.

 1 Qué es el análisis de involucrados del proyecto

 2 Cómo hacer el análisis de involucrados
o 2.1 Paso 1: Definiendo los involucrados
o 2.2 Paso 2: Caracterizando los involucrados
o 2.3 Paso 3: Valorando los involucrados (opcional)
o 2.4 Paso 4: Estableciendo las estrategias
 3 Cómo hacer el análisis de involucrados

Qué es el análisis de involucrados del proyecto

El análisis de involucrados es la identificación de los actores del proyecto, lo que incluye la
investigación e interpretación de sus necesidades, expectativas e intereses.

En dicho análisis, además de identificarlos definimos su rol, participación e impacto. Esto

lo hacemos para crear estrategias que permitan beneficiar al proyecto y asegurar su
continuidad y posterior éxito.

Generalmente los involucrados del proyecto caen dentro de los siguientes grupos:

 Beneficiarios
 Los que lo implementan / ejecutan
 Los que toman las decisiones
 Los que financian
Cómo hacer el análisis de involucrados
Paso 1: Definiendo los involucrados
Identifica los actores del proyecto. En el ejemplo hemos querido ser muy sencillos para
facilitar la comprensión de la metodología. En consecuencia, son muy pocos.

Sin embargo, en proyectos más complejos y por lo general en proyectos de gobierno, los
involucrados pueden ser muchos. Cuando te sea posible hacer conjuntos de interesados
con base en una característica en común, hazlo. Por ejemplo interesados como
universidades, colegios e institutos pueden ser clasificados dentro de una categoría como
“Educativo”

Otra buena forma de clasificarlos es tomar los grupos antes mencionados. ¿Quiénes caen
en el grupo de beneficiarios (el grupo meta)?, ¿quiénes financian el proyecto?, etc.

Paso 2: Caracterizando los involucrados

Con una tabla de 4 columnas vamos a caracterizar cada involucrado.

En grupos ubica los involucrados. Poblaciones, organizaciones públicas y privadas, grupos

políticos, sectores de la sociedad civil, etc.

En la siguiente columna coloca los intereses de los involucrados con el proyecto. Hazte la
siguiente pregunta, ¿qué podrían esperar ellos del proyecto?

En la tercera columna, problemas percibidos coloca los aspectos negativos o afectaciones

generadas de los involucrados en torno al problema del proyecto. ¿Cómo los está
afectando el problema? Es importante que te coloques en los pies del involucrado y no
desde tu perspectiva.

Un error común en esta columna es colocar el problema percibido con lo que se cree
podría ser una solución a la situación problemática. Recuerda, en esta fase aun no
pensamos en soluciones.

Recuerda además que no debes mencionar los problemas percibidos como una solución
o la ausencia de algo. En cambio, determina el efecto o impacto generado por el problema.
Por ejemplo, evita decir que no hay suficientes colegios en la zona. Es mejor colocar el
impacto que genera esta situación: Deficiencia en el sistema educativo de la zona.

Mandatos y recursos: Definamos mandatos como la autoridad formal de un grupo de

involucrados para cumplir una función en el proyecto. Por ejemplo un decreto del
gobierno o la firma de un contrato de una empresa. Con los recursos entendemos lo que
los grupos pueden colocar a disposición del proyecto o en contra de éste. Por ejemplo el
dinero de una ONG a favor de un proyecto y la demanda de una comunidad en contra de
otro.
Es importante que este cuadro esté actualizado. Durante la planificación del proyecto y en
su ejecución, la situación de los involucrados —sus necesidades, expectativas e
intereses— puede cambiar.

Paso 3: Valorando los involucrados (opcional)

Si bien con lo hecho en el paso 2 ya podemos definir estrategias con los involucrados, el
paso 3 nos va orientar frente al tipo de estrategia a tener.

Existen diversas clasificaciones de involucrados.

 Poder-interés
 Influencia-impacto
 Poder-influencia
 Expectativa-fuerza
¿Cuál usar? Dependiendo de la naturaleza del proyecto, serán más o menos útiles. La más
común suele ser el modelo poder e interés, sin embargo organismos como la CEPAL
recomiendan en sus presentaciones el modelo expectativa-fuerza. Tú evalúa cuál es la más
adecuada para tu proyecto. De hecho, puede que amerite el uso de dos o más modelos.

La valoración se hace asignando una puntuación a cada grupo dentro de una escala que
consideres, por ejemplo de 1 a 5. A continuación, los ubicas sobre la matriz. Con base en
el cuadrante sobre el cual el grupo de involucrados se ubique, puedes pensar en una
estrategia

Paso 4: Estableciendo las estrategias

Influenciados con lo obtenido en el paso 3, definimos las estrategias con el involucrado.

Es importante anotar que las estrategias no deben representar actividades en el proyecto,

pues ni siquiera hemos definido las soluciones. Sin embargo, si son son una entrada
importante para definir los niveles de objetivos (fin, propósito, componentes y
actividades). Por lo tanto, en pasos anteriores la información del análisis de involucrados
es vital para direccionar el proyecto.

Cómo hacer el análisis de involucrados

Recordemos el contexto del ejemplo:

La empresa Colusa Inc es una compañía de alojamiento web (hosting). En el último

semestre ha estado presentando un aumento del 35% en las quejas y reclamos de sus
clientes. Colusa Inc realizó una clasificación de los motivos de las quejas analizando su
frecuencia. Adicional a esto, se hicieron entrevistas por teléfono y correo electrónico con
los clientes que habían reportado quejas, lo que permitió afinar aún más la clasificación.

En el primer paso definimos quiénes son los involucrados.

 Clientes: Compran nuestro producto y lo usan.
 Proveedores: Su servicio es necesario para la continuidad de la compañía.
 Consultores aliados: Capacitadores
 Personal compañía: Personal de la compañía, desde gerente hasta auxiliares.

Siguiente paso, caracterizamos los involucrados

En el tercer paso hacemos la valoración. La valoración la considero un paso opcional que

se toma en la medida en que se hace necesario dependiendo de la diferencia entre los
grupos de involucrados. Para este ejemplo no será realizada, pues esto es necesario con
proyectos más complejos y este al ser el caso de una empresa privada, no es tan necesario.
¿Podríamos hacerlo? Si. Pero no es necesario, con el análisis del paso 2 basta.
Por último, la estrategia con los involucrados.
Con esto, quedamos listos para el siguiente paso en el proyecto.

Betancourt, D. F. (17 de febrero de 2017). Análisis de involucrados en el marco lógico + ejemplo

detallado. Recuperado el 06 de julio de 2020, de Ingenio Empresa:
www.ingenioempresa.com/analisis-involucrados-marco-logico.