Módulo 15

Tareas Críticas

Editorial: ARL SURA, derechos reservados. Versión 1, agosto 2019.

Construcción técnica: Jose Aldemar Díaz; Greys Solano; Shirley Arrieta
Construcción Metodológica: Eilyn Navarro Navarro
Diagram ación e ilustración:

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Contenido

1. Definiciones

2. Generalidades de las Tareas Críticas

- Consideraciones para determinar una Tarea Crítica

- Clasificación de las Tareas Críticas de acuerdo a su

potencial de pérdida.

3. Procedimiento para el análisis de las Tareas Críticas

- Inventario de las ocupaciones

- Reducir cada ocupación a tareas

- Determinar las tareas críticas

- Seleccionar y entrenar al equipo evaluador

- Analizar las tareas críticas

- Identificar los peligros, analizar y evaluar los riesgos de

cada paso

- Desarrollar controles recomendados

4. Bibliografía

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Objetivo de aprendizaje
Generar en el trabajador – estudiante, la capacidad de reconocer las tareas
críticas de su operación y proponer las acciones que permitan anticiparse a la
materialización de los peligros y/o generar controles a partir de la identificación
de los mismos, su evaluación y valoración de los riesgos.

Definiciones
Accidente: Todo suceso no deseado que produzca una pérdida.

Análisis de tarea: Es el proceso mediante el cual se estudia parte del trabajo

que alguien ejecuta, para poder determinar la mejor manera posible de hacerlo.

Consecuencias: Daño que se deriva de la ocurrencia de un riesgo.

Controles: Medidas implementadas con el fin de minimizar la ocurrencia de

eventos que generen pérdidas.

Incidente: Evento o suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión
del trabajo, y que en circunstancias diferentes habría podido producir en el
trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional, una invalidez o la
muerte, o daño o perdida de la propiedad. Los incidentes, son también llamados
“Casi accidentes”.

Ocupación: Un título que cubre todas las actividades de trabajo que una
persona desempeña mientras tiene ese título. Ejemplo: carpintero, electricista y
el operario técnico de procesos.

Peligro: Es una fuente o situación con potencial de daño en términos de lesión

o enfermedad, daño a la propiedad, al ambiente de trabajo o una combinación
de éstos.

Práctica: Conjunto de pautas o guías para la ejecución de un trabajo, que puede

hacerse de diversas formas y, por tanto, no se puede establecer un solo
procedimiento para su ejecución. Ejemplo: la venta de un determinado producto
no puede enmarcarse dentro de un procedimiento rígido, pues, aunque se trate
del mismo producto, el cliente siempre es diferente, sus exigencias dependen de
sus necesidades, el sitio de reunión con el vendedor puede variar, entre otros.

Probabilidad: Grado de posibilidad de que ocurra un evento no deseado y

pueda producir consecuencias (GTC 45 V 2012).

Procedimiento: descripción paso a paso sobre cómo proceder, desde el

comienzo hasta el final, para realizar correctamente una tarea.

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Riesgo: Combinación de probabilidad y consecuencias de que ocurra un evento
peligroso específico.

Tarea: operaciones o etapas que componen un proceso productivo. Ejemplo: un

trabajo como la construcción de un edificio requiere varias tareas como pegar
ladrillos, pintar y otras, que, a su vez, se pueden dividir a su vez en otras tareas.

Generalidades de las Tareas Críticas

“Una Tarea Critica es aquella que tiene el potencial de producir perdidas mayores
a personas, propiedades, procesos y/o ambiente, cuando no se realiza de forma
correcta” Manual del control total de pérdidas DNV.

Es importante identificar, una Tarea Crítica, de una Tarea de Alto Riesgo; para
lo anterior, lo invitamos a observar el siguiente cuadro comparativo:

Consideraciones para determinar una Tarea Crítica

La criticidad de una tarea, depende de la severidad de las pérdidas que podrían

resultar si ocurriese un evento indeseado, la exposición a ellas y la frecuencia
con la que ocurren cuando se están expuestos a ellas.

Muchas compañías, con programas progresistas, han logrado excelentes

resultados haciendo un Análisis de Tareas para todos los trabajos. Esto es

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aparentemente lo ideal, pero tiene sus puntos negativos. Primero, el hacer un
Análisis de Tareas para cada trabajo es un objetivo que requiere una cantidad
de tiempo enorme y que debe ser proyectado sobre un periodo de tiempo largo.
El segundo problema es la dificultad de mantener actualizados todos los Análisis
de Tareas, de todas las tareas.

La selección de las tareas que sean consideradas “críticas dentro de cada

ocupación” estará de acuerdo con el “principio de los pocos críticos”. Este
acercamiento es bastante práctico y lleva a las tareas que están relacionadas
con la mayoría de los accidentes ocurridos o que pueden llegar a ocurrir. La
aplicación de este principio requiere menos tiempo para una correcta selección
de las tareas. Las adicionales podrán ser incluidas en el programa de acuerdo
a las necesidades que vayan surgiendo.

Analicemos brevemente varias de las principales consideraciones que se

deben tener en cuenta para la selección de las tareas “pocos críticos” que
han de ser analizadas.

 Tareas que tengan historia de muertes o accidentes graves: Las

tareas en los que ya se han producido muertes, lesiones que ocasionan
incapacidad permanente, enfermedades o daños graves al ambiente, al
proceso o a la propiedad, sin tener en cuenta su frecuencia.

 Tareas con Alta Frecuencia de Accidentes o Casi Accidentes: Las

tareas con una alta frecuencia de accidentes o casi accidentes plantean
una amenaza importante para la Salud y la Seguridad en el Trabajo.

 Tareas con Potencial para Ocasionar Daños Graves: Las Tareas que
tienen el potencial para ocasionar daños o pérdidas graves deberán
analizarse, aun cuando estos no hayan producido nunca un daño o
enfermedad.

Un Líder o supervisor tiene muchos barómetros para indicar que una perdida
grande puede realmente ocurrir en ciertos trabajos:

- Los accidentes menores que bajo circunstancias un poco diferentes

podrían haber resultado en pérdidas mayores.

- Los casi accidentes informados casualmente por los trabajadores o a

través de un sistema de “Recordación de incidentes”. Esta clase de
acontecimientos, generalmente ignorados ya que se les considera
menores o no serios, podrían ser de un valor enorme al prever
acontecimientos futuros con consecuencias potenciales mayores.

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 - La probabilidad de ocurrencia es también un aspecto importante que ha
de ser considerado al hacer la selección de trabajos basados en su
potencial de pérdidas grandes.

 Cambios en los Procedimientos o las Normas: También deberán

analizarse aquellas tareas que han experimentado un cambio en el
procedimiento, equipo o materiales, al igual que los trabajos cuyo
funcionamiento pudo verse afectado por nuevos reglamentos o normas.

 Tareas nuevas o desconocidas: Cada vez que un supervisor tiene que

iniciar una tarea nueva con un mínimo de demoras o problemas, debe
considerarla crítica. Por lo tanto, usando el mismo criterio que hemos
analizado aquí, debería realizarle un Análisis de Tarea ya sea que tenga
o no una historia conocida de eventos indeseados. La misma lógica
debería ser aplicada a las tareas que son diferentes de cualquiera otra
realizada antes, ya que seguramente la técnica utilizada será diferente a
la normalmente en una tarea previamente establecida.

Existen varios grados de criticidad relacionados con la gravedad, la repetitividad,

y la probabilidad de perdida de cada tarea:

Clasificación de tareas criticas de acuerdo a su potencial de perdida

CLASE RIESGO PRIORIDAD DE

(SEGURIDAD – CALIDAD – PRODUCCIÓN) ACCIÓN

Crítica Podría ocasionar la muerte, una incapacidad Inmediata

permanente o perdida de alguna parte del cuerpo,
o daños al proceso, a los equipos, o al ambiente de
considerable valor

Medianamente Podría ocasionar una lesión o enfermedad grave, Pronta – corto

crítica con una incapacidad temporal, o daño a la plazo
propiedad, al ambiente o al proceso menor al de la
clase anterior.

No es crítica Podría ocasionar lesiones menores incapacitantes, Posterior – largo

enfermedad leve o daños menores a la propiedad, plazo
al ambiente o al proceso.

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Procedimiento para el Análisis de las
Tareas Críticas
Es importante en primera medida, identificar y evaluar las Tareas críticas que se
ejecutan en la organización, siguiendo las indicaciones que se describen a
continuación:

 Inventario de las ocupaciones

Dentro de una misma ocupación o cargo se pueden ejecutar varias tareas, por
lo que se hace necesario elegir cuales de estas se van a tener en cuenta en el
análisis. Para empezar, se deben seguir los siguientes pasos:

 Con la información disponible en Recursos Humanos realice el Inventario de

todas las Ocupaciones o Puestos de Trabajo de la empresa.

 Seleccione del inventario los Puestos de Trabajo con mayor historial y

potencial de pérdidas.

 Reducir cada ocupación a Tareas

Dentro de una misma ocupación se pueden ejecutar varias tareas, por lo que se
hace necesario elegir cuales de estas se van a tener en cuenta en el análisis.

Para realizar el inventario de tareas se hace un listado con todas las tareas que
se realizan en cada una de las ocupaciones o puestos de trabajo de la empresa
incluyendo las actividades que se hagan de forma no rutinaria.

Entre las fuentes de información de las actividades para el inventario pueden

incluirse:
 Procesos de la empresa.
 Ordenes de trabajo diario
 Observación de tareas
 Conversación directamente con los involucrados en las actividades
 Conversación con los Supervisores, Gerentes de área, Administradores
de Contrato.

 Determinar las tareas críticas

 Tareas que tengan historia de muertes o accidentes graves

 Tareas con alta frecuencia de accidentes o incidentes
 Tareas con potencial para ocasionar daños graves
 Cambios en los procedimientos o las normas
 Tareas nuevas o desconocidas

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  Seleccionar y entrenar al equipo evaluador

El desarrollo del Análisis de Tareas debe ser un esfuerzo de equipo. El involucrar

a otros en el proceso reduce la posibilidad de descuidar algunos de los pasos
individuales del trabajo o algún peligro potencial y aumenta la probabilidad de
identificar las medidas más apropiadas para eliminar, aislar o controlar los
peligros.

Cuando las circunstancias no permitan que se desarrolle el Análisis de Tareas

con un grupo de trabajo, utilice este grupo para revisar el análisis que usted ha
preparado. Los resultados finales serán bastante precisos.

Un grupo de trabajo efectivo para el análisis de tareas debería estar

conformado por:

 El Supervisor.
 El empleado con más conocimiento sobre el trabajo y los peligros
relacionados con el mismo, excelente realización de trabajo, credibilidad ante
los compañeros.
 Otros empleados que desempeñan el mismo trabajo que deseen ser un
miembro activo del equipo.
 Expertos o especialistas, tales como el personal de mantenimiento, salud
seguridad y salud en el trabajo, ingenieros de diseño, Seguridad Industrial.
 Se recomienda buscar la participación de suficiente personal preparado y
experimentado de todos los niveles de la organización, departamentos y
turnos, pues así se garantiza la eficacia del análisis de la tarea.

 Analizar las Tareas Críticas

Hay dos maneras de evaluar las tareas: uno por Observación de la tarea y otro
por Discusión de la tarea.

Por Discusión: Un grupo de trabajadores o supervisores familiarizados con la

tarea discuten los pasos y cada uno menciona sus sugerencias y soluciones.

Por Observación: En este caso el responsable del análisis observa la forma en

que el trabajador ejecuta la tarea. Este método es más efectivo y deberá
emplearse siempre que resulte práctico.

Ambos métodos producen resultados equivalentes, su selección depende de las

facilidades y tiempo que la empresa disponga.

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 Análisis de Tarea por Observación Análisis de Tarea por Discusión

 Seleccione al trabajador adecuado para  Motive la participación de los

ser observado. trabajadores que integran el equipo y no
 Explique los fines del Análisis de descalifique sus comentarios.
Tareas.  Explique el orden en que se tratará el
 Observe y anote la división inicial en los tema y dé las instrucciones claras.
pasos de la Tarea.  Entregue a cada participante una copia
 Verifique con el trabajador la división de del formulario del Análisis de la Tarea.
la tarea en los pasos correspondientes.  Use papelógrafo o tablero grande.
 Anote los pasos básicos de la división  Divida la tarea en sus pasos básicos.
del trabajo.  Escuche cómo se hace cada paso de la
 Identifique todos los event os tarea.
indeseados potenciales.  Identifique los peligros involucrados en
cada paso.

 Identificar los peligros, analizar y evaluar los riesgos en cada paso

Después de que se ha dividido la tarea, cada paso debe ser analizado para
determinar si hay o podría haber cualquier aspecto del trabajo que involucre un
peligro, los riesgos asociados y el grado de riesgo relacionado con el trabajador,
equipo, productos, proceso, la calidad o ambiente, que pudiera dar por resultado
un evento indeseado.

El objetivo en este momento de esta parte del Análisis de Tareas no es el tratar

de encontrar soluciones, sino de asegurarse que toda situación con potencial de
eventos indeseados ha sido identificada.

Análisis y evaluación del riesgo

El análisis de los riesgos implica la consideración de sus consecuencias

(severidad) en caso de materializarse y la medida de la posibilidad de que dicho
riesgo se pueda concretar (Probabilidad).

Para el análisis y evaluación del riesgo ARL Sura propone realizar un ejercicio
matricial de estimación de la probabilidad por consecuencia de los peligros
identificados, en los cuales se contempla:

 Los equipos y las actividades que son realizadas en cada proceso o

servicio.
 Los peligros asociados y los riesgos que para la seguridad y salud en el
trabajo se pueden generar.
 Controles y defensas actuales existentes.
 Evaluar la calidad y suficiencia de los controles y defensas. Su evaluación
se puede realizar de manera cualitativa o cuantitativa y para hacer más
exacta su estimación se pueden utilizar las metodologías más precisas o
avanzadas en el estado del arte en la evaluación del peligro, que cumplan
con legislación vigente en el país o con los estándares nacionales o
internacionales, si se no tiene legislación para su evaluación.
 Anteriores evaluaciones de riesgos.

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Este ejercicio matricial se realiza a través de una matriz de (4x4), es decir, con
cuatro (4) opciones para la evaluación de la probabilidad y la consecuencia que
permita hacer más precisa la visualización y estimación de los riesgos.

Así mismo, se pueden hacer unos de matrices de 5x5 o 6x6. Estas valoraciones
clasificarán el riesgo según lo indicado en la matriz que se presenta a
continuación, la cual es una de 4x4 a la cual se le da la siguiente interpretación:

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Al evaluar el riesgo mediante el método propuesto por ARL SURA, se obtiene
entonces una magnitud cualitativa del mismo que lo califica como nivel de riesgo
bajo, medio, alto o crítico. Al establecer el nivel de riesgo, es cuando hemos
evaluado el riesgo.

 Desarrollar controles recomendados

Uno de los pasos finales para completar esta importante fase del análisis es
asegurarse de que para cada evento indeseado potencial existe un control
recomendado.

Cuando se hayan determinado los riesgos y accidentes potenciales asociados

con cada paso de la tarea y se hayan entendido sus causas, el paso siguiente
es desarrollar las recomendaciones para la ejecución de la tarea en forma segura
teniendo en cuenta lo siguiente:

 Las recomendaciones se deben plantear con base en soluciones posibles

en el sitio de trabajo. Esto permite verificar la viabilidad de los cambios
según lo propuesto, a fin de evitar hacer recomendaciones que no
funcionan o que pueden interferir con otros trabajo.

 Las recomendaciones deberán desarrollarse en secuencia, comenzando

por el primer peligro. Al analizar los peligros podrá estudiar los efectos
que tendrán sus recomendaciones sobre los pasos subsiguientes.

 Las recomendaciones deben ser específicas y concretas. No use frases

vagas e imprecisas.

Adicionalmente a lo anterior se pueden establecer estas alternativas

complementarias:

 Elaborar Procedimientos de Trabajo o cambiar los existentes, creando

una nueva forma de hacer la tarea si es necesario, tanto en los equipos
como en la secuencia y tipo de pasos a realizar.

 Establecer Prácticas de Trabajo cuando no sean necesarios los

procedimientos de trabajo.

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Bibliografía
ARL SURA. (2012). Metodología para la Identificación de peligros, evaluación y
valoración de riesgos.

Icontec. (1997). Norma Técnica Colombiana NTC 4116. Metodología para el

Análisis de Tarea.

Ridsso. (s.f). Análisis de tareas críticas. Recuperado de:

http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:2UlyKWxg6fwJ:www.r
idsso.com/documentos/muro/5b0be8ecdfcc7343fd8db5bc6aaf5e78.doc+&cd=1
&hl=es&ct=clnk&gl=co

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