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TABLA DE CONTENIDO
1. OBJETO..........................................................................................................2
2. ALCANCE.......................................................................................................2
3. INTRODUCCIN............................................................................................2
4. DEFINICIONES...............................................................................................3
5. METODOLOGA.............................................................................................5
5.1 TAREAS CRTICAS....................................................................................7
5.1.1 HACER UN INVENTARIO DE LAS OCUPACIONES...............................................7
5.1.2 REDUCIR CADA OCUPACIN A TAREAS..............................................................8
5.1.3 DETERMINAR LAS TAREAS CRTICAS.................................................................8
5.1.4 SELECCIONAR Y ENTRENAR EL EQUIPO EVALUADOR...................................11
5.1.5 ANALIZAR LAS TAREAS CRTICAS......................................................................11
5.2 PROCEDIMIENTOS O PRCTICAS DE TRABAJO................................19
5.2.1 ESCRIBIR LOS PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO..............................................19
5.2.2 ESCRIBIR LAS PRCTICAS DE TRABAJO..........................................................22
5.2.3 IMPLEMENTAR LOS PROCEDIMIENTOS Y PRCTICAS DE TRABAJO............23
5.2.4 REVISAR Y ACTUALIZAR LOS PROCEDIMIENTOS Y PRCTICAS DE
TRABAJO............................................................................................................................ 23
6. BIBLIOGRAFA.............................................................................................24
7. ANEXOS.......................................................................................................25
ANEXO A: Listado de Tareas Crticas.....................................................................25
ANEXO B: Anlisis de Tareas Crticas....................................................................25
ANEXO C: Procedimientos de Trabajo...................................................................25
PROGRAMA DE IDENTIFICACIN DE TAREAS
CRTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO
1. OBJETO.
2. ALCANCE.
3. INTRODUCCIN.
Analizar las tareas o los trabajos que ejecutan los empleados da una oportunidad
para examinar cuidadosamente los mtodos de trabajo con el fin de ver si es
posible encontrar una mejor manera, ms segura, ms rpida, ms confiable de
ejecutar la tarea. Permite aprender ms acerca de lo que los empleados realmente
hacen para realizar su trabajo. Proporciona una metodologa sistemtica de
fortalecer la formacin del trabajador en la manera adecuada de ejecutar su
trabajo en relacin con las tareas crticas. Tambin proporciona una oportunidad
muy importante para involucrar a los empleados en la determinacin de cmo
deben hacer su trabajo.
Este basado en el concepto que todos los elementos de un trabajo tales como
calidad, produccin, seguridad y salud, son inseparables. Todos y cada uno
pueden afectar a los otros y el considerarlos como elementos separados, cundo
se le ensea a un trabajador a hacer su trabajo, es crear confusin y malos
entendidos que conducen a accidentes.
No es posible realizar una tarea a conciencia si todos los aspectos de la misma no
son considerados como parte de un procedimiento. La eficacia requiere el mejor
uso de la gente, equipo, materiales y ambiente, agrupados para producir
resultados ptimos.
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CRTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO
4. DEFINICIONES.
OCUPACIN: un titulo que cubre todas las actividades de trabajo que una
persona desempea mientras tiene ese titulo. Ejemplo: carpintero, electricista y
el operario tcnico de procesos.
TAREA: Segmento del trabajo que una persona hace, o una asignacin
especfica de trabajo llevada a cabo por alguna persona, o un conjunto de
acciones requeridas para completar un objetivo de trabajo especifico dentro de
una ocupacin. Ejemplo: una tarea para un electricista podra ser instalar el
alambrado de una caja de empalme; y una tarea para un carpintero podra ser
construir el armazn de pared.
5. METODOLOGA
Se abordar el tema en dos fases a saber:
Tenga en cuenta los siguientes aspectos para hacer una divisin de los pasos de
la tarea mediante el mtodo de la observacin:
Por supuesto que la forma en que uno se dirige a las personas tendr mucho que
ver con el espritu de cooperacin.
Aproveche esta oportunidad para reforzar una relacin valiosa pidindole ayuda.
Si l no est de acuerdo con los pasos crticos o la secuencia en que usted los vio,
disctanlo y si es necesario observe nuevamente. Dirija la discusin para que se
limite a la divisin de la tarea en sus pasos y no a las soluciones para las
deficiencias, que se har ms adelante.
Durante la divisin de la tarea en sus pasos observe los aspectos en los cuales
podran ocurrir eventos indeseados. Esta parte del anlisis merece una
observacin y atencin especial. El mismo trabajador o trabajadores, podran ser
requeridos para hacer las observaciones adicionales que fueran necesarias.
Muchas veces son cosas sutiles, sin embargo importantes, y deben ser
observados cuidadosamente para poderlos identificar y darle el valor real y
completo a esta importante fase del anlisis. Por lo tanto, si lo cree necesario,
observe nuevamente al trabajador cundo realiza la operacin en forma normal sin
interrupciones.
Una vez que se ha tomado nota de todos los peligros que involucra la tarea, se
deber solicitar nuevamente la opinin del trabajador. La experiencia ha
demostrado que el trabajador promedio puede tener mucho que decir sobre lo que
esta mal en la tarea, que sobre lo que esta bien, por lo tanto el observador deber
escuchar y hacer preguntas para usar esta informacin de la mejor forma posible.
Se debe tener cuidado para que todas las conversaciones se desarrollen desde un
punto de vista positivo y estn dirigidas hacia el propsito real del anlisis.
Como se mencion antes hay razones significativas por las cules la observacin
no siempre puede ser la forma prctica de hacer el anlisis de tareas. Cundo las
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CRTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO
Aunque es muy probable que todos sepan por qu se encuentran en esa reunin,
se ahorrar bastante tiempo si el lder de la discusin explica el orden en que se
tratar el tema y da las instrucciones claras para que se abstengan de hacer
comentarios sobre el paso del anlisis que se est tratando.
Posiblemente ser de ayuda entregar a cada participante una copia del formulario
del Anlisis de la Tarea a fin de que puedan entender mejor el tema y sus
objetivos.
Cundo se tiene la sensacin de que todos entienden el propsito y objeto de la
discusin de grupo, se puede empezar con el proceso de dividir la tarea en sus
pasos bsicos.
Como no resulta prctico observar el trabajo, el lder utiliza este grupo para que
diga cmo se hace. Escucha, en lugar de mirar, para determinar los pasos de la
tarea.
Cada uno de estos pasos deber ser examinado para determinar que problemas
potenciales o reales existen en cada uno de ellos. Se deben considerar todos los
aspectos del trabajo incluyendo la seguridad, calidad, ambiente y produccin.
Se deben enumerar todos los pasos de la tarea a un nivel de detalle que permita
identificar todos los peligros involucrados en la tarea. Se debe ser razonable y
lgico en la determinacin de los pasos. Esto significa que la divisin no deber
ser demasiado detallada que no aporte a la identificacin de peligros, ni tan
general que se puedan escapar peligros existentes en los pasos omitidos.
Por ejemplo, la divisin mostrada a continuacin para la realizacin de una tarea
relativamente simple, como es el encerar un piso, puede ser considerada correcta.
Las dificultades que tendr un trabajador para recordar estos detalles demuestran
lo poco prctico que resultara esta forma de hacerlo.
Por otra parte para el caso del extremo opuesto, la divisin que no brinda
suficientes pasos crticos o claves, como para tener un valor significativo al
objetivo final del ejercicio, que es el identificar todos los peligros involucrados en la
tarea.
Al mirar esta divisin, es obvio que se han omitido muchos pasos crticos que
podran ayudar a identificar los peligros en uno o varios de los aspectos en
seguridad, calidad, ambiente y produccin.
En caso de que se tenga alguna duda con respecto a si se debe o no incluir algn
paso, estas preguntas ayudan a decidir: Si se hace mal, podra ser un paso
crtico?, Si se hace mal, podra ocurrir un evento indeseado?
Cada tarea debe ser evaluada de cuerdo con sus propias necesidades.
La clave para prevenir todos los accidentes que podran resultar en lesiones daos
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Despus de que se ha dividido la tarea, cada paso debe ser analizado para
determinar si hay o podra haber cualquier aspecto del trabajo que involucre un
peligro, los riesgos asociados y el grado de riesgo relacionado con el trabajador,
equipo, productos, proceso, la calidad o ambiente, que pudiera dar por resultado
un evento indeseado.
Identifique que puede fallar, busque todos los peligros existentes o potenciales
asociados con cada paso especfico de la tarea. Las explicaciones de los
peligros deben ser frases cortas que describan tanto al agente que ocasiona el
peligro como el resultado potencial. Si no hay peligros asociados con un paso
de la tarea en particular, es importante escribir la palabra ninguno y numerarla
para aclarar que el paso ha sido examinado en busca de posibles peligros.
Analice lo que pueda pasar, cual puede ser la consecuencia o severidad del
evento. La pregunta Qu sucedera si? le permite anticiparse a situaciones
de peligro que pueden ocurrir si las condiciones normales de funcionamiento
cambian repentinamente o si un paso de trabajo se desempea
incorrectamente o se realiza fuera de secuencia.
Haga una evaluacin del riesgo de cada uno de los peligros, teniendo en
cuenta la consecuencia, si el evento se llegare a presentar y la probabilidad de
que se presente.
Relacione cada uno de los peligros idenficados, los riesgos asociados y el grado
de riesgo relacionado con cada peligro, en las columnas correspondientes del
ANEXO B Anlisis de Tareas Crticas para cada paso de la tarea.
Uno de los pasos finales para completar esta importante fase del anlisis es
asegurarse de que para cada evento indeseado potencial existe un control
recomendado.
Tanto los mtodos de observacin como discusin, se pueden emplear para lograr
un buen procedimiento del trabajo.
Es muy importante que todos los puntos clave que se deben recordar se escriban
con palabras exactas en la forma ms clara y precisa que sea posible con el fin de
disminuir la posibilidad de una mala interpretacin. Se debe evitar usar
expresiones generales como demasiado o muy pesado.
El contenido de este procedimiento hipottico ilustra una de las varias formas que
se puede usar para presentar la forma correcta de hacer una tarea crtica.
6. BIBLIOGRAFA.
7. ANEXOS.
ANEXO A
Coordinadora de grupo
Supervisor
Aseadora
TAREA RAZON PARA CONSIDERARLA
CONSECUENCIAS EVALUACIN
CRITICA
Puede salpicarse los ojos con Incapacidad temporal por lesiones en Medianamente
Lavar paredes
detergentes fuertes los ojos crtica
Lavar tapetes Ninguna No es crtica
Se puede quemar al entrar en
Preparar y servir Incapacidad temporal y daos en la Medianamente
contacto con lquidos o
tintos piel por quemaduras severas crtica
superficies calientes.
Se puede resbalar y caer al Lesiones severas permanentes con
Encerar pisos Crtica
encerar las escaleras. alta posibilidad de perder la vida.
Organizar
Ninguna No es crtica
oficinas
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CRTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO
ANEXO B
TAREA: Pg. No.____DE ____
SECCIN: GRUPO EVALUADOR
EQUIPO: Nombre Cargo Firma
ELEMENTOS DE PROTECCIN PERSONAL REQUERIDOS
Se puede resbalar
Lesiones severas
y caer al encerar Para evitar superficies
permanentes con alta
las escaleras. resbalosas e incendios
posibilidad de perder la
6. Aplicar cera Incendio de usar la cera como se
vida.
vapores indica la hoja tcnica del
Daos severos al edificio
combustibles de la producto utilizado.
e instalaciones.
cera.
Usar una brilladora.
. Incapacidad temporal Para evitar lesiones se
7. Lustrar el Piso Machucones con por lesiones en las debe usar proteccin en
muebles y paredes manos o pies. los pies y las manos
ANEXO C
PROCEDIMIENTO DE TRABAJO
OCUPACIN: N
FLUJOGRAMA DESCRIPCION DEL PASO EQUIPOS Y E.P.P. RESPONSABLE
INICIO DE LA TAREA
FIN
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6. Aplique cera
FIN