7.8.

MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMAS OBJETIVOS HIPOTESIS DIMENSIONES Y METODOLOGÍA

INDICADORES

PROBLEMA OBJETIVO Según Sanchez, Reyes CLIENTE TIPO DE

&Mejia (2018) Es una
GENERAL GENERAL proposición, enunciado o INVESTIGACIÓN:
supuesto que los
investigadores formulan Cuantitativo
¿De qué forma es el Determinar el servicio como una respuesta, o a) Cliente interno NIVEL DE
servicio de delivery en de delivery en las Micro resultado razonable o
las Micro y Pequeñas y Pequeñas Empresas tentativo. Es la respuesta b) Cliente externo INVESTIGACIÓN:
Empresas del sector rubro Restaurante: Caso tentativa a un problema
restaurante: caso La Restaurante La Tomate, de investigación en la c) Producto Descriptivo.
Tomate, Distrito del Distrito de Vinchos, forma de proposición o
Vinchos, 2020? Ayacucho, 2020. supuesto tentativo que d) Necesidades
debe ponerse a prueba
para determinar su
validez.

PROBLEMAS OBJETIVOS MERCADOTECNI DISEÑO DE

A
ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS INVESTIGACIÓN:

2
¿Cómo son los clientes en Describir los clientes en a) Estrategias de No Experimental
las Micro y Pequeñas las Micro y Pequeñas Marketing
Empresas del rubro Empresas del rubro
restaurantes: Caso restaurantes: Caso b) Posicionamiento
Restaurante La Tomate Restaurante La Tomate
del distrito de Vinchos, del distrito de Vinchos, c) Mercado
Ayacucho año 2020?. Ayacucho año 2020.
d) Ventas

3
¿Cómo son las estrategias Describir las estrategia SATISFACCION POBLACIÓN:
de mercadotecnia en las de mercadotecnia en las
Micro y Pequeñas Micro y Pequeñas a) Calidad
Empresas del rubro Empresas del rubro Como población se
restaurantes: Caso restaurantes: Caso b) Beneficios
Restaurante La Tomate Restaurante La Tomate trabaja con los clientes
del distrito de Vinchos, del distrito de Vinchos, c) Expectativas
Ayacucho año 2020?. Ayacucho año 2020?. del Restaurante La
d) Percepción
Tomate.

¿Cómo es la satisfacción Describir la satisfacción MUESTRA:

en las Micro y
en las Micro y Pequeñas Pequeñas Empresas del Como muestra se trabaja
rubro restaurantes:
Empresas del rubro Caso Restaurante La con los clientes del
Tomate del distrito de
restaurantes: Caso Vinchos, Ayacucho año Restaurante La Tomate.
2020?.
Restaurante La Tomate

del distrito de Vinchos,

Ayacucho año 2020?.

4
5