Maestría en Administración

UDI
Comportamiento del Consumidor
Quiz

1. ¿Cuál de los siguientes NO es un factor «interno» que puede influir en el comportamiento

de los consumidores? (20 puntos)

Familia

Edad

Estilo de Vida

Ciclo de vida

2. El comportamiento de los consumidores se refiere a los procesos __________ y

conductuales implicados cuando los individuos o grupos buscan, seleccionan, compran, usan,
evalúan o desechan productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus
necesidades y deseos esperados. (20 puntos)
Psicológicos

Philanthropical

Fisiológicos

Periféricos

Filosóficos

3. ¿Cuáles son los dos componentes diferenciados de la fase psicológica bajo la perspectiva
de las actitudes de los consumidores? (20 puntos)
Cognitivo y afectivo

Afectivo y formativo

Primitivo e introspectivo
Emocional y cognitivo

4. ¿Qué teoría económica constituye la columna vertebral del enfoque de «racionalidad

limitada» hacia los «procesos de pensamiento del consumidor»? (20 puntos)
Economía medioambiental

Economía financiera

Economía política

Economía conductual

5. ¿Cuál de las apelaciones siguientes es un componente de los enfoques «motivacionales»

hacia los procesos de pensamiento del consumidor? (20 puntos)
Apelación a la comunidad

Apelación a la seducción

Apelación al miedo

Apelación al prestigio

Apelación al deseo

Buena Suerte