Ezequiel Hernández Javier

Formato y matriz de selección de procesos

Objetivo del área: Capacitación y desarrollo del personal

Proceso Inicio Fin Tipo

Análisis y detección Aplicación de Informe Estratégicos

de necesidades técnicas, entrevistas,
análisis.
Diseño del programa Recabar información, Establecimiento del Estratégicos
objetivos, técnicas programa

Aplicación Fecha de aplicación, Ejecución del Estratégicos

responsables para programa
aplicar propuesta
Evaluación Aplicación de técnicas Obtención de Estratégicos
de evaluación resultados, físicos,
cifras, etc.
Proceso: actual propuesto

Nombre del proceso: Capacitación y desarrollo

Propósito: Capacitar al personal de acuerdo a las necesidades detectadas para lograr un mejor
desempeño en sus respectivas áreas.

Límite del proceso: Capacitación del personal y evaluación.

Desde:

Hasta:

Salidas: Personal capacitado en las áreas Especificaciones: Informe de detección de

identificadas con mayor necesidad. necesidades, capacitador, cursos de capacitación,
equipo de proyección, equipos de cómputo,
aulas, material didáctico, etc.
Proveedores: jefes- gerentes, jefes de área, ARH, personal.

Clientes: Personal de la empresa,

Diseño del proceso:

Desde:

Número de emisión: Fecha de emisión:

Subproceso: Análisis de necesidades

Entradas: Aplicar Salidas: Informe Especificaciones: Revisión del informe de

técnicas adecuadas detallado de las detección de necesidades, delimitar
para detección de necesidades de cada
necesidades, área.
entrevistas, etc.

Proveedores: jefes- gerentes, jefes de área, ARH. Clientes: cliente interno y externo.

Observaciones y comentarios: Clasificar y ordenar para decidir cuáles son las más urgentes, o
más importantes, o cuáles requieren atención inmediata y cuáles se tienen que programar a largo
plazo.
Número de emisión: Fecha de emisión:

Subproceso: Diseño del programa

Entradas: Informe Salidas: Diseño del Especificaciones: Definir los objetivos.

de necesidades, programa de capacitación,
objetivos, materiales y técnicas a
métodos, medios, realizar.
descripción y
secuencia de
contenido para la
enseñanza.
Proveedores: Administración del recurso Clientes: jefes-gerentes, ARH.
humano

Observaciones y comentarios: En este momento se determina qué (contenido), cómo (técnicas y

ayudas), cuándo (fechas, horarios), a quién (el grupo), quién (instructores), cuánto (presupuesto).

Número de emisión: Fecha de emisión:

Subproceso: Evaluación de la capacitación

Entradas: Informe Salidas: Reporte de Especificaciones: Revisión por jefes y ARH.

de evaluación del capacitación Planear seguimiento de capacitación
desempeño del
personal capacitado

Proveedores: Gerentes, Administración de

Recursos Humanos, jefes de área

Observaciones y comentarios: Revisión de los resultados de capacitación, cifras, obtención de

una línea base, comparar resultados.

Número de emisión: Fecha de emisión:

Núm. Actividad Horas

1 Detección de necesidades 1-5 .

Realización de informe de
2 1-2 .
las necesidades
Elaboración de la .
3 1-4
estrategia

4 Implantación 1-24 .
.
5 Evaluación 1-3

6 Reporte de resultados 1-2 .

7 Seguimiento Sin limite .