CUESTIONARIO DE SATISFACCION

Este documento se hace con el fin de conocer el grado de satisfacción de las

personas que usan el servicio de la cafetería de la institución SENA (Servicio
Nacional De Aprendizaje).
Por lo cual este mecanismo de investigación tendrá preguntas de selección
múltiple porque lo que es necesario que sea usted sincero u honesto en sus
respuestas marque con una (X) la respuesta.
Nombre: __________________________________________________________
Género: __________ Edad: ___________
Técnico/ Tecnología: _________________________________________________

Fecha: __________________________________________

1. ¿La cafetería brinda buena atención al cliente?

a) Buena
b) Regular
c) Mala
¿Por qué?
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2. ¿En el momento que acude a este lugar las condiciones de limpieza son?
a) Adecuadas
b) Promedias
c) Inadecuadas

3. Las actitudes que manifiestan el personal al momento de atenderlo son:

a) Amables
b) Groseros
c) Descortés
d) Otro
Cual: _________________
4. La disponibilidad de insumos tales como: servilletas, mezcladores, azúcar,
panela y ahí son suficientes
a) Si
b) No
Porque _________________________________________________________
5. ¿Recibe buena atención por parte de la persona que lo atiende?
a) Si
b) No
¿Porque?______________________________________________________
6. ¿El alimento que usted adquiere en qué estado se encuentra?
a) Frio
b) Caliente
c) Otro
Cual: ___________________
7. ¿Considera que los precios de los productos son los adecuados para los
aprendices?
a) Si
b) No
c) Porque
Cual: _______________________________
8. ¿Qué le gustaría modificar de la cafetería?
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9. ¿alguna vez ha tenido alguna inconformidad con los alimentos?
a) Si
b) No
c) Cual
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10. ¿Considera usted que los alimentos que ofrece la cafetería son buenos
para su salud?
a) Si
b) No
c) Porque
Cual:
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