Industrial 4.

0 en empresas colombianas

Industrial 4.0 En Empresas Colombianas

Dario Pedrozo Perez

Jhon Sebastian Avellaneda Burbano

Geral Felipe Granados

Gianny Camacho Padilla

Facultad de Ingeniería y Ciencias Básicas, Fundación Universitaria del Areandina

021: Ingeniería Industrial

01/04/2021

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Industrial 4.0 en empresas colombianas

Industrial 4.0 En Empresas Colombianas

Dario Pedrozo Perez

Jhon Sebastian Avellaneda Burbano

Geral Felipe Granados

Gianny Camacho Padilla

Facultad de Ingeniería y Ciencias Básicas, Fundación Universitaria del Areandina

021: Ingeniería Industrial

Docentes

Diana Maria Prieto Sanabria

Javier Fernando Diaz Estupiñan

01/04/2021

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Tabla de contenido

Introducción 4
Descripción de la problemática 5
Objetivo 7
Objetivo General 7
Objetivos Específicos 7
Justificación 8
Estado del arte 9
Abordaje Metodológico y aporte a la formación de los Ingenieros Industriales 9
Relación con otras asignaturas del semestre (INTEGRADO) 9
Incorporación industrial y Responsabilidad Social Empresarial (RSE) 9
Metodología y Desarrollo 10
Conclusiones 17
Recomendaciones 18
Bibliografía 19

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Introducción

En el siguiente documento se presenta un análisis profundo y exhaustivo de la

problemática de una microempresa colombiana, mediante herramientas de estudio se

buscarán posibles soluciones a dicha problemática y así impulsar en el mercado de envíos del

país.

El proceso de la logística es sumamente importante para el funcionamiento de una

empresa es ahí de donde recobra la importancia de una buena planeación, organización y

control de la misma.

La idea principal del trabajo es observar cómo maneja el proceso logístico que lleva

la microempresa objeto de estudio e implementar un plan de mejora que logre optimizar este

proceso para que la microempresa obtenga mejores resultados.

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Descripción de la problemática

A TU PUERTA EXPRESS una microempresa enfocada al servicio de mensajeria,

tramites, y transporte de mercancías presenta deficiencias en la parte logística en cuanto a

entregas tardías, y mal estado de la mercancía entregada debido al mal transporte y falta de

conocimiento y capacitación en el manejo de la mercancía.

Ya que no se cuenta con un buen sistema logístico la idea principal es realizar un plan

de trabajo que pueda brindar una solución a la problemática que presenta la compañía ya que

este tema afecta la imagen de la empresa y no permite que pueda crear una buena

fidelización del cliente.

Observando las falencias presentadas anteriormente se puede observar que esto

también puede impedir que la microempresa crezca en el mercado y pueda ampliar su

portafolio de clientes.

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Objetivo

Objetivo General

● Realizar un análisis en la empresa A TU PUERTA EXPRESS para conocer sus

problemática y de esa manera brindar soluciones al proceso de distribución.

Objetivos Específicos

● Determinar la problemática principal que afecta al proceso de distribución de la

empresa.

● Elaborar un plan de mejora acorde con la necesidad de la organización.

● Implementar un instructivo de los procesos que realizan en la parte logística de la

empresa.

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Justificación

Se hará una investigación profunda y mediante las distintas técnicas y formas que

existen buscar una solución concreta que lleve a solucionar el problema central de manera

permanente que lleve al mejoramiento de la organización. Es importante darle pronta

solución a las falencias ya que en una empresa de envíos es fundamental establecer y

estructurar la logística para minimizar tiempos, riesgos de daños y mejoramiento en la calidad

del servicio haciendo de esta empresa una opción importante para las personas a la hora de

hacer envíos.

Este tipo de proyectos permite como futuros ingenieros aprender la importancia de

tener la solvencia para poder dar una pronta solución a cualquier tipo de problema que se

presente dentro de la organización y buscar su progreso con el tiempo para ser una empresa

fuerte y que sabe salir de las adversidades de manera clara y rápida.

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Estado del arte

Abordaje Metodológico y aporte a la formación de los Ingenieros Industriales

En cuanto a la problemática ya identificada anteriormente se busca que mediante

ciertas herramientas como lo son: Espina de pescado y un flujograma que permitirá de una

manera eficiente dar opciones de solución la organización para su mejoramiento en la parte

logística y así lograr posicionar y dar a conocer la misma haciéndola más competitiva y

abriendo cada vez más expectativas para su crecimiento.

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Metodología y Desarrollo

1. Definición del objeto de estudio: Identificar el sector de producción o servicios que se va a

estudiar y hacer una breve descripción de la empresa a analizar.

Datos de la empresa

Ficha Técnica

Razón Social A TU PUERTA EXPRESS SAS

NIT 901.390.008-9

Dirección Cl 23 Sur No. 69 25

Teléfono 3007408799

Página WEB
https://www.instagram.com/atupuertaexpres
scol/
https://www.facebook.com/atupuertaexpress
col/services/?ref=page_internal

Actividad Económica Servicio de mensajería a domicilio,

recepción, clasificación, transporte y entrega
nacional de correo regular y paquetes.

Numero de Trabajadores 6
Tabla 1 Ficha Técnica de la Empresa

Descripción de la empresa

A TU PUERTA EXPRESS SAS es una empresa creada a partir de la pandemia del

COVID-19, con todas las cuarentena los dueños vieron una gran oportunidad de negocio y se

creó la empresa que se dedica a la prestación de servicios de mensajerías, trámite y

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transporte de mercancía.

Figura 1: Logo de la empresa

Misión

Satisfacer las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la

excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso

con nuestra familia.

Visión

Líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en Colombia ,

con presencia competitiva.

2. Identificación del problema: teniendo como referente la empresa a estudiar, es necesario

hacer una visita a la organización para conocer los procesos internos y por medio de

entrevistas a los distintos trabajadores identificar y recolectar la información, con esto definir

posibles problemáticas a solucionar.

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Para conocer toda la información de la empresa se desarrolló una serie de encuesta a los

propietarios la cual nos ayudó a identificar las problemáticas y conocer las derivaciones de

sus causas para de esa manera plantear soluciones que permitan mejorar los procesos de la

empresa.

3. Diagnóstico: con base a la información recolectada, usar las herramientas para la

identificación y caracterización de problemas, las cuales se estudiaron en el eje 2, es

necesario realizar un diagnóstico de las problemáticas de la empresa seleccionada (utilizar al

menos un diagrama de Ishikawa o diagrama de flujo de proceso).

Figura 2 Diagrama de causa y efecto

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4. Objetivos: con base al diagnóstico anterior, proponer una solución para resolver al menos 1

de los problemas encontrados en la organización, esta propuesta de solución se debe plasmar

como el objetivo del proyecto.

Ya que el problema principal de la compañía radica en la dificultad de generar un

buen sistema logístico de distribución el objetivo del proyecto es generar una herramienta

que permita a la compañía dar solución a esta problemática.

La propuesta a realizar parte de generar un sistema de software o sistema de control

que permita a la compañía observar en tiempo real (realidad virtual) el estado de los envíos a

realizar o que están en curso, esto con el fin de supervisar toda la operación de la empresa y

así mejorar los tiempos de entrega de la compañía y la experiencia del cliente. Además de

esto la idea es que este sistema cuente con una herramienta que permita al cliente revisar el

estado de su entrega y así generar un sistema de supervisión por parte de este mismo.

Por último otro objetivo de la implementación del sistema logístico es poder observar

las recomendaciones de cómo se debe almacenar el producto de forma que este no presente

ninguna alteración en su trasporte y así los trabajadores de la compañía están en la capacidad

de entregar todo a conformidad del cliente.

5. Estado del arte del problema: Realizar una revisión de literatura existente, en la cual se

pueda evidenciar soluciones a problemas iguales o similares a los identificados y definidos

para la organización seleccionada.

1. Estado del arte

Título del Proyecto ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS EFICIENTES EN

LA LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN DE
PAQUETERÍA
Autor Estrada Romeu, Miguel Ángel
Tipo de Texto: Tesis doctoral
(Artículo, libro, tesis)

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Palabras claves: Redes de Distribución, costes de sistema de

distribución

Metodología: metodología de optimización del problema de diseño

rutas de distribución de muchos orígenes a muchos
destinos en paquetería
Resultados obtenidos: Estas resoluciones podrán permitir un estudio
estadístico y nivel de correlación de las variables del
sistema para determinar unas funciones de previsión
de los costes logísticos de un sistema en la fase de
planificación
Conclusiones y se analizará la estructura general de las herramientas
recomendaciones de solución del problema identificando los distintos
subprocesos y descomposiciones. En cada fase, se
propondrán y especificarán los procesos de cálculo y
técnicas matemáticas a utilizar para la minimización
de los costes del sistema de distribución
Tabla 2 Redes de Distribución

Título del Proyecto MANUAL PROCEDIMENTAL METODOLÓGICO

DE LOGÍSTICA INVERSA
Autor Rodrigo Alejandro Galeano
Tipo de Texto: Tesis
(Artículo, libro, tesis)
Palabras claves: Logistica Inversa
Metodología: Búsqueda de implementar un manual metodológico
en cuanto a la logística de la organización con la
opción de mejorar aspectos tales como
Infraestructura física, Inventario y transporte así
como las directrices interfuncionales como: Sistemas
de información, abastecimiento y fijación de precios.
Resultados obtenidos: Teniendo en cuenta la actual problemática de la
organización el texto permite entender y conocer los
aspectos importantes en los que se debe centrar toda
la atención a la hora de buscar el progreso de la
misma además del correcto funcionamiento y el
aumento de eficiencia para mayor fidelización de los
clientes
Conclusiones y El proceso de mejora logística dentro de la
recomendaciones organización es un proceso que puede durar bastante
tiempo y puede llegar a ser tedioso pero que si se
domina y controla de la manera correcta puede ser
un trampolín para el progreso de la organización
mejorando los aspectos principales importantes para
el sostenimiento.
Tabla 3 Logística Inversa

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Título del Proyecto Guía metodológica para la utilización de las

aplicaciones de Sistemas de Información Geográfica
gratuitas como herramientas de gestión logística en
las Pymes

Autor Velasco Arias, Juan Camilo

Tipo de Texto: Trabajo de grado - Pregrado
(Artículo, libro, tesis)
Palabras claves: Sistemas de información geográfica,gestión
logística.actividades operacionales
Metodología: Se plantea diseñar una guía metodológica donde se
plasmen un serie de pasos para la aplicación de
algunas herramientas logísticas de ruteo y
distribución, utilizadas a través de sistemas de
información geográficas gratuitas
Resultados obtenidos: Mejoras en la operación logística de las compañías
que presentan inconvenientes en la eficiencia del
proceso de distribución.
Conclusiones y Utilizando la guía las empresas puedan mejorar el
recomendaciones desempeño de sus actividades operacionales , poder
organizar la información del cliente de forma
organizada y de fácil acceso y mejorar el canal de
comunicación cliente -empresa
Tabla 4 Logística en las empresas

6. Desarrollo metodológico: presentar una propuesta de solución encaminada a resolver el

problema identificado, esta propuesta debe ser basada en los distintos elementos de la

Industria 4.0.

Con la información suministrada por parte de la empresa hemos evidenciado que a

pesar del corto tiempo está en un buen estado debido a esto vemos que la empresa no cuenta

con una herramienta o software que le permita a los clientes llegar mejor a ellos, por lo que se

proponer un software que le permita a la empresa saber en tiempo real donde se está

solicitado un servicio y de esa manera dar cumplimiento a lo que se le está requiriendo, lo

cual generará mayor satisfacción en los clientes con respecto a lo servicios solicitados y a la

organización un mayor control de los procesos y acogimiento del mercado, ya que hoy con la

revolución de la industria 4.0 es lo que más se utiliza en el dia dia de las personas por esta

razón las empresas están obligada al acogimiento de nuevas tecnologías.

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Conclusiones

Finalmente podemos concluir que el buen manejo de la área de logística es

fundamental para el buen funcionamiento de una empresa, ya que nos permite una serie

oportunidades en el mercado, haciendo de una empresa más competitiva lo que facilita a los

clientes final un buen servicio.

Un buen proceso logístico nos permite llevar un mayor control de nuestro flujo de

trabajo, mayor eficiencia en las tareas de la organización, lo que permitirá un acceso a la

información en tiempo real, optimizando los tiempos de espera, daños de mercancía y

reducción de los costos.

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Recomendaciones

La realización de este proyecto permite permite las siguiente recomendaciones

para las pequeñas y medianas empresas.

● Desde el principios deben establecer los parámetros para el area de logistica y

distribucion de la empresa, mejorando los procesos, evaluando los resultados

para buscar la mejora continua.

● Es importante que las empresas tengan en cuenta todos os instrumentos

logístico encaminado y de la mano con las tecnologías, abarcando la industria

4.0

● Evaluar constantemente los riesgos y los cambios que trae las nuevas

tendencia del mercado, adaptarse a las nuevas forma de vivir del mundo actual

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Bibliografía
Estrada M. (2007) Análisis De Estrategias Eficientes En La Logística De Distribución De

Paquetería ,Redes De Distribución.

GALEANO R. (2013) Manual Procedimental Metodológico De Logística Inversa

,https://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/1621/GaleanoRodrigo2013.pdf?

sequence=1&isAllowed=y

Velasco Arias, J y . (2019-05-27.). Guía metodológica para la utilización de las aplicaciones

de Sistemas de Información Geográfica gratuitas como herramientas de gestión logística en

las Pymes. Ingeniería Industrial.

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