COLCABLE TV S.A.

S
AV USME No 78-15 Sur
BOGOTA - COLOMBIA

ENCUESTA
DIAGNOSTICO PRELIMINAR

DD MM AA
FECHA :

DATOS DE LOS EMPLEADOS A ENCUESTAR

NOMBRES APELLIDOS IDENTIFICACION DEPARTAMENTO

NOMBRE DEL RESPONSABLE:

VALORACIÓN
No. INDICADORES
SI NO

1 ¿Usted conoce la visión y misión de la empresa?

2 ¿Conoce cuál es la trayectoria de la compañía?

3 ¿Conoce usted el manual de funciones?

4 Siente que su ambiente laboral es el más óptimo

5 ¿Usted recibe órdenes de una sola persona?

6 ¿Conoce usted el manual de funciones?

¿Cree usted que se cumple con todas las políticas de

7
seguridad ocupacional para efectuar sus labores?

¿Cree usted que el servicio al cliente de la compañía es

8
el adecuado?

Observaciones:

Grupo de Investigación Instructora Luz Stella Prado Lasso

ELABORADO REVISADO
ur
A

DEPARTAMENTO

OBSERVACIONES

a Luz Stella Prado Lasso

REVISADO
 PROPÓSITO:
ÁREA A ENCUESTAR:
NÚMERO DE COLABORADORES A EN

COLCABLE TV S.A.S
AV USME No 78-15 Sur
BOGOTA - COLOMBIA

ENCUESTA
DIAGNOSTICO PRELIMINAR

DD MM AA
FECHA :

DATOS DE LOS EMPLEADOS A ENCUESTAR

NOMBRES APELLIDOS IDENTIFICACION DEPARTAME

NOMBRE DEL RESPONSABLE:

VALORACIÓN
No. INDICADORES
SI NO

1 ¿Usted conoce la visión y misión de la empresa?

2 ¿Conoce cuál es la trayectoria de la compañía?

3 ¿Conoce usted el manual de funciones?

4 Siente que su ambiente laboral es el más óptimo

5 ¿Usted recibe órdenes de una sola persona?

6 ¿Conoce usted el manual de funciones?

¿Cree usted que se cumple con todas las políticas de

7
seguridad ocupacional para efectuar sus labores?

¿Cree usted que el servicio al cliente de la compañía es el

8
adecuado?
Observaciones:

Grupo de Investigación Instructora Luz Stella Prado Lasso

ELABORADO REVISADO
DEPARTAMENTO

OBSERVACIONES
uz Stella Prado Lasso
EVISADO
 TABULACIÓN ENCUESTA DIAGNÓSTICO PRELIMINAR

Pregunta No. 1: ¿Usted conoce la visión y misión de la empresa?

TOTAL
RESPUESTA
Cantidad %
a) Sí 3 15%
b) No 17 85%
TOTAL 20 100%

Gráfico Pregunta No. 1

Cantidad

18 17
16
14
12
10
8
6 3
4
2
0

Sí
Respuesta No

Pregunta No. 2: ¿Conoce cuál es la trayectoria de la compañía?

TOTAL
RESPUESTA
Cantidad %
a) Sí 5 25%
b) No 15 75%
TOTAL 20 100%

Gráfico Pregunta No. 2

Cantidad

b) No
16
14
12
10 a) Sí
8
6
4
2
0
 Cantida
b) No
16
14
12
10 a) Sí
8
6
4
2
0

Respuesta

Pregunta No. 3: ¿Conoce usted el manual de funciones?

TOTAL
RESPUESTA
Cantidad %
a) Sí 3 15%
b) No 17 85%
TOTAL 20 100%

Gráfica Pregunta No. 3

Cantidad

18
16
14
12 No
10
8
6
Sí
4
2
0
Sí No
Respuesta

Pregunta No. 4: Siente que su ambiente laboral es el más óptimo

TOTAL
RESPUESTA
Cantidad %
a) Sí 6 30%
b) No 14 70%
TOTAL 20 100%

Gráfico Pregunta No. 4

Cantidad

14
12
 Gráfico Pregunta No. 4

Cantidad
14
12
10 No
8
6 Sí
4
2
0
Sí No
Respuesta

Pregunta No. 5: ¿Usted recibe órdenes de una sola persona?

TOTAL
RESPUESTA
Cantidad %
a) Sí 5 25%
b) No 15 75%
TOTAL 20 100%

Gráfico Pregunta No. 5

Cantidad

16
14
12
10 No
8
6 Sí
4
2
0
Sí Respuesta No

Pregunta No. 6: ¿Conoce usted el manual de funciones?

TOTAL
RESPUESTA
Cantidad %
a) Sí 2 10%
b) No 18 90%
TOTAL 20 100%
 Gráfico Pregunta No. 6

Cantidad
18
16
14
12 No
10
8
6
4 Sí
2
0
Sí Respuesta No

Pregunta No. 7: ¿Cree usted que se cumple con todas las políticas de seguridad ocupacional p

TOTAL
RESPUESTA
Cantidad %
a) Sí 8 40%
b) No 12 60%
TOTAL 20 100%

Gráfica Pregunta No. 7

Cantidad

12

10

8 No
6 Sí
4

0
Sí No
Respuesta

Pregunta No. 8: ¿Cree usted que el servicio al cliente de la compañía es el adecuado?

TOTAL
RESPUESTA
 RESPUESTA
Cantidad %
a) Sí 8 40%
b) No 12 60%
TOTAL 20 100%

Cantidad Gráfico Pregunta No. 8

12
10
8 No
6 Sí
4
2
0
Sí No
Respuesta
guridad ocupacional para efectuar sus labores?

el adecuado?
 COLCABLE TV S.A.S
AV USME No 78-15 Sur
BOGOTA - COLOMBIA

ENTREVISTA
GERENTE GENERAL

DD MM AA
FECHA :

DATOS DE LOS EMPLEADOS A ENTREVISTAR

NOMBRES APELLIDOS IDENTIFICACION

NOMBRE DEL RESPONSABLE:

No. PREGUNTAS

¿Cuáles fueron los factores que influyeron para crear la misión de su

1
empresa?

¿Cuáles son sus estrategias para cumplir la misión que se plantea la

2
empresa?

¿Cree usted que ha cumplido la visión de su empresa, o al contrario cree

3
que debe cambiar algo?

¿Según la Misión de la compañía cuales son los objetivos anuales que la

4
empresa se proyecta lograr?

¿En base a la Visión de la empresa cuales son los objetivos a largo plazo
5
de la compañía?

¿Para el logro de dichos objetivos cuales son las estrategias que la

6 empresa utiliza?

¿Cuáles son las políticas que la empresa estipula para el logro de los
7
objetivos anuales?

Tiene claro cómo influyen los miembros de las distintas áreas de la

8
empresa a la hora de proponer sus objetivos a corto plazo?

Para cumplir las metas de la empresa y llegar a la visión esperada,

9 ¿existen agentes y/o factores que sean un obstáculo o impidan realizar
dicha labor?
 Para cumplir las metas de la empresa y llegar a la visión esperada,
9 ¿existen agentes y/o factores que sean un obstáculo o impidan realizar
dicha labor?

¿Cómo pueden las normas y reglas de la empresa admitir o impedir que

10
se realicen los objetivos ya propuestos?

¿Cree usted que la política de su empresa lo hace especial ante sus

11
clientes y su competencia

Observaciones:

Grupo de Investigación Instructora Luz Stella Prado Lasso

ELABORADO REVISADO
 S.A.S
No 78-15 Sur
COLOMBIA

A
RAL

DEPARTAMENTO

RESPUESTA
Instructora Luz Stella Prado Lasso
REVISADO