Este será un gran espacio para interactuar, compartir y ampliar nuestros saberes

en cuanto a la temática del módulo 1.

1. ¿Considera que la familia de normas ISO 9000, y en especial la ISO 9001 de 2015,
replantean el concepto de acción preventiva por un enfoque basado en la gestión del riesgo?

Si lo considero, puesto que uno de los cambios de la norma ISO 9001 de 2015 es la
incorporación de la gestión del riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de
Gestión de la Calidad.

Esta nueva inclusión en la norma ISO 9001 de 2015 permite a las organizaciones tener en
cuenta los múltiples peligros que se pueden presentar en el corto, mediano y largo plazo, lo
que les brinda un gran apoyo al momento de conseguir los objetivos estratégicos trazados.

Por ejemplo: para una empresa organizadora de eventos que realice un análisis de gestión de
riesgo tendrá la ventaja ante su competencia de reducir la probabilidad de cancelación de los
eventos y la presencia de inconformidades de sus clientes, debido a las estrategias que podrá
implementar para la mitigación de los diversos riesgos que se puedan presentar.

FUENTE:

 GUIA DIDACTICA MODULO 1

 VÍDEO-NOVEDADES DE LA ISO 9001 DE 2015

2. Algunos directivos se refieren a las normas ISO 9001 como un modelo gerencial,
¿realmente se puede concebir dichas normas como tal?

Si se puede concebir, porque la adopción de un sistema de gestión de la calidad es una

decisión estratégica que debe tomar la alta dirección de la organización (esto lo clasificaría
como un modelo gerencial). Ya que este posibilita una optimización en el uso de los recursos
considerando las consecuencias de sus decisiones a largo y corto plazo.

La norma ISO 9001 le ofrece a la alta gerencia las herramientas necesarias para la planificación,
ejecución, verificación y corrección de los procesos de la compañía, todo con el fin de realizar
un mejor aprovechamiento de las oportunidades, alcance de los objetivos y el mejoramiento
continuo de los productos o servicios.

FUENTE:

 GUÍA DIDÁCTICA MÓDULO 1

3. ¿Porque cree que la nueva versión de la norma ISO 9001 exige un liderazgo más evidente
de la alta gerencia?

Porque los líderes en todos los niveles establecen la unidad de propósito y la dirección, y crean
condiciones en las que las personas se implican en el logro de los objetivos de la calidad de la
organización.

Los empleados siguen el ejemplo que les marcan los líderes de las organizaciones por este
motivo fundamental la alta gerencia debe ser quien le imprima el sentido de pertenencia y de
proactividad a los trabajadores. Un claro ejemplo de esto fue el señor Henry Ford, el cual le
dio la motivación necesaria a sus empleados para convertirse en la primera empresa creadora
de una línea de ensamble de vehículos, es decir, como líder Henry Ford les mostro el camino
para lograr los objetivos ambiciosos que quería lograr (direccion) y les brindó la oportunidad
de primero, ser parte de un gran proyecto que nunca se había visto hasta el momento.
Segundo, poder acceder a la compra de un vehículo a módicos precios (Propósito).

FUENTE:

 GUÍA DIDÁCTICA MÓDULO 1

 VÍDEO MÓDULO 1 - FUNDAMENTOS BÁSICOS - ISO 9000 2015
 VIDEO-ISO 9000 ORIGEN Y EVOLUCIÓN