Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
colas
Definición 1 (Teoría de Colas)
Se entiende por Teoría de Colas el estudio de las líneas de espera
que se producen cuando llegan clientes demandando un servicio,
esperando si no se les puede atender inmediatamente y partiendo
cuando ya han sido servidos.El creador de la Teoría de Colas fue el
matemático danés A. K. Erlang por el año 1909. Ha tenido un fuerte
auge por su utilidad en el modelado del comportamiento estocástico
de gran número de fenómenos, tanto naturales como creados por el
hombre. Se puede aplicar en problemas relacionados con redes de
teléfonos, aeropuertos, puertos, centros de cálculo, supermercados,
venta mediante máquinas, hospitales, gasolineras...
Características
Fuente
Proceso de llegada
Mecanismos de servicio
Disciplina de la cola
Colas en tándem
Este proceso se produce cuando a la salida de un servicio hay una o
más colas (porque se necesitan varios servicios en un determinado
orden).
Ejemplo: Si se escribe