MAPA ESTRATEGICO AGROEXPORT

CUADRO INDICADORES ESTRATEGICOS

INDICADORES ESTRATEGICOS
INDICADORES DE INDICADORES DE
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
EFECTO CAUSA
FINANCIEROS
F1 Incremento de ventas Aumento en ventas Diversificación de ingresos
F2 Aumento de utilidades Aumento de la rentabilidad Reducción de costos
CLIENTE
C1 Satisfacción de clientes Atención a los PQR Encuesta de satisfacción
C2 Aumento de demanda Solucionar problemas Anticipar las necesidades
C3 Retención de clientes Permanencia Descuentos y ofertas
INTERNO
Mejorar la calidad del Nuevas formas de Adecuación a la necesidad
I1
servicio distribución del cliente
Renovar la oferta de
Mejorar la calidad del
I2 productos y servicios Garantizar las necesidades
producto actual
actuales
I3 Fortalecer el desarrollo de Innovación de los Realizar investigación y
 productos nuevos o propios productos nuevos desarrollo
Mayor flexibilidad de

I4 Reducción de costos Volumen de ventas oportunidades en el

mercado
CRECIMIENTO
Aumento en la Desarrollo de habilidades y
C1 Capacitar capital humano
productividad competencias
C2 Incentivar la innovación Satisfacción del personal Programa de incentivos
Incentivar la cultura de
flexibilidad estructura
C3 cooperación, compromiso Bajo nivel de ausentismo
organizacional
y trabajo en equipo