Diseño Exploratorio de la investigación

Unidad 2 - Fase 3 - Indagación

Actividad Colaborativa

Diego Andres Perez Leal

C.C.1.020.737.784

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia UNAD

Escuela De Ciencias Administrativas, Contables, Económicas Y De Negocios (ECACEN)

Directora De Curso: Sugey
Curso: Sugey Johana González

Grupo102045_4: Investigación De Mercados

Julio 2020
 

abla de contenido

- Introducción .......................................................................
................... .........................................................................................................
.......................................................
.. 3 

- Objetivos ......................................................................................
................................ ...................................................................................................
............................................. 4 

✓  Objetivos generales
g enerales ......................................................................................................
................................................. .......................................................
.. 4 
✓  Objetivo Específicos ....................................................................................................
............................................... .......................................................
.. 4 
Capítulo 1. Diseño exploratorio de la Investigación ................................................................... 6 

1.1  Análisis situacional. .......................................................................................................

.......................................................... ............................................. 6 
1.2  Perfil competitivo.........................................................................................................
................................................... .......................................................
.. 8 
1.3  Identificación de la problemática. ..................................................................................
..................................................... ............................. 9 
1.4  Objetivos de la Investigación. ........................................................................................
.................................................. ...................................... 9 
•   Objetivo principal ....................................................................
................ ..........................................................................................
...................................... 9 

•   Objetivos específicos ..................................................................................

............................. ........................................................................
................... 9 

1.5  Identificación de la población.

pob lación. .................................................
.....................................................................................
.................................... 10 
1.6  Tipo de muestreo para la investigación de me
mercado.
rcado. ................................................... 11 
1.7  Metodologías de
d e Investigación a aplicar. .....................................................................
.................................................... ................. 11 
Capítulo 2. Trabajo de campo.................................................................................................... 12 

2.1. Calculo tamaño de muestra ..................................................

.............................................................................................
........................................... 12 
2.2. Diseño del instrumento de recolección de información (encuesta) ................................ 13 
•   Link de encuesta................................................................
encuesta...........................................................................................................
........................................... 13 

2.3. Tabulación y graficación de la información obtenida de la m

muestra
uestra o población. ......... 16 
- Conclusiones ................................................................................
............................ ...............................................................................................
........................................... 22 

- Bibliografía............................................................................................
Bibliografía...................................... ........................................................................................
.................................. 23 
 

- Introducción

La investigación de mercados es una actividad que nace aproximadamente hace cien años, con

el propósito de registrar los datos de un producto o servicio, con el fin de obtener información

necesaria para realizar un análisis del mismo y de esta manera conocer el estado de la

organización.

De acuerdo con lo anterior es importante destacar que la investigación de mercados es una

herramienta necesaria para una organización, que permite no solo realizar análisis de datos, sino

un proceso de mejora continua de una organización por medio de la toma adecuada de

decisiones que busca desarrollar fortalezas.

El siguiente trabajo es una propuesta de investigación que busca desarrollar el análisis

situacional y la metodología de la investigación de mercados haciendo énfasis en las

características de un producto seleccionado.

 

- Objetivos

✓  Objetivos generales

Desarrollar el análisis situacional para definir la problemática, objetivos y metodología de la

investigación de mercados,

Desarrollar el trabajo de campo de acuerdo al propósito de la investigación de me

mercados
rcados y

obtener la información pertinente de la población explorada

✓  Objetivo Específicos

•  Seleccionar un producto o servicio, el cual nos permita realizar el aná

análisis
lisis situacional y

de esta manera definir la problemática, objetivos

o bjetivos y metodología de la investigación de

mercados.

•  Adquirir los conocimientos necesarios para la elaboración adecuada de encuestas que

guarden coherencia con la problemática y objetivo de la investigación.

•  Realizar tabulación de la información una vez finalizada la actividad.
 

 
 

Capítulo 1. Diseño exploratorio de la Investigación

1.1  Análisis situacional.

 

Una vez realizado el análisis identificamos

que la fortaleza del producto se basa en

factores externos, lo cual es importante ya

que nos muestra un posicionamiento de

marca, de igual manera identificamos que

debemos trabajar nuestros factores internos,

ya que esto se convierte en nuestra debilidad.

 

1.2  Perfil competitivo.

Una vez Aplicada La matriz del perfil competitivo logramos identificar nuestros principales competidores, competidor 1 “Empresa

 Saber”  y
 y competidor 2 “   , sus fortalezas en el área de calidad en el servicio, el precio del producto, la tendencia en el
 Nara Zafe” 

mercado y algunas debilidades particulares como experiencia y la competencia agresiva en relación con una muestra de la posición

estratégica de la empresa 3M.

1.3  Identificación de la problemática.

Debido la emergencia sanitaria en la que nos encontramos actualmente la empresa 3M sufre

 problemas en su línea de fabricación y distribución de -N95, lo cual se generó cuando la demanda

del producto supero la oferta propuesta por la empresa, esto llevo a otras empresas a posicionarse

en el mercado y conseguir ventajas comerciales, ¿cómo lograr que la empresa optimice sus

 procesos de fabricación y de distribución?

1.4  Objetivos de la Investigación.

 •   Objetivo principal

conseguir que la empresa optimice sus procesos de fabricación y de distribución en un periodo

de 2 meses.

•   Objetivos específicos

-  Elaborar estrategias internas que permitan optimizar procesos de fabricación

-  Construir una estrategia de distribución que permita abarcar el mercado

-  Mejorar procesos internos que permitan mejorar la posición estrategia de 3M

-  Definir canales de comercialización del producto

-  Establecer líneas de distribución

1.5  Identificación de la población.

MATRIZ DE CRITERIOS DE SEGMENTACION PERSONAS

DEMOGRAFICOS
Edad 17 Y 65 AÑOS
Genero Masculino/Femenino
Nivel de ingresos Salario minimo en adelante
Nivel de estudios Bachiller, Técnico, Técnologo, Profesional
De
Depende
pende del perfil prprofesional
ofesional , si es empleado
empleado o
Ocupación
desempleado
desem pleado o si
s i estudia nte
GEOGRAFICOS

Ubicacíon Principal es ciudades

ciudades del pais
Pais Colombia
Ciudad o Ciudades Bogota,medellin,cali,etc.
Localidad o localidades N/a
Barrio o barrios En general
 PSICOGRAFICOS
Estilo de vida Saludables
Personalidad Independiente
Independientes,
s, responsabl
r esponsabl es
Cultura Cultura
Cultura s aludable
VENTAJA BUSCADA
Actitudes positiva y colaboradora
Percepciones Visual, Auditiva y Táctil
Motivaciones Cotidiana
Preferencias del consumidor respecto a
Marcas reconocidas
reconocidas y de bu
buen
enaa cal idad
marcas, productos y servicios
COMPORTAMIENTO DE COMPRA

Tipo de consumidor (Iniciador, Influyente,

decisor, comprador y consumidor, solo Comprador-Usuario
comprador, solo consumidor)

Frecuencia de compra diari a,semanal,

a,semanal, quincenal,
quincenal, mensual
mensual
Lugares de compra On line- Redes sociales - Tiendas de compra
Influencia de las variables de marketing
(Publicidad, precio, promociones, canales de Prom
Promocione
ociones,
s, publici dad y cal idad
comunicación,
comunica ción, vende
vendedores)
dores)
Otros productos busca
buscados
dos producto de especialidad
Fidelidad a marcas Marcas que sean
sean reconidas

Psicología económica (variables que inciden

Calidad y estilo propio
en la toma
t oma de de cisi
cisiones
ones económicas)

1.6  Tipo de muestreo para la investigación de mercado.

Tipo de muestreo probabilístico aleatorio simple: Todos tienen la misma probabilidad, ya que

se despejan la fórmula de la muestra, y cualquier parte de la población puede ser objeto de

investigación.

1.7  Metodologías de Investigación a aplicar.

Es un método que
qu e intenta recopilar información cuantificable para ser utilizada en el análisis
 estadístico de la muestra de población. Es una herramienta popular de investigación de mercado

que permite recopilar y describir la naturaleza del segmento demográfico.

Capítulo 2. Trabajo de campo

2.1. Calculo tamaño de muestra

 Tipo de muestreo probabilístico aleatorio simple

Como bien sabemos cuándo trabajamos con poblaciones muy grandes es necesario muestras,

 para eso debemos realizar la técnica probabilística donde elegimos población al azar para realizar

las pruebas y determinar los resultados

2.2. Diseño del instrumento de recolección de información (encuesta)

Encuesta:

•  Link de encuesta

https://forms.gle/VMXCw
https://forms.gle/VMXCwf4xAmaDiTFN8
f4xAmaDiTFN8  
 El siguiente formulario tiene como fin realizar un procesamiento académico, por lo cual

informamos que los datos no serán publicados.

Uso de Mascarilla N95

1. ¿Conoce el uso correcto del tapabocas N95 para evitar contagiar a los demás?

  Si
o

   No
o

2. ¿Estarías interesado en usar tapabocas N95 para proteger a los demás?

  Si
o

   No
o

  Tal vez
o
 3. ¿Cuál es el precio de venta correcto de un tapabocas que sea de tu interés?

  Entre $1.000 y $10.000

o

  Entre $10.000 y $20.000

o

  Entre $20.000 y $40.000

o

4. ¿Conoce las ventajas de Utilizar tapabocas N95?

  Si
o

   No
o
 5. ¿Sabía usted que la organización mundial de la salud (OMS) selecciono según sus

características de calidad el respirador N95 como una de las mejores protecciones ante el

coronavirus?

o   Si

o    No

2.3. Tabulación y graficación de la información obtenida de la muestra o población.

Formulario de Respuestas.
 

1.  ¿Conoce el uso correcto del tapabocas N95 para evitar contagiar a los demás?

Grafica

1. ¿Conoce el uso correcto del tapabocas N95 para

evitar contagiar a los demás?

No
10%

Si
90%

Si No

Tabulación

Opción de respuesta Frecuencia %

1 Si 9 0,9

2 No 1 0,1
Total 10 1

Análisis e interpretación

De acuerdo a los datos obtenidos, las personas encuestadas tienen claridad con el uso correcto

del tapabocas N95, ya que se destaca que un 90% responde Si, y apenas un 10% dice No.
 Es importante destacar que el uso
u so adecuado del tapabocas es funda
fundamental
mental para la crisis
sanitaria actual.

2.  ¿Estarías interesado en usar tapabocas N95 para proteger a los demás?

Grafica

2. ¿Estarías interesado en usar tapabocas N95 para proteger a los

demás?
Tal Vez
No 10%
0%

Si
90%

Tabulación

Opción de respuesta Frecuencia %

1 Si 9 0,9

2
3 TalNo
Vez 10 0
0,1
Total 10 1

Análisis e interpretación

De acuerdo a los datos obtenidos, un 90% de las personas encuestadas están interesadas en
 utilizar el tapabocas N95, y apenas un 10% tal vez piensa usarlo, lo cual indica una percepción

 positiva del producto por parte del cliente.

3.  ¿Cuál es el precio de venta correcto de un tapabocas que sea de tu interés?

Grafica

3.¿Cuál es el precio de venta correcto de un tapabocas que sea de

tu interés?

Entre $20.000 y
$40.000
10%

Entre $1.000 y
Entre $10.000 y $10.000
$20.000 90%
0%

Tabulación

Opción de respuesta Frecuencia %

1 Entre $1.000 y $10.000 9 0,9
2 Entre $10.000 y $20.000 0 0
3 Entre $20.000 y $40.000 1 0,1
Total 10 1

Análisis e interpretación

De acuerdo a los datos obtenidos, un 90% de las personas encuestadas tiene interés de adquirir
 tapabocas entre $1.000 y $10.000, por otra parte, están interesados apenas un 10% en adquirir de

un valor entre $20.000 y $40.000, lo cual indica que la gente tiene aceptación con el precio de los

tapabocas N95, puesto que estos están promedio $8.000 y $10.000

4. ¿Conoce las ventajas de Utilizar tapabocas N95? 

N95? 

Grafica

4. ¿Conoce las ventajas

ventaja s de Utilizar tapabocas N95?

Si
40%

No
60%

Tabulación

Opción de respuesta Frecuencia %

1 Si 4 0,4

2 No 6 0,6
Total 10 1

Análisis e interpretación

De acuerdo a los datos obtenidos, un 60% de las personas encuestadas no conocen las ventajas
 del uso del producto, y el 40% adicional las conoce, por lo cual es importante realizar un plan de

acción urgente puesto que debe haber claridad de las características del producto, esto le dará una

ventaja competitiva

5. ¿Sabía usted que la organización mundial de la salud (OMS) selecciono según sus

características de calidad el respirador N95 como una de las mejores protecciones ante el

coronavirus?

Grafica

5. ¿Sabía usted que la organización mundial de la salud

(OMS) selecciono según sus características de calidad el
respirador N95 como una de las mejores
me jores protecciones ante
el coronavirus?
Si
40%

No
60%

Si No

Tabulación

Opción de respuesta Frecuencia %

1 Si 4 0,4
2 No 6 0,6
Total 10 1

Análisis e interpretación

De acuerdo a los datos obtenidos, un 60% de las personas encuestadas no conoce la

 calificación que la OMS dio al producto, el 40% restante conoce y entiende las características del

 producto, por lo cual es importante realizar un plan de acción urgente puesto que la gente debe

conocer las características del producto, esto facilitara su comercialización.

- Conclusiones  

la investigación de mercados es de vital importancia para identificar las oportunidades de

mejora en una organización, es por ello que la unidad que estudiamos nos llena de fundamentos

de las diferentes metodologías de la investigación, así mismo sus características, objetivos y la

 perspectiva analítica con la cual debemos identificar el producto.

Aplicar correctamente una recolección de información sobre una población determinada, no

solo permite evidenciar su comportamiento, además de ello sirve como herramienta de cálculo

que permita realizar una investigación de mercados.

Es importante destacar que la apropiación correcta de la información de la unidad en curso,

Indagación, nos permite realizar con éxito el Cálculo de tamaño de muestra, Diseñar

correctamente el instrumento de recolección de información, la tabulación y traficación de la

información obtenida de la muestra o población.

 

- Bibliografía

Prieto, J. (2009). Investigación de Mercados. Capítulo 1. Comienza la investigación. Pp. 5-58.

Bogotá. Ecoe Ediciones. Recuperado

de 
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=t

rue&db=nlebk&AN=478477&lang=es&site=eds-live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_Cover  

Lerma, H. (2009). Metodología de la Investigación propuesta, anteproyecto y

 proyecto. Capítulo 2. El anteproyecto. Diseño metodológico preliminar. ECOE Ediciones.

Cuarta Edición. Recuperado

de  https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=t
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rue&db=nlebk&AN=483354&lang=es&site=eds-live&

Lerma, H. (2009). Metodología de la Investigación propuesta, anteproyecto y

 proyecto. Capítulo 3. El proyecto. Recolección de información. Pp. 94-100. ECOE Ediciones.

Cuarta Edición. Recuperado

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true&db=nlebk&AN=483354&lang=es&site=eds-live&scope=site  
true&db=nlebk&AN=483354&lang=es&site=eds-live&scope=site
 

Prieto, J. (2009). Investigación de mercados. Capítulo 4. Guías de consulta para la elaboración

de cuestionarios. Pp. 141-161. Bogotá. Ecoe ediciones. Recuperado

de  https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=t
de

rue&db=nlebk&AN=478477&lang=es&site=eds-live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_Cover  

Sánchez, H. (2018). Artículo proceso de la investigación de mercados. Bogotá, D.C. ECACEN

- UNAD. Recuperado de 

de  http://hdl.handle.net/10596/18282
http://hdl.handle.net/10596/18282