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Cleaver
Cleaver
INTERPRETACION DE PERFILES y
ESTILO DE TRABAJO
C L E A V E R
PARA INTERPRETAR LA AUTODESCRIPCION (A.D.), CONSULTESE:
Tema Página
I = Influencia: Es la habilidad para relacionarse con la gente y motivarla o persuadirla para que
realice la actuación deseada.
FH T M L
0 50
Las técnicas Cleaver, además de dar elementos para conocer la motivación interna de las personas y sus
limitaciones en el desempeño de sus puestos, proporcionan las claves para motivar al personal, de acuerdo a
las características sobresalientes, que implican su comportamiento en el puesto.
Considera que cada persona tiene sus limitaciones, pues no existe alguna que sea perfecta en todas las
situaciones.
El ejecutivo debe de comprender ésto y estar preparado para manejarlo, ya que las limitaciones tienden a
surgir y ser perjudiciales.
“Al entender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento, deseos y lo que
necesita para obtener éxito”.
Una vez que hemos estudiado su patrón básico de personalidad como puede ser EMPUJE, entonces algunas
ideas que propone el Sistema Cleaver pueden ser claves en el éxito de su motivación.
FACTOR DOMINIO: D
Características Sobresalientes
Ama situaciones de reto. Se le puede considerar a veces descuidado. Siempre listo para competir. Cuando
algo se encuentra bajo riesgo, hace relucir lo mejor de él. Tiene respeto para aquellos que ganan en
situaciones adversas. Actúa mejor cuando tienen autoridad y responsabilidad. Tiene altas miras y quiere que
su autoridad sea aceptada. Si no se presenta un reto, causa problemas. Siempre trabaja muchas horas hasta
que llega al meollo del asunto.
Cuando trata con personas es directo y positivo. Dice lo que piensa y es sarcástico, aunque no llega a
sobrepasar estos límites. Le gusta mantenerse al frente y ser quien dirige la conversación. Puede hablar de
más. Si no es el centro de atracción, se enoja. Después que dice lo que tiene que decir uno lo olvida. Puede
herir los sentimientos de los demás, sin darse cuenta. Tiende a aceptar piropos, pues es básicamente
egocentrista. Es usualmente bastante autosuficiente. Se vale de los demás para obtener sus metas. Pisa el
concepto de autoridad. Puede ser excesivamente crítico cuando las personas no llenan sus requisitos.
Usualmente participa en grupos sociales, no con el propósito de disfrutar la compañía de otros, sino para
alcanzar sus metas.
Se interesa en cosas fuera de lo común. Es muy curioso y está dispuesto a probar todo lo que tenga a mano.
Prefiere un medio ambiente novedoso. Trata de modificar su propia personalidad con el propósito de
presentar muchas facetas. Siempre está en busca de nuevos horizontes. Tiende a estar insatisfecho e
impaciente, pero puede hacer trabajo detallado si le permite alcanzar una meta, siempre y cuando los detalles
muchos y pequeños. Se puede adaptar fácilmente a muchas situaciones.
Al principio de su carrera puede cambiar de empleo por su impaciencia. Siempre desea ver una meta frente a
él, y quiere que se le reconozcan sus esfuerzos.
FACTOR INFLUENCIA: I
Características Sobresalientes
Fácil de conocer y persuasivo. Usualmente es optimista ante una situación que considera buena. Se interesa
principalmente en las personas, sus problemas y actividad. Desea ayudar a otros y promover sus proyectos.
Naturalmente, la gente tiende a responderle.
Fácilmente, se hace amigo de las personas, pues es agradable. Crea confianza desde la primera vez que
conoce a alguien. Hace notar a los demás que conoce un número grande de personas. Tiende a veces a ser
superficial. Puede cambiar de un lado a otro su conversación sin notarlo, no repara en su falta de constancia.
Tiene tendencia a sacar conclusiones sin análisis, y actúa por un impulso emocional. Puede hacer decisiones
basado en un análisis superficial de los hechos. Por su confianza y rápida aceptación de personas, a veces
puede mal juzgar las habilidades de los demás. Cree que puede persuadir a los demás a que actúen de la
manera que él desee. Las relaciones públicas son áreas naturales para él.
Como no le gusta molestar a los demás, a veces puede tener problemas al disciplinar a sus subordinados.
FACTOR CONSTANCIA: S
Características Sobresalientes
Usualmente es fácil de llevar y relajado. Es controlado y no demuestra signos exteriores de sus emociones.
No es explosivo, así que no denota nunca mal humor. Le gusta la intimidad con grupos pequeños en los que
llega a sentirse a gusto. La paciencia al deliberar es una de sus más comunes características. Siempre un
buen vecino.
Trata de mantener su status, pues no le gusta cambiar inesperadamente. Una vez que siente gusto por algo, y
establecido un patrón de comportamiento, puede seguir su trabajo con una paciencia exagerada.
Generalmente es muy posesivo, y desarrolla fuertes lazos con su grupo de trabajo, su máquina, su sindicato,
su club y especialmente su familia. No le gusta estar separado de su familia por largos períodos de tiempo.
Desarrolla muy bien sus hábitos de trabajo. Puede hacer trabajo rutinario. Esto no quiere decir que sea de un
nivel bajo profesional, ya que poseen este factor en forma significativa, contadores, ingenieros civiles y
algunos doctores. Esta es una característica de las personas que les permite permanecer en su trabajo por
períodos largos.
FACTOR APEGO: C
Características Sobresalientes
Básicamente fiel y nada agresivo, tratando siempre de actuar lo mejor posible. Emprende todo lo que su
habilidad le permite.
Como él es precavido y conservador por naturaleza, a veces es lento para hacer decisiones, pues sobrerevisa
la información. Esto tal vez pueda desesperar a sus compañeros. Como es muy diplomático y lleno de tacto,
suele ser el escogido para una promoción de puesto. Es capaz de moldearse a la imagen que los demás
esperan de él.
LISTA CHECABLE
INSTRUCCIONES CLEAVER
Se Mencionó
Si No
- Datos de Identificación
- Instrucciones
- Claridad M - L 4 Palabras
1.- Que el cuestionario se conteste en un lugar adecuado dentro de las instalaciones de la empresa.
2.- Observar el comportamiento de la persona que se está evaluando, así como el tiempo que tarda en
responder el cuestionario.
3.- El tiempo promedio para contestar el cuestionario es entre 15 a 20 minutos. No se debe presionar a las
personas acerca del límite del tiempo (la mayoría de las personas lo resuelven entre 12 y 15 minutos).
4.- Pueden aplicarse cuestionarios a personas con un nivel de preparatoria o similar (la experiencia indica
que pueden utilizarse con secretarias).
6.- En casos de Selección de Personal de nuevo ingreso, se puede aplicar Cleaver a los 6 meses. Si se
quiere conocer una adecuada percepción de la persona que ocupa el puesto, debe tener al menos 6
meses de experiencia en el trabajo.
CALIFICACION DE LA AUTODESCRIPCION
Se utiliza la plantilla D.I.S.C. correspondiente. Sume todas Xs bajo M para “D” y anote el total en el cuadrito
correspondiente, luego sume todas las Xs bajo L de igual forma. Reste “L” de “M” para obtener el total. Siga
el mismo procedimiento para I, S y C.
1.- Se consideran perfiles aplanados los que se encuentran entre y Percentil 40 y 60:
- No corresponden a la situación real
- No es buena la riqueza de información
- No entendió la prueba o palabras
- No hay información suficiente para poder interpretar.
8.- Se dice que T refleja con más exactitud las características del comportamiento de una persona
(Comportamiento diario).
9.- M es la medida más clara de como el sujeto quiere proyectarse y es la escala que más fácilmente puede
tener distorsión (Motivación).
10.-La L es menos fácil su distorsión y ésta nos da la personalidad básica del individuo. (Comportamiento
base).
D+ ALTO DOMINIO
Características Principales
Le apasionan los retos. Puede ser considerado “descontrolado” por los demás. Siempre listo a la
competencia. Cuando está en juego, sale lo mejor de él. Tiene respeto por aquellos que ganan contra todas
las expectativas. Se desempeña mejor cuando tiene autoridad y responsabilidad. Piensa en grande y quiere
que su autoridad sea aceptada sin duda alguna. Si no existe reto, puede crear alguna situación en que lo
haya. Trabajará largas horas, con insistencia, hasta vencer alguna situación difícil.
En su trato con la gente, es generalmente directo, positivo e incisivo. Dice que lo piensa, es seco y aún
sarcástico, aunque no rencoroso. Puede explotar y “tomarla” con alguno de sus compañeros. Da por hecho
que los demás piensan bien de él. Gusta de ser el centro de atracción y estar siempre al frente. Si no está en
el centro del escenario, se mostrará molesto. Podrá herir a los demás sin darse cuenta. Siendo básicamente
egocéntrico, tenderá aceptar las alabanzas. Generalmente es un individuo tempestuoso y autosuficiente.
Puede ser poco cortés y pasar “por encima”, de la gente en su interés por lograr resultados. Se excede en el
ejercicio de autoridad. Puede ser excesivamente crítico y riguroso cuando las cosas o las gentes no cumplen
con sus estándares. Dice lo que siente en un momento dado y después lo olvida. En general pertenecerá a
organizaciones que buscan el logro de algún objetivo más que por el simple hecho de convivir socialmente.
Está interesado en lo poco usual y aventurero. Es curioso y en general, tiene una gran variedad de intereses,
siempre estará dispuesto a probar algo distinto. Tiene iniciativa. Debido a sus múltiples intereses, prefiere un
ambiente siempre cambiante.
Puede perder interés en un proyecto una vez que el reto haya desaparecido y prefiere que otros terminen el
trabajo que ya sólo demanda conclusiones obvias. Trata de subdividirse en muchas partes con el fin de tomar
parte en tantas situaciones como sea posible. Debido a su inquietud innata, continuamente busca nuevos
horizontes. Tiende a estar poco satisfecho y a mostrarse impaciente, cuando el trabajo sea repetitivo o de
rutina. Puede sin embargo, desarrollar trabajo detallado, si es necesario para lograr su objetivo. En general,
tiene muchos recursos y puede adaptarse rápidamente a muchas situaciones.
Al comenzar su carrera, puede tener una fuerte rotación debido a su impaciencia y beligerancia. Para realizar
un trabajo o avanzar en su posición, tiende a olvidarse de lo establecido. Debe ver un objetivo delante de él y
ser reconocido por sus esfuerzos.
D- BAJO EN DOMINIO
Características Principales
Son personas apacibles que buscan la paz y la armonía. En donde existen problemas, prefieren que sean
otros los que inicien la acción, quizá hasta sacrificando su propio interés al adaptarse a las soluciones
impuestas.
La humildad es una virtud que permite a estas personas maniobrar efectivamente a través del laberinto de
“politiquería” organizacional. Discretas y modestas, estas personas rara vez antagonizan con los demás.
Prefieren las situaciones de grupo y los comités a la iniciativa individual, pues encuentran seguridad entre gran
número de personas. Saben escuchar mejor que las personas de estilo más activo, que se encuentran muy
ocupadas luchando por convencer de sus puntos de vista. Consecuentemente, al final terminan dentro del
“partido” ganador. En la mayoría de las discusiones evitan una temprana declaración de su posición y se
inclinan por una postura después de evaluar los pros y los contras de situaciones conflictivas.
Tranquilos e indirectos en la mayoría de las situaciones, deliberan antes de actuar y calculan cuidadosamente
los riesgos para evitarse problemas. Sin embargo, con frecuencia demuestran astucia para lograr que los
demás ataquen los problemas, conflictos y obstáculos. Cuando la batalla ha terminado, abandonan su puesto
de mando detrás de bastidores para aceptar humildemente la recompensa de la victoria o bien, para explicar
cómo alguna táctica alternativa hubiera evitado el desastre o la derrota.
Prefiere seguir que dirigir. Las sanciones y las direcciones les proporcionan una sensación de seguridad y
protección.
Puesto que responden pasivamente a las circunstancias antagónicas, son considerados pacientes, calmados y
reflexivos.
Moderados y gentiles por naturaleza, estas personas generalmente agradan a los demás. Las principales
religiones del mundo han sintetizado este estilo y sus representantes indicando que: “los humildes heredarán el
Reino de Dios”.
I+ ALTO EN INFLUENCIA
Características Principales
Abierto, persuasivo y sociable. Generalmente optimista, puede ver algo bueno en cualquier situación.
Interesado principalmente en la gente, sus problemas y actividades, dispuesto a ayudar a otros para promover
sus proyectos, así como los suyos propios. Puede perder de vista los objetivos de la compañía en esta
actividad. La gente tiende a responderle de una forma natural. Forma parte de organizaciones por el hecho
de socializar.
Se relaciona fácilmente con la gente, mostrándose sereno. Demuestra la cordialidad de una amistad
prolongada desde el primer momento, estableciendo relaciones íntimas al instante de ser presentado a otra
persona. Asegura conocer a una gran cantidad de gente, aunque olvida sus nombres.
Tiende a ser superficial. Puede cambiar de bando en una discusión sin darse cuenta de su inconsistencia.
Salta a conclusiones y actúa bajo impulsos emocionales. Toma decisiones basadas en análisis superficiales
de los hechos. Debido a su confianza y aceptación indiscriminada de la gente, puede mal juzgar las
habilidades de otras personas. Siente que puede persuadir y motivar a la gente para lograr el tipo de
comportamiento que desea de ellos.
En general, se desempeña bien donde la estabilidad y naturalidad son factores esenciales. Las relaciones
públicas y la promoción son, en él, áreas naturales de desarrollo. Ya que trata de evitar el alterar una
situación favorable, puede sentir dificultad al cerrar un trato o disciplinar a sus subordinados.
I- BAJO EN INFLUENCIA
Características Principales
Estas personas son lógicas y objetivas en todo lo que hacen. Con frecuencia se les acusa de no gustar de la
gente. El problema no es de sentir atracción o afecto, sino el no demostrarlo. Socialmente pasivos,
frecuentemente asumen el rol de observador en lugar de participante.
Estas personas sienten una natural afinidad por los objetos, la maquinaria y el equipo, debido a que son
elementos tangibles, específicos y funcionan de una manera predeterminada. Cuando el equipo se
descompone no rompe en llanto, simplemente se repara. Si es de inteligencia conceptual la persona se
enfoca a las ideas, los conceptos y enigmas. Como resultado de lo anterior se da el ingenio y la innovación.
Estas personas analíticas requieren de poca persuasión, pues resuelven por sí mismos sus problemas. Una
vez que han determinado los hechos, los comunican de una manera directa. La suspicacia es un componente
importante del estilo de estas personas, por lo que escuchan atentamente y hacen un máximo esfuerzo para
penetrar a las cuestiones básicas y fundamentales.
Prefieren trabajar solos y tienen capacidad para la soledad.
Son dados a la introspección y al autoanálisis, por ser estas actividades muy personales. Tienden a ser tan
objetivos y críticos de ellos mismos como de los demás. La compasión es consistente con este estilo, pero no
la empatía.
Tienden a ser más sensibles socialmente que las personas extrovertidas, puesto que no confían en las
apariencias, siempre desean saber el por qué y vigilan sigilosamente.
En tiempos de “stress” se retraen en sí mismos hasta llegar a una solución. Las gracias sociales son técnicas
que estas personas aprenden y que temporalmente dejan a un lado cuando existen presiones o no parezcan
naturales durante el proceso de aprendizaje. Sin embargo, una vez que las dominan, estas personas pueden
ser encantadoras, positivas y persuasivas cuando la lógica les dicta estas tácticas como convenientes.
Puesto que los componentes clave de este estilo son los objetos, los hechos y las ideas, la expresión
dependerá de otros parámetros, especialmente la inteligencia, los valores y calificaciones.
S+ ALTO EN CONSTANCIA
Características Principales
Ya que no gusta del cambio, especialmente si éste es inesperado o brusco, hace lo posible por mantener su
nivel alcanzado. Una vez en el ritmo de un patrón de trabajo establecido, puede continuarlo con paciencia
inagotable.
Es generalmente muy posesivo y desarrolla fuertes lazos con su equipo de trabajo, su máquina, su sindicato,
su club y en particular, su familia. Se siente muy unido a su familia y estará incómodo cuando se separe de
ella por períodos largos. Prefiere pasar las noches en su casa más que viajando. Funciona bien como
miembro de un equipo y puede coordinar sus esfuerzos con otros mostrando ritmo y facilidad.
Desarrolla bien los hábitos de trabajo. Puede hacer trabajo de rutina (no significa, sin embargo, que sea de
bajo nivel intelectual o profesional, ya que entre ellos se encuentran contadores, ingenieros y algunos tipos de
médicos).
S- BAJO EN CONSTANCIA
Características Principales
Flexibles, variables y activos, estas personas ponen las cosas en movimiento. La variedad es el condimento
de la vida; además es difícil pegarle a un blanco en constante movimiento.
Se sienten cómodas con un alto ritmo de cambios de actividad y disfrutan manejar muchas situaciones a la
vez. Con frecuencia consideran agradables los viajes o los lugares nuevos, aunque tienen la capacidad para
permanecer en un mismo lugar, siempre y cuando existan múltiples actividades a la vez (para determinar
cuáles serán dichas “actividades” es necesario referirse a la D, a la I y a la C, es decir, Problemas, Personas o
Procedimientos).
La capacidad para manejar muchas cosas a la vez los conduce a abarcar más y más. Expansivos por
naturaleza, buscan lo nuevo y lo diferente. Por su deseo de acción, las actividades más rutinarias tienden a
ser poco atractivas para ellos.
La flexibilidad del estilo crea excitación, debido a que su enfoque es frecuentemente diferente por lo que rara
vez existe el estancamiento. Si bien sus múltiples actividades pueden perturbar a colegas menos activos, su
vida nunca es monótona.
Sus largas horas de actividad tanto dentro como fuera del trabajo les permite cubrir más campo. Defensores
del día de 30 horas y la semana de 8 días, estas personas con frecuencia tienen más cosas que hacer que
tiempo para hacerlas. Entre más cosas hacen, más desean hacer. El principio del acelerador es el que
predomina en estas personas. Se exceden a su propia capacidad física, así como la de sus asociados.
Variables en su pensamiento y en su acción, gustan de salir adelante. Sus carreras tienden a reflejar su
desdén nato por hacer las mismas cosas durante mucho tiempo. El desorden aparente en sus vidas
simplemente refleja su afinidad por la variedad. Estas personas son generalistas, no especialistas y con gusto
aceptan situaciones no estructuradas.
C+ ALTO EN APEGO
Características Principales
Es generalmente pacífico y se adapta a las situaciones con el fin de evitar antagonismos. Siendo sensible,
busca apreciación y es fácilmente herido por otros. Es humilde, leal y dócil, tratando siempre de hacer las
cosas lo mejor posible. Al ser básicamente cauteloso y conservador, es lento en la toma de decisiones, hasta
haber checado toda la información disponible. Esto puede frustrar a las personas que esperan de él una
reacción rápida.
Debido a su renuencia para tomar decisiones, puede esperar a observar hacia donde se inclinan las opiniones
antes de actuar. Muchas veces demuestra sentido de oportunidad y astucia al seleccionar la decisión correcta
en el momento adecuado, en general es un buen candidato a promociones. Es capaz de moldearse a la
imagen que otros esperan de él. Hará lo imposible para evitar un conflicto y en general nunca pasará “por
encima” de nadie.
Procura llevar una vida estable y ordenada y tiende a seguir procedimientos fijos, tanto en su vida personal
como en trabajo.
Tiene una mente sistemática y desarrolla su trabajo de la misma forma. Procede en forma ordenada y
premeditada, es preciso y atento al detalle. Algunas veces depende de los procedimientos y puede verse
envuelto en detalles. En general se limitará a utilizar métodos que le dieron resultados en el pasado.
C- BAJO EN APEGO
Características Principales
Independientes, desinhibidos y aventureros, estos espíritus libres disfrutan de la vida. Cualquier cosa nueva y
diferente les emociona.
Debido a que prefieren campos nuevos y mares desconocidos, con frecuencia preocupan a las más
conservadoras, que no comprenden su gusto por lo excepcional. Anhelan la libertad y hacen todo lo posible
por obtenerla.
Estos individualistas se resisten a restricciones, reglamentos y direcciones (excepto las propias) y prefieren ser
evaluados por los resultados que producen. Delegan controles, detalles y documentaciones. Son la
excepción de la regla y lo disfrutan en todo momento. Su comodidad con lo no convencional les permite
generar nuevos y originales enfoques mediante “golpes atrevidos”, desafío a lo ya probado, o simplemente por
“prueba y error”.
Tienen gran capacidad para la improvisación y se sienten felices cuando pueden desenvolverse por cuenta
propia.
Intrépidos defensores del individualismo, estas personas explorarán cualquier camino ( y hasta callejones),
considerarán tanto lo ridículo como lo absurdo o se mezclarán con príncipes y con pordioseros.
Debido a que tiene la inclinación a entregarse a actividades con un temerario abandono, los otros “parámetros”
son especialmente importantes. La inteligencia es lo que distingue el atrevimiento del desastre. Los valores
definen la dirección de sus movimientos aparentemente erráticos (se deben vigilar los valores religiosos o
regulatorios como un moderador de este estilo). Las calificaciones (conocimientos, habilidades, técnica,
práctica y logros) son esenciales, pero con frecuencia ignorados por estas personas que a nada temen.
Libres de pensamiento, palabra y obra, estas personas son amigos interesantes (pero enemigos peligrosos).
Están listos para intentar cualquier cosa y lo harán mientras que nadie les diga que deben hacerlo o como
hacerlo.
Para motivar a la gente es importante conocer su comportamiento, deseos y lo que necesitan para triunfar.
Una vez determinado su estilo básico de comportamiento, y basándose en sus elementos, podremos motivar
con éxito.
Se pueden utilizar las listas de deseos y necesidades que se indican bajo los comportamientos básicos que
define Cleaver y en forma selectiva, implementar las formas de motivación para cada caso específico.
Se pueden seleccionar una o más necesidades para motivar, de acuerdo, lógicamente, a las capacidades que
se tengan, a los recursos que en determinada empresa y tiempo puedan ser utilizados.
Obviamente que la efectividad de las motivaciones no depende solamente de los factores indicados, sino del
uso que se haga de ellos. Por ejemplo, si la persona necesita libertad, no se le debe dar libertad completa,
porque ello sería abandono. Se deben establecer conjuntamente a dicha persona los objetivos a los que se
dedicará, proporcionarle los recursos que requiera y entonces ella, de acuerdo a los compromisos, tendrá
libertad para trazar sus planes y procedimientos.
Cada deseo, cada necesidad puede ser utilizada en múltiples formas que dependerán de la creatividad de
quien las utiliza y de los recursos con que cuente. Si la efectividad del motivador no resulta satisfactoria, se
debe afinar, y si aún sigue sin dar resultados, se debe utilizar otra u otras.
Desea:
Desea:
1.- Paz
2.- Protección
3.- Dirección
4.- Ambiente predecible
5.- Un líder a quien seguir
6.- Un plan que comprenda
7.- Métodos
8.- Verse libre de conflictos
9.- Tiempo para pensar
10.- Un futuro seguro
Necesita:
I+ ALTA INFLUENCIA
Desea:
Necesita:
I+ BAJA INFLUENCIA
La persona con un bajo grado de influencia
Desea:
Necesita:
1.- Status
2.- Situación segura
3.- Referencias
4.- Vida hogareña
5.- Procedimientos usuales
6.- Sinceridad
7.- Territorio limitado
8.- Largo tiempo para ajustarse
9.- Apreciación constante
10.- Identificación constante
11.- Reconocimiento por servicios continuos
12.- Productos especiales
Necesita:
Desea:
1.- Variedad
2.- Viajes
3.- Trabajo generalizado
4.- Nuevos ambientes para trabajar y divertirse
5.- Un alcance amplio
6.- Verse libre de la rutina
7.- Enfoques generales
8.- Personas que le apoyen para concluir sus trabajos
9.- Más tiempo durante el día
10.- Actividades externas
Necesita:
1.- Organizarse
2.- Vacaciones
3.- Exámenes médicos anuales
4.- Reconocer a las personas más lentas
5.- Respetar la propiedad y las prerrogativas personales
6.- Plazos que cumplir
7.- Presupuestos
8.- Consistencia
9.- Hacer las cosas una segunda vez
10.- Sistemas
Desea:
Necesita:
Desea:
1.- Libertad
2.- Tareas excepcionales
3.- Independencia
4.- Cero restricciones
5.- Ser evaluado por resultados
6.- Cero supervisión
7.- La oportunidad para divertirse
8.- Experiencias
9.- Ventilación
10.- Emociones fuertes
Necesita:
POSIBLES LIMITACIONES
Debemos recordar que ninguna persona es perfecta en todas las situaciones. Las características
sobresalientes de comportamiento que resultan en el éxito en un clima compatible, son las mismas
características que pueden ser factores limitantes en una situación de presión o de “Stress”.
Todas las personas tenemos limitaciones. El ejecutivo debe comprender estas posibles limitaciones y estar
preparado para manejarlas, puesto que tienden a surgir en las ocasiones en que son más perjudiciales.
Las características son una virtud en determinadas situaciones, y un defecto en otras. Por ejemplo, el
excederse en prerrogativas. Si el individuo que realiza esta acción logra fines positivos para la organización,
su tendencia es una virtud. Si comete errores al lesionar intereses, o no sabe manejar las nuevas situaciones
a que de adentra, y sus acciones resultan perjudiciales para la empresa, entonces su tendencia es un defecto.
En las páginas siguientes se hacen listados de los posibles comportamientos de los prototipos que utiliza
Cleaver en su método.
Dependerá del ingenio y la perspicacia del administrador, el comprender cuando una característica es un bien
y cuando resulta perjudicial, y tomar las acciones pertinentes para que las tendencias humanas, de acuerdo a
las labores y circunstancias que tengan los empleados, resulten la mayoría de las veces benéficas.
Las situaciones de presión, adversas, muchas veces, en vez de sacar a relucir limitaciones, permiten que
afloren capacidades admirables y convenientes.
Muchos comportamientos son más bien generales que específicos, aunque se indican en determinados
prototipos porque en ellos se manifiestan en mayor grado. Por ejemplo: ser propenso a accidentes.
D DOMINIO
I INFLUENCIA
S CONSTANCIA
C APEGO
El formato deberá ser entregado a resolver al experto que domine las características del puesto. Por ejemplo:
El Supervisor
El Jefe Inmediato
En Analista
El Evaluador de Puestos
Al Departamento de Organización
Etc., etc.
PLANEACION
APLICACION
Paso Uno
Califique la forma de Descripción de Puesto HF (Human Factors) utilizando la tarjeta de puntuación titulada:
Análisis de Puestos con Factores Humanos. Coloque la tarjeta sobre la forma y céntrela entre las columnas
verticales. Ajuste la tarjeta de tal manera que las tres flechas que aparecen al frente de la tarjeta queden
alineadas con las tres flechas de la forma. Asegúrese que las flechas superiores horizontales queden bien
alineadas.
Paso Dos
Sume los 6 números que aparecen en seguida de la 6Ds. Anote este total en la forma, en seguida de la D
bajo la columna R. Repita este procedimiento de puntuación para la I, la S y la C.
Paso Tres
Sume los 4 números en la columna R. Anote el total en el cuadro que aparece abajo de la columna R.
Paso Cuarto
Divida el total entre 4 para determinar la A (average = promedio). Si el residuo del promedio es:
Paso Cinco
Determina la diferencia (D) entre esa puntuación R (D, I, S, y C) y el promedio (A). Si R es mayor que A, el
signo para D es un positivo. Si R es menor que A, el signo para D es un negativo. Anote la puntuación D bajo
la columna D para D, I, S y C. Conserve los signos positivos o negativos.
(Verificación: Los Ds positivos deben ser iguales a los Ds negativos, excepto cuando el promedio haya sido
redondeado. Cuando se ha redondeado el promedio, el resultado comúnmente tiene una diferencia de uno).
Paso Seis
La siguiente tabla aparece al frente de la tarjeta de puntuación.
Determine D%
Paso Siete
Verifique las puntuaciones en una gráfica siguiendo el orden D, I, S y C. Para graficar las puntuaciones D%
positivas se les agrega 50 y para graficar las puntuaciones D% negativas se restan de 50.
CALIFICACIÓN
FACTORES HUMANOS
EN LA PERCEPCION DE POSICION
Alta Baja
Alta Baja
Alta Baja
Alta Baja
Contenido Funcional
Este puesto requiere desempeñarse en situaciones únicas e inexploradas, donde mediante un análisis lógico y
objetivo de hechos, se obtengan soluciones originales. Lleva implícita la autoridad para actuar
independientemente y responsabilizarse de una amplia variedad de funciones siempre cambiantes. Los
resultados se obtienen en forma individual más que trabajando con o a través de la gente. Existe una presión
considerable por obtener resultados, sin embargo, el ocupante del puesto tiene libertad para actuar hasta el
límite que fijen los lineamientos generales. La solución de problemas de naturaleza científica o técnica es
común en campos donde existe poco o ningún precedente que sirva como guía.
Contenido de Comportamiento
Este puesto requiere empuje y agresividad hacia la obtención de resultados frente a la oposición o al reto de
lo desconocido. El estar poco satisfecho con el estado actual de las cosas y el cuestionamiento del orden
establecido, son características importantes para el éxito. El ser persuasivo es de relativa importancia. El
trabajo requiere de un individuo que reaccione rápido al cambio y que sea impaciente por la obtención de
resultados.
PERSONALIDAD DESARROLLISTA
FORMA DE VENTA: DOMINANTE
Características Sobresalientes
Fuerte y directo, este tipo de persona tiende a ser un gran individualista. Tiene sus objetivos siempre en
mente, es progresista y pelea por obtener sus metas. Es curioso y tiene un gran rango de intereses; es lógico,
incisivo y crítico en su actividad de solución de problemas. Debido a su inquietud innata, busca continuamente
nuevos intereses. Ya que es capaz de ver más allá de lo convencional, se le ocurrirán soluciones originales y
poco usuales.
Posibles Limitaciones Bajo Presión
Dificultades con la gente: frío, seco e imperioso, tiende a ser egocéntrico y falto de empatía. Puede ser muy
crítico y censurador cuando sus estándares no son alcanzados. Puede no tomar en cuenta niveles
organizacionales. Impaciente y poco satisfecho con trabajo de rutina, tiene problemas de identificación con la
compañía y se resiste a participar como miembro de un equipo.
Motivación Interna
Quiere libertad de controles, supervisión y detalle. Prefiere un ambiente de continuo cambio lo poco usual y la
aventura. Quiere encontrar las soluciones por sí mismo. Quiere autoridad y trabajos importantes. La
oportunidad de avance y los retos son importantes para él.
Motivación Externa
Necesita entender su impacto sobre las otras personas. Necesita tareas nuevas y estilos que lo reten y lo
desarrollen. Debe estar consciente de que las sanciones existen. Una “zarandeada” ocasional puede ser
necesaria. Responde a tareas únicas en su naturaleza. Debe identificarse con la compañía.
Contenido Funcional.
El logro de resultados tangibles que deben ser obtenidos a través de la gente caracterizan a este puesto. El
ocupante de este trabajo se encuentra bajo presión para cumplir con sus funciones y frecuentemente deberá
aplicar esta presión a otros. La planeación, solución de problemas y organización, son las responsabilidades
claves del trabajo. La autoridad para tomar decisiones y la independencia para actuar están implícitas en el
puesto, existiendo la necesidad de delegar a otros. El ambiente de trabajo es relativamente impredecible y en
general, se llevan a cabo varios proyectos simultáneamente. Aún cuando existen políticas de operación, el
ocupante del puesto debe actuar frecuentemente sin precedentes.
Contenido de Comportamiento
Este trabajo requiere de una mente orientada hacia metas, empuje e iniciativa hacia la obtención de
resultados. El reaccionar con rapidez al cambio en situaciones que puedan demandar gran esfuerzo físico es
requerido. El ocupante del puesto debe ser positivo y directo aunque a veces debe motivar a otros, para
actuar a través de la persuasión y la generación de entusiasmo. Debe actuar independientemente en
situaciones de oposición.
Características Sobresalientes
Es una persona agresiva que puede tomar una idea creativa y hacerla funcionar para un propósito práctico.
Usa un método directo pero considera a la gente; puede utilizar la persuasión cuando sea necesario. Es
agresivo y confiado, orientado hacia metas y maneja a la gente para ayudarlo a lograr sus metas. En general
planea bien e integra sus actividades para lograr sus objetivos. Esta persona, versátil y siempre animado
iniciador, actúa positivamente tanto en un ambiente competitivo como social.
Motivación Interna.
Quiere prestigio, autoridad y posición. Quiere estar a cargo de operaciones donde puedan obtenerse
resultados medibles y tangibles y demostrar el desarrollo. Busca ganarse el respeto de sus compañeros.
Quiere variedad y cambio. Lucha por su independencia y un amplio margen de operación. Busca tareas que
representen reto y que le den oportunidad para ascender en la escala administrativa.
Motivación Externa.
Necesita compromisos negociados de igual a igual. Oportunidad para expresarse y canalizar su empuje.
Necesita libertad para manejarse a sí mismo. Necesita aprender a relajarse y a tomar su paso, ya que puede
intentar abarcar demasiadas actividades. Necesita de técnicas basadas en experiencias prácticas.
Contenido Funcional.
La demanda por la obtención de resultados tangibles en este puesto se realiza a través de la motivación de la
gente para actuar voluntariamente, más que a través de la autoridad o el mandato. Se deben iniciar contactos
con una variedad grande de personas. El trabajo está relativamente libre de análisis detallado de datos, de
elaboración de reportes o de mantenimiento de estadísticas. La presión por resultados es considerable. El
viajar puede ser una función usual. Existe una gran libertad para actuar independientemente en una amplia
variedad de situaciones cambiantes.
Contenido de Comportamiento
El ocupante de este puesto debe ser un individuo abierto, entusiasta y persuasivo, que proyecta seguridad en
sí mismo y se desenvuelva con tranquilidad. Una persona sociable que demuestra gran interés por la
obtención de resultados al tiempo que mantiene relaciones amigables. Tiene interés por la gente, y gana su
respeto y confianza. El ocupante debe reaccionar rápidamente al cambio siendo impaciente por la obtención
de resultados.
Características Sobresalientes.
Es un líder integrador que trabaja con y a través de la gente. Esta persona tiene un gran interés dirigido hacia
las personas de las que sabe ganarse su respeto y confianza. Hace lo posible por llevar sus funciones en un
ambiente amigable y al mismo tiempo es un buen coordinador que está dispuesto a delegar. Demuestra
estabilidad y confianza en casi todas las situaciones.
Motivación Interna.
Quiere tareas retadoras que involucren el contacto con la gente. Busca libertad de la rutina y reglamentación.
Prefiere muchas veces el trabajo que implique viajes. Quiere autoridad y el prestigio que va con ella. El
reconocimiento público y los símbolos de status son importantes para él.
Motivación Externa.
Necesita una gran variedad de actividades y oportunidad de trabajar con la gente. Necesita que le
proporcionen datos analíticos. Necesita un supervisor democrático con el cual asociarse. Necesita tareas que
representen reto y oportunidades para dar resultados. Necesita tareas que requieren movilidad y oportunidad
de viaje.
Contenido Funcional.
Este puesto requiere de hacer contactos con la gente para crear y/o mantener una relación favorable y
amistosa. Puede implicar el atender gente o participar en labores de la comunidad. Enfatiza el
establecimiento de armonía y concordancia a largo plazo más que resultados inmediatos y tangibles. El
puesto no lleva consigo autoridad, aunque existe la necesidad de trabajar con detalles. el ocupante de este
puesto deberá tratar con una gama muy amplia de individuos.
Contenido de Comportamiento.
El ocupante de este puesto debe ser abierto y muy sociable; una persona que se sienta tranquilo y en
confianza con extraños. Debe comportarse con ecuanimidad y diplomacia, de manera que no antagonice con
otros. Debe externar gran optimismo y entusiasmo hacia el logro con éxito de sus objetivos y proyectar este
sentimiento a los demás.
Características Sobresalientes.
Esta persona, abierta y amigable, se siente en confianza con extraños. Su estabilidad y capacidad social le
generan amistades con facilidad, es capaz de tener control sobre sí mismo hasta el grado de que muy raras
veces antagoniza con otros. Puede generar entusiasmo en otros hacia sus propios proyectos. Su extenso
número de contactos, siempre activos, le proporcionan una excelente base para realizar negocios. Es, en
general, optimista y puede ver siempre algo bueno en cualquier situación. Siempre está dispuesto a ayudar a
otros a promover sus proyectos y al mismo tiempo promueve los suyos propios.
Motivación Interna.
Quiere libertad de control y detalles. Busca la popularidad y el reconocimiento social. Desea que se le
reconozcan públicamente sus habilidades y tratar con la gente en un ambiente social favorable. La
identificación con la compañía, es importante.
Motivación Externa.
Necesita desarrollar más objetividad y énfasis en los resultados. Necesita supervisión más cercana y un
análisis más preciso de datos. Necesita tareas que requieran de motivar a grupos y del establecimiento de
una amplia gama de contactos. Necesita control de su desempeño en base a proyectos definidos. Necesita
un supervisor democrático con el cual pueda asociarse.
No. 5 PUESTO DE INVESTIGACION
Contenido Funcional.
La responsabilidad por la obtención de resultados tangibles y la autoridad para tomar decisiones
independientes caracterizan a este puesto. Puede requerir un estudio intensivo y comprensivo de los
antecedentes de una situación, una compañía, o la aplicación práctica de una idea o producto. El trabajo se
relaciona más con el manejo de situaciones y “cosas” que con personas. En general, requiere de habilidades
especiales y su ritmo de actividad puede describirse como de “un proyecto a la vez”. Existe necesidad
considerable de análisis objetivo de hechos y datos, así como de solución de problemas.
Contenido de Comportamiento.
El ocupante de este puesto debe ser independiente, cuestionador y directo en su enfoque de las cosas.
Aunque de naturaleza calmada y estable, bajo presión, debe luchar por sus objetivos y estar dispuesto a
sostener una posición impopular o difícil en situaciones de oposición. Será hasta cierto punto, indiferente con
la gente. El individuo tendrá entereza y seguimiento en su desempeño. La persistencia y constancia bajo
presión son importantes.
Características Sobresalientes.
Este individuo determinado y persistente, brinda un enfoque intenso y comprensivo al análisis de un problema
o a la evaluación del valor práctico de una idea. Es objetivo y analítico, viendo las cosas tal y como son; muy
realista. Es calmado, constante y perseverante, tiene éxito en muchas actividades, no debido a su
versatilidad, sino debido a su carácter tenaz y obstinado. Firme y porfiado al iniciar un proyecto, lucha con
fuerza por obtener sus objetivos. Siendo independiente y crítico, es consistente en sus análisis y posee un
buen seguimiento de sus proyectos.
Motivación Interna.
Quiere operar solo y fijar su propio ritmo de trabajo, tareas retadoras que pueden ser realizadas en su totalidad
de una manera independiente, libertad de una supervisión muy cercana. Prefiere un trabajo de naturaleza
técnica más que basado en el trato con la gente.
Motivación Externa.
Debe ser motivado por medio de la lógica más que por el aspecto emotivo. Debe aprender a entender a la
gente a través de un enfoque sistemático. Necesita de tareas difíciles que requieren análisis profundos y se
realicen independientemente. Necesita estar más dispuesto a cambiar su ritmo de trabajo o su forma de
trabajo para adecuarse a otros.
Contenido Funcional.
Este trabajo requiere del desempeño de un patrón de trabajo establecido dentro de un ambiente predecible.
Es necesario el desarrollo de habilidades especiales para la realización de operaciones que se repiten
constantemente. El contacto con la gente se logra en base a la participación en equipos de trabajo o al
momento de prestar un servicio. El ocupante de este puesto, debe actuar con exactitud. Las áreas del trabajo
están bien definidas y la persona no tiene autoridad para actuar, excepto en casos muy específicos. El trabajo
esta supervisado y puede desempeñarse en un solo lugar. Es repetitivo o cíclico en su naturaleza.
Contenido de Comportamiento.
El trabajo requiere de una conducta controlada y paciente, siendo consistente día con día. El ocupante de este
puesto debe ser una persona tranquila y calmada que esté dispuesto a complacer las demandas y
requerimientos de los demás. Debe llevarse bien con sus compañeros en una relación de moderada amistad.
Características Sobresalientes.
La paciencia, control y premeditación caracterizan el comportamiento usual de esta persona amable y
llevadera. Planea su trabajo cuidadosamente con el objeto de trabajar consistentemente en canales bien
establecidos. Es considerado y modesto. Se “lleva bien” con la mayoría de la gente. Una vez que se
encamina en un patrón de trabajo establecido, puede mantener su ritmo, siendo constante en la realización de
su trabajo, se mueve con moderación calculada. Es una persona adaptable que está siempre dispuesta a
ayudar a los que considera sus amigos.
Motivación Interna.
Gusta de mantener relaciones íntimas con un grupo relativamente pequeño de sus compañeros. Tiene lazos
familiares fuertes y prefiere pasar las noches en su casa más que viajando. Quiere áreas de especialización
en su desarrollo. Quiere un ambiente de trabajo familiar y predecible. Quiere mucho tiempo para ajustarse al
cambio.
Motivación Externa.
Necesita inspiración constante y ser apreciado con sinceridad. Necesita condicionamiento antes de cualquier
cambio. Métodos rápidos y ayuda al iniciar nuevos proyectos, le serán de utilidad para cumplir con sus plazos
de entrega. Necesita sentirse parte integral de su grupo de trabajo. Necesita tareas de naturaleza
especializada.
Contenido Funcional.
el ocupante del puesto debe apegarse a las direcciones o estándares establecidos, con el fin de desempeñarse
en una forma precisa y exacta. Debe concentrarse en los detalles, operando bajo circunstancias controladas.
Ya que el puesto no tiene autoridad, el ocupante debe apegarse estrictamente a su superior o adherirse con
exactitud a los procedimientos establecidos. Las acciones son respaldadas mediante precedentes de manera
que se conserven los activos o se controle la calidad de las funciones. Las actividades de este puesto
requieren con frecuencia, trabajo meticuloso y esmerado mediante un examen cuidadoso de hechos.
Características Sobresalientes.
Es una persona que sigue un sistema y busca precisión en su forma de pensar. Tiende a seguir un método
tanto en su vida personal, como en el trabajo. Comportándose de una forma ordenada y predeterminada, es
preciso, y está siempre atento al detalle. Ya que actúa siempre con tacto y de una manera altamente
diplomática, raras veces antagoniza con sus compañeros. Muchas veces demuestra buen sentido de la
oportunidad y astucia para tomar la decisión correcta en el momento adecuado. Siendo una persona
extremadamente consciente, se autosacrifica en la realización exacta y siempre en base a estándares de sus
funciones.
Motivación Interna
Quiere procedimientos estandarizados de operación y no apartarse súbitamente de los estándares. Quiere la
protección y la seguridad de un ambiente protegido de la misma naturaleza que se puede obtener al ser
miembro de un grupo y atención personal. Prefiere compartir la responsabilidad.
Motivación Externa
La motivación debe ser manejada para evitar el reto. Necesita tareas de naturaleza precisa y planeada.
Necesita desarrollar más confianza, y ser apoyado para actuar con más independencia. Necesita ayuda en las
situaciones comprometidas. En tiempos de cambio, se hace necesaria la explicación detallada. Necesita una
descripción detallada del trabajo de forma que no siente imposición.
Contenido Fundamental
Aún cuando este trabajo lleva la responsabilidad de crear ideas nuevas y originales, no tiene la autoridad para
actuar o llevar estos conceptos a la práctica. Se espera del ocupante de este puesto, que recomiende
soluciones a problemas específicos, sólo después de un estudio exhaustivo de todas las posibles alternativas.
Hay presión por obtener resultados sin la autoridad equivalente. La persona debe ser un iniciador de empuje y
un detallista preciso. Estos requerimientos conflictivos resultan en un trabajo hasta cierto punto contradictorios
que podría causar confusión y tensión en el ocupante del puesto. Debe tratar con gran variedad de asuntos;
no tiene la responsabilidad de motivar a la gente.
Contenido de Comportamiento
El ocupante de este puesto no debe estar nunca completamente satisfecho con un resultado y continuamente
buscar un mejor método o una mejor solución. En una palabra, deberá ser perfeccionista. Será necesaria una
disposición a cuestionar el status, así como el cuestionamiento de los propios logros. Se espera que el
ocupante de este puesto sea sensible y con visión en el enfoque de los proyectos. Se requiere de un análisis
objetivo, lógico y basado en hechos.
PERSONALIDAD CREATIVA
Características Sobresalientes
Es sensible y reacciona con rapidez. Con frecuencia tiene habilidad creativa si se combina con una alta
inteligencia. Siendo un investigador exhaustivo de datos, tratará de analizar todas las posibles alternativas de
solución a un problema. Este proceso resulta en una corriente de ideas diferentes y con frecuencia creativas.
Da a sus enfoques sensibilidad y visión al futuro que resultan muchas veces en análisis penetrantes. Ya que
su empuje por obtener resultados tangibles tiene como contrapeso una lucha activa por encontrar el máximo
grado de acierto posible, se le cataloga con frecuencia como un perfeccionista.
Posibles Limitaciones
En situaciones que involucren el tomar una decisión puede vacilar y mostrarse indeciso, lo cual resulta en una
visible tensión. Su falta de estabilidad social, puede hacerlo aparecer como frío y poco involucrado. Tiene
dificultad en mantener una acción sostenida y positiva. Tiende a trabajar por impulsos y puede aparecer
errático en su desempeño.
Motivación Interna
Prefiere trabajar solo, en general se desarrolla en áreas orientadas hacia la técnica y hacia las cosas más que
hacia las personas. Quiere mucho tiempo y oportunidad para asegurar la perfección en todos sus logros.
Quiere libertad para explorar y autoridad para reexaminar y volver a comprobar sus deducciones.
Motivación Externa
Necesita de alguien que aproveche su creatividad y que lo ayude a llevar a buen término sus proyectos. Ya
que tiende a resentir las restricciones, necesita un supervisor que tome en cuenta que esta persona no cesa de
pensar en sus funciones al salir del trabajo.
No. 9 EL CONSEJERO
Características Sobresalientes
Esta persona impresiona a la mayoría de la gente por su cordialidad, benevolencia y enfoque comprensivo.
Posee una estabilidad y ecuanimidad natural en la mayoría de las situaciones sociales en que se desenvuelve.
Mucha gente le llevará sus problemas, ya que encuentran en él la disposición a escucharlos. En forma
moderada y discreta esta persona hará sugerencias pero, en general, no intentará forzar sus ideas a nadie.
Operará bien como un miembro estable y confiable de un equipo de trabajo. Esta persona es merecedor de
una aceptación positiva de un amplio rango de conocidos.
Motivación Interna
Prefiere tratar con las gentes en una forma personal e íntima en situaciones de poca presión. Gusta de tratar
con la gente con la que ha establecido relaciones constantes y duraderas. Prefiere las tareas que impliquen el
ofrecer sus servicios a otros más que el solicitar servicios de otros. Prefiere el dar servicio a “clientes” viejos
más que el establecer nuevos “clientes”.
Motivación Externa
Su supervisor debe tener conciencia de que esta persona puede tomar mucho tiempo en ayudar y guiar a otras
personas. Puede necesitar ayuda de su supervisor para fijarse y cumplir con programas realistas. Esta
persona necesita atención personal de su jefe y palabras de aprobación por cada trabajo bien realizado. Se le
deben asignar responsabilidades en áreas que requieren de paciencia con otros, dentro de un marco
establecido de trabajo.
Potencial de Desarrollo
Areas como entrenamiento, guía y servicios, son altamente compatibles con este tipo de comportamiento.