Tarea 3-MAPA DE PERSUASIÓN

Presentado por:

Claudia Constancia Valbuena Cod. 46.683.638

Annie Hasbleidy Ospina Martínez Cod. 1.022.951.635
Angélica Marcela Garzón Cod.
Luis Alberto Santos Sangama Cod. 80.795.233

Grupo:
102056_3

Tutora:
Claudia Roció Rocha

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios
CEAD: José Acevedo Gómez
Abril de 2021
Bogotá, D.C
 Introducción

En el entorno empresarial cada vez es más importante tener presente los temas de clima y cultura
organizacional. Estos dos aspectos hacen parte fundamental del cumplimiento de objetivos y metas
corporativas ya que influyen directamente en el comportamiento y desempeño del factor humano de las
mismas.
Es por esto que se hace necesario un diagnóstico de ambos aspectos para poder identificar aspectos a
mejorar y que permita solucionar los posibles problemas que están afectando la calidad del trabajo, las
relaciones entre empleados y fortalecer el trabajo en equipo.
En el desarrollo del siguiente trabajo se analizó la empresa EMPOPASTO y se realizó un mapa de
persuasión para mejorar los aspectos antes mencionados.

En la actualidad las empresas han optado por fortalecer la parte humana de las mismas organizaciones
ya que con el paso del tiempo se ha observado que al tener un grupo feliz o satisfecho el rendimiento de
este es mayor, por ende, en este escrito se evidenciara el porque de la importancia de el clima
organizacional, y como esta mejora el trabajo en equipo y de esta forma da paso a una cultura
organizacional encaminada a la obtención de mejores resultados
 Objetivos

Objetivo general

 Interpretar las dimensiones del clima y cultura organizacionales, para la comprensión de la

interacción de los grupos y sociedades que constituyen los seres humanos y la manera en que
inciden en sus distintas relaciones, con la sinergia que conlleva el trabajo en equipo para el logro
de un desarrollo organizacional que trascienda lo cotidiano.

Objetivos específicos

 Analizar el diagnóstico sobre su Cultura organizacional, su Clima organizacional y sus Equipos de

trabajo

 Estructurar las ideas, procesos y estado actúa del clima, cultura, y trabajo en quipo de una
empresa
Es la empresa prestadora de servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado que opera en
el municipio de Pasto. La empresa rigió su accionar para los años 2014-2016, con base al Plan
Estratégico “EMPOPASTO MEJORANDO SU VIDA”, basado en la nueva visión gerencial y empresarial se
decide durante el año 2016 formular un nuevo plan a partir del año 2017. Teniendo en cuenta los
lineamientos estratégicos establecidos por el Plan de Desarrollo Municipal 2016-2019 “Pasto Educado
Constructor de Paz” y los referentes dados por el Nuevo Marco Regulatorio de Tarifas, la administración
de EMPOPASTO, presenta su Plan Estratégico 2017-2020 “Agua para toda la Vida”.

Misión:
Somos una empresa regional prestadora de servicios públicos domiciliarios, saneamiento básico y
servicios complementarios, con proyección a la diversificación, a través del manejo integral del agua,
para mejorar la calidad de vida de nuestros ciudadanos con calidez, sostenibilidad, equidad socio
ambiental y Financiera.

Visión:
Agua para todos y para toda la vida

Valores Institucionales:

 Responsabilidad
 Idoneidad
 Cultura de servicio/vocación de servicio al cliente
 Gestión del cambio
 Trabajo en equipo/ integridad
 Sentido de pertenencia/ compromiso
 Confiabilidad
 Calidad

Política Integral

La Empresa de Obras Sanitarias de Pasto EMPOPASTO S.A.E.S.P, prestadora del servicio de acueducto,
alcantarillado, conexos y asociados, con talento humano competente, se compromete con la gestión
integral del agua con calidad, cobertura y continuidad, orientando sus esfuerzos hacia la satisfacción de
nuestros usuarios, protección del medio ambiente, promoción de la salud, seguridad y bienestar de sus
trabajadores, contratistas, visitantes y grupos de interés con compromiso social, ambiental y territorial.

Objetivos de Calidad

• Ampliar y mejorar la cobertura de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo

• Ofrecer de manera oportuna, eficaz y eficiente los servicios de acueducto, alcantarillado y
aseo
• Consolidar el proceso de modernización empresarial, que permita ser más eficiente y
eficaces en la prestación de los servicios y el logro de los objetivos formulados.
• Mejorar y desarrollar continuamente el cambio hacia la excelencia
• Garantizar la sostenibilidad financiera de la empresa.
• Mantener actualizada la normatividad legal vigente, para los servicios de acueducto
• Alcantarillado y aseo, y dar cumplimiento a la misma Cumplir con los objetivos establecidos
para la recuperación del rio Pasto.
 MAPAS DE PERSUACION

Clima organizacional

Propender por el adecuado ambiente

de tanto interno como externo

Primer motivo desarrollar las Segundo motivo establecer las tercer motivo fortalecer
habilidades y competencias condiciones posibles para el las acciones direccionadas
mediante procesos de capacitación, mejoramiento de la calidad de vida de los al fortalecimiento de la
inducción y reinducción que suplan trabajadores de la entidad en pro de su gestión estratégica del
las necesidades y propendan por un rendimiento laboral talento humano
optimo rendimiento laboral

Implantar el sistema de seguridad y salud en el

Ejecutar un plan y un cronograma de Orientar a la empresa y sus servidores a una
trabajo con la finalidad de controlar los riesgos
capacitación que debe estar diseñado e cultura de resultados, medir anualmente el
que puedan alterar la salud de los empleados y el
integrado al sistema de gestión de calidad el clima y la cultura organizacional a través de
proceso productivo de conformidad con la
cual se lleva al respectivo seguimiento y las encuestas EDID e IDI
responsabilidad moral y legal sobre las
evaluación
condiciones de trabajo y salud de los empleados

Conclusión

Para la empresa de servicios públicos de la ciudad de

San Juan de Pasto es importante que predomine un
clima laboral de armonía en donde se tenga en
cuenta el aspecto psicológico, desempeño de los
trabajadores, comportamiento y conducta
MAPAS DE PERSUACIÓN INDIVIDUALES
Claudia Valbuena: Profamilia
Angelica Garzon Roa: Adtech S.A
Annie Hasbleidy Ospina: Hornitos
 Conclusiones
Toda organización debe tener claro que para llegar a lograr sus objetivos de manera primordial debe
tener un buen ambiente laboral; donde el entorno individual, grupal y estructural tiene trascendencia
importante en el sostenimiento de esta; la cultura, el clima y trabajo en equipo son características de las
organizaciones que a hoy compiten en los mercados.
 Bibliografia

http://www.empopasto.com.co/wp-content/uploads/2019/10/PLAN-ESTRAT
%C3%89GICO-V26.pdf