Para identificar la necesidad de un producto, es necesario conocer las ideas o creencias que

existen entre la población acerca de una problemática social determinada.

A. Falso
B. Verdadero

Es la oferta que va a subsanar las necesidades sociales previamente detectadas.

A. Precio
B. Valor social
C. Producto social
D. Oferta social

Es la frase que se pretende posicionar de manera paulatina en la mente del consumidor y que
busca el bienestar de la comunidad en general.

A. Eslogan social
B. Idea
C. Valores
D. Creencia

Se presenta en el momento en que la idea social ha sido aceptada por un gran número de
personas de la población en general.

A. Idea
B. Eslogan social
C. Valores
D. Creencia

Son distintivos de familias, comunidades y naciones como el valor a la vida, el respeto, la

tolerancia, el trabajo, la libertad, etcétera.

A. Idea
B. Eslogan social
C. Valores
D. Creencia

Son las características de los servicios

A. Imperdurabilidad, invariabilidad, Inseparable, Intangible

B. Perdurabilidad, Variabilidad, Inseparable, Intangible
C. Todas las anteriores
D. Ninguna de las anteriores

En marketing social los productos físicos contribuyen a la modificación del comportamiento de las
personas en apoyo de la idea social, como es la de “Pocos hijos para darles mucho”, la que
requiere del auxilio de productos físicos que prevengan el embarazo como los preservativos, de los
cuales se conoce un nombre, una marca y un concepto de seguridad.

A. Falso
 B. Verdadero

es la única de las siete Ps de marketing social que genera ingresos.

A. Producto
B. Precio
C. Plaza
D. Promoción

estos costos comprenden los gastos que tiene que realizar la población objetivo para adquirir los
productos sociales

A. Precio
B. Costo no monetario
C. Costo monetario
D. Costo de recuperación

Sería imposible para una organización sin fines de lucro ocuparse del diseño y construcción de
espacios físicos alrededor de toda una nación para ofrecer sus servicios sociales; para esto se
puede hacer uso de:

A. Ayuda
B. Pedir préstamos al gobierno
C. Cobrar más caros los servicios
D. Utilizar la figura de “agentes de cambio”

¿Existe diferencia entre la propaganda social y el marketing social?

A. Si
B. No
C. no estoy seguro

se refiere a los diferentes pasos que tiene que llevar a cabo la población objetivo para hacer uso
de los productos sociales.

A. Costo de oportunidad
B. Costo social
C. Proceso
D. Trámites sociales

“que sea congruente entre lo que dice y hace; si se dice que se proporciona un trato amable y

cortés, éste debe percibirse así por el usuario final”. Esta es una característica del:

A. Proceso
B. Personal
C. Servicio
se refiere a la fachada de los bienes inmuebles en donde se ofrece el producto social, la apariencia
de los espacios exteriores e interiores de la organización prestadora del producto social.

A. Proceso
B. Presentación
C. Servicio
D. Fachada