VICEPRESIDENCIA EJECUTIVA

GERENCIA DE EXPERIENCIA Y SERVICIO AL CLIENTE

Bogotá D. C., 5 de abril de 2021

Señora
ISOLINA VEGA LÓPEZ
isolinavega1982@gmail.com

Asunto: Respuesta PQR No. 1514422

Respetada señora Isolina:

En atención a su requerimiento, mediante el cual solicita arreglo de cartera para el pago de su

obligación, al respecto hacemos las siguientes aclaraciones:

Al corte del 5 de abril su obligación registra el siguiente estado:

INTERESES
OBLIGACION CAPITAL INTERESESCORRIENTES OTROS CONCEPTOS TOTAL DIAS DE MORA
CONTINGENTES
T C*********3560 1,757,090.18 0.00 466,869.34 114,025.26 $ 2,337,984.78 450

Sea lo primero indicar, que el Banco Agrario de Colombia, posee la doble connotación de entidad
financiera y estatal, es por lo primero, vigilado por la Superintendencia Financiera bajo los mismos
parámetros con los que se mide a la banca comercial, pero por lo segundo, debe contribuir al
cumplimiento de las directrices que las leyes y el Gobierno Nacional señalen. Estas circunstancias
implican que el Banco no puede condonar las deudas de sus clientes sino por el contrario, procurar a
toda costa su recaudo.

Así mismo, de acuerdo a la altura en la mora y a nuestra normatividad vigente podrá cancelar su
obligación, con las diferentes alternativas de normalización.

• Pago total de la deuda, con condonación de intereses contingentes hasta por el 100%, haciendo
claridad que la condonación es aplicable solo sobre los intereses contingentes, por lo cual el
cliente debe pagar el saldo total del capital, intereses contingentes no condonados, intereses
corrientes, otros conceptos y honorarios a que haya lugar.

En virtud de lo anterior, debe acercarse, de inmediato a la oficina del Banco Agrario de Colombia S.A.,
donde se encuentran radicada su obligación (Pelaya), allí uno de nuestros funcionarios le brindará
mayor orientación sobre el trámite a seguir.

Es importante aclarar que esta respuesta no constituye una aprobación, solo es una alternativa sujeta
a un análisis de diferentes criterios determinados por nuestra entidad, previo al cumplimiento de los
requisitos dispuestos por esta.

Le recordamos que Banco Agrario de Colombia tiene habilitados los canales de Contacto Banco
Agrario, Línea Gratuita 018000915000 y 5948500 en Bogotá, página web www.bancoagrario.gov.co y
la red de oficinas para que presenten sus peticiones, quejas o reclamos. Así mismo, cualquier
inconformidad puede ser comunicada al Defensor del Consumidor Financiero, Doctor José Guillermo

Ley 1581 de 2012 "Le informamos que el Banco Agrario de Colombia tratará sus datos personales conforme a la política la cual puede ser consultada través de
la página https://www.bancoagrario.gov.co/enlaces de interés/Política de privacidad/Documento para el tratamiento de datos personales, así como los derechos
que como titular de la información le asisten y elevar cualquier solicitud, petición queja o reclamo sobre la materia".
Peña, en la Avenida 19 No. 114-09, Oficina 502 en la ciudad de Bogotá, o en los números 321 9240479,
2131370 en Bogotá o en el correo electrónico defensorbanco@pgabogados.com

Atentamente,

Ley 1581 de 2012 "Le informamos que el Banco Agrario de Colombia tratará sus datos personales conforme a la política la cual puede ser consultada través de
la página https://www.bancoagrario.gov.co/enlaces de interés/Política de privacidad/Documento para el tratamiento de datos personales, así como los derechos
que como titular de la información le asisten y elevar cualquier solicitud, petición queja o reclamo sobre la materia".