UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS

FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÓN

CAMPUS C-1

LICENCIATURA ADMINISTRACIÓN

Unidad de competencia:

Análisis y Diseño de Sistemas de Información de la Mercadotecnia

Subcompetencia 3

Act. Aprendizaje. Investigar cada una de las Técnicas de

Investigación.

Alumno: acevedo de la rosa henrry miguel

5° Semestre Grupo A

Docente: MTRA. Lucina Juárez Santeliz

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. 02 de octubre del 2020

 Técnicas De Investigación
Panel Del Consumidor

Este es una técnica de investigación de los mercados conociendo los hábitos

de compra de una muestra representativa de la población denominadas
panelistas, este utiliza técnicas estadísticas cuantitativas para su análisis;
cuyo objetivo es conocer las motivaciones de compra de los consumidores,
para centrar el marketing en ello o en base a ello.

El conocimiento de los paneles son importantes pues aporta datos del

consumidor y su intención de compra, con su consentimiento claro; los
relativos a aspectos como las variables sociodemográficas.

Tipos De Paneles

Se clasifica en tres paneles;

 Panel de expertos o profesionales:

Es un grupo de personas o expertos en una materia determinada; con la

finalidad de obtener ideas o confirmar planteamientos por la experiencia de
personas con un gran equipo profesional en el tema en cuestiones de consulta
o técnicas proyectivas.

 Panel de clientes:

Está constituido por personas que son clientes actuales o potenciales de una
determinada empresa o marca. La Realización de estudios con este tipo de
paneles son variados y contemplan tanto el diseño de la estrategia
empresarial y de marketing como de tendencias y estilos de vida, de
lanzamiento de nuevos productos o servicios o estudios ligados a iniciativas
de fidelización.

 Panel de internos:

Su finalidad es la de informar a los que conforman la organización lo más

posible respecto al tema, en este ámbito se habla de los empleados.

Pruebas Organolépticas
Los análisis organolépticos se realizan mediante una muestra por la que se
valorara los sentidos que en este se desarrollen siendo determinada mediante
una prueba de degustación o cata para determinar la calidad del producto.

 Gusto

La percepción del gusto se efectúa en las papilas gustativas situadas en la

lengua y en el paladar de esta manera tendremos noción si será un sabor
agradable para el consumidor o si del product6o podría tener éxito en el
mercado.

 Olor

La percepción del olor de los productos está situada en las fosas nasales. Se
emplean varias técnicas para evaluar olores. Esto determina una atracción en
el consumidor al tener un aroma agradable y envolvente.

Diferencial semántico.

Es un instrumento de evaluación psicológica creado por Charles Osgood,

sustenta en la teoría mediacional, estudia la estructura del significado,
concluyendo que éste tiene tres dimensiones: evaluación, potencia y
actividad.

Se trata de una prueba semi-objetiva, pero no es un test, ya que se amolda a

lo que el investigador quiera evaluar, por lo que no hay conceptos ni escalas
tipificadas.

Medición De Audiencia.

Para medir la audiencia se utiliza dos tipos de índices el rating y el share.

Rating; es el porcentaje de espectadores que están en un determinado

tiempo, esto se mide mediante el número de espectadores totales.

Share; es la referencia no el número de espectadores potenciales, sino el

número de espectadores que en vivo están viendo la televisión a la hora de la
medición. Los anunciantes les interesa conocer el comportamiento televisual
de cada uno de ellos, para conseguir la máxima eficacia publicitaria, emitiendo
sus spots en el momento en el que el número de espectadores, del perfil
sociológico elegido sea mayor.

Medición De Medios Impresos

Los medios de comunicación tienen dos públicos objetivos: la audiencia y los

anunciantes. Los anunciantes; representan un conducto de ingreso, a los
anunciantes tener una convivencia o interacción más cercana por la cual los
anunciantes se guían para envolver a los clientes.

La investigación de audiencias estudia los medios de comunicación masivos,

con tres objetivos;

 La cantidad y calidad de las audiencias de cada medio,

 La estructura de los medios
 El contenido publicitario.

Esta medición de audiencias se elabora y transcurre mediante el registro y

actualización periódica de datos.

Mapa Perceptual

Herramienta de análisis muy útil para el estudio del Mapa Perceptual de

Posicionamiento, es un modelo gráfico de cuatro cuadrantes. Representa
gráficamente y de manera sencilla el lugar que ocupa una oferta determinada
en los consumidores o usuarios según su valor. Tomando en cuenta los
siguientes puntos;

-Identificar las fuerzas y debilidades de los productos bajo estudio para que
posteriormente se encuentren aquellos puntos de diferencia que se puedan
reforzar, desarrollar o aprovechar al máximo para su comercialización.

-Entender la estructura competitiva del mercado desde la perspectiva del

consumidor, lo que permite saber los límites de la categoría a la que pertenece
la marca de interés, ayudando a detectar oportunidades para atender nuevos
mercados o necesidades que no han sido aprovechadas por las marcas
existentes.

-Evaluar la efectividad del posicionamiento de una marca atendiendo a las

ventajas y desventajas que percibe el consumidor, lo que orienta a una
revisión de las estrategias de marketing para posicionarla o reposicionarla.

-Determinar la posibilidad de éxito o fracaso para extender la línea del

producto y estimar si la posición de una nueva marca se puede lograr.

-Identificar las diferencias entre segmentos de mercado al comparar los

mapas perceptuales de distintos grupos de consumidores.

Barómetro Del Consumidor

Su objetivo de mejorar el conocimiento sobre lo que opinan los ciudadanos

acerca de una serie de temas que consideramos relevantes de la problemática
del consumo. Su principal visión es la valoración de la confianza y la
seguridad, la información que recibimos sobre los productos y servicios,
creando confianza para el consumidor y implementando diferentes tipos de
establecimientos comerciales.

Técnicas Mixtas

su análisis puede ser cuantitativo o cualitativo dependiendo del uso que se dé

a los datos obtenidos principal mente de la observación y percepción de unos
hechos.

Desventajas de la observación:

- No explica el comportamiento del consumidor ni sus motivos, sólo

- Es difícil controlar algunas variables de entorno:
- Es una técnica estática:
- No se pueden extrapolar resultados
- No es una muestra aleatoria,

El análisis e informe de resultados.

1) Fase cuantitativa:
- Grabación de datos
- Depuración y procesamiento de datos
- Obtención de tablas,
2) Fase cualitativa:
- Análisis de la información recogida y elaboración de fichas.
3) Observar

Pseudocompra.

Esta es una técnica de obtención de información directa y primaria, Consiste

en que el investigar un establecimiento como cliente potencial, actuando
según un plan preestablecido y recogiendo mentalmente, respuestas, se
proyecta a:

o Evaluación de la calidad del servicio prestada a los clientes

o Conocer el argumentarío de venta para un producto o marca.
o Conocer que es lo que el vendedor recomienda.
o Detectar necesidades de formación en el personal de ventas.
o Evaluar las medidas emprendidas a ese fin.
o Conocer