Formación General

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CURSO:
1
TUTORIA IV

GRUPO:

DOCENTE:

Mg. Fernández Rivas Adela

Integrantes:

CASTILLO QUIJANO, Willams Wiskler

ECHE CHAVELON, Claudia Solange

MUÑOZ HONORES, Alfred

PAULO HENRIQUEZ, Omri Levi

RAMOS FELIPE, Rosa Luanna Margarita

RODRIGUEZ SILVA, Lizbeth Pamela

2021

Tutoría IV: Empatía 2021 -I

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PRODUCTO – TRABAJO GRUPAL

CUATRO PROPUESTAS DE ACCIONES ASERTIVAS.

 Caso: “Ser Tolerante”

Juan es asistente administrativo, los últimos días esta desorientado, preocupado porque su
padre está enfermo, el estar pendiente de la enfermedad de su padre, ha hecho que este 2
distraído en el trabajo, ha cometido errores su superior inmediato le grita y le hace sentir más
triste de lo que está.

Acción Asertiva:

El jefe debe hablar con él en privado, preguntarle que le sucede porque esta tan distraído, y
porque comete errores, además de que todo llamado de atención que se realice tiene que ser
en estricto privado.

 CASO “SABER ESCUCHAR”

Julissa es una trabajadora de una tienda de artículos de escritorio trata muy bien a sus clientes
con mucha paciencia su jefe la admira ya que ha subido mucho sus ventas desde que esta esta
señorita.

ACCIÓN ASERTIVA:

Son muchas la acción asertiva de Julissa tiene la paciencia de explicar a sus clientes los
productos que tiene y le comprende y explica todo lo que ellos necesitan saber de los
diferentes artículos. Su jefe le dice Me gusta cómo respondes a los clientes cuando
realizan una consulta.

 CASO “SABER ESCUCHAR”

En una conversación Marco le dice a su amigo Saúl me parece que te molestaste cuando
Pedro propuso una idea diferente a la tuya y le hace estas preguntas ¿es así? ¿tú cómo
lo ves?

ACCIÓN ASERTIVA:

Es asertivo porque habla en primera persona, es específico, pregunta y valida.

 CASO: “SER TOLERANTE”

En medio de una discusión en la familia, comienzan los regaños hacia los hijos Y también
los reclamos entre cónyuges. Todo esto puede estar desviando el tema a asuntos menos
constructivos y en estos casos siempre vendrá bien hacer primero una pausa. Para

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sugerirle, podemos decir con asertividad: “Me gustaría que habláramos de esto en otro
momento”.

ACCIÓN ASERTIVA:

Cuando la persona asertiva es quien necesita una pausa, no tiene temor en solicitarlo. También
es una forma firme pero amable de establecer que en ese momento no hay tiempo para hablar
de ese tema, o de que se le está faltando a las formas, pero que estamos dispuestos a retornarlo
más adelante.

 CASO “SER ASERTIVO”

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Manuel nuevo en un grupo de estudio Donde se está tratando un asunto importante en el que
conviene que todos estén involucrados. Lejos de sentir que no tiene nada que decir porque es
nuevo se decide en dar su opinión con mucha seguridad y sin nerviosismo, si hay algo que
quieras expresar debes sentir confianza en hacerlo. Deja notar que eres consciente de tu
posición sin sentir vergüenza puedes empezar diciendo lo siguiente “Si bien no soy experto en
el tema, quiero expresar lo que pienso”

ACCIÓN ASERTIVA:

Siempre es importante prepararnos y saber de ciertos temas para hacer aportaciones, pero la
persona de actitud asertiva también sabe reconocer sus deficiencias y aun así tiene la
seguridad de expresar lo que siente.

 CASO “SER ASERTIVO”

Raúl en su centro de trabajo le han pedido que forme parte de un plan para tratar con alguien
que parece molestar a muchas personas. el sabes que no participar de este plan podría
convertirte en blanco de los compañeros, pero no está dispuesto a participar, así que les dice a
sus jefes no estoy dispuesto a acceder a eso, espero que se respeten mis razones.

ACCIÓN ASERTIVA:

Ser asertivo es saber poner límites y saber decir que no cuando se es necesario. Sin mayores
explicaciones y quizá solicitando respeto solo como una forma de atención hacia uno mismo. De
esta forma se deja en claro que nuestra negativa tiene razones detrás más allá del capricho.

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