Materia: Ingeniería de Sistemas. Profr. Luis Arzate Martínez.

Tema: TGS.

Teoría General de Sistemas

Entre 1950 y 1968, el trabajo de Ludwing Von Bertalanffy desarrolló una teoría interdisciplinaria. Dijo que la
teoría puede superar los problemas de toda ciencia y aportar principios, por eso se le llama teoría general del
sistema. Tiene una visión de todas las cosas, es decir, le interesa más la unidad de las cosas que la separación de
las cosas.
Como puede ver, el mundo de hoy es una sociedad compuesta por organizaciones. Están formados por
personas, seres humanos compuestos por varios órganos y miembros que coordinan el trabajo, por lo que
podemos decir que estamos ante un sistema. Hoy en día, el método del sistema es tan común que no siempre
pensamos que lo estamos usando todo el tiempo.
A partir de ese momento se estudia todo lo relacionado con la teoría de sistemas, como tipos de sistemas,
características del sistema, limitaciones y otros.
ORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS
La teoría general de sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy, publicados
entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas ni proponer soluciones práctica, pero si
producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad
empírica. Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:
 Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias naturales y sociales.
 Esta integración parece orientarse hacia una teoría de los sistemas.
 Dicha teoría de los sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos
del conocimiento científico, en especial las ciencias sociales.
 Esa teoría de sistema, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos
particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia.
 Esto puede llevarnos a una integración en la administración científica.
Bertalanffy criticaba la visión del mundo fraccionada en diferentes áreas
como física, química, biología, Psicología, sociología, etc. Estas son divisiones arbitrarias que presentan
fronteras sólidamente definidas, así como espacios vacíos (áreas blancas) entre ellas. La naturaleza no está
dividida en ninguna de esas partes.
La teoría general del sistema señala que los atributos del sistema no se pueden describir de manera significativa
de acuerdo con los diversos elementos del sistema. La comprensión de los sistemas solo está involucrada
cuando han sido estudiados a fondo, involucrando todas las interdependencias de sus partes. El agua es diferente
del hidrógeno y el oxígeno que la componen. El bosque es diferente a cada árbol.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas. Las moléculas existen dentro de células, las células dentro
de tejidos, los tejidos dentro de órganos, los órganos dentro de un organismo y así sucesivamente.
2. Los sistemas son abiertos. Esta premisa es consecuencia de la anterior. Cada sistema que se examine,
excepto el menor o el mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los
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contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por ser un proceso de intercambio infinito con
su ambiente, constituido por los demás sistemas.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas biológicos y mecánicos, esta
afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen porque están constituidos por
una estructura celular que permite contracciones para funcionar.
El concepto sistema pasó a dominar la ciencia y, en especial, la administración. Si se habla de astronomía, se
piensa en el sistema solar; si el tema es fisiología, se piensa en el sistema nervioso, en el sistema circulatorio, en
el sistema digestivo. La sociología habla de sistema social; la economía, de sistemas monetarios; la física, de
sistemas atómicos, y así sucesivamente. En la actualidad el enfoque sistemático es tan común en administración
que no se nos ocurre pensar que estamos utilizándolo en todo momento.
a. La organización es una estructura autónoma con capacidad de reproducirse, y puede ser estudiada a
través de una teoría de sistemas capaz de propiciar una visión de un sistema de sistemas, de la
organización como totalidad. El objetivo del enfoque sistemático es representar cada organización de
manera comprensiva y objetiva. Es evidente que "las teorías tradicionales de la organización
han estado inclinadas a ver la organización humana como un sistema cerrado. Esa tendencia ha llevado a
no considerar los diferentes ambientes organizacionales y la naturaleza de
la independencia organizacional respecto del ambiente.
La teoría de sistemas penetro rápidamente en la teoría administrativa por dos razones básicas:
1. Por una parte, debido a la necesidad de sintetizar e integrar más las teorías que la precedieron, lo cual se
llevó a cabo con bastante éxito cuando los behavioristas aplicaron las ciencias del comportamiento al
estudio de la organización.
2. Por otra parte, la cibernética –de modo general- y la tecnología informática- de modo particular- trajo
inmensas posibilidades de desarrollo y operación de las ideas que convergían hacia una teoría de
sistemas aplicada a la administración.
CONCEPTO DE SISTEMAS
La palabra sistemas tiene muchas connotaciones "conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes; grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. El ser humano, por ejemplo es
un sistema que consta de varios órganos y miembros; sólo cuando estos funcionan de un modo coordinado el
hombre es eficaz. De igual manera, se puede pensar que la organización es un sistema que consta de varias
partes interactuantes". En realidad, el sistema es "un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de
cosas o partes que forman un todo complejo o unitario"
CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
El aspecto más importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de elementos interconectados para
formar un todo que presenta propiedades y características propias que no se encuentran en ninguno de los
elementos aislados. Es lo que denominamos emergente sistémico: una propiedad o característica que existe en el
sistema como un todo y no en sus elementos particulares. Del sistema como un conjunto de unidades
recíprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) y globalismo (o totalidad. Esos
dos conceptos reflejan dos características básicas de un sistema

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1. Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Las unidades o elementos
(u objetos), así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
2. Globalismo o totalidad: Todo sistema tiene naturaleza orgánica; por esta razón, una acción que
produzca cambio en una de las unidades del sistema, muy probablemente producirá cambios en todas las
demás unidades de este. En otra palabra cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectara a
todas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o
modificaciones se presentará como cualquier ajuste de todo el sistema, que siempre reaccionara
globalmente a cualquier estimulo producido en cualquier parte o unidad. Entre las diferentes partes del
sistema existe una relación de causa y efecto. De este modo, el sistema experimenta cambios y ajuste
sistemático es continuo, de lo cual surgen dos fenómenos: La entropía y la homeostasis, estudiados con
anterioridad.
La delimitación del sistema depende de los intereses de quienes pretenden analizarlo. Por ejemplo, según el
análisis que se quiera realizar, se puede entender una organización como un sistema o un subsistema, o incluso
como un macro sistema: el grado de autonomía del sistema es mayor que el del subsistema, pero menor que ese
del sistema macro. Por tanto, este es un tema importante. Por tanto, un departamento puede ser considerado
como un sistema compuesto por múltiples subsistemas (departamentos o departamentos) e integrado en un
macro sistema (empresa), o como un sistema compuesto por otro subsistema (departamentos o departamentos)
Subsistema, el subsistema pertenece a un sistema (empresa), la empresa) se integra en el macro sistema
(mercado o comunidad). Todo depende de cómo se haga el enfoque.
Dadas muchas limitaciones, todo el sistema está representado por todos los componentes y relaciones
necesarios para lograr el objetivo. El objetivo de todo el sistema define el propósito de todos los componentes y
relaciones del sistema de pedidos, y la restricción es la restricción introducida en su funcionamiento y permite
establecer claramente las condiciones bajo las cuales deben operar. Generalmente, el término "sistema" se usa
en el sentido de todo el sistema. Los componentes necesarios para el funcionamiento de todo el sistema se
denominan subsistemas y se componen de subsistemas nuevos y más detallados. Por lo tanto, la estructura
jerárquica del sistema y el número de subsistemas dependen de la complejidad inherente de todo el sistema. El
sistema puede funcionar en serie o en paralelo al mismo tiempo. No hay sistemas fuera de un medio especifico
(ambiente): existen en un medio y son condicionados por el medio (ambiente) es todo lo que existe afuera,
alrededor de un sistema, y tiene alguna influencia sobre la operación de este. Los límites (fronteras) definen que
es el sistema y cuál es el ambiente que lo envuelve.
TIPOS DE SISTEMAS
Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologías para clasificarlos, de acuerdo con
ciertas características básicas.
a. En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:

 Sistemas físicos o concretos: compuestos de equipos, maquinarias y objetos y elementos reales. En

resumen, están compuestos de hardware. Pueden describirse en términos cuantitativos de desempeño.
 Sistemas abstractos: compuestos de conceptos, planes, hipótesis e ideas. Los símbolos representan
atributos y objetos que muchas veces sólo existen en el pensamiento de las personas. En resumen,
cuando se componen de software.

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En realidad, hay complementariedad entre sistemas físicos y sistemas abstractos: los primeros (maquinas, por
ejemplo) necesitan un sistema abstracto (programación) para operar y cumplir sus funciones. Lo recíproco
también es verdadero: los sistemas abstractos sólo se vuelven realidad cuando se aplican en algún sistema
físico. Hardware y software se complementan. En el ejemplo de una escuela que necesita salones de clase,
pupitres, tableros, iluminación, etc. (sistema físico), para desarrollar un programa de educación (sistema
abstracto) o de un centro de procesamiento de datos, donde el equipo y los circuitos procesan programas de
instrucciones para computador.
a. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
 Sistemas cerrados: no presentan intercambios con el ambiente que los rodea pues son herméticos a
cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente ni
influyen en este. No reciben ningún recurso externo ni producen algo para enviar afuera. Los autores han
denominado sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinista y
programado, y operan con muy pequeño intercambio de materia y energía con el ambiente.
 Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas (insumos) y
salidas (productos). Los sistemas abiertos intercambian materia y energía con el ambiente
continuamente. Son eminentemente adaptativos, pues para sobrevivir deben readaptarse constantemente
a las condiciones del medio. Mantiene un juego reciproco con las fuerzas del ambiente y la calidad de su
estructura se optimiza cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximandose a una
operación adaptativa. La adaptación es un proceso continuo de aprendizaje y auto organización.
LIMITES DE LOS SISTEMAS
El sistema consta de todos, por lo que son indivisibles. Tienen partes y componentes, en algunas partes sus
límites o límites coinciden con las discontinuidades entre ellos y el medio ambiente, pero en la actualidad, la
división de los límites está controlada por el observador. En términos de funcionamiento, se puede decir que el
límite es la línea que separa el sistema de su entorno, define el contenido perteneciente al sistema y el contenido
ubicado fuera del sistema.
Todo sistema tiene cosas internas y externas, que también son cosas externas, que son parte del entorno, no el
sistema en sí. Las restricciones están estrechamente relacionadas con las cuestiones ambientales, y las podemos
definir como líneas que forman un círculo alrededor de las variables seleccionadas, reduciendo así los
intercambios con el medio ambiente.
Cada sistema mantiene ciertas fronteras que especifican los elementos que quedan incluidos dentro del mismo,
por eso dichos límites tienen por objetivo conservar la integración de los sistemas, evitar que los intercambios
con el medio lo destruyan o entorpezcan su actividad.

Entorno o medio ambiente de los sistemas.

Todo sistema está situado dentro de un cierto entorno, ambiente o contexto, que lo circunda, lo rodea o lo
envuelve total y absolutamente. A veces, es útil discriminar el entorno global de un sistema y separarlo en
"entorno próximo" y "entorno lejano".
 

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El entorno próximo es aquel accesible por el sistema (puede influir en él y ser influenciado por él); mientras que
el entorno lejano es aquel inaccesible por el sistema (no puede influir en él pero es influenciado por él). No
obstante, hoy se cuestiona la idea de que este existe de ante mano, esta fijado y acabado.
 
El medio ambiente se considera ahora como un trasfondo, un ámbito o campo en donde se desarrolla el sistema
y que se modela continuamente a través de las acciones que aquel efectúa. Un ambiente es un complejo de
factores externos que actúan sobre un sistema y determinan su curso y su forma de existencia, un entorno se
puede considerar un súper conjunto en el cual un sistema dado es un subconjunto, un ambiente puede tener uno
o mas parámetros.
Estos factores intrínsecos son:
o Ambiente físico: física, geografía, clima, contaminación.
o Ambiente biológico

Pensamiento Sistémico.
Aunque hay distintas versiones sobre su origen, una de las más apoyadas es la que hace referencia a Bertalanffy,
quien cuestionó la aplicación del método científico al ámbito de la biología, ya que él consideraba que esta
visión no explicaba realmente todos los problemas que se producen en los sistemas vivos, precisamente porque
son muy cambiantes y dependen de múltiples relaciones con otros sistemas. Su reformulación le llevó a plantear
el paradigma de sistemas.
Por tanto, el pensamiento sistémico afirma que el todo es diferente a las partes por lo que la percepción general
y el análisis deben realizar sobre la totalidad. Además, es un pensamiento integrador, ya que las soluciones que
se plantean deben incluir a todos los subsistemas (por ejemplo, a los departamentos de una empresa), al resto de
sistemas con los que mantienen relación (en el mismo ejemplo serían los proveedores y distribuidores) y el
contexto en el que se producen las relaciones (puede ser una localidad, una comunidad autónoma, un contexto
económico, etc.).
Aplicar el pensamiento sistémico al día a día.
En nuestro día a día constantemente nos surgen problemas o inconvenientes que cambian nuestros planes. En
estos casos solemos tratar de buscar la causa para solucionarlos, haciendo un análisis superficial que hace que
vayamos apagando fuegos constantemente. Esta forma de proceder genera que los problemas se vuelvan
recurrentes, ya que no los solucionamos de raíz, tan solo les ponemos unos parches.
Con el pensamiento sistémico este análisis se realizará de forma más profunda, analizando el problema desde
todos los ángulos posibles y viendo sus causas y consecuencias tanto a corto como medio o largo plazo, así
como analizando todas las interacciones que se producen con otros sistemas o elementos y la influencia que la
solución que planteamos puede tener en ellos. 
El fenómeno que comentamos de apagar fuegos en el día a día se conoce como ceguera sistémica, pero
revisando regularmente nuestros objetivos a medio o largo plazo podemos evitar que se produzca. De igual

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modo debemos revisar las relaciones (interacciones con otros sistemas), como son las familiares, de amistad,
compañeros de trabajo, etc.

Aplicar el pensamiento sistémico en las organizaciones.

Si hablamos de empresas u organizaciones la clave de la aplicación del pensamiento sistémico es contemplar la
empresa desde un punto de vista multidisciplinar y transdisciplinar, esto nos permitirá hacer un análisis
profundo, definiendo de forma clara los puntos fuertes y débiles en todos los aspectos que abarca la empresa.
Es decir, se deben tener en cuenta los distintos departamentos que forman la empresa, las relaciones que hay
entre los departamentos, pero también las relaciones con el resto de actores que interaccionan con la empresa:
proveedores, distribuidores, etc. De estas interacciones depende muchas veces la satisfacción con lo que ofrece
la empresa. La correcta interconexión de las distintas áreas (internas y externas) de la empresa es lo que hará
que los resultados sean satisfactorios.

Fuentes:
 https://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_sistemas
 https://www.sesge.org/tgs/2-uncategorised/150-que-es-la-teoria-general-de-sistemas.html
 https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema
 https://es.slideshare.net/elyamaya37/la-teora-general-de-sistemas
 https://sites.google.com/site/ingenieriadesistemasegfl/1-la-teoria-general-de-sistemas/1-2-
sistemas/1-2-2-limites-de-los-sistemas
 https://es.wikipedia.org/wiki/Pensamiento_sist%C3%A9mico
 https://www.gestiopolis.com/que-es-pensamiento-sistemico/
 https://concepto.de/pensamiento-sistemico/

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