02 - Cultura Orientada Al Conocimiento-GESCON

Gestión del Conocimiento
Gestión de Datos, Información y Conocimiento
Mgter. Myriam Kurtz
Dpto G. de Proy. Digitales Departamento de Informática

Direc. Mod. De la G. y Gob. Elect. Facultad de Ciencias Económicas
Subsec. Coord. Y Relac. Instituc. Universidad Nacional de Misiones
Contenido
Introducción
1
Cultura Orientada al Conocimiento
2
3 Conceptos del capital intelectual
Tipologías de Conocimiento
4
Constitución de Equipos
5
6 Comunidades de Práctica
Consideraciones y Conclusiones
7
Bibliografía
8
– IMES –
Cultura Orientada al
Conocimiento
– IMES –
Diferenciación y clasificación de datos, información y
conocimiento
¿Por dónde comenzamos la
transformación?
– IMES –
conocimiento
La cadena del Conocimiento
Análisis
Información
Contexto
Conocimiento
Datos Sabiduría
Decisiones
– IMES –
conocimiento
Conocimiento
Conocimiento
Proceso de Creación
+
Datos Información
Proceso que debe pasar la información para convertirse en conocimiento: (Pablo Belly)
– IMES –
conocimiento
¿Qué es el dato?
➢ Un DATO es un pequeño trozo de información que no

tiene significado para los humanos.
➢ Los datos son la materia prima, ya que sin datos no se

puede pensar en información ni mucho menos en
conocimiento.
➢ Los datos, organizados y empleados debidamente,

pueden convertirse en información.
➢ También se pueden ver como un conjunto discreto de

valores, que no dicen nada sobre el por qué de las cosas
y no son orientativos para la acción.
– IMES –
conocimiento
 Un número telefónico
Ejemplos  El nombre de un persona
 Un número estadístico
– IMES –
conocimiento
Los Datos en una Organización
Davenport y Prusak (1999)
Todas las organizaciones necesitan datos y algunos

sectores son totalmente dependientes de ellos
Algunos ejemplos:
➢Bancos
➢Compañías de Seguros
➢Administraciones Públicas
➢Seguridad Social
En este tipo de organizaciones la buena gestión de los datos

es esencial para su funcionamiento, ya que operan con
millones de transacciones diarias.
– IMES –
conocimiento
Para la mayoría de las empresas tener muchos datos no
siempre es bueno.
Aspecto Las organizaciones almacenan datos sin sentido.
Negativo
Esta actitud no tiene sentido por dos razones:
a) demasiados datos hacen más complicado identificar aquellos
que son relevantes.
b) los datos no tienen significado en sí mismos.
Los datos describen únicamente una parte de lo que pasa en la realidad y no

proporcionan juicios de valor o interpretaciones, y por lo tanto no son orientativos para la
acción.
La toma de decisiones se basará en datos, pero estos nunca dirán lo que hacer.
Los datos no dicen nada acerca de lo que es importante o no.
A pesar de todo, los datos son importantes para las organizaciones, ya que son la base
para la creación de información.
– IMES –
conocimiento
¿Qué es Información?
➢ A diferencia de los datos, la información tiene

significado (relevancia y propósito).
➢ Los datos se convierten en información cuando su

creador les añade significado.
➢ Se transforman los datos en información añadiéndoles

valor en varios sentidos.
– IMES –
conocimiento
Distintos métodos para transformar la información:
Contextua- Categorizando Calculando Corrigiendo Condensando

lizando
Sabemos Se conocen Los datos Los errores Los datos

para qué las unidades pueden se han se han
propósito se de medida haber sido eliminado podido
generaron que ayudan analizados de los datos resumir de
los datos a matemática forma más
interpretar- o concisa
los estadística
mente
– IMES –
conocimiento
Resumiendo:
➢ Las computadoras nos pueden ayudar a añadir valor y

transformar datos en información, pero es muy difícil que nos
puedan ayudar a analizar el contexto de dicha información.
➢ Un problema muy común es confundir la información (o el

conocimiento) con la tecnología que la soporta.
➢ Desde la televisión a Internet, es importante tener en

cuenta que el medio no es el mensaje.
➢ En definitiva, que actualmente tengamos acceso a más

tecnologías de la información no implica que hayamos
mejorado nuestro nivel de información.
– IMES –
conocimiento
La Información en una Organización:
La información se mueve entorno a las organizaciones a través de

redes formales e informales.
Las redes formales tienen una infraestructura visible y definida:

cables, buzones de correo electrónico, direcciones,...
Los mensajes que estas redes proporcionan incluyen e-mail,

servicio de entrega de paquetes, y transmisiones a través de
Internet.
Las redes informales son invisibles: Se hacen a medida.
– IMES –
conocimiento
La Información en una Organización:
Ejemplo de una red informal:
Cuando alguien manda a otra persona una nota o una copia de un

artículo con la expresión: “solo para tu información”.
Por tanto, la información es la comunicación de conocimientos o

inteligencia, y es capaz de cambiar la forma en que el receptor
percibe algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus
comportamientos.
– IMES –
conocimiento
Información
Información
Proceso de Creación
+
Contexto Utilidad
+
Datos
Añadir valor Disminuir

la incertidumbre
– IMES –
conocimiento
¿Qué es Conocimiento?
El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información

y “saber hacer” que sirve como marco para la incorporación de
nuevas experiencias e información, y es útil para la acción.
Se origina y aplica en la mente de los conocedores.
El conocimiento se deriva de la información, así como la

información se deriva de los datos.
Para que la información se convierta en conocimiento, las personas

deben hacer prácticamente todo el trabajo.
– IMES –

conocimiento
Esta transformación se produce gracias a:
Comparación con otros elementos
Predicción de consecuencias
de conexiones
Búsqueda
con otros portadores de conocimiento

Conversación
– IMES –
conocimiento
El Conocimiento en una Organización:
En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro
de documentos o almacenes de datos, sino que también está en
rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas.
– IMES –
conocimiento
Resumiendo:
Estas actividades de creación de conocimiento tienen

lugar dentro y entre personas.
Al igual que encontramos datos en registros, e
información en mensajes, obtenemos conocimiento de
individuos, grupos de conocimiento, o incluso en
rutinas organizativas.
– IMES –
conocimiento
Sabiduría
Los conocimientos
aplicados frecuentemente en un campo
pueden convertirse en sabiduría, y la
sabiduría es la base de la acción positiva.
Michael Cooley
– IMES –
conocimiento
En síntesis:
Los datos están localizados en el mundo y

el conocimiento está localizado en agentes (personas,
organizaciones,...), mientras que la información adopta un
papel mediador entre ambos conceptos
En la cadena de la gerencia del conocimiento el más

importante de los tres es el conocimiento, pues éste es el
combustible para la creatividad y la innovación.
– IMES –
conocimiento
Ejemplo de una cadena de conocimiento:

Un médico cuando va a diagnosticar a un paciente
CONTEXTO
Datos: Información:
• Fiebre • El conjunto de datos del
• Pulso acelerado enfermo, parece conformar
• Hinchazón una enfermedad
ANÁLISIS DECISIONES
Conocimiento: Sabiduría:
• Después del análisis de los datos • Cuando el doctor va adquiriendo
y de las pruebas médicas realizadas experiencia y va diagnosticando
el doctor llega a un diagnóstico mayor número de enfermedades
genera Sabiduría
– IMES –
conocimiento
Una empresa con una cultura basada en el

conocimiento:
●
El trabajo en equipo.
●
El liderazgo compartido.
●
La comunicación afectiva.
●
El autoaprendizaje.
●
La experiencia.
●
El desarrollo de capacidades de aprendizaje y
habilidades.
●
El fomentar la creación de nuevos conocimientos.
– IMES –
conocimiento
Una empresa con una cultura basada en el

conocimiento:
●
La inversión en capacitación, tecnología e
infraestructura.
●
El aumento de la competitividad presente y futura.
●
El aumento del rendimiento productivo.
●
El logro de mayor posicionamiento según su línea
de negocio.
●
La búsqueda constante del talento humano.
– IMES –
Gestión de Datos, Información y Conocimiento
Gracias por la Atención

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Licenciar Igual — Si altera o transforma esta obra, o genera una obra

derivada, sólo puede distribuir la obra generada bajo una licencia
idéntica a ésta.
Hecho con
– IMES –
Conciencia por el Medio Ambiente
El 80% de las impresiones que se realizan en la oficina

van directamente a la basura
Se necesitó derribar un árbol para producir una sola hoja de papel
Piense en el medio ambiente antes de imprimir este documento
– IMES –

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¿Por dónde comenzamos la

La cadena del Conocimiento

➢ Un DATO es un pequeño trozo de información que no

➢ Los datos son la materia prima, ya que sin datos no se

➢ Los datos, organizados y empleados debidamente,

➢ También se pueden ver como un conjunto discreto de

Ejemplos  El nombre de un persona

Los Datos en una Organización

Davenport y Prusak (1999)

Todas las organizaciones necesitan datos y algunos

En este tipo de organizaciones la buena gestión de los datos

Los datos describen únicamente una parte de lo que pasa en la realidad y no

Los datos no dicen nada acerca de lo que es importante o no.

➢ A diferencia de los datos, la información tiene

➢ Los datos se convierten en información cuando su

➢ Se transforman los datos en información añadiéndoles

Distintos métodos para transformar la información:

Contextua- Categorizando Calculando Corrigiendo Condensando

Sabemos Se conocen Los datos Los errores Los datos

➢ Las computadoras nos pueden ayudar a añadir valor y

➢ Un problema muy común es confundir la información (o el

➢ Desde la televisión a Internet, es importante tener en

➢ En definitiva, que actualmente tengamos acceso a más

La Información en una Organización:

La información se mueve entorno a las organizaciones a través de

Las redes formales tienen una infraestructura visible y definida:

Los mensajes que estas redes proporcionan incluyen e-mail,

Las redes informales son invisibles: Se hacen a medida.

La Información en una Organización:

Ejemplo de una red informal:

Cuando alguien manda a otra persona una nota o una copia de un

Por tanto, la información es la comunicación de conocimientos o

Añadir valor Disminuir

El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información

Se origina y aplica en la mente de los conocedores.

El conocimiento se deriva de la información, así como la

Para que la información se convierta en conocimiento, las personas

Diferenciación y clasificación de datos, información y

Comparación con otros elementos

con otros portadores de conocimiento

El Conocimiento en una Organización:

En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro

de documentos o almacenes de datos, sino que también está en

rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas.

Estas actividades de creación de conocimiento tienen

Los datos están localizados en el mundo y

En la cadena de la gerencia del conocimiento el más

Ejemplo de una cadena de conocimiento:

Una empresa con una cultura basada en el

Una empresa con una cultura basada en el

Gracias por la Atención

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Bajo las siguientes condiciones:

Atribución — Debe reconocer y citar la obra de la forma especificada

No Comercial — No puede utilizar esta obra para fines comerciales.

Licenciar Igual — Si altera o transforma esta obra, o genera una obra

El 80% de las impresiones que se realizan en la oficina

Se necesitó derribar un árbol para producir una sola hoja de papel

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