UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERECTORADO ACADEMICO
ÁREA DE ADMINISTRACION Y CONTADURIA

Centro Local: Bolivar Unidad de Apoyo: Bolivar

Asignatura: Sistemas de información Código: (606)

Nombre Completo: Rosibel Del valle Sarmiento Herrera

Numero de Cedula de Identidad: V-25.936.036

Fecha completa en la que entrego el trabajo: 17 de septiembre de 2020

Correo Electrónico del Estudiante: rosibel11sarmiento@gmail.com

Resultados de corrección
N° 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Objetiv
o
0=NL
1=L

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M1, U1, O1:

1.- Explique cómo la sociedad de la información aporta elementos conceptuales para que
en nuestro caso, el colegio tenga mayor claridad respecto al diseño y puesta en práctica
del mejoramiento de su actual sistema de información.
La tecnología de la información ha ejercido un profundo impacto en la sociedad, al grado de
que hay quienes llaman a esta época la era de la información. Jhon Naisbitt identifico a 1956 como
el año en que surgió la sociedad de la información; en el que por primera vez en la historia
empleados administrativos en EEUU rebasaban en número a trabajadores de producción. La
sociedad industrial ha dado paso a una nueva sociedad en donde la mayoría de las personas
trabajan con sistemas de información. Los sistemas de información son un conjunto de elementos
interrelacionados para recolectar (entrada), manipular (procesamiento) y diseminar (salida) datos
e información que cuenta con un mecanismo de retroalimentación para el cumplimiento de los
objetivos.
Los sistemas de información en el ámbito administrativo son un conjunto de personas,
procedimientos, base de datos, software y dispositivos que permiten suministrar información
rutinaria a administradores y tomadores de decisiones. Estos sistemas de información han ido
evolucionando cada día, desarrollando nuevo métodos; concentrado las tecnologías de la
información y comunicaciones (TIC), en nuevos productos y servicios, así como nuevas formas de
gestionar las organizaciones.
Ubicándonos en el ejemplo presentado tenemos un colegio de nivel primario-secundario, en
su estructura tiene una dirección que tiene adscrita la oficina contable y la consultoría jurídica,
ejecuta funciones de registro y control de estudio administrada por un asistente a la dirección y
tres secretarias. De manera horizontal bajo la dirección de colegio se encuentran las unidades
administrativas, coordinaciones de primaria y secundaria, evaluación, orientación y biblioteca. El
colegio cuenta con organismos anexos: consejo de dirección y docente, asamblea de delegados,
junta directiva de la comunidad educativa y el centro de estudiantes.

Como se puede observar es una organización bastante dinámica y por supuesto usa de
forma permanente sistemas de información, que como ya mencionamos los sistemas de

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información (SI) son personas, procedimientos, base de datos, etc. Es un tipo de especialización
que puede definirse de muchas maneras, los avances de SI anuncia un cambio fundamental en
todos los aspectos, incluyendo la difusión de los conocimientos, el comportamiento social, las
prácticas económicas, el compromiso político, los medios de comunicación, la educación, el ocio y
el entretenimiento. Nos encontramos, sin duda, en medio de una gran revolución, tal vez la mayor
que la humanidad haya experimentado. Con el fin de poder beneficiar a toda la comunidad.
La sociedad de la información desarrolla diferente conceptos para que los colegios o
instituciones tengan mayor claridad respeto al diseño y el mejoramiento del sistema actual de
información, cabe destacar que un sistema es un conjunto de elementos que interactúan entre sí
para cumplir ciertas metas, los propios elementos y las relaciones entre ellos determinan el
funcionamiento de sistemas.
El colegio debe poseer una estructura tecnológica actualizada e ir evolucionando de
acuerdo a los nuevos procesos que se desarrollan, debe contener un sistema de información
basado en computadoras de alto alcance, de calidad digital, con hardware, software, base de
datos, telecomunicaciones, personas y procedimientos específicamente configurados compuestos
por recursos compartidos de SI y que sirvan de fundamento a los sistemas de información.
La información debe poseer ciertas características que acrecientan el valor de esta para las
organizaciones. El valor de la información está directamente relacionado con la utilidad que
represente para los responsables de decisiones en el cumplimiento de las metas de la
organización educativa.
Los sistemas de información emplean conceptos como entradas, procesamiento, salida y
retroalimentación que de forma clara explica la recopilación y transformación de la información en
todo el proceso asociado a los sistemas de información administrativo de la unidad educativa.

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M1, U2, O2.

2.- Tomando en cuenta el concepto de sistemas, analice los componentes de un sistema de

información gerencial y como se vincula cada uno entre sí.
Como ya sabemos un sistema es un conjunto de elementos que interactúan entre sí, en
favor de los cumplimientos de una meta o serie de objetivos. Los sistemas poseen límites que los
distinguen entre sí, y del entorno; un sistema emplea la retroalimentación para supervisar y
controlar sus operaciones y cerciorarse de que aun cumple sus metas y objetivos. En el contexto
general de los sistemas de información gerencial los componentes de un sistema se dividen en:
personas (usuarios), información (datos), tecnología (hardware y software) procedimientos y
manuales los cuales interactúan bajo una administración central y de relaciones bien definidas de
acuerdo con los objetivos propuestos en la organización.
Tenemos como ejemplo una institución educativa donde se puede observar los componentes del
sistema de información en el ámbito administrativo, ya que la organización de carácter educativo
tiene como usuarios a los representantes y los estudiantes o alumnado, como información cuenta
con sistemas administrativos, canales de comunicación y de transacciones de todas las
actividades (teléfonos, celulares, computadoras, aplicaciones, portales web, etc.) donde también
se ve vinculada la tecnología ya que se cuenta; con todo lo que llamamos hardware estos poseen
maquinaria con circuitos digitales que permiten la entrada, procesamiento, almacenamiento y
salida de los sistema de información basado en computadoras; Se trata de uno de los
componentes esenciales de un sistema de computación, Un sistema de computación es un
conjunto integrado de dispositivos físicos con al menos un mecanismo central de procesamiento;
en él se introducen, procesan, almacenan y producen datos e información. El hardware de un
sistema de computación se encarga del desempeño de muchas de estas funciones y para llevar a
cabo de manera eficiente los objetivos planteados se solidifica con el software, que está formado
por los programas de computadoras que gobiernan la operación de esta, y que permite se procese
la nómina, envíe factura a los clientes, y proporcione a los administradores información que le
posibilite incrementar ganancias y reducir costos, y ofrecer un mejor servicio a los usuarios de la
organización educativa.

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La institución para llevar a cabo todas las actividades necesarias para el buen funcionamiento de
sus labores; se ordenan por procedimiento y manuales relativamente sencillos, de pocas rutinas
de carácter estándar y de repetición. Todos guiados bajo una estructura directiva donde
interactúan los representantes, alumnos, consejo de dirección, docentes, orientación y biblioteca,
comunidad educativa, asamblea de delegados, junta directiva, etc. Formando un conjunto de
elementos que se interrelacionan con el fin de impartir una educación de calidad basada en el
desarrollo del potencial creativo del educando, mediante una formación integral para su
participación activa, consiente y solidaria en la sociedad.

M2, O3, U3.

3.- Asumiendo que estoy involucrado en el diseño de sistemas de información gerencial

para el área administrativa del colegio, por decisión de su dirección; indico las principales
entradas (Input); las salidas (Output); y los procesos necesarios para que el sistema
funcione de manera eficiente. En ese mismo orden de ideas analizo, los elementos
anteriormente mencionados, ¿cuál sería el más importante en caso de que así lo fuese?.

El impacto de la tecnología en las empresas es cada vez más intenso, utilizada alguna vez
con el exclusivo fin de automatizar procesos manuales, la tecnología finalmente ha transformado
la naturaleza del trabajo, así como la forma mínima de las organizaciones. El propósito principal
de los sistemas de información es ayudar a que la organización logre sus objetivos al
proporcionarles a los gerentes conocimientos de las operaciones habituales de la organización
con el fin de que pueda controlar, organizar y planear con más efectividad y eficiencia.
En los sistemas de información gerencial las entradas; son los elementos que el sistema
puede disponer para su propio provecho, es decir, integran los elementos que ingresan al sistema
para ser procesados pudiendo ser; materia prima, energía, datos y esfuerzo humano. Observando
la unidad educativa tenemos como entrada por ejemplo; datos personales de los alumnos,
representantes, profesores, personal administrativo y obrero, (nombres, apellidos, edad, sexo,
dirección, grado, sección, nivel académico), las horas trabajadas de todo el personal, las notas de

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las evaluaciones de los estudiantes que los profesores entregan al departamento de evaluación,
los temas del desarrollo de las actividades educativas, etc.
En el ambiente de los sistemas de información procesamiento significa la conversión o
transformación de datos en salidas útiles. El procesamiento puede involucrar la realización de
cálculos, comparación de datos, toma de decisiones alternas, y almacenamiento de datos para
usos futuros. En una aplicación de nómina el número de horas que cada personal trabajo debe
convertirse en dinero neto para que lo lleve a casa. Otras entradas son el número de ID o código
de los empleados y el departamento donde trabaja. El procesamiento puede involucrar la
multiplicación del número de horas por la cantidad de dinero que se paga por hora con el fin de
obtener el sueldo bruto.
En los sistemas de información las salidas son los objetivos resueltos del sistema de
información gerencial, es decir, involucra la producción de información útil, por lo general en la
forma de documentos y reportes. Yéndonos a los ejemplos mencionados en la entrada, de las
horas trabajadas del personal tenemos como resultados el listín o comprobante de pago, los
cheques emitidos, transferencias bancarias y otros medios de pago para la cancelación de las
horas trabajadas, de las notas de cada evaluación tenemos como salida documentos como
boletines, informes de notas, títulos, certificados, cartas de buenas conductas, entre otros, y
dentro de los temas de desarrollo que es un temas más amplio se puede decir que se percibe
como salida, informes, talleres, exposiciones, exámenes, maquetas etc. En algunos casos, la
salida de un sistema puede convertirse en la entrada de otro.
Los componentes del sistema de información se interrelacionan entre sí, para cumplir un
objetivo común, es decir, tanto la entrada, el proceso y la salida son importantes para ayudar a los
procesos fundamentales y particulares de cada organización.
Todo profesional del área de sistemas de información debe conocer, en lo suficiente y
necesario, a la organización donde presta sus servicios. Ello le permite posicionarse en el
ambiente y contexto de la gestión de esta; con ello podrá seleccionar y procesar datos e
información involucrada en los procesos de la gestión de la organización.
Para mantener su competitividad, las organizaciones algunas veces deben hacer cambios
fundamentales en su manera de trabajar. Deben modificar las actividades y tareas o procesos que
llevan para cumplir sus metas. La reingeniería, también llamada rediseño de procesos implica el
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proceso radical de los procesos administrativos, estructuras organizacionales, sistemas de
información, y valores de una organización con miras a la consecución de un gran avance en los
resultados de sus actividades.

M2, O4, U4.

4.- Caracterice como podrían ser esos componentes, mencionados en el ítem anterior, para
que la directa del colegio pueda tomar decisiones adecuadas y racionales.

La solución de problemas y la toma de decisiones ocurren a lo largo de un periodo y con

frecuencia incluye la evaluación de varias opciones. En general los sistemas computarizados de
apoyo para la toma de decisiones pueden proporcionar optimización y eficiencia, un modelo de
optimización identifica la mejor solución. Los componentes del sistema de información conforman
sistemas de apoyo para la toma de decisiones estos sistemas de apoyo son un conjunto
organizado de personas, procedimientos, software, base de datos y dispositivos para el apoyo en
la tomas de decisiones que permite resolver problemas complejos, únicos y nada sencillos.
Los componentes de los sistemas de información poseen un eficaz procesamiento de información
tanto digital como tangible que permite justificar los costos de equipos y programas de
computación, y el personal especializado. Se interrelacionan dentro de un sistema que permite
acelerar el procesamiento de actividades en la organización reduciendo así gran parte de los
costos administrativos. Los datos recolectados en la entrada son de utilidad para los directivos de
la unidad educativa en la toma de mejores decisiones en las respectivas áreas ya sea las
unidades administrativas, coordinaciones, departamento de evaluación, departamentos de
orientación, consejo de direcciones, asamblea de delgados, entre otros. Satisfacer las
necesidades de los directivos y responsables de decisiones sigue siendo uno de los factores
esenciales en pro del desarrollo de los sistemas de información. A través de los componentes de
los sistemas de información es posible producir informes estándares generados con las base de
datos e información procedente de las entradas y posterior procesamiento; estos informes son de
gran utilidad para los encargados de las diferentes áreas o departamentos. En la toma de
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decisiones los grandes avances tecnológicos permitieron el desarrollo de sistemas de información
de nuevos costos y mejor potencia. Los componente de los sistemas de información son
empleados en todos los niveles de la unidad educativa, permiten a través de computadoras o de
manera manual realizar en un 95% las actividades diarias de la organización y de esta manera
resolver necesidades presentes de una manera eficaz y consistente. La participación activa de los
usuarios es una condición imprescindible para el análisis de sistemas de información, ya que dicha
participación constituye una garantía de que los datos exigidos son comprendidos e incorporados
al sistema y, por lo tanto, de que estos serán aceptados. Para facilitar la colaboración de los
usuarios, se pueden utilizar técnicas interactivas, como diseño de diálogos y prototipos que
permiten al usuario familiarizarse con el nuevo sistema y colaborar con la construcción y
perfeccionamiento del mismo. Los sistemas de información tiene como elemento fundamental la
información y, por ello, su finalidad es gestionar, almacenar y proveer datos e informaciones que
puedan apoyar los procesos y funciones realizados en la empresa, además de también subsidiar
la toma de decisiones.

M3, U5, O5.

5.- De acuerdo a su criterio, considerando el actual sistema de información del colegio.
¿Sería factible establecer un Sistema de Información Gerencial SIG capaz de resolver la
disfuncionalidad que se le presenta al colegio? Justifíquelo.

Los sistemas de información gerencial son una necesidad hoy en día, ya que las empresas
manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados, de tal manera que se
pueda encontrar información relevante para tomar diferentes cursos de acción. Los SIG
actualmente son conocidos como Business intelligence (inteligencia de negocios) esto debido a
que influyen en la toma de decisiones. Los SIG forman parte de las estrategias corporativas, ya
que la comunicación.
Todas las funciones gerenciales; planificación, organización, dirección y control son necesarias
para un buen desempeño organizacional. Los sistemas de información gerencial son necesarios
para la toma de decisiones y en especial para la planificación y el control el valor de la información
proporcionada por el sistema debe cumplir con los supuestos básicos como:
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Calidad: para los directivos es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de
la realidad planteada.
Oportunidad: para lograr un control eficaz de las medidas correctivas, en caso de ser necesario,
debe aplicarse a tiempo antes de que se presente una desviación respecto de los objetivos
planificados con anterioridad.
Cantidad: es probable que los directivos casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no
disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados de información
irrelevante e inútil, pues, esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.
La unidad educativa tomada como ejemplo presenta una disminución de su matrícula evidenciada
por un 25% en los últimos 2 lapsos escolares y por ende una disminución de los ingresos; en tal
sentido requiere buscar en corto plazo un proceso administrativo que dé respuesta efectiva para
incrementar su actual rendimiento. Dentro de las entrevistas realizadas al personal se puedo
conocer alguna de las causas de la inconsistencia existente. Las principales son generados por un
deficiente registro de datos e información necesaria para la planificación económica y financiera ,
adicional por una toma de decisiones de la dirección demoradas y soportadas a informaciones
sujetas a un margen de error sobre lo permisible. El sistema de información era eficiente en su
origen pero perdió cierta funcionabilidad, por el evidente impacto en la matricula en parte, por la
pérdida de control en la gestión administrativa (lentitud, inconsistencia y efectos similares). Se
creen que están muy vinculadas a las respuestas no oportunas, a los requerimientos y a fallas en
los controle, imprescindible en cualquier sistema de información.
Considerando el sistema de información expuesto anteriormente sería factible establecer un
sistema, de información gerencial; estos sistemas en su estructura tiene la gran virtud de descubrir
la existencia de disfuncionalidades que en menor o mayor grado puede afectar la finalidad de la
organización, desmejorando así, la respuesta a su mercado natural y amenazando su continuidad
operativa; como es el caso de la citas organización de carácter educativo en la cual existe una
evidente disfuncionalidad. Estos sistemas de información permiten la incorporación de estrategias
de crecimiento utilizando tecnologías y conocimientos propicios para detectar perdidas de
recursos, falta de acceso a la información, etc. A demás permiten responder en el mercado de
forma rápida y creativa; aplicando un sistema que ayude y brinde apoyo a la toma de decisiones
para poder competir y crecer en el ramo correspondido. A continuación se muestran los pasos que
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debe llevar a cabo la organización educativa de acuerdo con los Sistemas de Información
Gerencial para lograr un sistema administrativo capaz de solucionar la citada disfuncionalidad.
1. En primer lugar debe identificar todos aquellos agentes que están utilizando o deberían
utilizar los distintos tipos de información (profesores, personal administrativo, supervisores o
trabadores de campo).
2. Luego establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamentos o
puntos de prestación de servicios.
3. Seguidamente identificar la información, que se requiere para ayudar a los diferentes
departamentos a desempeñar efectiva y eficientemente, y eliminar la información inútil e
innecesaria.
4. Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar,
tabular, analizar y brindar información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y
cubren las necesidades de todo el personal que labora en la organización educativa y que
formularios y procedimientos necesitan mejorarse.
5. En quinto lugar, revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos que ayuden
a mejorar el sistema de información existente.
6. Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para analizar y ofrecer la
información que sea más útil a los diferentes empleados.
7. Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos, es decir, hacerle
seguimientos a la información recibida implementando métodos que ayuden a corroborar la
información.
8. Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, nuevos
equipos, nuevas máquinas administrativa y otros instrumentos para recolectar, analizar,
presentar y utilizar la información recabada.
9. Y por último optimizar un sistema de información gerencial: que preguntar, que observar,
que verificar.

10
M3, U6, O6.

6.- Los componentes de un proceso de planificación de un sistema de información

gerencial están establecidos universalmente; en este sentido se debe analizar ¿Cuál de
ellos es el más importante, si es que lo hay?

Cuando hablamos de un proceso de planificación estamos hablando de un diseño de sistemas, de

planificarnos hacia mejores técnicas de crecimiento empresarial; la forma en que se diseña, se
pone en operación y se mantiene un sistema de información tiene efectos considerables en el
funcionamiento cotidiano de una organización. Es necesario reemplazar los sistemas de
información a medida que cambian las necesidades de una empresa; sin embargo es importante
que el nuevo sistema tenga flexibilidad suficiente para satisfacer las necesidades cambiantes de la
organización.
El producto principal del diseño de sistemas es un diseño técnico en el que se detallan los
componentes de un sistema de información como lo son las entradas, salidas e interfaces del
usuario que utiliza el sistema, se especifica el hardware, software, base de datos,
telecomunicaciones, personal y procedimientos y la relación de estos componentes de sistema de
información gerencial. El nuevo sistema debe superar la deficiencia del ya existente y ayudar a
que la organización logre sus objetivos. El sistema también debe satisfacer ciertos lineamientos
entre ellos los requisitos de los usuarios y beneficiarios.
Dos aspectos básicos del diseño de sistemas son el diseño lógico y el diseño físico condicionado
el último con el primero.
El diseño lógico de sistemas es la división de la fase diseño que describe los requisitos
funcionales de un sistema. A falta de este paso los aspectos técnicos del sistema ( como los
dispositivos de hardware que deban adquirirse) con frecuencia oscurecen la solución. Las
especificaciones del diseño lógico se determina y documentan en los:
Diseños de salidas: que es una descripción de todas las salidas del sistema, incluye sus tipos,
formatos y contenidos.
Diseño de entrada: este especifica los tipos de formato y frecuencia de los datos de entrada.

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Diseño de procesamiento: los tipos de cálculos, comparaciones y manipulación de datos en
general que requiere el sistema se determinan durante esta fase.
Diseño de archivo y base de datos: las características de estos subsistemas se especifican
también en la fase del diseño lógico. Los diagramas de flujo de datos y de entidad relación por lo
común se emplean durante el diseño de archivos y base de datos.
Diseño de telecomunicaciones: durante esta fase es necesario especificar los sistemas de
redes y telecomunicaciones; a partir de estos requisitos podría optarse por una tipología hibrida.
Diseño de procedimiento: permite diseñar todos los procedimientos par a la ejecución de
aplicaciones y la solución de los problemas que surgen.
Diseño de control y seguridad: permite determinar la frecuencia y características necesarias de
los sistemas de respaldo; es decir, lo que incluye el hardware, software, datos, personal, insumo e
instalación.
Diseño de personal y empleos: los nombres y descripciones de los puestos se especifican
durante esta fase y son de gran utilidad en los organigramas.
En el diseño físico se especifican las características de los componentes del sistema; requeridos
para poner en práctica el diseño lógico. En esta fase se delinean las características de cada uno
de los componentes:
Diseño de hardware: especifica todo el equipo de cómputo incluyendo dispositivos de entrada,
procesamiento y salida.
Diseño de software: especifica las características de todo el software, es decir, la capacidad de
acceder a datos almacenados en ciertos archivos de discos que el programa utiliza.
Diseño de base de datos: detalla el tipo, estructura y funciones de las base de datos. Este diseño
también se refleja en el diseño lógico; y su relación incluye aspectos como rutas de accesos y la
organización de la estructura de archivos.
Diseño de telecomunicaciones: especifica las características necesarias del software, medios y
dispositivos de telecomunicaciones.
Diseño de personal: este paso incluye especificar los antecedentes y experiencia de los
individuos que satisfagan las descripciones del empleo que se incluye en el diseño lógico.
Diseño de procedimiento y controles: permite detallar la forma en que se ejecuta cada
aplicación y las medidas para minimizar las probabilidades de delitos y fraude.
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Como se puede notar los componentes de un proceso de planificación de sistemas se
interrelacionan de manera fundamental uno del otro. El diseño físico permite crear la base de
datos que optimiza el rendimiento a la vez que asegura la integridad de los datos y el diseño
lógico es el proceso de construir un esquema de la información de la empresa basándose en un
modelo de base de datos especifico. Por qué digo que el diseño lógico y el diseño físico se
condiciona el último con el primero; porque simplemente si no es posible establecer un diseño
físico de cómputo que trabaje de manera eficaz, excelente y rápida no es viable establecer o pasar
al segundo paso como lo es el diseño lógico. Si no se cuenta con equipos y personal capacitado
no es permisible desarrollar modelos lógicos que describan la esencia del sistema, que se haga
una descripción de los requisitos funcionales de un sistema.

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 REFERENCIAS

Principios de Sistemas de Información de Ralph. M. Stair y George. W. Reynolds. Cuarta

Edición. International. Thomson. Editores. Todos los capítulos

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