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Control avanzado de procesos

para la industria del cemento

ECS/ProcessExpert
®
2

¿Por qué es mejor utilizar el


control avanzado de procesos?

El control avanzado de procesos Si una empresa de cemento quiere utilización de los equipos, el sistema
de FLSmidth asegura un mejor sacar todo el partido a su planta, ayuda a reducir los costes operativos
funcionamiento de las plantas Expert Control and Supervision (ECS) y de mantenimiento.
de cemento,incrementando la es la clave. Con el uso de una caja de
herramientas sofisticada y módulos
estabilidad y aumentando su
ECS/ProcessExpert de FLSmidth de aplicación especializados,
rentabilidad.
ofrece un control avanzado de los ECS/ProcessExpert realiza
procesos y optimización a las plantas continuamente complejos análisis de
Beneficios directos de cemento para que consigan la las condiciones de los procesos de
• Hasta un 8% más de producción máxima eficiencia y una mayor una planta.
rentabilidad.
• Hasta un 6% menos de consumo de
Eso permite realizar ajustes en el
combustible/energía
ECS/ProcessExpert estabiliza la proceso con más frecuencia y
• Hasta un 30% menos de desviación
planta, optimiza la producción, fiabilidad de lo que lo haría solo el
estándar de la calidad
gestiona y corrige las interrupciones operador humano. Si se instala en un
• Recuperación de la inversión en men en el proceso y reduce al mínimo el ordenador estándar, el sistema
os de un año (dependiendo de las desgaste de los equipos de la planta - cuenta con una interfaz gráfica fácil
aplicaciones específicas) todo con el fin de asegurar un
rendimiento óptimo de la planta.
Beneficios indirectos Mejorando la disponibilidad y
• Estabilidad a largo plazo
• Menos desgaste de los equipos
• Menos tiempo de parada
• Menos costes de mantenimiento

Aplicación en molino de Aplicación a múltiples


rodillos vertical combustibles
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3

de interpretar y capacidades de FLSmidth – los expertos


tendencia y alarma avanzadas fáciles en el conocimiento de los
de usar y utilizar, y es compatible con procesos
control avanzado de la mayoría de sistemas de control de El equipo internacional de expertos
procesos plantas. en procesos de FLSmidth diseña
soluciones específicas para su
Operador
Registro histórico aplicación al cemento. En sus más de
Desde hace 40 años, FLSmidth ha 40 años de experiencia en la
sido pionero en sistemas de control automatización de plantas, FLSmidth
experto de alto nivel para ha instalado más de 700 sistemas de
aplicaciones en cemento. control y 450 sistemas para
ECS/ProcessExpert es el desarrollo de laboratorios y conoce bien las
ECS/FuzzyExpert, que fue la primera necesidades de hoy en día de las

plataforma de ingeniería de sistemas plantas de cemento.


m
it

experta de la industria cementera. Se


es

basa en los últimos descubrimientos FLSmidth es líder mundial en la


en las tecnologías probadas, como construcción y mantenimiento de
lógica difusa y el control predictivo plantas de cemento y esa experiencia
basado en modelos. Las estrategias de primera mano juega un papel
de control de ECS/ProcessExpert se importantísimo a la hora de
basan en cuatro décadas de desarrollar soluciones de
Decisiones del operador frente a experiencia en el control del cemento automatización innovadoras que
decisiones basadas en ordenador y en proyectos de optimización. mejoran las capacidades de
producción de las plantas de los
clientes.

Aplicación en horno y Aplicación en


enfriador molino de bolas
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4

Aplicación en horno
y enfriador

Un horno y enfriador inestables Retos de control rendimiento clave calculados. Estos


llevan a una producción no Controlar un horno de cemento índices incluyen el Índice de
eficiente y a una calidad del siempre ha sido una tarea difícil para temperatura en la zona de quemado,
clínker inconsistente. los operadores de las plantas de el Índice de estabilidad en el
cemento. Hoy en día no solo está funcionamiento del horno y el Índice
ECS/ProcessExpert estabiliza el
bien tener un sistema de control de de consumo de calor del horno.
horno y el enfriador utilizando
un control avanzado de cocción basado en ordenador, es una
necesidad práctica. Tanto la Entre las acciones de corrección que
procesos, que incrementa la realiza ECS/ProcessExpert se suelen
complejidad inherente del proceso de
producción, reduce los bloqueos incluir una combinación de cambios
cocción como las consecuencias de
de los ciclones y las formaciones en la inyección del combustible, la
largo alcance del clínker que no
en el anillo del horno a la cumple las especificaciones, las malas alimentación del horno y la velocidad,
vez que ofrece una calidad condiciones de funcionamiento y las así como en la velocidad del
consistente de clínker. paradas de la producción hacen que ventilador. El resultado es un control
un sistema de control automatizado estable de la temperatura en el
sea indispensable. El control de calcinador, un grado de llenado
procesos del horno se divide en tres estable en el horno, un
Ventajas
estrategias: normal, optimización y funcionamiento del enfriador estable
• Incremento de hasta un 4% en la
control de problemas: y una calidad de clínker consistente.
producción
• Menos bloqueos de los ciclones y Control de optimización
Control normal
formaciones en el anillo del horno Una vez el proceso se ha estabilizado,
ECS/ProcessExpert opera inicialmente
• Calidad consistente con una reducción en modo de control normal, y en él se ECS/ProcessExpert tratará de
en la desviación estándar de hasta el estabiliza el proceso. La estabilización optimizar el proceso operando lo más
30% es un requisito previo para el control cerca posible de los límites. En el
• Funcionamiento más estable de optimización y un elemento clave, control de optimización, se mantiene
por lo tanto, para la estrategia de la cantidad de cal libre cerca del
Calcule sus propios beneficios en línea
control general. La estrategia de objetivo permitiendo incrementar ese
utilizando el calculador de beneficios de
control normal estabiliza el objetivo.
ECS/ProcessExpert en
www.flsmidth.com/pxp precalentador, el horno y el enfriador
con una serie de índices de Además, ECS/ProcessExpert también
controla el factor de saturación de la
cal (LSF) en la alimentación del horno
y ajusta automáticamente el objetivo
de cal libre para evitar un quemado
excesivo del clínker.
ECS/ProcessExpert asegura
consecuentemente un menor
consumo de combustible y reduce al
mínimo el riesgo de obtener un
clínker que no cumple las
especificaciones. El horno y el
enfriador pueden optimizarse aún
más con una aplicación de ampliación
para múltiples combustibles (consultar
la página 6 para más información).
5

Problemas y ventiladores de tiro inducido y EP. Parámetros controlados


control personalizado Otros ejemplos de problemas • Alimentación, velocidad y combustible
En el caso de problemas como la gestionados incluyen un alto nivel de del horno
caída de revestimientos en el horno, salida de CO del precalentador, una • Combustible del calcinador
ECS/ProcessExpert reduce la acumulación de lecho en el enfriador
• Velocidad del ventilador de tiro inducido
alimentación y velocidad del horno, a y una detención del molino de carbón
que afecte a la alimentación de • Parrilla del enfriador y velocidad de los
la vez que controla las condiciones del
carbón al horno. ventiladores
horno para asegurar una recuperación
rápida y controlada.
Una detención del molino de crudo es ECS/ProcessExpert se personaliza Parámetros supervisados
otro de los problemas que gestiona fácilmente para cumplir los requisitos • Mediciones del analizador de gases de la
ECS/ProcessExpert, gestionando los específicos de la planta, como el entrada del horno
cambios en la presión de los gases control de las emisiones con inyección
• Temperaturas y presión del horno
cambiando la velocidad de los de amoniaco.
• Par del horno
• Presión y temperaturas del enfriador

Velocidad del ventilador de tiro inducido Posición del registro


02, CO, NOx. Temperatura de salida del precalentador

Alimentación del horno


Mediciones del estado de los procesos
Parámetros manipulados
Parámetro manipulado, si disponible

Temperatura de salida del


calcinador. 02, CO, NOx
Pos. de TAD
Combustible del Combustible
calcinador Temperatura del TA del horno

Temperatura
del fondo del
Espirómetro extremo

02, CO, NOx Análisis de cal libre


Temperatura de Par, AMP
entrada del hornos Velocidad del horno Velocidad del
ventilador

Presión bajo la Velocidad de la


parrilla parrilla
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Aplicación a múltiples
combustibles
El mayor enfoque hacia la Retos de control alimentador de combustible a la vez
reducción de costes con Con un mayor enfoque hacia la que reduce al mínimo las molestias de
combustibles alternativos causa reducción de costes, muchas plantas la combustión en el horno.
problemas en el proceso de de cemento han empezado a utilizar
combustibles alternativos para el La aplicación para múltiples
cocción, donde los operadores
encendido del horno y/o el calcinador. combustibles se implementa mejor
necesitan la ayuda de los
Eso ha añadido más desafíos al como complemento integrado en la
sistemas de control avanzado
funcionamiento de un horno por las aplicación del horno y el enfriador,
de procesos. pero también puede instalarse como
distintas características de los distintos
combustibles alternativos como el aplicación autónoma.
valor calorífico, el contenido de
Ventajas humedad y la composición química. La aplicación para múltiples
• Mejor transición durante las pérdidas de ECS/ProcessExpert asegura una combustibles puede integrarse con un
combustible, resultando en un proceso gestión exitosa de los combustibles sistema de supervisión de emisiones
estable del horno alternativos sin comprometer la como ECS/StackGuide para incorporar
• Mayor utilización de combustibles estabilidad o la calidad. los datos de las emisiones asegurando
alternativos que no se exced en los límites
• Gestión de cualquier cantidad de Control de optimización medioambientales.
combustibles alternativos La aplicación personalizable para
múltiples combustibles asegura la Control de problemas
• Mejor cumplimiento de las restricciones El quemado de combustibles
mejor mezcla posibles de
medioambientales alternativos puede resultar en bajadas
combustibles basada en costes, valor
• Recuperación de la inversión en calorífico e implicaciones químicas. La repentinas de uno o más ombustibles.
menos de un año aplicación está diseñada para ofrecer ECS/ProcessExpert gestiona esta
Calcule sus propios beneficios en línea un valor calorífico total al menor coste condición compensando de forma
utilizando el calculador de beneficios de posible. Eso se consigue con una rápida con otros combustibles,
ECS/ProcessExpert en técnica predictiva que gestiona las asegurando un proceso continuo y
www.flsmidth.com/pxp limitaciones y la dinámica del estable.

Parámetros controlados
• Proporción entre combustibles

Parámetros supervisados
• Costes de combustible
• Alimentador de combustible o
limitaciones medioambientales
• Tasa de alimentación actual de
distintos combustibles
• Análisis químico de los combustibles
• Temperaturas de la zona de
quemado y NOx
• Datos de emisiones del sistema de
supervisión de emisiones opcional
(ECS/StackGuide)
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8

Aplicación en
molino de bolas
La molienda en molino de bolas Retos de control ECS/ProcessExpert pretende conseguir
es un proceso que consume mu- Para conseguir reducir al mínimo el la mejor eficiencia de molienda
cha energía y la aplicación para consumo de energía, aumentar al posible a través de una estrategia de
molino de bolas de máximo la producción y tener la control de múltiples entradas y
menor variación en la calidad posible, múltiples salidas (MIMO) con una
ECS/ProcessExpert se ha integra-
no basta con una solución de control técnica de control predictiva basada
do para cumplir con el aumento
convencional con bucles PID. Las en modelos (MPC).
de la demanda por conseguir
demoras en el proceso (por ejemplo,
una producción máxima con un Control normal
demora en el análisis de la finura,
mínimo consumo de energía a la En una planta de molienda de circuito
transporte de materiales) no pueden
vez que se reducen al mínimo las cerrado convencional, la velocidad del
gestionarlas bien los PID.
variaciones en la calidad. separador y la alimentación de fresco
Además, el proceso tiene son los principales parámetros de
acoplamientos internos. Por ejemplo, control. El controlador MPC calcula
Ventajas frecuentemente nuevos puntos de
• Hasta un 6% más de producción la velocidad del separador no solo
afecta a la finura sino que también ajustes para los dos parámetros.
• Hasta un 4% menos de consumo El cálculo se basa en la reducción al
afecta al nivel de llenado del molino a
energético específico del molino de bolas mínimo de la llamada "función de
través del caudal de rechazo. Así, un
• Hasta un 30% menos de variaciones en cambio en uno de los bucles PID costes" con una desviación mínima de
la calidad afecta al otro bucle PID. De ese los objetivos de producción y cambios
• Mínimo tiempo de cambio de productos modo, los dos bucles PID suelen estar mínimos en la velocidad del separador
entre recetas en conflicto a la hora de alcanzar y en la alimentación de fresco.

Calcule sus propios beneficios en línea cada uno su objetivo.


Esta falta de acción coordinada causa Los factores de ponderación del os
utilizando el calculador de beneficios de
molestias no deseadas y una falta de objetivos se utilizan para priorizar
ECS/ProcessExpert en
eficiencia en el funcionamiento. entre objetivos. El resultado es un
www.flsmidth.com/pxp

Velocidad Aire del molin


del
Aire del
separador
separador Flujo de productos

Flujo de
productos
Materias primas

Flujo de Carga del elevador


Alimentación rechazo
de fresco
Calidad de productos Folafono Potencia del molino
Blaine
(On-line) Tamaño de partículas
SO3
Carta de aceptación Entrada/salida de agua
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funcionamiento estable, un menor señales de prioridad secundarias o Parámetros controlados


consumo de energía y un incremento valores estimados para continuar las • Control de alimentación y finura
en la producción. operaciones. Esta sustitución con la alimentación de fresco y velocidad
provisional de las mediciones también del separador
Control de optimización la puede seleccionar manual mente el • Control de proporción del alimentador
La aplicación para molino de bolas operador si se extrae un dispositivo para conseguir calidad
ajusta automáticamente la manualmente para su mantenimiento.
• Tiro del molino
alimentación de fresco, dependiendo
de la capacidad de molienda del Gestión au tomática • Flujo de agua
clínker, asegurando a la vez el nivel de recetas • Estimación del estado del proceso en línea
deseado de blaine o finura. Para los procesos de molienda de
Esto asegura el mantenimiento del cemento con distintos tipos de
Parámetros supervisados
mejor volumen y calidad para una cemento, es crucial un cambio
• Calidad del producto como Blaine
receta determinada. eficiente entre productos para
o analizador del tamaño de las partículas
optimizar cada producto.
en línea, SO3, LOI.
Control de problemas
• Velocidad de los ventiladores y separador
En el caso de atasco en el horno, la ECS/ProcessExpert incluye un sistema
aplicación asegura una acción rápida eficiente para definir y configurar • Alimentación de fresco y de rechazo
para conseguir una recuperación recetas de cemento. La aplicación • Folafono del molino o potencia elevadora
óptima, reduciendo la alimentación y permite al operador cambiar la • Tiro y temperatura
supervisando el molino hasta que se producción solo con seleccionar un
• Respuesta del alimentador a un punto de
restauren las condiciones normales. número de receta. Este procedimiento
ajuste determinado
Si se declara inválida la medición de automático asegura un tiempo de
un proceso (por ejemplo, por un fallo cambio mínimo.
en el equipo), el controlador sustituirá
automáticamente las mediciones con

no

Mediciones de estado
Parámetros manipulados
Parámetros manipulados
(si disponible)
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Aplicación en molino
de rodillos vertical
Los molinos de rodillos verticales Retos de control El módulo de optimización de objeti-
se utilizan cada vez más en la Entre los retos operativos del molino vos busca continuamente como
industria cementera por su de rodillos vertical está la rápida aumentar al máximo la producción
mayor eficiencia. El control dinámica del proceso. En dentro de los límites de funciona-
comparación a un molino de bolas miento permitidos. Esta optimización
totalmente automático del
cuya dinámica cambia cada 15-20 asegura que los objetivos iniciales de
molino vertical mejorará las
minutos, en los molinos de rodillos las recetas se ajustan conforme a las
capacidades operativas y la
verticales la dinámica cambia en 2-4 condiciones establecidas en el proce-
eficiencia del molino. so como la capacidad de molienda de
minutos. Esta rápida dinámica
necesita una vigilancia más estrecha las materias primas.
de las condiciones del proceso y la
Ventajas puesta en marcha de acciones Control de procesos
• Hasta un 6% más de producción correctivas a tiempo. Entre los otros predictivo
• Hasta un 4% menos de consumo retos se incluyen los cambios en la Basado en un modelo matemático de
energético específico capacidad de molienda de los múltiples entradas y múltiples salidas
materiales y las inyecciones de agua del proceso, que describe las demoras
• Hasta un 30% menos de variaciones en
que causan vibraciones en el molino y dinámica, se predicen las
la calidad
que pueden resultar en una condiciones futuras del proceso y se
• Estrecho control de las vibraciones para planifican e implementan los puntos
desconexión del molino.
evitar paradas en el molino de ajuste óptimos para alcanzar los
• Mínimo tiempo de cambio de productos Control de optimización objetivos. Los puntos de ajuste
entre recetas Un controlador avanzado del molino planeados se actualizan
• Arranque simplificado del molino supervisa continuamente y ajusta el continuamente por las diferencias
Calcule sus propios beneficios en línea molino para cumplir con los objetivos entre las variables del proceso
utilizando el calculador de beneficios de de funcionamiento. Cuando el molino previstas y las medidas. El cálculo de
ECS/ProcessExpert en alcanza un nivel estable de funciona- puntos de ajuste se basa en una
www.flsmidth.com/pxp miento y se cumplen los objetivos, un función de optimización de costes del
procedimiento de optimización obje- horizonte de predicción de retorno,
tivo de alto nivel calcula un nuevo que trata de reducir al mínimo la
conjunto de objetivos óptimos. desviación de los objetivos de

Mediciones de estado
Parámetros manipulados
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producción. Los puntos de ajuste Arranque del molino Resumen de parámetros


manipulados de un molino de rodillos Una parte novedosa de la estrategia • Control de alimentación y finura con
vertical son la velocidad del de control del ECS/ProcessExpert para la alimentación de fresco y velocidad
separador, la alimentación de fresco y molinos de rodillos verticales es la del separador
el ventilador del molino. Sin embargo, función de autoarranque. • Control de proporción del
la selección de mediciones del Es importante realizar un arranque alimentador para conseguir calidad
proceso, las variables de control y los suave y controlado de los molinos • Tiro del molino
puntos de ajuste se personalizan para conseguir rápido una estabilidad
según la configuración del proceso • Flujo de agua
en el proceso y reducir al mínimo el
del molino. desgaste de la maquinaria. Para • Estimación del estado del proceso
conseguirlo, el sistema transmite los en línea
Control de problemas comandos de arranque al sistema de
En el caso de que haya vibraciones en control del molino en la secuencia Parámetros supervisados
el molino, ECS/ProcessExpert realiza correcta, a la vez que manipula y • Calidad del producto como Blaine
inmediatamente acciones correctivas estabiliza las variables controladas o analizador del tamaño de las
reduciendo la alimentación del clave, como la alimentación, la partículas en línea, SO3, LOI.
molino, consiguiendo un grosor velocidad del separador y la posición
• Velocidad de los ventiladores y
óptimo del lecho. Si se declara del registro del ventilador. Una vez se
separador
inválida la medición de un proceso ha estabilizado el molino, finaliza el
(por ejemplo, por un fallo en el • Alimentación de fresco y de rechazo
arranque automático y la estrategia
equipo), el controlador sustituirá normal toma el control del molino. • Grosor del nivel del lecho del molino,
automáticamente las mediciones con potencia y presión diferencial
señales de prioridad secundarias o Los principales beneficios de este • Tiro y temperatura
valores estimados para continuar las módulo son. • Respuesta del alimentador a un
operaciones. Esta sustitución • Arranque simplificado y consistente punto de ajuste determinado
provisional de las mediciones también del molino para los operadores
la puede seleccionar manual mente el • Menor tiempo de arranque del
operador si se extrae un dispositivo molino
manualmente para su mantenimiento.

Materias primas Velocidad


del Ventilador del molino
separador

Alimentación
de fresco total
Flujo de productos
Finura de producto
Diferencia de presión
Carga del elevador Pulverización de
Vibración del molino
agua
Grosor del lecho

Potencia del molino


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Optimización de los procesos de


cemento con las últimas tecnologías

Diseñado por expertos en


automatización y procesos
específicamente para
aplicaciones en cemento,
las diversas tecnologías
innovadoras de
ECS/ProcessExpert ofrecen
flexibilidad y un control
avanzado de procesos.

Como líder en la automatización de


plantas de cemento, FLSmidth invierte
continuamente en investigación y
desarrollo para ofrecer a las plantas una
tecnología vanguardista.
ECS/ProcessExpert utiliza las técnicas de
control avanzadas desarrolladas por
FLSmidth en los últimos 40 años.
El resultado es un conjunto de
tecnologías personalizables que
permiten a los operadores de las plantas
adaptar funciones que respondan a sus
necesidades y a las plantas diseñar sus
propias soluciones. Cada una de las
aplicaciones de control de procesos de
ECS/ProcessExpert utiliza técnicas
avanzadas como el control predictivo de
modelos y las reglas de lógica difusa. El
sistema se ha diseñado para una
operación global y puede afrontar una
gran cantidad de retos, incluyendo la
adaptación a rehabilitaciones de plantas
y la comprobación de nuevos prototipos
de soluciones.
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¿Cómo funciona? Además, ECS/ProcessExpert soporta prueban en el ECS/CEMulator en


• Validación de medidas: Todos los OPC UA, permitiendo la integración con distintas situaciones difíciles, antes de
parámetros se validan antes de la mayoría de sistemas de control que que la solución esté lista para su primera
utilizarlos dentro del sistema existen. prueba in situ.
• KPI: Ofrece visualización del estado
del departamento del proceso para Funciones del sistema de Sustitución
que los operadores puedan supervisar control de mediciones
Como ventaja adicional de los cálculos
el sistema y generar informes ECS/ProcessExpert tiene funciones de
en línea, si se declara inválida la
• Pruebas en línea: Se puede sistema de control integradas como
medición de un proceso (por ejemplo,
comprobar el comportamiento del historial a largo plazo con tendencia,
por un fallo en el equipo), el controlador
controlador en un entorno en línea gestión de eventos y alarmas y un HMI
sustituirá automáticamente los valores
con la función llamada "Monitor". sofisticado para una representación
estimados para continuar las operacio-
gráfica de procesos.
nes. Esta sustitución provisional de las
El comportamiento de todos los objetos mediciones también la puede seleccio-
del controlador se supervisa a distintos
Diseño personalizado
nar manual mente el operador si se
• "Gestión de situaciones anormales"
niveles de detalle para una resolución de extrae un dispositivo manualmente para
personalizada para los procesos
problemas sencilla del controlador su mantenimiento.
• Objetivo de funcionamiento
personalizado de procesos Las tecnologías
Para una prueba realista del controlador,
el diseñador utilizará a menudo los • Gestión prioritaria de los objetivos • MPC (Control Predictivo de Modelos):
controladores de comunicación Un controlador de múltiples entra-
integrados de PLC para das, múltiples salidas, que gestiona
Pruebas simuladas
ECS/ProcessExpert para realizar pruebas la dinámica e interacciones de los
Para los diseñadores de sistemas de
en tiempo real con los valores de procesos. MPC realiza cálculos de
control de la industria cementera,
proceso actuales. optimización para llevar las mediciones
ECS/ProcessExpert puede integrarse sin
a unos objetivos previamente definidos
problemas con el simulador de procesos
Fácil integración con los de cemento en tiempo real
o asegurar que permanecen dentro de
sistemas de control ECS/CEMulator. Utilizando este
un intervalo establecido
existentes simulador como planta virtual, se • Lógica difusa: Ofrece un control di-
ECS/ProcessExpert tiene controladores pueden activar distintas condiciones de fuso inteligente basado en unas reglas
de entrada y salida para comunicarse procesos para comprobar el • Filtro Kalman: Un sensor suave que
con PLC como: comportamiento del controlador antes genera lecturas cuando las señales no
• Rockwell Automation de que se realice la implementación están disponibles o no son fiables
(PLC 5/Control Logix) final. De hecho, todos los nuevos
• Siemens (S5 / S7) desarrollos de automatización
orientados al cemento de FLSmidth se
• Schneider
14

Ocho pasos para una solución de


control de procesos eficaz
Para que el equipo funcione En el momento en que FLSmidth
de forma fiable y eficiente, empieza con un proyecto de control
es necesaria una correcta avanzado de procesos se asigna un
implementación. El modelo responsable de proyecto dedicado
para coordinar todas las actividades
de implementación en ocho
de la vida de la planta. Como
pasos de FLSmidth ofrece el
principal contacto de la planta, el
soporte profesional necesario
responsable del proyecto participa en
para asegurar que el sistema el proceso implementación desde el
cumple todos los requisitos y principio, ofreciendo a la planta un
expectativas. plan de proyecto claro y detallado con
todas las fases, fechas límite claves,
reuniones de proyecto y más.

Al trabajar con el modelo de ocho


pasos de FLSmidth, el responsable del
proyecto se asegurará de que el
sistema de control avanzado de
procesos ofrece resultados fiables tan
pronto como sea posible y en la mejor
forma posible. El modelo asegura
también el mantenimiento correcto
del sistema después de la
implementación de forma que siga
generando resultados su
periores en los años posteriores.

Proceso de
Soporte a largo plazo
implementación en ocho
para un éxito duradero
pasos de FLSmidth
Para asegurar el mantenimiento de
resultados del sistema de control ECS/ 1. Planificación de proyectos:
ProcessExpert, FLSmidth ofrece seguir Un responsable de proyecto de
FLSmidth prepara una estrategia
evaluando el sistema y sus procesos
exhaustiva de principio a fin.
una vez se haya realizado la puesta en
marcha. ECS/ProcessExpert recoge 2. Entrevistas con el cliente sobre
continuamente datos de la planta y los procesos: Los técnicos de
FLSmidth visitan la sede para
los envía al centro de procesamiento
determinar las necesidades de
en las oficinas de FLSmidth. Entonces control de la planta.
se genera un informe de control de
los KPI detallado y si, este indica que 3. Revisión de la estrategia del
la planta no está funcionando todo lo proceso y el diseño de las
aplicaciones: FLSmidth diseña la
eficientemente que debe, FLSmidth,
solución más adecuada basándose
en colaboración con la gestión de la en sus visitas a la sede y en las
planta, hará ajustes de forma remota entrevistas.
o in situ. Sin embargo, si la planta
4. Puesta en marcha del sistema
prefiere realizar el análisis de los datos
primario: La puesta en marcha
ahí mismo, FLSmidth enviará todos los
se completa y el sistema se
datos necesarios directamente a implementa y supervisa in situ.
la planta.
15

Atención al cliente
y soporte
FLSmidth ofrece toda una Servicios remotos de
variedad de servicios para FLSmidth
ayudar a los clientes a • Línea de atención al cliente
asegurar un éxito a largo gratuita las 24 horas Asistencia
plazo de su inversión en telefónica para problemas críticos en
ECS/ProcessExpert cualquier momento
aumentando la eficiencia • Resolución de problemas de
del sistema para mejorar el forma remota: Asistencia en línea
rendimiento, la utilización y para problemas técnicos.
la productividad.
• Ingeniería remota: Asistencia
Con FLSmidth, el buen servicio y el especializada para problemas de
soporte no terminan cuando ya se ha ingeniería menores.
puesto totalmente en marcha el • Supervisión de KPI: El análisis de
sistema de automatización de la datos y la generación de informes
planta. Incluso un sistema de control ofrecen una imagen actualizada de
fiable se beneficia de un soporte tras todos los procesos de la planta.
la puesta en marcha fuerte.

FLSmidth ofrece soporte a largo plazo


y asistencia remota para ayudar a
asegurar operaciones eficientes
durante toda la vida de la planta.

5. Formación del operador y FLSmidth ofrece los Los cursos se dividen en cuatro
usuario: Los representantes de siguientes servicios: niveles: introducción, usuario,
FLSmidth forman a los operadores especialista y experto – y también se
para que conozcan el nuevo sistema. • Soporte de ingeniería remoto
pueden organizar cursos especiales
FLSmidth puede a menudo resolver
6. Supervisión y adaptados a las necesidades
ajustes remotos Como remate a la problemas y realizar los ajustes
concretas de empresas de ingeniería
fase de puesta en marcha, FLSmidth necesarios de forma remota. Esto
y centros técnicos.
realiza pequeños ajustes en el sirve para las plantas de cemento
sistema de forma remota o in situ. que no quieren invertir en un • Acuerdo de servicio y migración
7. Visita de seguimiento: Después de experto en el sistema y prefieren que Cando la planta tiene una urgencia,
completarse la puesta en marcha, FLSmidth mantenga las aplicaciones necesita asistencia inmediata. Con
FLSmidth visita la sede y realiza la avanzadas de control. Evaluar el un acuerdo de servicio y migración
transición a la fase de soporte del sistema de una planta de forma de FLSmidth, la planta obtiene
acuerdo. remota ahorra tiempo y reduce los asistencia remota e in situ para
8.Establecimiento del soporte gastos de desplazamiento de las asegurar el máximo tiempo de
a largo plazo: FLSmidth sigue visitas de los especialistas. funcionamiento del sistema y un
supervisando el sistema y analizando rendimiento óptimo de la planta
• Cursos de formación
los datos de KPI, ayudando a en todo momento. Eso facilita las
mantener el sistema y a asegurar el Para mantener a los operadores
actualizaciones y ayuda a asegurar
funcionamiento eficiente de informados sobre los procesos y
las inversiones a largo plazo de
la planta. nuevas tecnologías y conocimientos,
la planta.
FLSmidth ofrece cursos de formación
para todo el personal de la planta.
C 09-11 800-113-ES V1

www.flsmidth.com /pxp

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