Asignatura

Creatividad para la solución de conflictos laborales

TEMA

Identificación de conflictos laborales, Aprendizaje 3

Presenta:

Ronald Eduardo sepulveda

Servicio nacional de aprendizaje

Bucaramanga, Santander

Abril 2021
 1. IDENTIFICACION DE CONFLICTOS LABORALES

Para la identificación del conflicto dentro una empresa

determinamos los caracteres especiales que se podría
equiparar el problema y suministrar la información
adecuada para darle una solución exclusiva dentro del
ambiente laboral.

Criterios de evaluación:
 Conflictos intrapersonales significa tipo de problema
que un trabajador tiene consigo mismo.

 Conflictos interpersonales son los más comunes por

que surgen entre varias personas e la misma
categoría, nivel o empleados y sus superiores.

 Conflictos intragrupales también se da entre varias

personas solo en este caso permanece al mismo grupo
de trabajo.

 Conflictos intergrupales esta solamente se presenta

entre los mismos miembros de trabajo aunque afecta
directamente a dos miembros del mismo equipo y
termina involucrando al mismo equipo de trabajo.
 Técnicas e Instrumentos de Evaluación

Se realiza una encuesta (test), del síndrome de BURNOUT como referencia

se llena según la encuesta llena por el personal relacionado o a evaluar, con
el fin de reconocer el grado de agotamiento mental, físico que presentan el
su sitio laboral.
 Tabulación de la encuesta (test)
Totalmete Casi Pocas Algunas Totalmente   Total
experimenn Grado

en % nunca % veces % veces % de acuerdo

desacuerdo

1   0%   0% 5 70   0% 3 30% 8
%

2   0%   0%   0% 8 100%   0% 8

3 8 100%   0%   0%   0%   0% 8

4   0% 3 30 1 10 4 50%   0% 8
% %

5 3 30% 2 20   0% 2 20% 1 10% 8

%

6   0%   0% 2 20 6 80%   0% 8
%

7   0%   0%   0%   20% 8 100% 8

8   0% 1 10 4 50 3 30%   0% 8
% %

9   0% 5 70   0% 3 30%   0% 8
%

10   0%   0% 2 20 6 80%   0% 8
%

IDENTIFICACION DE CONFRICTOS LABORALES

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

De producto :

Identificación de conflictos Conflictos intrapersonales Lista de chequeo (test)

laborales.

Evaluación:
Factores que intervienen en
situaciones laborales.
se determina mediante una
tabulación de las respuesta de
la encuesta para identificar el
nivel de agotamiento mental,
físico y emocional del
trabajador
Encuesta (test), se realizo a
ocho(8) personas evaluar los
niveles de ejecución de la
situación laboral