LA ETIQUETA Y EL PROTOCOLO EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS -

IMPORTANCIA - CARACTERÍSTICAS - VENTAJAS Y DESVENTAJAS

EIVY TATIANA GARCÍA GARZÓN.

KELLY JOHANNA GRANJA MONTAÑO
CRISTIAN RODRIGUEZ AREVALO
NYDIA ALEJANDRA QUINTERO JIMENEZ
ESTEBAN VANEGAS CORTES

MARZO 2021.
CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR.
ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA.
 ÍNDICE

Contenido
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................3
IMPORTANCIA........................................................................................................................4
CARACTERÍSTICAS...............................................................................................................5
PROTOCOLO:.......................................................................................................................5
ETIQUETA:...........................................................................................................................6
VENTAJAS Y DESVENTAJAS...............................................................................................6
JUSTIFICACIÓN......................................................................................................................8
CONCLUSIONES.....................................................................................................................9
 INTRODUCCIÓN

La etiqueta son usos y costumbres que se deben guardar en actos públicos y el protocolo
es un conjunto de reglas que establece un grupo, organización o autoridad, es decir, que la
etiqueta orienta la conducta personal mientras que el protocolo establece el orden o la forma
de actuar en distintas situaciones humanas.

La etiqueta no siempre incluye el protocolo, en cambio todo acto protocolar sí exige el

cumplimiento de las normas de etiqueta; también se define protocolo a las normas que
definen el comportamiento adecuado en un evento social de cierta formalidad y aquí es
cuando el protocolo se relaciona con la etiqueta.

Existen diferentes tipos de protocolos, pero en esta investigación nos enfocaremos en el

protocolo social; el cual hace referencia a las normas basadas en el “saber estar” que, sin ser
de obligado cumplimiento, se suelen aplicar a los eventos.
 IMPORTANCIA

La importancia de la etiqueta y protocolo se establece desde el principio de los procesos

ceremoniales, observando aquellas organizaciones como tribus donde se establecen o
primaban ciertos rituales y simbolismos que a través del tiempo han ido cambiando
brindando aquella importancia trascendental, de tal forma se le ha dado aquellas atribuciones
de relevancia en el ámbito privado y empresarial, dando a conocer que todo esto permite que
exista una herramienta “que brinda la capacidad de desempeñarse correctamente en diversos
ámbitos sociales según las reglas vigentes y proporciona solidez, fluidez y soltura a la hora de
la organización de actividades sociales, académicas y culturales.” (capacitarte). Por lo tanto,
dentro del proceso de eventos cada vez se necesita aquel profesionalismo, con el fin de
brindar las expectativas necesarias que permita desarrollarse a las exigencias de la sociedad
actual.

El protocolo se convierte en esa estructura necesaria y fundamental que permite la

organización adecuada, ayudando a sí mismo a evitar conflictos y permitiendo una buena
comunicación dentro de los eventos.

Esto quiere decir que mediante el protocolo se deben implementar aquellas pautas básicas
manejando una correcta organización y desarrollo, mejorando cada proceso y llevando a cabo
las acciones necesarias.

Dentro de la etiqueta se generan códigos que derivan de un comportamiento social

reflejado en conductas, implementando aquellas reglas y costumbres que permite un
desenvolvimiento adecuado en diferentes ambientes.
 CARACTERÍSTICAS

La etiqueta y el protocolo son diferentes para cada tipo de evento; pero todos los actos
oficiales van marcados por un protocolo escrito, sin embargo, la etiqueta puede marcarse o no
dependiendo de cada celebración.

PROTOCOLO:

Durante el evento existen ciertas normas o parámetros que se deben cumplir para que un
evento se realice lo mejor posible.
La función principal de un protocolo es hacer cumplir las normas para así poder tener un
satisfactorio evento tal y como se había planeado.
También tiene como función la debida organización del personal, vestirse de una manera
adecuada al evento, respetar la puntualidad, y para otras cuestiones sirve el protocolo.
ETIQUETA:
Hace referencia principalmente al buen comportamiento en la mesa y la presentación. Los
criterios de etiqueta pueden ir desde las consideraciones más básicas y cercanas a la higiene,
hasta convenciones más refinadas y producto de la tradición.
La puntualidad muestra el grado de compromiso e interés.
La imagen es la carta de presentación.
Los modales en la mesa son muy importantes más allá de “comer con la boca cerrada y no
hablar con la boca llena”.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Ventajas Desventajas

un claro orden a la ejecución de eventos limitaciones en la elaboración del evento

se tiene claro la cantidad de espectadores se limita a un cambio de número inesperado

para el evento en los espectadores en el evento

se maneja los tiempos precisos del servicio no se puede alterar los órdenes del servicio
en el evento por alguna dificultad del espectador en el
evento

se tiene una imagen de presentación del como son cualquier tipo de espectador no
evento que sea llamativa del evento al todos estarán en gusto con la tarjeta
espectador presentaría del evento

se rigen reglas, tiempos, y víveres y buffets

en los eventos entonces por lo general impide a la innovación y a salir de la zona
gracias a ello el evento puede ser un gran de confort en la planificación de eventos
éxito

JUSTIFICACIÓN
 Básicamente para el proceso de la organización de eventos se determina la necesidad de la
etiqueta y protocolo ya que permite que exista un nivel de profesionalidad y excelencia ya
que debe dejarse de lado aquella improvisación en procesos ceremoniales y eventos, es así
que se convierte en una estructura necesaria para el éxito de estos, se establece la etiqueta y
protocolo como situaciones fundamentales en las relaciones sociales y empresariales ya que
por medio de ciertas costumbres, reglas y elementos de orden, permite que haya un buen
desenvolvimiento en ambientes evitando problemas, dando soluciones adecuadas en procesos
y desarrollando de la mejor forma cualquier evento; a pesar de que estos sean independientes
se han manejado de forma conjunta ya que permite orientar la conducta personal y establecer
un orden, según Adriana de Vizcaya todo se resume a saber estar, saber ser y relacionarse.

Por lo tanto, cada proceso permitirá que se desarrolle de forma adecuada y generar el
desarrollo en los eventos identificando modalidades de relación al igual que poder encargarse
de la organización, programación y coordinación.

CONCLUSIONES
● En cuanto a lo abordado con anterioridad, podemos deducir que es necesario
implementar la etiqueta y el protocolo en la ejecución de los diferentes eventos para
que estos sean llevados de la mejor manera posible.

● De igual forma el protocolo es algo que se debe plantear con antelación y debe estar
listo al momento del evento para que no sea algo improvisado.

● En conclusión, la etiqueta y el protocolo son dos aspectos muy importantes que se

deben tener en cuenta a la hora de realizar algún evento.

BIBLIOGRAFÍA

- Enciclopedia de Ejemplos (2019). "Reglas de Etiqueta". Recuperado de:

https://www.ejemplos.co/20-ejemplos-de-reglas-de-etiqueta/
- Capacitarte (19/09) Importancia ceremonial en la Organización de eventos,
Recuperado de https://www.capacitarte.org/blog/nota/blog-importancia-del-
ceremonial-en-la-organizacion-de-eventos
- Prensa.com (20 jun 2013) La importancia de la Etiqueta y protocolo Recuperado de:
https://www.prensa.com/impresa/vivir/importancia-etiqueta-
protocolo_0_3688881260.html#:~:text=Tanto%20en%20el%20%C3%A1mbito
%20social,y%20dejar%20la%20mejor%20imagen.&text=La%20etiqueta%20es
%20el%20conjunto,que%20se%20enfrentan%20cada%20d%C3%ADa.
- Educativo La Organización de Eventos y su importancia: Recuperado de
https://www.educativo.net/articulos/la-organizacion-de-eventos-y-su-importancia-
616.html